КАК СТАТЬ НЕ ИДЕАЛЬНЫМ РУКОВОДИТЕЛЕМ ?

По мотивам произведений профессора Адизеса.

Евгений Веселов , PMP eveselov@cogniance.com@MalkoLinge

ВОПРОСЫ НА СЕГОДНЯ

Функции менеджмента – PAEI Основные типы руководителей Стили неправильного менеджмента Модель поведения с

представителями разных типов

Ч.1 ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА – PAEI

ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА – PAEI

P – Производство (Producing ) A - Администрирование

(Administering) E – Предпринимательство

(Entrepreneuring) I – Интеграция (Integrating)

ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА – PAEI

P - Что нужно сделать? A - Как это нужно сделать? E - Когда/зачем это нужно сделать? I - Кто это должен сделать?

РАСШИФРОВКА КОДА PAEI

Х выражен слабо x – развит сильно - - отсутсвует

Ч2. ОСНОВНЫЕ ТИПЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

PAEI - ПРОИЗВОДИТЕЛЬ (PRODUCER) ….. стиль менеджера, который успешно выполняет (P)-функцию,

обеспечивая создание продукта, необходимого для удовлетворения потребностей клиентов, то есть производство желаемого результата, и удовлетворительно справляется с администрированием, предпринимательством и интеграцией. Такого менеджера, обозначенного кодом (Paei), я называю производителем, или менеджером (P)-типа. (И. Адизес)

Вход Преобразовние Выход

Функции Для превращенияорганизации в…

На временномгоризонте

Производить то, что удовлетворит потребности клиента, (P)

функциональную, то естьрезультативную

В краткосрочномаспекте

PAEI - АДМИНИСТРАТОР (ADMINISTRATOR)

Вход Преобразовние Выход

Функции Для превращенияорганизации в…

На временномгоризонте

(A) Администрировать систематизированную,то есть эффективную

В краткосрочномаспекте

Такой человек имеет природную склонность замечать детали, в особенностикасающиеся внедрения. Он методичен и любит, чтобы рабочая среда былапродумана и хорошо организована.

PAEI - АДМИНИСТРАТОР (ADMINISTRATOR)

Дайте ему прочесть бизнес-план, и он порвет его в клочья.

Хороший администратор, или менеджер (A)-типа, предвидит проблемы,заложенные в идее.

Психолог сказал бы, что (A)-функция лучше всего удается человеку с потребностью контролировать ситуацию, в то время как (P)-функция требует человека, нацеленного на успех.

Он очень организованныйчеловек, который беспокоится о том, чтобы работа была выполнена и доведена до конца.

Администратор то и дело беспокоится, но его беспокойство всегда уместно.

PAEI – ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ (ENTREPRENEUR)

Вход Преобразовние Выход

Функции Для превращенияорганизации в…

На временномгоризонте

(E) Быть предпринимателем

готовую к упреждающимдействиям, то есть результативную

В долгосрочнойперспективе

Метафора для (E)-функции — это «способность видеть сквозь туман»

PAEI – ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ (ENTREPRENEUR)

Прежде всего, он должен быть творческой личностью, способной намечать новые направления и изобретать стратегии, которые позволяют организации адаптироваться к постоянно меняющимся условиям окружающей обстановки.

Чтобы определять стратегию реакции на изменения, он должен чувствовать сильные и слабые стороны своей организации и обладать воображением и смелостью

Оба качества, творческое начало и готовность рисковать, необходимыдля предпринимательства

Предприниматель не просто представляет желаемую цель, он способен и готов рискнуть тем, что имеет, чтобы получить то, что желает.

Он креативен — но всегда имеет в виду цель.

PAEI – ИНТЕГРАТОР (INTEGRATOR)

Вход Преобразовние Выход

Функции Для превращенияорганизации в…

На временномгоризонте

(I) Интегрировать органичную, то естьэффективную

В долгосрочнойперспективе

Интегратор тонко чувствует других людей, сопереживает им и способенк дедуктивному мышлению — он понимает, чем отличается сказанное оттого, что человеку хочется сказать.

