Post on 12-Jan-2015
description
INDICIA KENNISSESSIE SOCIAL
Rona van der HeijdenJordi Keulemans10 april 2023
INTERACTIV
SOCIAL MEDIA DESK
• Social Media het domein is waar Public Relations, Marketing, Media en Digital elkaar ontmoeten
• Hierdoor is een divers team aan specialisten nodig om van Social Media activiteiten een succes te maken. Wij hebben daarom een Social Media Desk ingericht met specialisten uit deze disciplines
• Vanuit deze Social Media Desk, worden Social Media activiteiten voor de fans van onze klanten voorbereid, uitgevoerd, opgevolgd en geanalyseerd
• Onze klanten kunnen hun Social Media activiteiten aan onze Social Media Desk uitbesteden, zonder zelf de regie te verliezen
• Onze Social Media Desk wordt ondersteund door partnerships met LinkedIn, Hyves, Twitter, Facebook, Coosto, Radian6 en Vitrue
• Indicia is deelnemer aan de Task Force Social Media binnen het IAB
INTERACTIV
SOCIAL MEDIA NATUURWETTEN
INTERACTIV
SOCIAL MEDIA IS MULTI-DISCIPLINAIR
INTERACTIV
SOCIAL MEDIA IS ‘ALWAYS ON’
INTERACTIV
SOCIAL MEDIA IS 2-RICHTINGSVERKEER
INTERACTIV
‘PEOPLE LIKE ME’ STEEDS BELANGRIJKER
INTERACTIV
EN ER ZIJN EEN HOOP PEOPLE LIKE ME
INTERACTIV
HET GAAT NIET OM HET MOOIE PLAATJE
INTERACTIV
HET GAAT OM RELEVANTIE IN DE ‘TIME LINE’
INTERACTIV
WEET DAAROM WAT JE PUBLIEK WIL
INTERACTIV
ZODAT ZIJ UW BOODSCHAP DOORGEVEN
INTERACTIV
BEREIK KAN HIERDOOR SNEL GROEIEN
INTERACTIV
ACTIVEER BRAND AMBASSADORS
Category Interest
Brand Awareness
Brand Consideration
Brand Purchase
Brand Ambassador
Wij willen bereiken dat uw boodschap door uw doelgroep gedeeld wordt met hun netwerk, waardoor deze content binnen een sociale context wordt bekeken
INTERACTIV
ZORG ERVOOR DAT ZIJ IETS HEBBEN OM TE DELEN
INTERACTIV
CONTINUITEIT IS DAAROM KEY
INTERACTIV
INSIGHTS
INTERACTIV
FACEBOOK ADVERTISNG & TARGETTING
INTERACTIV
• Land• Stad (+ omgeving)• Geslacht• Leeftijd• Interesses• Soort relatie• Werksituatie• Opleiding
FACEBOOK ADVERTISING & TARGETTINGAds Sponsore
d StoriesPromoted Posts
Offers
Sponsored Results
REACH
Current Followers X X X
Follower’s Friends X X X X
Targeted Demographics
X X X X X
Custom Audience X X
CONTENT
Ad-Specific Copy X X X X
Existing Content X X X
BUDGET OPTIONS
Pay-Per-Click (PPC)
X X X X
Pay-Per-Impression
X X X X X
INTERACTIV
GESEGMENTEERD POSTEN
INTERACTIV
• Er zijn verschillende doelgroepen bij een kledingmerk:– De Dragers – En de kopers voor de dragers
• Daarom maken wij gebruik van de nieuwe segmentatie mogelijkheden om per doelgroep relevante posts te kunnen delen
• Deze posts verschijnen alleen in de tijdslijn van de relevante doelgroep
• Op de Facebook Page staan wel alle posts
KLEINE COMPETITIES WERKEN BETER DAN GROTE
INTERACTIV
VRAAG FEEDBACK VAN DE WINNAARS
INTERACTIV
INTERACTIV
SLUIT DOELSTELLINGEN OP ELKAAR AAN
INTERACTIV
Verkoop Loyaliteit Fun
CREËREN BEREIK VOOR JE APP
INTERACTIV
TOT ZO VER VRAGEN?
