Post on 09-Mar-2016
description
het ONDERNEMERS BELANG
B E L A N G
NR. 1 2013
TWENTE & SALLAND
••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
Het werkt van twee kanten
Vitaliteit als visie Innoveer, investeer,
genereer
Wanneer bent u voor het laatst verrast…door uw huidige arbodienst?
De Nederlandse arbeidsmarkt
flexibiliseert verder
Ons evenement. UW MOMENT.
Hét netwerkevenement van Noord en Oost Neder land
* K
L E
I N T R A N S PO
RT *
PLEIN
INCLUSIEF
E hardenberg@evenementenhal.nl
Evenementen
HALHARDENBERG
GORINCHEM VENRAY
, ,
Openingstijden14.00 - 22.00 uur
Vraag nu online uw gratis entreebewijs aan via:
www.evenementenhal.nl/business-hb2013
Wij zijnadvocaten.
We denken als
ondernemers.
BESTEADVOCATEN
KANTOOR &
ADVIES BUREAU
2012
Juridische analyses? Liever heeft u als ondernemer praktische oplossingen. Daarom werken onze 55 advocaten vanuit úw ondernemersperspectief. Ze doen dat persoonlijk, betrokken, creatief en oplossingsgericht. Eigenzinnig professioneel noemen we dat. Kijk op www.jpr.nl voor meer informatie.
Ondernemingsrecht Vastgoed Verzekeringsrecht Arbeidsrecht Familierecht
Deventer Doetinchem Enschede 0570 – 61 40 80 0314 – 37 23 11 053 – 433 11 33
Hoofdkantoor TL Besparen Staalsteden 4-4 7547 TA Enschede
info@tlbesparen.nl www.tlbesparen.nl 053-7113490
DIRECT 40% BESPAREN?Terugverdientijd 18 maanden
1 op 1 vervangbaar
80% minder kwik en fosfor
Duurzaam en maatschappelijk
Subsidie mogelijkheden (EIA)
Grootste merk onafhankelijke leverancier van
Noord - Oost Nederland
Bezoek ons op de:
Bezoek en like ons op:
www.facebook.com/TLBesparen
26 t/m 28 Maart 2013
Wanneer daagt ú ons uit?
Onze oplossing bespaart u tijd en geld.
Automatiseringsvraagstuk?
Bedrijvenpark Twente 300, 7602 KK Almelo,
T (0546) 57 6006, I www.micral.nl
www.kleinsmanschilderwerken.nl
het ONDERNEMERS BELANG 02 het ONDERNEMERS BELANG
InhoudHet werkt van twee kantenDe groep is groot en dat is niet voor niets; het onderwerp is dat namelijk ook. En een groot
onderwerp verdient dito aandacht. In het rondetafelgesprek van deze uitgave hebben
we het over HRM. De discussie is op sommige momenten pittig en men is het (vanzelf-
sprekend) lang niet altijd met elkaar eens. Aspecten als ontzorgen, payrolling en een
nijpend tekort aan vakmensen komen daarbij aan de orde – en commitment, vooral de nood-
zaak van wederzijds commitment. Daar is iedereen het uiteindelijk wel unaniem over eens.08Vitaliteit als visie“Zingeving en bevlogenheid, dat is waar het bij LTC om draait” vertelt Peter Oostra,
Manager Commercie & Innovatie van Leefstijl Training & Coaching en van Pim Mulier.
“Beide ondernemingen hebben vitaliteit als visie. Vitaliteit is in dit kader dan ook een breed
begrip; aan de ene kant gaat het om fysiek bewegen, anderzijds moet je je afvragen:
hoe vitaal ben je mentaal?”
20Wanneer bent u voor het laatst verrast…door uw huidige arbodienst?
Een supersnelle reactietijd van één dag bij het ziekmelden van uw werknemer. Een unieke
en hypermoderne App voor uw Smartphone , waarmee u uw medewerker direct kunt
ziekmelden. Poortwachtergarantie. Het rechtstreekse telefoonnummer van uw eigen
verzuimconsulent. Dát zou mooi zijn…21
Innoveer, investeer, genereerOctrooien, ook wel aangeduid als patenten, vormen een steeds belangrijker instrument
bij het moderne ondernemen. Een patent biedt namelijk een monopoliepositie, een prima
uitgangspunt voor het terugverdienen van de gemaakte investeringen in innovatie. De
overweging om een technische innovatie te beschermen dient al voor de marktintroductie
te worden gemaakt.De octrooigemachtigden van Patent Forward begeleiden cliënten
zowel bij het vestigen van octrooirechten als bij het handhaven daarvan. 28
ColofonHet Ondernemersbelang van Twente & Salland verschijnt viif keer per jaar.Elfde jaargang, nummer 1, 2013
OPLAGE5.500 exemplaren
COVERFOTOBoven, v.l.n.r.: Karl van der Wel (Human Uni-ted XS), Ida van de Venne (Unipro), Stephan Corporaal (Saxion), Annemieke Kirch en Marij de Vries (Twente Counseling), Maarten van Riemsdijk (Saxion), Herman ten Duis (Ten Duis personeelsmanagement)Onder, v.l.n.r.: Johan Vos (Activa), Jorien Waanders (Assist Verzuim), Harry Grob (Harry Grob Trainingen), Walter Olde Keizer (Koers Oost), Peter Oostra (LTC), Ard Heuten (Assist Verzuim), Martin Essink (Euro Mouldings), Peter Wolters (Koers Oost)
FOTOGRAFIE: Wim van ’t Hoff , EyeMagic
UITGEVERJelte HutNovema Uitgevers BVPostbus 309860 AA GrootegastWeegbree 19861 ES GrootegastTelefoon 0594 – 51 03 03Fax 0594 – 61 18 63E-mail info@novema.nl
EINDREDACTIEMyra taal&tekstTelefoon 0594 – 614 71406 – 22 99 33 74myra@myrataalentekst.nl
BLADMANAGERRonnie van HeertumTelefoon 040-8450457
VORMGEVINGSprog | strategie + communicatie, Sneek
DRUKVeldhuis Media, Raalte
AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE:Gerrit BoerTheo BennesMyra Eeken-Hermans (eindredactie)René FokkinkJan Hammink (De Planthof Communicatie)Wim van ’t Hoff (EyeMagic)Jan Jong Fotografi ePaul Kusters (cartoon)Jeroen KuypersMarco MagielseErik van Raalte (landelijk)Tekstbureau VakmatenHenk VeenstraAndré Vermeulen (column)Ruud VoestCock de VriesRené Zoetemelk
ISSN: 2213 - 9389
ADRESWIJZIGINGENAdreswijzigingen, veranderingen van contact-persoon of afmeldingen kunt u per mail door-geven aan Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl. Vermeldt svp ook de editie er bij, die vindt u bovenaan in het colofon.
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvou-digd en/of overgenomen zonder schriftelijke toe-stemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.
■ In het hartkatern
De Nederlandse arbeidsmarkt flexibiliseert verderIn 2011 bedroeg het aantal
uitzendkrachten al 752.533.
De uitzendsector is bovendien
onmisbaar geworden in het
bemiddelen van inactieven
naar werk. 35% van de werklozen
en 39% van de mensen in de
bijstand komen weer aan het werk via een uitzendbureau. Toch
krijgen veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog altijd
een vieze smaak in de mond bij het horen van de term fl ex.
De vaste baan blijft voor hen de norm. Een miskenning van de
economische werkelijkheid, meent Aart van der Gaag, directeur
van de Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU).
De succesfactor in het falenOp je zwakke punten win je
geen wedstrijd, maar van je
fouten kun je wel evenveel
leren als van je successen.
Josette Dijkhuizen en
Jacqueline Zuidweg schre-
ven samen een boek over
bedrijfsfalen, ‘Vallen, opstaan
en weer doorgaan’, waarin ze
zowel aandacht besteden aan de wetenschappelijke als
de psychologische achtergrond van het fenomeen. Vooral
uit de interviews met negen gefailleerde ondernemers
bleek hen dat veerkracht even sterk kan zijn in slechte als in
goede tijden.
- Blijvend leren steeds belangrijker
- SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden
- Drukkerij Veldhuis drukt tegen de verdrukking in
- Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden
■ En verder
■ Strip
4 Nieuws
6 1 Miljoen?!
7 De scheidsrechter scoort
12 Koers Oost voor een gezonde toekomst
13 Actíva zorgt voor gemotiveerde werknemers tegen gereduceerde kosten
14 HR binnen een groeiende organisatie
15 Euro Mouldings’ visie op personeelsbeleid bekroond
16 Ondernemerspanel: 2013: Een jaar met nieuwe kansen?
18 Aandacht voor gezond werken
19 Human United XS biedt de zekerheid van perfecte HR-diensten
22 Ondernemers moeten in actie komen!
23 De innovatiebox
25 Mens en organisatie tot bloei gebracht
26 Regisseur van ‘krattensjouwer’ maakt enorme expansie door
het ONDERNEMERS BELANG
Co
lum
n
het ONDERNEMERS BELANG 03
Sleutelwoord: optimisme
Dik vier jaar al verkeert de westerse wereld in een forse dip. Het einde is
nog niet in zicht. We praten elkaar de put in. Zo hebben we ons zelf in
een vicieuze cirkel gemanoeuvreerd. De media berichten bijna dagelijks
over economische rampspoed, daarbij gevoed door de regering en door
geluiden uit de lobbykantoren van het bedrijfsleven.