Интегратор уникален тем, что он создает в организации связи,обеспечивающие ее бесперебойное функционирование в настоящем и будущем

PAEI – ИНТЕГРАТОР (INTEGRATOR)

Интеграция еще менее программируема, чем предпринимательство, предприниматель не всегда имеет дело с людьми, тогда как интеграция предполагает необходимое для коллективного решения объединение индивидов с разными интересами и достоинствами.

Интегратор проясняет недоразумения, изыскивая связующие нити глубинного, а не поверхностного — совпадения взглядов и примиряя противоречивые ценностные ориентации, установки и ожидания.

В конечном счете, чтобы руководитель стал лидером, без этой функции не обойтись.

имеет наиболее выраженные творческие способности по сравнению с прочими менеджерами, поскольку ему приходится принимать решения на основе более распыленной и менее структурированной базы данных.

Ч3. СТИЛИ НЕПРАВИЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

КАК ПОЯВЛЯЮТСЯ АНТИПАТТЕРНЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Алгоритм прост – вы полностью теряете одну или несколько функций PAEI

P- - - ОДИНОКИЙ РЕЙНДЖЕР (ALONE RANGER)

Такой менеджер не справляется с администрированием: он не умеет организовывать, координировать, делегировать полномочия, контролировать и следить за тем, чтобы дело было доведено до конца.

Он не предприниматель: он не генерирует новые идеи, лишен творческого начала и терпеть не может рисковать.

Он не интегратор: он не обладает чутьем по части межличностных отношений,

P- - - ОДИНОКИЙ РЕЙНДЖЕР (ALONE RANGER) Он сосредоточен на том, что нужно сделать. Как, кто и даже зачем его не интересуют.

Свой успех и свою ценность для организации измеряет напряженностью своего труда.

все понимает буквально: «да» — это «да», а «нет» — это«нет», даже если за этими словами стоит нечто совсем иное

Ему хочется, чтобы все было просто и происходило немедленно.

Для него чем больше, тем лучше. Качество он путает с количеством.

Ненавидит собрания

P- - - ОДИНОКИЙ РЕЙНДЖЕР (ALONE RANGER)

Подчиненные - inginiero ibeme — «поди и принеси», подмастерье

Поручает работу другим, лишь когда уже слишком поздно.

Организация, которой управляет Одинокий рейнджер, не в состоянии расти, поскольку не растет он сам. Он негибок и может сгореть на работе и стать ни на что не годным. Уходя из компании, он оставляет необученных людей.

-А - - БЮРОКРАТ (BUREAUCRAT) Бюрократ тратит уйму времени на детали. Он считает, что лучше выполнять работу правильно, чем выполнять правильную работу. Иными словами, он предпочитает образцово неверный образ действий приблизительно верному.

Бюрократы придают огромное значение форме, числу, включая самую последнюю цифру, — и упускают из виду общую картину.

Бюрократ предпочитает не рисковать. Он не желает опозориться, приняв неправильное решение. Ему хочется надежности и порядка. Его заблуждения образцово точны.

Он хочет, чтобы все было безупречным и подконтрольным, и может потратить уйму времени и средств на проверку мелочей, которые того не стоят.

-А - - БЮРОКРАТ (BUREAUCRAT) В свободное время выявляет посягательства на систему. Когда ему удается обнаружить нарушение, он разрабатывает новый бланк, новый вид отчетности или новый принцип, которые не допустят его повторения.

Бюрократ любит собрания

Бюрократ способен извратить цели организации, настаивая на соблюдении буквы закона, даже когда отступить от нее жизненно необходимо.

Бюрократу зачастую сложно пересмотреть решение на этапе внедрения.

критерием оценки служит то, насколько успешно он контролирует систему, пресекает нарушение правили сводит к минимуму неопределенность.

-А - - БЮРОКРАТ (BUREAUCRAT) Подчиненные - соглашатели, или канцелярские крысы

Бюрократ берет на работу людей, которые делают все так, как им сказано, и не проявляют инициативы.