INTERACTIV
RELEVANTE PLATFORMEN
INTERACTIV
DEEL 1: LINKEDIN
INTERACTIV
8 VOORDELEN VAN EEN LINKEDIN PAGINA
1. Vergroot de vindbaarheid (op LinkedIn en Google).2. Diensten en producten promoten.3. Nieuws en recente activiteiten extra onder de aandacht brengen.
4. Een bedrijfsprofiel kan gekoppeld worden aan een functie (ook werknemers kunnen met hun functie instellingen linken naar een
bedrijfsprofiel).5. Werknemers tonen die actief zijn op LinkedIn.6. Mensen kunnen bedrijfspagina’s gaan volgen.7. Men kan op de LinkedIn bedrijfsprofiel vacatures plaatsen (dit is echter niet gratis).8. LinkedIn houdt statistieken bij over het bezoek van de bedrijfspagina en het bezoek van de producten of diensten.
INTERACTIV
VACATURES
De doelgroep die wordt geselecteerd krijgt de vacature te zien bij zijn of haar wekelijkse LinkedIn Network Updates per email. Als een gebruiker inlogt, krijgt men ook de vacature op de homepage te zien.
INTERACTIV
• Waarom een LinkedIn groep? zichtbaarheid in de markt + communicatiemiddel
• Wat is hiervoor belangrijk?- Dagelijks zenden- Artikelen uit de markt- Discussies uitlokken
LINKEDIN GROEP
INTERACTIV
TIJD OM TE POSTEN
LinkedIn is een Social Media kanaal voor zakelijk gebruik. Dit is duidelijk te zien in de tijden dat LinkedIn actief wordt gebruikt.
Computer:Tussen 8.00 en 15.00 uur is het gebruik het hoogste via computers. Van 15.00 tot 21.00 uur loopt het gebruik sterk af tot bijna geen gebruik in de avond en nacht.
Mobiel: Een grote verschuiving is het zien bij het mobiele bezoek aan LinkedIn. Dit gebruik is gedurende de dag vrij constant, maar piekt tussen 17.00 en 20.00 uur.
INTERACTIV
INTERN OF EXTERN COMMUNICERENHet is mogelijk om updates gericht te publiceren. Bij het plaatsen van een update kan je bij ‘Share with’ voor ‘Targeted audience’ kiezen. Hierbij maak je een selectie uit je volgers, voor wie de update zichtbaar wordt.
INTERACTIV
VRAAG OM AANBEVELINGEN
Op LinkedIn is er de mogelijkheid om naar Recommendations te vragen. Door (huidige) klanten en relaties dit verzoek te sturen met betrekking tot de dienstverlening, wordt er gewerkt aan de online reputatie.
Deze recommendations worden vervolgens geplaatst bij de activiteiten op de bedrijfspagina. Daarnaast worden deze reacties zichtbaar bij het product/dienst waarvoor deze gegeven wordt.
INTERACTIV
DEEL 2: FACEBOOK
INTERACTIV
TAB EN APPS
Tab: Een tab is een kleinschalige site binnen Facebook. Een tab is gekoppeld aan een format zoals: 1. Een site binnen Facebook zoals evenementen; 2. Een externe site zoals Pinterest of Spotify;3. Een app.
App:Een app is een complexe applicatie, afgestemd op de gebruiker. Het doel van een Facebook app is om de Facebook ervaring voor de gebruiker te vergroten door personalisatie, interactie, amusement of puur gemak. Dit kan bijvoorbeeld in de vorm van een actie, game, loyaliteitsprogramma, functionaliteit of prijsvraag.
INTERACTIV
FACEBOOK IN DE PRAKTIJK
INTERACTIV
TYPE POSTS
Diversiteit in het type posts is belangrijk voor een hoger engagement, er dient te worden afgewisseld in het type content en het type posts zoals:
1. Status (Reguliere post)2. Photo/Video (Foto of video + tekst) 3. Event4. Milestone5. Question
INTERACTIV
MILESTONE
• Mijlpalen voor je bedrijf kunnen worden weergegeven aan de rechterkant van de pagina.