Tegelijkertijd is er nauwelijks nog besef van de enorme welvaart waarin wij
mogen leven. Oorlog is iets wat 90 procent van de bevolking alleen kent
van televisiebeelden en bioscoopfilms. De economie is het probleem niet.
Het werkelijke probleem is dat in Nederland, en ook in andere westerse
‘democratieën’, een tweedeling is ontstaan tussen de bestuurlijke elite en
de gewone burger op straat. Die twee verstaan elkaar niet meer.
De huidige generatie politici zit niet in de politiek vanuit een gedreven
ideaal om het land en zijn bevolking naar betere leefomstandigheden te
leiden, maar vanuit een gecalculeerde gedachte om de eigen loopbaan
vooruit te helpen. Op zich is dat niet eens zo vreemd, immers de leef-
omstandigheden kunnen al bijna niet meer beter.
Hierdoor laat zich verklaren waarom het kabinet-Rutte II (en ook
voorgaande coalities) niet verder komt dan het verhogen van belastingen
en het beknibbelen op collectieve voorzieningen. Een beeld van hoe
Nederland er in 2020 bij moet liggen, is er niet in Den Haag. De boodschap
dat iedereen het zal voelen dit jaar, is een heel verkeerde boodschap.
Daardoor blijft iedereen – behalve creatieve ondernemers – zitten waar hij
zit. Dat de bouwsector op z’n rug ligt, de woningmarkt is ingestort en de
werkloosheid elke dag met 800 mensen toeneemt, interesseert de overheid
geen bal. Ze neemt immers geen maatregelen om het functioneren van
de economie te stimuleren. Ze doet het tegenovergestelde. De regering
veroorzaakt vraaguitval.
Behalve op vakanties en de nieuwste iPhone bezuinigt het volk nu bijna
overal op. Terwijl iedereen weet dat geld moet rollen om de machinerie
draaiend te houden. Aan de koopkracht ligt het echt niet. Sinds 2008 is
die met 4 procent gedaald. Met elk briefje van 50 euro koop je nu dus voor
2 euro minder dan vijf jaar geleden.
De boodschap van het kabinet had vorig jaar moeten zijn: Mensen, we
verlagen de BTW en de inkomstenbelasting en we snijden fors in het
overheidsapparaat en maken van de ambtenaren zzp’ers. Weten die ook
eens wat het is om de eigen broek te moeten ophouden. Geef ons vier jaar
en het komt goed.
Dit lijkt op het VVD-programma, maar de PvdA heeft het kennelijk weten
tegen te houden. Ondernemers zullen 2013, zoals gewoonlijk, zelf naar hun
hand moeten zetten. Met een tas en een jas vol optimisme, dat wel.
André Vermeulen
info@avoor.nl
het ONDERNEMERS BELANG
Nieuws
04
Bredere vaarverbinding Twente Duitsland niet haalbaarTWENTE - De aanleg van een verbinding tussen het Twentekanaal en het Mittellandkanaal in Duitsland is vanuit een
regionaal fi nancieel-economisch perspectief niet haalbaar. Dit blijkt uit een quick scan onderzoek in opdracht van
Euregio en tien betrokken partners. De kosten voor de aanleg van de ongeveer vijftig kilometer lange verbinding wordt
in de quick scan geschat op 1,2 tot 1,3 miljard euro terwijl de geschatte baten tot 2060 slechts achttien procent van
deze investering zijn. Studies uit 1994 en 2004 van het rijk leverden ook een negatieve kosten-baten uitkomst op, maar
die verhouding was toen iets positiever. De negatievere uitkomst in het quick scan onderzoek komt door de hogere
kosten van de aanleg van een verbindingskanaal en lagere prognoses voor de groei van het goederentransport. Het
onderzoek gaat uit van een situatie dat het kanaal in 2035 gereed is, met een prognose tot 2060. Het belangrijkste
eff ect van een verbindingskanaal is de verkorting van de binnenvaartroute van Nederland naar Duitsland met veertig
kilometer in vergelijking met de ten zuiden gelegen Wesel-Datteln-route. Dit zou transport- en personeelsbesparingen
voor de rederijen betekenen en tegelijkertijd milieuoverlast en de uitstoot van CO2 verminderen.
Waanders voortaan ook toeristisch infopuntZWOLLE - Waanders Boekverkopers in Zwolle heeft een ruimte ingericht die
dienst doet als toeristisich informatiepunt. Naast de rol van boekhandel heeft de
onderneming ook deze functie op zich genomen. Op de tweede verdieping is
een ruimte ingericht met gratis en verkoopmateriaal uit het assortiment van de
VVV. De belangrijkste basisgidsen voor een bezoek aan de stad zijn verkrijgbaar
bij het nieuwe toeristisch informatiepunt: stadswandelingen, fi etsroutes, shop-
ping guides en dat soort attributen. Vanaf de opening van de nieuwe locatie van
Waanders in de Broerenkerk zal het concept nog meer worden uitgediept. Om
Zwolle goed te kunnen ontdekken zijn de stadswandeling Sporen van Blauw-
vingers de centrumplattegrond en het fotoboek Beleef Zwolle handig om te
gebruiken. Voor kinderen zijn het doeboek Graaf Sassendonk en de speurtocht
Blauwvingerspoor zeer gewild. Fietsers kunnen bij Waanders terecht voor de
fi etsroute Rondje Zwolle en de IJsseldelta knooppuntenfi etskaart.
Pluimers isoleert museum Fundatie ZwolleZWOLLE/RIJSSEN - Pluimers Isolatiebedrijf gaat de uitbreiding van het
Zwolse museum De Fundatie isoleren. Het museum krijgt meer ruimte.
Het geheel wordt ondergebracht in een ellipsvormige opbouw onder
architectuur van BiermanHenket architecten en biedt straks plaats aan
twee nieuwe tentoonstellingszalen. De opbouw in bolvorm wordt in zijn
geheel van binnenuit met PU-spray geïsoleerd. De provicie steunt het
project met vijf miljoen euro. Daarnaast schieten de gemeente en tal van
sponsors bij voor de kosten. Het museum wordt eind mei heropend.
Pluimers, veertig jaar geleden opgericht door Jan Pluimers, is uit-
gegroeid tot Europees koploper op het gebied van isoleren. Het heeft
inmiddels vestigingen in tal van Europese landen, waaronder in het
Oostblok. Uit die landen heeft Pluimers ook veel werknemers in vaste
dienst. In haar soort is Pluimers in Nederland het enige VCA erkende
bedrijf en mag onder meer daardoor ook werken voor de chemische
industrie. Het bedrijf is sterk innovatief gericht. Pluimers isoleert steeds
meer huizen van particulieren, maar richt zich met name ook op het
bedrijfsleven. Tal van bedrijvencomplexen, supermarkten, complete
voetbalstadions en bestaande en nieuwbouwpanden worden geïsoleerd
met verschillende technieken en materialen. Pluimers kent ook een
sterke nazorg. Volgens commercieel directeur Hernk ter Harmsel vraagt
de markt steeds meer om isolatie. “Wij nemen een grotere bewust-
wording ten opzichte van de noodzaak van isoleren waar in de markt
en zijn sterk in advisering en begeleiding. Door onze internationale
aanpak én de noodzaak van een goed isolerende buitenschil merken
we weinig van de crisis.”
Hornbach wil regionale markt veroveren vanuit AlmeloALMELO - De gemeenteraad van
Almelo heeft dinsdagavond met de
grootst mogelijke meerderheid inge-
stemd met de vestiging van bouw-
markt Hornbach op de hoek van de
Nijreessingel en Bornerbroeksestraat.
Hornbach koopt voor 6.854.595
euro circa vier hectare grond op de
zogeheten Rhijnbeeklocatie tussen
onder meer de Nijreessingel en
Bornerbroeksestraat om daar een
grote bouwmarkt te vestigen annex
tuincentrum met regionale uitstraling.
Voor een goede ontsluiting van het
verkeer moeten nieuwe toegangsrou-
tes worden aangelegd vanaf zowel
de ringwegen alsmde vanuit de wijk.
Daarvoor is een directe aansluiting
nodig op de H. Roland Holstlaan en
moet de kruising Van Edenstraat/
Vermeerstraat/Roland Holstlaan
worden opgeheven voor autoverkeer
en moet de vestiging van de school
OPDC ‘t Nijrees verhuizen.
Werkloosheid neemt in snel tempo toeENSCHEDE - Door het verder
uitblijven van economische herstel,
aangekondigde bezuinigingen en
een verdere verslechtering werk in de
bouwsector, neemt op zowel landelijk
als regionaal niveau de werkloosheid
in snel tempo toe. Dat blijkt uit de
jongste arbeidsmarktmonitor van
de Regio Twente. In Twente is in een
jaarperiode het NWW-werkloosheids-
percentage weer gestegen van 5,8
naar 7,0 procent; landelijk van 5,9
naar 6,9 procent. Tegelijkertijd blijft
het aantal vacatures landelijk ene
regionaal verder dalen Het aantal
openstaande vacatures in Twente is
in derde kwartaal 2012 van ongeveer
4.200 naar ongeveer 3.800 gedaald.