подчиненные знают: если проблемаобнаружена, начнется охота на ведьм

К тому моменту, когда (-A--) покидает организацию, та может так увязнуть в правилах и предписаниях, что ей будет сложно адаптироваться к внутренним и внешним изменениям, которые произошли за это время.

- -Е - ПОДЖИГАТЕЛЬ (FIREMAN) Такой руководитель бросит все силы организации на инновации, какая бы цель ни маячила на горизонте.

Неважно, что мы делаем. Неважно, почему мы это делаем. Поджигателя интересует в первую очередь почему бы нет.

Тут надо рассказать анекдот

Поджигатель обожает хаос. Ему страшно нравится, когда его инициативы производят фурор.

- -Е - ПОДЖИГАТЕЛЬ (FIREMAN) Трудиться под началом Поджигателячрезвычайно увлекательно, — пока вы не обнаружите, что, чем бы вы ни занимались, он непременно найдет в вашей работе изъян, ведь его приоритеты то и дело меняются.

Детали — это ахиллесова пята Поджигателя.

Снова рассказать анекдот

Поджигателем движут эмоции и нервная энергия, часто негативного свойства. Он испытывает острую потребность создавать новое, а это нередко предполагает разрушение старого.

- -Е - ПОДЖИГАТЕЛЬ (FIREMAN) В компании, которую возглавляет Поджигатель, не происходит ничего особенного. Причина в том, что он не любит доводить начатое до конца. Даже занимаясь преобразованиями, он может на полпути сменить курс на новый, «лучше прежнего».

Поджигателя часто считают самовлюбленным, эгоцентричным смутьяном. Он всегда держится так, точно знает все лучше всех. Он беспрестаннодает советы, но терпеть не может прислушиваться к рекомендациям других. На самом деле он остро нуждается в одобрении и аплодисментах.

- -Е - ПОДЖИГАТЕЛЬ (FIREMAN) Подчиненные Поджигателя — клакеры.

Подчиненные Поджигателя умеют не отвергать его планы в открытую, поскольку он воспринимает отказ от выдвигаемых им идей как личную обиду.

Игнорируя страдания своих подчиненных, Поджигатель определяет его курс и меняет направление, а любые успехи ставит в заслугу лично себе.

Когда уходит из организации, он оставляет после себя хаос и обессиленных людей, которые истосковались по тишине, покою и стабильности.

- - -I ГОРЯЧИЙ СТОРОННИК (SUPER FOLLOWER)

Он ведет переговоры,добиваясь видимости согласия, но не решая глубинных проблем, которыепородили конфликт.

Его не волнует, на что мы согласились, как мы пришли к согласию и почему мысогласились на это. Для него важно одно: «Согласны ли мы?»

обладает непревзойденной способностью приспосабливаться. Ему хочется, чтобы все шло гладко. Он старается выяснить, какой план приемлем для большинства влиятельных людей.

Горячий сторонник изо всех сил оттягивает принятие решений.

- - -I ГОРЯЧИЙ СТОРОННИК (SUPER FOLLOWER)

обладает непревзойденной способностью приспосабливаться. Ему хочется, чтобы все шло гладко. Он старается выяснить, какой план приемлем для большинства влиятельных людей.

Он — политик, который чутко прислушивается к происходящему, стараясь уловить подводное течение.

Он отвергает любое решение, котороенакаляет атмосферу, даже если это необходимо для успеха компании.

Горячего сторонника трудно заставить принять определенную точку зрения.

- - -I ГОРЯЧИЙ СТОРОННИК (SUPER FOLLOWER)

Подчиненные горячего сторонника – осведомители

Их обязанность — снабжать босса последними «новостями» о происходящем в офисе.

Подчиненные Горячего сторонника знают: главное для того, кто хочет получить повышение, — преданность начальству.

Когда Горячий сторонник покидает организацию, поверхностная интеграция (I), которую он обеспечивал, стремительно сходит на нет. В этот момент для решенияпроблемы нередко приглашают администратора (A).