• Fans kunnen eenvoudig naar een mijlpaal toe gaan door er op te klikken.
• Op een eenvoudige wijze kan de geschiedenis en groei van je bedrijf worden verteld. Je kan hier ook een actie aan koppelen.
INTERACTIV
QUESTION• Een andere mogelijkheid is om een poll te starten.
• Meerdere antwoord mogelijkheden kunnen worden gegeven.
• De maker van de poll kan aangeven of de fans zelf antwoord mogelijkheid mogen toevoegen.
• Interessant om te koppelen aan nieuwscontent en in te spelen op actualiteiten.
INTERACTIV
TARGETINGTargeten betekent dat je je berichten kan targeten op fans die voldoen aan bepaalde criteria zoals leeftijd, geslacht, locatie, taal, etc. Bij het plaatsen van een post klikt je eerst op de ‘crosshair’, waarbij je uit extra targeting opties kan kiezen.
LET OP: Dit is pas mogelijk vanaf 5000 fans.
INTERACTIV
WANNEER POSTEN?
Vanuit de gegevens uit ons Social CMS systeem Vitrue kunnen we tijden en dagen uitlezen die het beste zijn om te posten:In dit voorbeeld zijn de beste tijden als volgt:
• Vrijdag om 10 uur ‘s ochtends• Dinsdag om 12 uur ‘s middags• Dinsdag om 4 uur ‘s middags
De ideale postfrequentie is 3 a 4 keer per week.
Het verhogen van de postfrequentie kan, maar als merk moet je sterk monitoren wat de effecten ervan zijn op bereik, viraliteit, negatieve feedback en engagement.
INTERACTIV
ADVERTENTIES
Binnen Facebook Advertising kun je segmenteren op de volgende kenmerken:
• Land• City (+ omtrek)• Geslacht• Leeftijd• Likes• Interesses• Relationship status• Workplace• Education
INTERACTIV
FACEBOOK ADVERTISING & TARGETTING
Ads
Sponsored Stories
Promoted Posts
Offers
Sponsored Results
REACH
Current Followers X X X
Follower’s Friends X X X X
Targeted Demographics
X X X X X
Custom Audience X X
CONTENT
Ad-Specific Copy X X X X
Existing Content X X X
BUDGET OPTIONS
Pay-Per-Click (PPC)
X X X X
Pay-Per-Impression
X X X X XFacebook
INTERACTIV
ADVERTENTIES
Op Facebook hebben bedrijven de mogelijkheid om verschillende advertenties aan te maken. De advertenties zijn aan de rechterzijde van de tijdlijn op FB zichtbaar, of in de tijdslijn van de mobiele telefoon.
INTERACTIV
DEEL 3: TWITTER
INTERACTIV
• 140 miljoen gebruikers en 340 miljoen tweets per dag.
• Microbloggen: korte berichten met maximaal 140 tekens.
• 5 miljoen Nederlandstalige tweets per dag.
WAT IS TWITTER?
INTERACTIV
#TWITTERCYCLUS
Step 1
Definieer je doelen en beoogde
community
Step 2
Vind en volg twitter
ambassadeurs voor je
merk
Step 3
Blijf op de hoogte van
de actualiteiten in de digitale
wereld
Step 4
Ontwerp effectieve en opvallende
tweets
Step 5
Bouw relaties en bereid je
online netwerk uit
Step 6
Evalueer, herhaal en
blijf vernieuwen
INTERACTIV
• Luisteren naar de conversatie, reageer op relevante vragen.
• Opiniepoll: stel vragen, vraag om feedback.
• Deel content.
• Onderhoud je netwerk en breid het uit.
• Help je klanten/netwerk en benader prospects.
#WAAROM TWITTER?