Werkloosheid loopt het snelst op bij
jongeren. De verwachting is echter
dat deze groep bij een eerste opleving
van economie snel werk vindt.
De groep oudere werklozen (50 tot
65 jaar) stijgt.
Kampen meest gevarieerde winkelaanbod SALLAND/TWENTE - Het centrum van
Kampen heeft het meest gevarieerde
winkelaanbod van de Overijsselse
steden in Salland en Twente. Dat blijkt
uit een onderzoek van het Centraal
Bureau voor de Statistiek. Oldenzaal in
de regio Twente is de grootste stijger in
de top 100. Het centrum van Haarlem
heeft het meest gevarieerde winkelaan-
bod van heel Nederland. Kampen staat
op plaats 18. Binnen de top honderd
stijgt de binnenstad van Oldenzaal door
een toename van elf winkelsoorten met
101 plaatsen het meest in de periode
van 2008 tot 2012 en komt op plaats
47. Enschede blijft erboven op 33 en
Deventer staat op 26. Verder scoren
Almelo en Hengelo met respectievelijk
plaats 69 en 84 ook niet slecht. Kampen
valt buiten de top 100: op 117. Plaatsen
in Twente en Salland die verder tussen
de honderdste en tweehonderdste
plaats eindigen zijn: Hardenberg (127),
Borne (141), Raalte (170), Ommen (193)
en Hellendoorn (200).
Geef uw nieuws aan ons door!
Gaat uw bedrijf verhuizen, zijn
er veranderingen in de directie,
heeft u een nieuw product of
dienst of een bijzonder
evenement?
Wij ontvangen graag uw
persbericht, eventueel met foto,
voor deze nieuw spagina’s via
myra@myrataalentekst.nl
of via Postbus 30,
9860 AA Grootegast.
het ONDERNEMERS BELANG 05
KORT KORT KORT KORT KORT KORT KORT KORT KORT KORT
Regio Twente start in samenwerking met Rijkswaterstaat een studie naar de verkeers-
veiligheid op de N36. Deze studie vindt plaats mede op aandringen van de gemeente
Twenterand, ondersteund door de overige aanliggende gemeenten. Het gaat om het
gedeelte van de N36 tussen de aansluiting met de A35 en de Witte Paal. Het aantal en
de aard van de door de politie geregistreerde ongevallen op deze weg zijn aanleiding
voor dit onderzoek. Een beeld van Reinier Paping komt in Ommen op initiatief van
Ale Overwijk en Jaap Huiskes. Deze voormalig Ommenaar won in 1963 de meest zware
Elfstedentocht die tot nu toe gehouden is. Het beeld is ontworpen door de Ommense
kunstenares Loeki Leeuwerik en komt voorlopig op het grasveld tussen het Nationaal
Tinnenfi gurenmuseum en de brug. De provinciale weg N 342, gedeelte Oldenzaal-
Denekamp, wordt veiliger door het aanleggen van middengeleiders op drie aansluitin-
gen op de hoofdrijbaan en bermverharding langs de parallelweg. De middengeleiders
komen bij de aansluitingen Overesweg, Paasbergweg en Paandersdijk, waardoor
opstelruimte voor het verkeer ontstaat. Dit zijn de punten waar volledige uitwisseling
van verkeer op een veilige manier mogelijk blijft. Langs de N34 bij Hardenberg is een
start gemaakt met het grondwerk voor het landschapskunstwerk Geometrie. Bij het
Engelandse bos, daar waar de N34 en de Vecht elkaar bijna raken, verrijst binnenkort een
bijzonder uitkijkpunt over de Vecht in de vorm van een bastion. Landschapskunstenaar
Paul de Kort ontwierp het bastion als winnaar van een prijsvraag uitgeschreven door
Provincie Overijssel. De 29-jarige Bart Greven is de nieuwe accountmanager bedrijven
van Borne. Greven vervult vanuit deze functie ook de rol van dorpsmanager. Tot dit jaar
waren beide functies parttime ingevuld. Greven gaat beide functies combineren en zal
fulltime bezig zijn om ondernemend Borne positief op de kaart te zetten. Vechtdal Marketing heeft zich gevestigd aan de Zeesserweg 5 in Ommen. Nadat eind vorig jaar
het VVV/ANWB-kantoor in Ommen aan de Kruisstraat gesloten werd, verlaat nu ook
Vechtdal Marketing het pand. Het bedrijf blijft dus in Ommen en zal vanuit deze centrale
ligging in het Vechtdal de promotie en marketing voor het gebied organiseren. Het cen-trum van Wierden is weer vanuit alle richtingen bereikbaar voor verkeer. De afgelopen
jaren is veel gebeurd in het centrum van Wierden. Het centrum was wel bereikbaar, maar
niet vanuit alle richtingen. De werkzaamheden aan het Burgemeester van den Bergplein
en de kruising met de Rijssensestraat inmiddels afgerond. Dat betekent dat het centrum
van Wierden ook vanuit het zuiden van het dorp weer volledig bereikbaar is.Doordat de
Fedor van Kregtentunnel geopend is, kan het verkeer nu gemakkelijker van en naar het
noorden van Wierden doorstromen. Attractie- & Vakantiepark Slagharen viert dit jaar
het gouden jubileum. Directrice Angelique Klar gaf onlangs het startsein voor een feeste-
lijk jaar. Er zijn tevens een aantal nieuwe attracties in gebruik genomen. Caiway gaat per
4 april 2013 diensten leveren via het glasvezelnetwerk van Cogas. Eerst in Markelo, later
ook in andere plaatsen in het glasvezelgebied. Caiway is al ruim dertig jaar actief als aan-
bieder van televisie, radio, internet en telefonie. Deze diensten levert Caiway in diverse
regio’s in Nederland, zowel via het coax- als het glasvezelnetwerk. Burgemeester Marc-Jan Ahne uit Ommen wil met Dalfsen, Hardenberg, Zwartewaterland en Staphorst
kijken of er een corporatie opgericht kan worden, die glasvezel voor de buitengebieden
in deze gemeenten mogelijk maakt. De gedachte van Ahne: Als je dat met z’n allen doet,
wordt het goedkoper. De Noordsingel moet voor 30 augustus 2013 zijn voltooid. De
gemeente Haaksbergen heeft een offi ciële aanbesteding geplaatst voor de aansluiting
op de Enschedesestraat (N18). Een kruising met stoplichten, een korte dubbele rijstrook
voor de kom van Haaksbergen en aan beide kanten van de straat een parallelweg voor
(brom)fi etsers en bestemmingsverkeer. Zo ziet de aansluiting van de Noordsingel met
de Enschedesestraat (N18) er straks uit. Dat blijkt uit de aanbesteding die de gemeente
Haaksbergen heeft geplaatst voor de laatste tientallen meters. De brandweerkorpsen IJsselland en Noord-Oost Gelderland kiezen voor de optimale bescherming van
inherent hitte- en vlamwerende materialen van TenCate Protective Fabrics. In totaal
gaat het om 1.850 uniformen. Dit is het resultaat van twee Europese aanbestedingen.
TenCate ontwikkelde nieuwe veiligheidsweefsels die zowel permanente bescherming als
een hoog draagcomfort en kwaliteit bieden. TenCate was reeds marktleider in de Ame-
rikaanse brandweermarkt. Samen met Europese partners zet TenCate Protective Fabrics
deze expertise in om ook de bescherming van brandweerlieden in andere geografi sche
markten op een hoger niveau te brengen. Onlangs boekte TenCate al een belangrijke
order voor het brandweerkorps Amsterdam-Amstelland. Buiten Nederland zijn eveneens
successen geboekt in deze markt. Regio Twente houdt donderdag 4 april een sym-
posium voor de Twentse gemeenten over mogelijke scenario’s voor intergemeentelijk
afvalbeleid. De bijeenkomst is bedoeld voor raadsleden, bestuurders en ambtenaren van
de Twentse gemeenten en voor stakeholders op afvalgebied. Aanleiding voor het sym-
posium is het onderzoek naar de meerwaarde afstemming intergemeentelijk afvalbeleid
Twente. Het symposium is van 15.00 tot 19.00 uur en wordt gehouden in de
Harry Bannink zaal van het Saxion in Enschede.
Subsidie voor ontwikkelingen BornsestraatALMELO - De gemeente Almelo
heeft van de provincie Overijssel
een subsidie van 100.000 euro
ontvangen. Het geld is bedoeld
om te investeren in het bedrijven-
terrein Bornsestraat. Samen met het
bestuur van de Bedrijvenkring wordt
het bedrag besteed aan initiatieven op gebied van leefbaarheid, veiligheid en
duurzaamheid. Onlangs overhandigde wethouder Jan van Marle op symbolische
wijze het bedrag aan Gerjan Bremmer, voorzitter van de bedrijvenkring Bornse-
straat. Aanleiding om de subsidie te verstrekken was een onderzoek onder
werknemers van de bedrijven op het bedrijventerrein Bornsestraat. Hieruit kwam
naar voren dat er enkele verkeerskundige verbeterpunten zijn, waaronder het
kruispunt bij de entree vanaf de Nijreessingel, en het wat aantrekkelijker maken
van het bedrijventerrein door plekken te maken voor – vooral – de lunchpauze
voor zowel werknemers als klanten. Concrete voorstellen voor besteding van het
bedrag kunnen onder meer gaan over gezamenlijke inkoop van bijvoorbeeld
veiligheid (bewaking) en energie. Bij de aanpak worden alle op het terrein geves-
tigde bedrijven worden betrokken.