- - - - МЕРТВЫЙ ПЕНЬ (DEAD WOOD) Мертвый пень сговорчив, дружелюбен и безопасен. Его любят как приветливого старого дядюшку, но не уважают.

Мертвый пень безынициативен.

Его единственная цель — сохранить в неприкосновенности свой маленький мирок.

Стремясь повысить свои шансы на выживание, он избегает перемен и укло-няется от новой работы и новых проектов. Он ничему не сопротивляется.Сопротивление сделает его заметным, а значит, уязвимым. Он соглашаетсяна все и не делает ничего.

Ч4. СТРАТЕГИИ ВЫЖИВАНИЯ -)

ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ И ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ НА САМОМ ДЕЛЕ ?

Ответ P A E I

Да Да Да Может быть

Может быть

Нет Нет Может быть

Нет Может быть

P – СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯПроизводитель стремителен, ему всегда не хватает времени, его обычноезанятие — борьба с кризисом. Он внимателен к деталям, целеустремлен, его методы структурированы.

Чтобы завладеть его вниманием, вам, возможно, придется преподнести свою проблему как кризис, а не рядовой вопрос.

НЕ начинайте излагать вопрос с Адама и Евы. Лучше начните с конца, то есть для начала подведите итог. И лишь потом представьте дополнительный материал, который он попросит, и ответьте на вопросы.

«Шеф, у нас кризис, время поджимает, поэтому у меня уже есть решение. Все, что мне нужно, — это ваше одобрение».

A – СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ

Что будет если вы используете стратегию поведения из предыдущего слайда на руководителе А- типа ?

A – СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ

Что будет если вы используете стратегию поведения из предыдущего слайда на руководителе А- типа ?

Вас уволят

A – СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ

Он путает форму с функцией, а значит, вы должны уделять самое пристальное внимание форме. Его не волнует, разразился кризис или нет, для него гораздо важнее, соблюдаете ли вы надлежащую процедуру.

непременно покажите ему, что ваша проблема — это нарушение согласованных ранее договоренностей.

Обязательно употребите слово «правильно».

A – СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ

Чтобы доказать обоснованность решения, которое вы предлагаете, составьте длинную пояснительную записку, изобилующую подробностями и примечаниями.

Если вам нужно встретиться с (A), непременно заранее попросите его назначить встречу.

Сбавте скорость до темпа (A)

Е – СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯПояснительная записка на тридцать страниц с подробным изложением проблемы и ее решения здесь неуместна.

Более того, предприниматель отвергает любую идею, если она не принадлежит ему самому.

подумайте, как можно превратить вашу проблему в возможность.

Не стоит говорить: «По-моему, нам следует поступить так». Дайте (E)возможность поставить на решении личное клеймо.

нужно говорить на (E)-языке. «Как вы считаете?», «Что выпредлагаете?», «Каким образом вы бы исправили эту ситуацию?»

Е – СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ

Изложите проблему и ваше решение — но при этом в самом начале умышленно сделайте совершенно очевидную ошибку. (E) тут же заметит ее и исправит. Внося поправки, он почувствует свою причастность к принятому решению.(«метод волосатой руки»)

I – СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯПоэтому, прежде чем идти со своей проблемой к (I), хорошенько подготовтесь:

1. Поговорите с Васей, Петей и Наташей, выясните их мнение.2. После этого идите к (I) и скажите: «Шеф, у нас проблема, мы обсудили ее и пришли к единому мнению. Вот наше решение. Мы хотим получить вашеодобрение». 3. (I) немедленно спросит: «Кто согласен с этим решением, а ктопротив? Как насчет Жени ? Вы поговорили с Женей » 4. Если (I) считается с мнением Жени, а вы с ним не поговорили, он скажет:«Полагаю, мы еще не готовы».5. Если вы можете сказать ему: «Да, мы поговорили с Женей, он обеимируками за», I скажет: «Тогда чего мы ждем? Пора браться за дело».

ВАШИ ВОПРОСЫ ?

.

Евгений Веселов, PMP eveselov@cogniance.com@MalkoLinge