INTERACTIV
1. Gebruik de belangrijkste keywords in je Twitter biografie. (SEO)
2. Creëer unieke landing pagina’s om de verschillende clicks vanuit je Twitteraccount te monitoren. (Eventueel via bitly.com bij kruisbestuiving)
3. Vind en volg de belangrijkste ‘leiders’ in je branche.
4. Het algemene nieuws uit je branche of onderwerp en deel dit met je
volgers. (RT)
5. Deel waardevolle informatie via links met je volgers.
#BASICS
INTERACTIV
#MEER VOLGERS?
• Volg nieuwe mensen > een deel gaat terug volgen. Zorg ervoor dat de verhouding following/followers in balans is. Een graadmeter hiervoor is 100:80.
• In de middag en aan het eind van de week wordt er over het algemeen het meest getweet.
• Verspreid via Twitter maximaal1 a 2 links per uur
INTERACTIV
#TYPE VOLGERSINTERACTIV
TWITTER ADS
- Promoted tweets
- Sponsored tweets
INTERACTIV
#SPONSORED TWEET
Twitter wordt steeds populairder. Veel mensen zien immers in dat er via die weg veel potentiële klanten te vinden zijn. Vrijwel iedereen heeft tegenwoordig namelijk een Twitter-account, waardoor het bereik zeer groot is.
Voor jullie kan het interessant zijn een tweet te laten plaatsen op een Twitter-account met veel volgers die mogelijkerwijs interesse hebben in hun diensten. In zeer korte tijd bereikt men dan een groot publiek, waardoor er flink wat extra bezoekers getrokken zullen worden.
INTERACTIV
DEEL 4: GOOGLE +
Google+
INTERACTIV
GOOGLE+ IS UPCOMING
Google+
INTERACTIV
GOOGLE+ INTRODUCTIE
Google+ heeft een andere insteek dan bijvoorbeeld Facebook. Ze zijn geen concurrent. Google wil met Google+ al haar diensten en producten aan elkaar koppelen. Voorbeelden van deze diensten en producten zijn:
- Google zoeken- Google Chrome- YouTube - Picasa - Google Maps- Gmail- etc.
Google+
INTERACTIV
SAMENHANG TUSSEN GOOGLE ONDERDELENEen +1 bereikt niet alleen de 40 miljoen gebruikers van Google + maar ook de biljoen mensen die dagelijks op Google komen .
sites
display
video
mobile
search
G+ Page
Google+
INTERACTIV
SAMENHANG BINNEN GOOGLE+
Pagina
hangouts
Kringen
Analyseer
Zoek
+1
g+ icon
connect
Ripples
Google+
INTERACTIV
VOORDELEN GOOGLE+
1. Integratie met Google services.
2. Positief voor rankingsresultaat.
3. Google + mobile app.
4. Circles zijn een natuurlijke manier om te targeten.
5. Google Hangouts.
Google+
INTERACTIV
1. +1
+1 : Fans die een onderwerp leuk vinden kunnen dit aangeven met een +1.
Google+
INTERACTIV
Berichten kun je targeten op je kringen.
2. KRINGEN
Google+
INTERACTIV
3. HANGOUTS
Google Hangouts is een handige functie van Google Plus. Met Google Hangouts kan je met maximaal 10 mensen tegelijkertijd videochatten.
Hiermee kan contact worden gelegd met collega’s of netwerken via Google videochatten. Probeer hier creatief in te zijn.
Google+
INTERACTIV
4.GOOGLE+ RIPPLE
Google+ Ripples maakt een interactieve afbeelding van openbaar gedeelde posts op Google+ om je te laten zien hoe een post door het netwerk is gezworven. Met pijlen wordt de richting van het opnieuw delen weergegeven. (Alleen openbare berichten worden getoond.) Cirkels binnen cirkels stellen een reeks van opnieuw gedeelde berichten voor, dus grote cirkels duiden op een grote mate van opnieuw delen.
Google + Ripples helpt om nieuwe en interessante mensen te ontdekken waarna je deze kunt volgen.
Google+
INTERACTIV
VRAGEN?
INTERACTIV
BEDANKT VOOR UW AANDACHT!
INTERACTIV