Apollo Tyres beschikt over nieuw Global R&D CenterENSCHEDE - Apollo Tyres Ltd. op Kennispark Twente beschikt sinds begin dit jaar
over een Global R&D Center. Het splinternieuwe Apollo Tyres Global R&D B.V. is
verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het testen van alle personenwagen-
en bestelwagenbanden voor alle merken die het bedrijf Apollo Tyres Ltd. Voert,
zoals Apollo, Vredestein en Dunlop. Dit doet het bedrijf met meer dan 100
R&D-specialisten uit verschillende werelddelen. “De opening van het Global R&D
Center is een belangrijke stap in het proces om te groeien naar een bedrijf met
een omzet van 6 miljard dollar in 2016. Dit high-tech R&D Center gaat een hoofd-
rol spelen in de ontwikkeling van technologie en innovatie van toekomstige
personenwagen- en bestelbusbanden”, aldus Onkar S. Kanwar, Chairman, Apollo
Tyres Ltd, tijdens de opening van het R&D Center. Deputy Chief of Mission van
de Indiase Ambassade in Nederland, de heer R.K. Singh en burgemeester Peter
Den Oudsten van de stad Enschede, verrichten de offi ciële opening. Apollo Tyres
heeft haar Research & Development teams, die voorheen verspreid waren over
haar drie voornaamste locaties in Nederland, India en Afrika, geherstructureerd
naar twee. Doel van deze herstructurering is om een synergie te bereiken die
aansluit bij de groeiambities van het bedrijf en om snelheid en relevantie te
genereren bij het betreden van nieuwe markten.
Twentse ondernemers willen Luchthaven TwenteTWENTE - De Reggeborgh Groep
uit Rijssen is, mede namens een
groep ondernemers uit Twente,
in gesprek met Area Develop-
ment Twente (ADT) over de
ontwikkeling en exploitatie van
Lucht haven Twente en het bij-
behorend bedrijventerrein. Deze
Twentse ondernemers, onder
leiding van Dik Wessels, zijn bereid in deze economisch moeilijke tijden te inves-
teren in luchthaven Twente. Ze zijn overtuigd van het belang van de luchthaven
voor de regio. Naast de directe werkgelegenheid, biedt de luchthaven volgens
Dik Wessels ook veel indirecte werkgelegenheid voor het omliggende gebied en
biedt het een grote aantrekkingskracht voor nieuwe bedrijven om zich in Twente
te vestigen. De luchthaven kan als een vliegwiel werken voor de economie
van Twente. Vandaar dat deze groep ondernemers de luchthaven Twente een
strategische pijler vindt voor de economische groei en de werkgelegenheid
in de regio. Door de ligging direct langs de A1 en de goede infrastructuur kan
luchthaven Twente zich ontwikkelen tot een volwaardige luchthaven, zo stellen
zij. Hierdoor wordt Twente een nog belangrijker logistiek knooppunt: per weg,
spoor, water én door de lucht. Bovendien versterkt de luchthaven de positie van
Twente in Nederland en Europa.
Wethouder Jan van Marle (links) en Gerjan Bremmer, voorzitter
bestuur Bedrijvenkring Bornsestraat
Tekst: Harry Grob
Frankrijk raakt zo langzamerhand vol met Nederlands campings. De
populairste beroepskeuze lijkt nu dan ook coach te zijn. Toen ik echter in
1997 met de slogan ‘Mens in Balans - Organisatie in Balans’ begon, stuitte ik
toch wel op ‘enige’ scepsis. Overtuigd echter van het feit dat de balans van
elke individuele medewerker uiteindelijk zijn weerslag krijgt op de balans van
de organisatie in zijn geheel, startte ik even gepassioneerd als naïef.
1 Miljoen?!
Maar mede door de innovatieve
manier van trainen en coachen,
besloot ik destijds om vooral
bedrijven in het westen des lands te bena-
deren. Zo koester ik warme herinneringen
aan mijn leerzame en inspirerende ontmoe-
tingen met (HR-) managers van organisaties
als PGGM, Shell, ABP en het CBS.
Zoals bijvoorbeeld de ontmoeting in
2002 met de manager van het CBS. Trots
vertelde hij me dat integriteit het hoogste
goed was binnen het CBS en dat een
verzoek van een voormalig kabinet om
cijfers positief te kleuren vriendelijk doch
categorisch van de hand werd gewezen.
En dat terwijl ik me, omgeven door groots-
heids, verontschuldig voor mijn (overigens
bewuste) keuze om ‘klein’ te blijven voegde
hij me toe: “Ja maar Harry, het gaat me
niet om de tent, maar om de vent!” Maar
hoe trots ik ook ben op Nederland en onze
geweldige bedrijven, ook het beste peerd
van stal struikelt wel eens. Onlangs gaf het
CBS aan dat er jaarlijks 1 miljoen mensen
getroff en wordt door een burn-out?! Ik kan
vast niet zo goed rekenen als zij, maar “wie
moet dan straks het werk nog doen?”, zo
vroeg ik mij verbaasd af.
Uiteraard hangt het er van af hoe je een
burn-out defi nieert, maar dit lijkt me toch
wel overdreven. Zelf vind ik 9 van de 10
diagnoses “burn-out” die ik hier krijg, abso-
luut geen burn-out! Een echte burn-out
is mijns inziens zeldzaam; door jarenlang
(soms zelf decennia) en stelselmatig mis-
bruik en overbelasting van je systeem, zowel
geestelijk als fysiek volkomen opgebrand
zijn. Ook fysiek is er dan al schade ontstaan,
waarvoor ik samenwerk met ‘s lands beste
medische specialisten. Herstel kost dan veel
zorg en tijd. In de overige gevallen is er meer
sprake van overspannenheid, waarbij de
cliënt klachten heeft van energetische of
depressieve aard, meestal een combinatie
ervan. Ook dan is zorg geboden, maar
herstel kost gewoon minder.
Je schijnt zelfs ook nog een “ernstige burn-
out” te kunnen krijgen?! Dus nog erger dan
totaal opgebrand zijn? Snapt u het nog?
Ik niet meer, wordt er gewoon een beetje
depri van... Kortom, niets mis met erken-
ning van de klachten en ze adequaat adres-
seren, maar zullen we nu weer ‘hart’ gaan
werken aan onze prachtige samenleving en
elkaar daarin waarderen en ondersteunen?!
Lijkt me veel gezonder!
Harry Grob | Trainingen
Gronausestraat 710
7534 AM Enschede
T. (053) 434 92 52
F. (053) 434 92 53
E. info@harrygrob.nl
I. www.harrygrob.nl
LinkedIn: http://nl.linkedin.com/in/harrygrob
Column
het ONDERNEMERS BELANG 06
Tekst: Theo Bennes | Fotografi e: René Fokkink
BEST Groep is een organisatie die gespecialiseerd is in het uitzenden en detacheren van chauff eurs en logistiek personeel;
daarnaast biedt men specifi eke personeelsdiensten als payrolling, outplacement, salarisadministratie en werving &
selectie. De organisatie opereert vanuit een zestal vestigingen verspreid over Noordoost-Nederland.
De scheidsrechter scoort
Voor 2012 staan er diverse ontwik-
kelingen op stapel, onder meer
op het gebied van HRM-diensten.
Bovendien heeft BEST Groep sinds een
aantal maanden een wel heel bijzondere
ambassadeur in haar team…
Alles in goede banen
Patrick Nijland, verantwoordelijk voor BEST
Payroll: “Zowel kleine als grote onder-
nemingen maken gebruik van onze payrol-
ling. Het is een goede oplossing voor een
kleine ondernemer die bijvoorbeeld voor
het eerst personeel moet aannemen, dat
is totaal nieuw voor hem. Maar het komt
ook voor dat een grote ondernemer wil dat
wij al zijn personeel van hem overnemen. In
dat geval is het wel zaak dat alle werk nemers
dat willen, dus er moet met hen goed
overleg zijn en er moeten goede afspraken
gemaakt worden. Je moet de werknemers
zekerheden bieden, zoals bijvoorbeeld
een vast tijdstip van salarisbetaling – in
dergelijke aspecten ligt je onderscheidend
vermogen.”
BEST Groep heeft haar verschillende
disciplines ondergebracht in aparte werk-
organisaties. BEST Chauff eurs & Logistiek
verzorgt alle activiteiten op het gebied
van poolmanagement en het uitzenden en
detacheren van gediplomeerde vakchauf-
feurs en logistieke arbeidskrachten.
Diensten als payrolling, loonadministratie
en arbeidsovereenkomsten worden
verzorgd door BEST Payroll. Aanvullend
biedt BEST Personeelsdiensten onder meer
werving & selectie, uitzenddiensten en
outplacement, en BEST Vitaal alles m.b.t.
verzuim- en case-management.
