Are

you

con

ten

t?

Innholdsforvaltning uten verktøyTormod Guldvog@tormodgKonstabel strategisk kommunikasjon AS

Dataforeningen 5.12.2011

Are

you

con

ten

t?

Hva er innholdsforvaltning?

Are

you

con

ten

t?

God innholdsforvaltning er en arbeidsprosess som bygger på

- kontinuerlig forbedring- løpende testing og evaluering av innhold- stadig bedre utnyttelse av ressursene

Formålet er å skape:

- bedre innhold som løser reelle behov- bedre arbeidsrutiner- bedre kontroll over innholdet

Are

you

con

ten

t?

Vi har sjelden penger til innholdsforvaltning

Markedsføring i Google Brukervennlighet Forbedring avinnhold

Høye forventninger krever god innholdsforvaltning

Are

you

con

ten

t?

Are

you

con

ten

t?

Are

you

con

ten

t?

Hvordan fører innholdsforvaltning til

bedre innhold?

Are

you

con

ten

t?

Utdrag fra en arbeidsmetode

Strategi Formål Innholds-analyse

Bruker-oppgaver Tiltak

Are

you

con

ten

t?

Strategisk visjon: Forbedre to akser

Verdi 2 – for eksempelinnholdsverdi

Verdi 1 – for eksempel kontroll

Vi er her

Vi skal hit

Lite kontroll, lite verdi

God kontroll, lite verdi

Lite kontroll, mye verdi

God kontroll, høy verdi

Are

you

con

ten

t?

Workshop – jobbe med formål og verdier

Få flere medlemmer

Mer kontingent, mindre

administrasjon

Are

you

con

ten

t?

Fokuser på egne behov først

Innmelding

Betjening av nye

medlemmer forenkles

Are

you

con

ten

t?

Gjør en innholdsanalyse (”content audit”)

Are

you

con

ten

t?

Finn ut hvilke oppgaver brukerne har

Utforske Handle

Lære Løse

Bruke

Hvilket produkt lar meg gjøre X

Hvem hjelper med med Y

Jeg har kjøpt produkt X og vil bli flinkere til å bruke det

Are

you

con

ten

t?

Finn ut hvilke brukeroppgaver som løses hvor

Are

you

con

ten

t?

Hvilke sider skaper verdi for oss?

Are

you

con

ten

t?

Hvilke sider løser behov for brukerne?

Are

you

con

ten

t?

Hvilke sider gjør begge deler?Dette er sidene som best

representerer våre strategiske mål

Are

you

con

ten

t?

Lag et enkelt scorecard

Are

you

con

ten

t?

Evaluer sidene du har identifisert

2,0

1,25

3,751,502,25

3,25

3,0

2,75

Are

you

con

ten

t?

Lavthengende frukter først

Score Besøk Visninger % av total Konvertering

Kjerneside 1 2,25 1250 2500 15 10%

Kjerneside 2 1,75 1150 2300 14 5%

Kjerneside 3 3,00 1023 4500 10 15%

Kjerneside 4 2,75 950 976 9 18%

Kjerneside 5 2,75 500 750 5 22%

Kjerneside 6 1,80 493 800 4 ???

Kjerneside 7 3,25 275 1220 2 14%

Kjerneside 8 4,00 123 150 1 5%

Kjerneside 9 1,25 12 15 0,5 75%

Are

you

con

ten

t?

Hvordan velge tiltak?SEOSpråkvaskA/B-testingBrukertestingScoringReorganiseringNavigasjonBrukerundersøkelser

Are

you

con

ten

t?

Gode råd om innholdsforvaltning

• Begynn med det du har

• Forbedre gammelt innhold i stedet for å skape nytt.

• Velg to ting som du vil forbedre

• For eksempel økt konvertering, flere brukere til kjernesider, sette mål for kjernesider

• Definer nøkkelmåltall (KPIer) som er enkle å følge med på og

rapportere, og som er del av prosessen

• For eksempel hvor mange sider som er gjenstand for A/B-testing, hvor mange sider

som er oppdatert siste 3 mnd

• Ikke endre på alt på en gang

• Gjør en ting av gangen – ellers vanskelig å se effekten av tiltak

Are

you

con

ten

t?

http://www.youtube.com/watch?v=B3KBuQHHKx0

Are

you

con

ten

t?

Forslag til litteratur

Content Strategy for the WebKristina Halvorson

En grundig arbeidsmetodikk for innholdsarbeidpå web.

The Elements ofContent StrategyErin Kissane

En bok med prinsipper,retningslinjer og sjekk-lister for strategiskinnholdsarbeid.

Are

you

con

ten

t?

Tormod Guldvogtormod@konstabel.noTwitter: @tormodgMobil: 913 44 956

Are

you

con

ten

t?

Konstabel strategisk kommunikasjon ASKarenslyst Allé 8A0278 Oslo

Postboks 1080212 Oslo

Telefon 913 44 956E-post info@konstabel.noWeb http://konstabel.no