“Wij bieden onze klanten one stop
shopping: oplossingen voor ziekteverzuim,
begeleiding bij ontslagprocedures,
enzovoort – alles van A tot Z hebben we in
huis” licht Gert Hofmeijer van BEST Groep
toe. “Kwaliteit van arbeidsbeleving – dat
is wat wij kunnen bieden; voor werkgever
én werknemer. Om het bedrijfsleven nog
beter te kunnen bedienen, hebben wij een
aantal maanden geleden Eric Braamhaar in
huis gehaald.”
Samenwerking met Eric Braamhaar
De bekende voetbalscheidsrechter
Eric Braamhaar fl uit in de Nederlandse
eredivisie. Tot eind 2011 fl oot hij ook
internationale wedstrijden voor UEFA en
FIFA, een activiteit die hij moest beëindigen
vanwege de behaalde leeftijdsgrens.
“Het bedrijfsleven vertoont veel overeen-
komsten met wat wij op voetbalgebied
doen”, stelt hij. “Zowel binnen een bedrijf
als op het voetbalveld zul je een doel
moeten uitstippelen om je resultaat te
behalen. Ik fungeer dan ook als ambas-
sadeur van BEST, ik wil goed begrijpen hoe
het bedrijf van de betreff ende klant werkt.
Daarbij is vertrouwen de basis, net als in
het veld.”
“Eric kan deuren voor ons openen”, vertelt
Gert Hofmeijer. “Wij hebben al jaren
contact met hem. Onze samenwerking is
ontstaan op basis van kwaliteit en belang
voor de klant; Eric heeft zich prima kunnen
vinden in de missie, visie en doelstellingen
van BEST.”
“Wij vragen ons namelijk continu af: Wat
gaan we doen? – waarbij we de lat voor
onszelf telkens een stukje hoger leggen”,
zegt Patrick Nijland. “Zo zijn we op dit
moment bezig met de ontwikkeling van
een franchiseformule; het boek daarvoor
ligt inmiddels klaar, de eff ectieve realisatie
gaat dit jaar plaatsvinden. En onlangs
was de introductie van BEST Vitaal: een
compleet dienstenpakket op het terrein
van HRM-diensten – verzuim- en case-
management en snelle interventie.”
Eric Braamhaar: “Ik wil verder kijken, posi-
tieve mogelijkheden combineren: the BEST
of both worlds. Ik ben continu aan het leren
wat BEST haar klanten biedt. En dan zie ik
veel parallellen met de voetbalwereld.”
BEST Groep
Blankenburgerstraat 41 B
7481 EA Haaksbergen
tel. 053 – 5742293
fax 053 – 5742295
www.bestgroep.nl
Eric Braamhaar (links) en Gert Hofmeijer: Wij vragen ons continu af: Wat gaan we doen?
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 07
Het werkt van twee kanten
Tekst: Theo Bennes / Fotografie: Wim van ’t Hoff (EyeMagic)
het ONDERNEMERS BELANG 08
Rondetafelgesprek
De groep is groot en dat is niet voor niets; het onderwerp is dat namelijk ook. En een
groot onderwerp verdient dito aandacht. In het rondetafelgesprek van deze uitgave
hebben we het over HRM. De discussie is op sommige momenten pittig en men is het
(vanzelfsprekend) lang niet altijd met elkaar eens. Aspecten als ontzorgen, payrolling
en een nijpend tekort aan vakmensen komen daarbij aan de orde – en commitment,
vooral de noodzaak van wederzijds commitment. Daar is iedereen het uiteindelijk
wel unaniem over eens.
het ONDERNEMERS BELANG 09
Voor deze gelegenheid ontmoet een gevarieerde
groep specialisten op het gebied van Human
Resource Management elkaar in de dynamische
vestiging van Saxion Hogescholen in hartje
Enschede. Gastheer vandaag is dr. Maarten van
Riemsdijk, Lector Strategisch HRM van Saxion
Kenniscentrum Innovatie en Ondernemerschap en
de Academie Mens en Arbeid (AMA), daarbij gefl an-
keerd door promovendus Stephan Corporaal.
Namens Unipro (fabrikant van lijmen en kunsthars-
vloeren) in Haaksbergen nemen Ida van de Venne
en Ilse van Bodegom (marketing) deel. Peter Oostra
is Manager Commercie & Innovatie van Leefstijl
Training & Coaching (LTC) en Pim Mulier in Zwolle.
Johan Vos is directeur van reïntegratie- en detache-
ringspecialist Activa uit Enschede. Human United XS
uit Hengelo (HR servicing, payrolling, recruitment
en consultancy) is aanwezig in de persoon van
algemeen directeur Karl van der Wel.
Twente Counseling uit Almelo (counseling, coaching
en verzuimmanagement) wordt vertegenwoordigd
door Annemieke Kirch en Marij de Vries, en Koers
Oost uit Oldenzaal (reïntegratie, personeelsdiensten
en verzuimbegeleiding) door Peter Wolters en regis-
ter arbeidsdeskundige Walter Olde Keizer. Herman
ten Duis neemt deel aan het gesprek voor full service
HRM-bureau Ten Duis personeelsmanagement in
Enschede.
Harry Grob spreekt uit naam van zijn trainingsbureau
Harry Grob Trainingen in Enschede. Namens Euro
Mouldings, producent van kunststof verpakkingen in
Nijverdal, is managing director Martin Essink aanwe-
zig. Register arbeidsdeskundige en teamleider Jorien
Waanders en commercieel directeur Ard Heuten
vertegenwoordigen Assist Verzuim Rijssen (gecertifi -
ceerde arbodienstverlening, P&O en reïntegratie).
(Over verschillende deelnemers kunt u meer lezen in
afzonderlijke artikelen in dit magazine).
Kansen voor arbeidsgehandicapten
Als er op mijn eerste vraag ‘Hoe ziet de toekomst
van payrolling eruit?’ door verschillende deelnemers
enigszins terughoudend wordt gereageerd, stelt
Tekst: Theo Bennes / Fotografi e: Wim van ’t Hoff (EyeMagic)
het ONDERNEMERS BELANG 10
Rondetafelgesprek
Herman ten Duis (Ten Duis personeelsmanage-
ment) dat een vraagstelling als deze te algemeen
is. Zijn opmerking vindt bijval. “Het draait er om
dat we ontzorgen middels verzuimmanagement,
arbodienstverlening, mediation, etc. naast per-
soneelsadministratie en contractmanagement”
zegt Karl van der Wel van Human United XS.. “De
negatieve klank die vaak rond payrolling hangt, is
ontstaan omdat veel van onze collega’s in de markt
er helaas nogal slordig mee omspringen. Het aantal
professionele payrollers die het wel doen zoals het
moet groeit echter. Het gaat om ontzorgmanage-
ment, waarbij de werknemer arbeidsvoorwaardelijk
op hetzelfde niveau blijft vergeleken met de
branche en het bedrijf waarin men actief is.”
Johan Vos van Activa: “Wij zijn er veel mee bezig
vanuit gemeentes. In het geval dat men iemand
uit een kwetsbare groep in dienst neemt, doen wij
vooral ook aan coaching. Deze doelgroep heeft
immers veel begeleiding nodig, werkgevers moeten
er ook veel aandacht aan besteden. Je moet het
duurzaam maken.” “Datzelfde geldt overigens
evengoed voor langdurig werklozen” stelt Anne-
mieke Kirch van Twente Counseling. Haar collega
Marij de Vries zegt: “Een werkgever die mensen met
een arbeidsbeperking in dienst moet gaan nemen,
vraagt zich af of hij wel voldoende werk heeft, in
uren.” Jorien Waanders van Assist Verzuim: “In veel
gevallen is je een arbeidsgehandicapte medewerker
niet in één functie te plaatsen maar zal er binnen de
organisatie gekeken moeten worden welke taken
hij kan uitvoeren en hoe aan de hand daarvan een
functie kan worden gecreëerd.” “Payrolling is in dat
verband dus duidelijk het ontzorgen van de werk-
gever” reageert Walter Olde Keizer (Koers Oost).
Bewust van MVO en SROI
Het gesprek komt op sociale duurzaamheid:
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen,
Social Return On Investment en duurzaam
omgaan met medewerkers. Harry Grob (Harry
Grob Trainingen): “Als ieder mens binnen de
organisatie zou doen wat ie moest c.q. kon doen,
had je een perfecte samenleving.” “Vroeger had je
binnen je gemeenschap simpelweg de morele ver-
plichting om een arbeidsgehandicapte aan het werk
te houden” zegt Martin Essink van Euro Mouldings.
“Dat zou nu in feite niet anders moeten zijn.” “Maar
aangezien de toegevoegde waarde marginaal is,
houdt men ermee op” vult Maarten van Riemsdijk
van Saxion Kenniscentrum Innovatie en Onder-
nemerschap aan. Herman ten Duis: “Zijn wij, zoals
wij hier als HRM bij elkaar zijn, verantwoordelijk voor
alles wat werkt of voor alles wat uitvalt? Het gaat
erom dat wij werkgevers willen ontzorgen, niet de
maatschappij.” “Men zoekt de grenzen op – maar
wie bepaalt die? Wij, vanuit eigen moreel kader”
aldus Karl van der Wel. “Vraag het aan de werkgever
en die zal zeggen dat hij volledig ontzorgd wil
worden.” Maarten van Riemsdijk: “’De markt moet
het doen’ zeggen we dan. Die doet het, maar ten
koste van wat? Je moet op zoek naar een evenwicht,
maar als er vervolgens een x-aantal mensen uit
moet…” “Het is een overduidelijk de-kip-of-het-
eiverhaal” zegt Annemieke Kirch. “Iedereen is zijn
eigen verantwoordelijkheid een beetje kwijt.”
“Ik ken echter veel ondernemers, werkgevers die
wel veel voor hun mensen doen; het wordt hier
wel erg zwart afgeschilderd” stelt Peter Oostra van
LTC daar tegenover. “Het gaat om commitment en
vertrouwen” zegt Martin Essink dan. “Het wederzijds
vertrouwen tussen werkgever en werknemer is vaak
weg; daar moet je wat aan doen.”
Kijken en denken op lange termijn
Maarten van Riemsdijk: “Apple heeft aangekondigd
een groot deel van zijn productie terug te halen
naar de Verenigde Staten. Nou kan Apple zich dat
natuurlijk prima veroorloven, maar het is wel een
goede manier van denken. Als je het dan over
MVO hebt, is dit een aardig initiatief.” “We moeten
trouwens ophouden het ‘laagwaardige arbeid’
te noemen. Het is een negatieve positionering
van werkzaamheden waarmee veel mensen heel
tevreden zijn en die een belangrijke bijdrage
leveren in de maatschappij” zegt Annemieke Kirch.
Herman ten Duis: “Maar dat ís het ook.” “Waarom
plakken wij toch zo graag etiketjes?” vraagt Harry
Grob zich af. Waarop Marij de Vries reageert met: “Er
blijft werk dat niet iedereen wil doen maar dat toch
gedaan moet worden. Veel mensen wíllen graag
eenvoudige werkzaamheden verrichten. Niet ieder-
een heeft de behoefte om opleidingen te volgen en
carrière te maken.” “Zolang je maar respect krijgt”
zegt Martin Essink stellig.
“Werkgevers van groot tot klein zijn klant bij ons”
vertelt Ard Heuten van Assist Verzuim. “Men zou
het beste ’n jaar of twee vooruit moeten kijken. De
meeste denken nu gezien de huidige omstandig-
heden logischerwijs echter op korte termijn: Hoe
overleef ik, kan ik kosten van arbeidsverzuim
terugdringen. Men zou in termen van continuïteit
moeten denken, dat vraagt kennis van de HRM-kant.
Je moet met werkgevers zoeken naar oplossingen
met respect voor de werknemer.” Peter Wolters
(Koers Oost): “Er zou kritischer kunnen worden geke-
ken naar de bijdrage – op alle niveaus – die wordt
geleverd aan het primaire proces c.q. de continuïteit
van het bedrijf. Dat is waar het in essentie om
gaat. Dan verdwijnt ook de discussie over hoog- of
laagwaardige arbeid. Het gaat om de toegevoegde
waarde. Bij consequente toepassing kunnen
bedrijven dan vaak veel eenvoudiger en effi ciënter
worden georganiseerd. Denk bijvoorbeeld aan de
zorg waar men gek wordt van bureaucratie en werk-
druk en daardoor niet meer aan het eigenlijke werk
toekomt.” “Het fl exbeding toepassen is met het oog
op continuïteit alsook het korte-termijn-vooruitzien
een belangrijk verkoopargument voor payrolling”
zegt Karl van der Wel. “Overigens moeten we niet
steeds payrolling associëren met laagwaardig werk.”
Commitment van twee kanten
Op mijn vraag hoe het er momenteel voor staat
met het respect voor en de status van de vakman,
zegt hij: “Er is nog steeds een tekort aan mensen
die met hun handen werken. Lassers, metaal-
bewerkers, enzovoort.” Marij de Vries: “Vroeger als je
loodgieter was, dan wás je iemand. Dat moeten we
het ONDERNEMERS BELANG 11
vasthouden.” “Het is de tendens in alle niveaus van
arbeid: Overal wordt gedownsized en er wordt veel
uitbesteed, middels payrolling” zegt Maarten van
Riemsdijk. “Gevolg: Het niveau van HR, de mensen
die overblijven dus, is hoog. Maar de hoeveelheid
werk vermindert. Voor de techniek geldt specifi ek
dat het probleem niet zozeer de instroom is, maar
dat ze binnen een relatief kort aantal jaren weer
weg zijn. We weten ze niet vast te houden, 65%
raken we te snel weer kwijt.”Ard Heuten: “Nadat
ze geleerd hebben wat ze willen, gaan ze verder.
Bovendien groeit het aantal zzp’ers. En men bindt
zich überhaupt minder.” “Maar je wilt wel duidelijk
commitment” stelt Walter Olde Keizer. “Dit kan ook
bij een kortdurende relatie, door een soort persoon-
lijk contract af te sluiten waarin wordt vastgelegd
welke ontwikkeling de werknemer kan verwachten
en wat de werkgever hiervoor verwacht terug te
krijgen.” “Dat moet wel écht van beide kanten
komen” reageert Ida van de Venne van Unipro.
“Bij jongere mensen is het commitment vaak ‘Wát
kan ik leren’ en dan zijn ze weer weg” zegt Ard
Heuten. Annemieke Kirch: “Je houdt echter toch ook
mensen die graag lang bij een baas blijven zitten.
Kijk bijvoorbeeld naar het onderwijs; in een aantal
branches is het niet gebruikelijk om regelmatig te
switchen.” “Soms kan een bedrijf een probleem
hebben als mensen lang blijven zitten” legt Herman
ten Duis uit. “Dan gaan jongere werknemers weg
om elders carrièrekansen te pakken. Je moet door-
stroom blijven bewerkstelligen.”
Een verschuiving in HRM
“Maar hoever gaat je verantwoordelijkheid als
bedrijf?” vraagt Ida van de Venne zich af. Karl
van der Wel zegt dat hij dit een tamelijk klinische
discussie vindt: “Wij kijken als bedrijf continu naar
de samenstelling van ons personeelsbestand. Zo
hebben we een aantal 55-plussers in ons bedrijf
waarmee we heel blij zijn. Hun ervaring en inbreng
willen we dan ook niet kwijt. Dat is de essentie van
HR.” “Laat mensen vooral ook in hun eigen leer-
tempo ontwikkelen” stelt Herman ten Duis. “Koppel
het aan de mensen zelf.” Harry Grob: “De crux ligt
misschien wel in eenvoud. Maar ieder ervaart een-
voud en eenvoudig verschillend. Er is niets mis met
hart werken, zolang je het maar met een ‘t’ doet.”
“Je ziet een verschuiving in HRM” verklaart Maarten
van Riemsdijk. “De individuele verantwoordelijkheid
van personen wordt groter. Maar als bedrijf moet
je ook blijven bieden dat men zich kan blijven
ontwikkelen. Dus zul je als bedrijf niet één maar
vijf jaar vooruit moeten denken. Over vijf jaar
hebben we schreeuwende tekorten aan mensen.
Dat betekent dat straks, net als de huizenkopers
nu, de medewerkers aan zet zijn. Werkgevers zijn
dan de grip kwijt.” Johan Vos: “Een andere rol voor
bemiddelingsbureaus dus. Ik zie dan ook echt wel
toekomst voor payrolling-bedrijven en bedrijven als
het onze.”
“(V)MBO-ers houden van aanpakken, willen graag
met hun handen werken. Daar moeten banen voor
zijn én blijven” aldus Marij de Vries.
Verschillen in persoonlijke beleving
Peter Oostra: “We krijgen steeds meer te maken met
zzp’ers naast vast personeel. Hoe betrek en bind
je medewerkers terwijl ze niet in vaste dienst zijn –
gezamenlijke verantwoordelijkheid, daar draait het
om. Dat vereist een andere manier van aanspreken,
kijken, opleiden. Een werknemer is een passant, hij
of zij gaat na een poos weer verder; in de tussentijd
trek je samen op.” “Je kunt als bedrijf best cijfermatig
met personeel omgaan en het als geheel toch prima
laten functioneren” zegt Herman ten Duis. Martin
Essink is het daar niet mee eens: “Ik denk dat als je
mensen op lange termijn wilt laten blijven, dat je dat
absoluut niet moet doen. Niet mág doen, zelfs.” “Wij
hebben misschien wel een grotere verbinding met
de mensen die niet bij ons in dienst zijn” zegt Peter
Oostra. “Dienstverband zegt lang niet alles.” “Per
persoon verschilt de beleving van wat commitment
is enorm. De ene werknemer loopt warm voor oplei-
dingen en carrièremogelijkheden, de ander voor
voldoende vakantiedagen en een grote kantine”
vult Annemieke Kirch aan. “Wij hebben met meer
dan 700 mensen gepraat, laagopgeleiden” vertelt
Saxion’s Stephan Corporaal. “Vrijwel iedereen zegt
daarbij dat ze een groot deel van de tijd bezig zijn
met dingen als beoordeling, administratie,
rapportage en ander HR-gerelateerde zaken in
plaats van met hun werk. En dat belemmert in de
praktijk behoorlijk.”
Leren: opleiding of in de praktijk
“Ik heb zelf in het begin van mijn carrière veel van de
ene naar de andere job gehopt” vertelt Annemieke
Kirch. “Op die manier heb ik kunnen ontdekken wat
ik wilde en waar mijn eigen kracht lag.” Dan zegt
Harry Grob: “Maar zijn we het eens dat commitment
gewoon van twee kanten moet komen?” – een
opmerking waarop door de aanwezige deelnemers
unaniem instemmend wordt gereageerd. Maarten
van Riemsdijk maakt wel een kanttekening: “Wij
hebben ooit gemeten: Wat is commitment voor
jou? Het antwoord dat we in veel gevallen kregen,
was: ‘Of die club op míj betrokken is.’ Dat is wel
veelzeggend.”
Peter Oostra: “Een voorbeeld van betrokkenheid
is een werkgever die op dit moment zo’n 1500
mensen de mogelijkheid biedt om hun MBO-
diploma te halen. Er gaat behoorlijk wat veranderen
binnen het bedrijf en dit is voor de werknemers
de manier om er te kunnen blijven werken. Het
merendeel heeft het aanbod al aangepakt en is de
opleiding parttime gaan doen.” “Opleidingen zijn
in onze huidige maatschappij belangrijk, evenals
gerichte bijscholing in het geval van promotie c.q.
switchen van functie” beaamt Jorien Waanders.
“Maar niet iedereen kán dit ook of heeft de ambitie
om hogerop te komen.” Maarten van Riemsdijk:
“Daarbij komt dat de meeste mensen nog steeds
leren on the job.”
“Er heerst nogal eens het beeld van: Volg maar een
hoge studie, dan word je gelukkig” zegt Karl van der
Wel. “Je bent echter eerder gelukkig als je je in je
werk op je plaats voelt. Niemand moet krampachtig
boven zijn macht functioneren. Het is zaak niet te
hoog te willen grijpen.”
Walter en Jacqueline Olde Keizer zijn in 2008 hun bureau voor Re-integratie en Advies in Oldenzaal gestart. Sinds eind 2010 is het
bedrijf uitgebreid met een NBBU gecertifi ceerd uitzendbureau. En sinds begin 2012 is het product Verzuimbegeleiding in de markt gezet.
Koers Oost voor een gezonde toekomst
Maatwerk
“We hebben een compleet product in de markt
gezet op het gebied van arbeidsverzuimbegelei-
ding in het kader van de WVP voor werkgevers
en hun werknemers in Twente en Salland”, vertelt
Walter.“Van case management met ondersteuning
van een internetbased verzuimsysteem tot consult
bedrijfsarts en arbeidskundig advies. Door recht-
streeks en persoonlijk contact met werkgever en
werknemer, korte lijnen en dienstverlening op maat,
dat aansluit bij het reeds bestaande beleid voor
een betaalbare prijs. Wij zijn zeer ervaren op het
gebied van arbeidsverzuimadvisering in opdracht
van derden en rechtstreeks. Om onze visie op klant-
gerichte dienstverlening waar te kunnen maken,
richten we ons alleen op Salland en Twente.”
“In 2007 is de wetgeving aangepast en niet iedere
werkgever hoeft meer aangesloten te zijn bij de
Arbodienst. Zolang hij maar een contract heeft met
een bedrijfsarts en voldoet aan de Wet Verbeterde
Poortwachter. Wat we in de markt willen zetten,
doen we in het kader van de Wet Verbeterde
Poortwachter, Advies en Begeleiding. Wij willen
maatwerk leveren. Dat kan gaan om ondersteunend
advies aan de werkgever, maar ook de totale
verzuimbegeleiding. Waarbij we niet alleen de
inzet van de bedrijfsarts regelen, maar ook gebruik
maken van een verzuimsysteem, dat het ziekte-
proces van de werknemer volgt. Als een werknemer
zich ziek meldt, wordt die melding ingebracht in
een internet based systeem, waarin ook de werk-
gever elk gewenst moment kan inloggen.”
Verzuimbegeleiding
“Demedicaliseren is waar we naar toe willen, maar
dat kan alleen in samenwerking met de bedrijfsarts.
Arbeidsverzuim is lang niet altijd gerelateerd aan
ziekte. Het is vaak ook een kwestie van gedrag en
keuzes maken. Wanneer er sprake is van disbalans,
is het zaak om het probleem op te sporen en via
goed advies op te lossen. Onze kracht ligt erin dat
we veel opener dan een bedrijfsarts kunnen praten
met werkgever en werknemer. We hebben wel een
geheimhoudingsplicht, maar niet zo stringent als
een arts. Wij zitten met de werkgever en de werk-
nemer gelijktijdig om de tafel. Wij geloven in het
persoonlijke contact, face to face. Als een probleem
binnen een organisatie kan worden opgelost, is dat
mooi. Als er geen passende mogelijkheden zijn dan,
zetten wij een sollicitatietraining of jobhunting in
om kansen te creeren bij nieuwe werkgevers.”
“Wij zijn zelf ook werkgever, we kennen alle frustra-
ties en gevoelens. Het idee geen grip te hebben op
het verzuimproces, terwijl je wel eindverantwoor-
delijke bent. Wij weten welke vragen je aan een
bedrijfsarts moet stellen. Wij spreken de taal van
de werkgever, maar ook van de werknemer. Hoe
een werkgever omgaat met zijn personeel bepaalt
vaak hoe het team functioneert. Betrokkenheid
hoeft niet altijd te worden uitgedrukt in salaris, dat
heeft ook te maken met onderlinge verhoudingen.
Je kunt vaak beter van buiten naar binnen kijken
dan wanneer je er middenin zit, daarin kunnen
wij het verschil maken. We houden ons aan onze
adviserende rol en worden geen onderdeel van
het probleem. Daar kunnen wij en ons team voor
worden ingehuurd. Koers Oost Personeelsdiensten,
Re-integratie en nu ook Verzuimbegeleiding sluiten
naadloos op elkaar aan.”
Uitzendbureau
“In 2010 werd de visie op re-integratie bijgesteld
door de regering en vanuit het UWV, de grootste
opdrachtgever wat re-integratie betreft. Er kwam
gewoon minder geld beschikbaar. Wij waren ook
van mening dat het klakkeloos geld in projec-
ten pompen geen oplossing is, maar
om volledig de kraan dicht te
draaien, was een brug
te ver.”
“Ons uitzendbureau bemiddelt voor mensen met
een grotere afstand tot de arbeidsmarkt, zoals
ouderen en mensen met een handicap. Daar zijn
subsidies voor, die kun je inzetten om het tarief voor
deze mensen lager te houden en daardoor de drem-
pel te verlagen. Maar we hebben ook fl exwerkers in
ons bestand, die midden in het arbeidsproces staan
en direct inzetbaar zijn voor een normaal tarief. Door
beide groepen in je bestand te hebben, blijf je trouw
aan je visie. We adviseren op het gebied van mens,
functioneren en werk. Daar valt Verzuim, de Wet
Verbeterde Poortwachter, maar ook HRM ( Human
Resource Management) onder. Wat wij doen, is het
bepalen van een functieprofi el tot het plaatsen van
de juiste man of vrouw op de juiste plek.”
Koers Oost Personeelsdiensten
Steenstraat 44
7571 BL Oldenzaal
0541 785 039
het ONDERNEMERS BELANG 12
Bedrijfsreportage
Jacqueline en Walter Olde Keizer: “Wat wij doen, is het bepalen van een functieprofi el tot het plaatsen van de juiste man of vrouw op de juiste plek.”
Betaald en onbetaald werk
Actíva’s oorsprong ligt in Enschede, waar de
gemeente alweer twintig jaar geleden haar afde-
ling Werkprojecten verzelfstandigde. Kwetsbare
mensen aan een baan helpen, dat was de core-
business van de afdeling toen, en van Actíva nu.
“We ondersteunen mensen die hulp nodig
hebben bij het vinden van werk”, zo vat directeur
Johan Vos de activiteiten samen. “We vatten
dat ruim op. Zo kijken we naar betaalde banen,
maar ook naar vrijwilligerswerk, en leveren we tal
van omliggende diensten als sollicitatietraining,
competentieontwikkeling, loonwaardebepaling
en detachering.”
Actíva telt vijftien vaste medewerkers en gemid-
deld 150 gedetacheerden en werkt in Noordoost-
en Midden-Nederland vanuit vestigingen in
Groningen, Enschede en Apeldoorn. “Dat doen
we als uitvoeringsorganisatie vanuit een gron-
dige kennis en jarenlange praktische ervaring met
een bijzondere doelgroep en onze uitgesproken
sociale en zakelijke insteek. We werken voor
gemeenten, sw-bedrijven, instellingen voor
welzijn, zorg en onderwijs en bedrijven.”
Aantrekkelijk voor ondernemers
Actíva richt zich op activering, zelfredzaamheid
en werk. Zo worden bijvoorbeeld in opdracht van
de gemeente werkzoekenden die ondersteuning
nodig hebben bij het vinden en behouden van
werk, aan een baan geholpen, eventueel in
detachering en payrolling vanuit Actíva.
“We maken altijd goede afspraken met de
gemeente en de werkgever”, aldus directeur
Hennie Bouw. “We houden rekening met het
risico voor de werkgever. Dat kunnen we verkleinen
door met een subsidie de tekortschietende
loonwaarde te compenseren. Zo wordt het voor
ondernemers juist heel aantrekkelijk om mensen
van ons af te nemen.”
Anders dan de reguliere uitzendbureaus is Actíva
dé specialist op het gebied van de doelgroep
“kansarmen”. “Wij hebben ervaring op dit
segment van de arbeidsmarkt, kennen de sociale
aspecten en hebben feeling met de doelgroep.
Op een praktische manier en rekening houdend
met alle belangen van werkzoekende, gemeente
en niet te vergeten werkgever komen we zo
tot mooie oplossingen waar iedereen beter
van wordt. We zorgen voor werving en selectie
en begeleiding, maar ook voor payrolling en
detachering.”
Heft in eigen handen
Vos noemt twee voorbeelden waarbij onder-
nemers hun voordeel doen met Actíva. “Volgens
de Wet verbetering poortwachter moet een
werkgever een zieke werknemer twee jaar lang
doorbetalen, en als hij zich niet voldoende inzet
voor re-integratie zelfs langer. Bij een langdurige
zieke werknemer moet hij echt werk maken van
re-integratie, binnen het eigen bedrijf of daarbui-
ten. Wij kunnen hem daarbij helpen. Zo nemen
we hem zorgen uit handen, en zorgen er voor dat
hij aan al zijn wettelijke verplichtingen voldoet en
ondersteunt Actíva de zieke werknemer bij het
zoeken naar een nieuwe baan.”
Tweede voorbeeld: “Steeds vaker eisen over-
heden in bestekken dat een bepaald percentage
van de aanneemsom wordt ingezet voor
kwetsbare groepen. Ook deze zorg kunnen wij
ondernemers uit handen nemen en hem zo de
nodige punten in de aanbesteding bezorgen.”
Bouw wijst daarnaast op de nieuwe Participatiewet
die werkgevers verplicht om ook mensen met
een uitkering aan werk te helpen. “Gemeenten
zullen dit gaan handhaven en dan kan je als
ondernemer maar beter het heft in eigen handen
nemen dan afwachten wat de autoriteiten voor
je bedenken. Bij ons krijgt de ondernemer de
mensen die bij hem passen.”
Zo ondersteunt Actíva ondernemers bij het invul-
len van hun maatschappelijke verantwoordelijk-
heid, helpt ze bij het behalen van ‘sociale punten’
in aanbestedingen en ontlast ze bij de werving,
selectie en begeleiding van ‘andere’ werknemers.
Actíva
Postbus 482
7500 AL Enschede
T 053 481 4493
E info@activa.nl
I www.activa.nl
Tekst: André Staas (Comm’Art)
In economisch slechte tijden heeft één groep het bijzonder moeilijk: mensen die
om wat voor reden ook kansarm zijn op de arbeidsmarkt. Speciaal voor hen zet
Actíva zich in: ze krijgen een kans op een baan, betaald of onbetaald, en doen zo
mee. Werkgevers hebben een mooie gelegenheid om -al dan niet onder druk van
nieuwe wetgeving of bestekseisen- hun sociale gezicht te tonen.
Actíva zorgt voor gemotiveerde werknemers tegen gereduceerde kosten
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 13
Johan Vos: Bij ons krijgt de ondernemer de mensen die bij hem passen
Eind 2012 is Ida van de Venne als HR Manager begonnen bij Unipro. Om haar ambitieuze toekomstplannen vorm te geven,
investeert de Haaksbergse onderneming in de kwaliteit van de organisatie en haar medewerkers. Dit gaat ‘hand in hand’ met de
nieuwe duurzame fabriek die Unipro op dit moment bouwt. Het huidige personeelsbestand van 85 medewerkers, zal zich in de
toekomst fors uitbreiden.
HR binnen een groeiende organisatie
Na haar studie Arbeid & Organisatie
Psychologie aan de Universiteit van
Tilburg is Drs. Ida van de Venne sinds
1988 werkzaam geweest als HR Professional bij
verschillende grote Twentse organisaties. Ida
van de Venne: “Het leuke van een middelgrote
organisatie als Unipro, is dat ik als HR-manager
direct te maken heb met alle disciplines binnen
het bedrijf. Van productie en magazijn tot labora-
torium, verkoop, administratie en noem het maar
op. Die verscheidenheid in functies, maar vooral
in de werknemers, biedt mij als HR Manager
een enorme uitdaging.”
Unipro is een sterk groeiende
organisatie met grote ambities.
De verwachting is dat er in
2016 minimaal 100 werk-
nemers werkzaam zijn voor
de producent van lijmen en
kunstharsvloeren. Uiteraard
heeft dit ook consequenties
voor het personeelsbeleid. Ida:
“Het is op de eerste plaats al
opmerkelijk dat een bedrijf groeit
in een krimpende markt. Dat geeft
een bijzonder gevoel van trots, en
dat zie ik terug bij alle medewerkers
en in het lage personeelsverloop en
het opmerkelijk lage ziekteverzuim.
Maar, om deze groei voort te
kunnen zetten, zullen we
onze HR-strategie
moeten aanpassen aan de ontwikkelingen van
het bedrijf. Het is bijvoorbeeld belangrijk om de
organisatie goed en duidelijk op de arbeidsmarkt
te profi leren. Uiteraard om de allerbeste kandi-
daten te vinden, met het juiste opleidingsniveau
en ervaring. Maar, vooral om nieuwe collega’s aan
te trekken die passen bij sfeer van het bedrijf.”
Unipro en duurzaamheid
Unipro heeft duurzaamheid en ‘gezond werken’
hoog in het vaandel staan. Om dit beleid nog
meer diepgang te geven, is
deze visie vertaald naar het
nieuwe bedrijfspand. Ida:
“Bij het ontwerp van het
nieuwe bedrijfspand
is veel aandacht
geschonken aan de
arbeidsomstandigheden
van onze medewerkers.
We krijgen bijvoorbeeld
een sedum dak, dat o.a.
fi jnstof fi ltert. Maar, het
dak staat symbool voor
nog veel meer. Voor de
directie van Unipro, Frank
ter Beke en Gerben Bouw-
meester, was het een
belangrijk uitgangs-
punt, om in de nieuwe fabriek ‘alles onder één
dak’ te hebben. Bij veel productiebedrijven zie
je een scheiding tussen ‘kantoor en productie’.
Unipro kiest er bewust voor om eenheid te
scheppen tussen de verschillende groepen
werk nemers, die nu nog in gescheiden werelden
werken. Daarom lunchen alle medewerkers straks
samen in de centrale patio, het Unipro plaza.
Maar, er speelt op het snijvlak van HR en duur-
zaamheid zo veel meer. Zo zullen we bijvoorbeeld
onze leasebeleid onder de loep nemen. De eerste
bedrijfswagens die op elektriciteit rijden staan nu
al op de parkeerplaats. Ons streven is om dat er
véél meer te laten worden. En, dat moet weer ver-
sleuteld worden met onze arbeidsvoorwaarden.”
Als Unipro zich begin 2014 op het nieuwe
industrie terrein “Stepelerveld” heeft gevestigd
zullen ook alle arbeidsomstandigheden van
de nieuwe bedrijfsprocessen in kaart worden
gebracht. Ida: “Alhoewel de arbeidsomstan-
digheden enorm zullen verbeteren, heb je
altijd te maken met risico’s op de verschillende
werkplekken. Met een nieuwe risico-inventarisatie
zullen we deze inzichtelijk maken, zodat we
maatregelen kunnen nemen waar nodig. En, wat
we in de toekomst zeker niet moeten vergeten
is leeftijdsopbouw van werknemers bij Unipro.
Nederland vergrijst en Unipro ook, dus ook daar
zullen we goed naar moeten kijken. Maar, eerst
gaan we onze groene fabriek in gebruik nemen.”
Unipro bv
Postbus 33
7480 AA Haaksbergen
T 053 573 73 73
F 053 573 73 33
I www.unipro.nl
Ida van de Venne: Unipro heeft duurzaamheid en ‘gezond werken’ hoog in het vaandel staan
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 14
Kanaaldijk OZ 3
8102 HL Raalte
Postbus 2
8100 AA Raalte
T 0572 - 34 97 00
F 0572 - 34 97 99
info@veldhuis.nl
www.veldhuis.nl
Erwin de Lange die met Oscar Jager
eigenaar is en de directie voert, is
een gedreven man. Als commercieel
directeur en Oscar voor algemene zaken
voeren ze een consequent beleid. “Alle
winsten investeren we gelijk in ons bedrijf
en we concentreren ons continu sterk
op innovatie. We werken altijd met de
nieuwste machines en ons bedrijf is inmid-
dels in hoge mate geautomatiseerd. Zoveel
mogelijk doen met zo weinig mogelijk
mensen, is ons uitgangspunt. De factor
arbeid wordt steeds verder teruggebracht,
daardoor kunnen
we lagere tarieven hanteren, concurreren
met lagelonenlanden en dat maakt ons
aantrekkelijk als partner voor drukwerken.”
De Lange wil gelijk één ding rechtzetten:
“Zo weinig mogelijk mensen wil beslist
niet zeggen dat de mensen waarmee
we werken niet belangrijk zouden zijn.
Integendeel: alles staat of valt met de
motivatie van onze mensen. Samen willen
we kwaliteit leveren. We delen alle verant-
woordelijkheid zoveel mogelijk binnen de
hele organisatie.
Door goede scholing zorgen we tevens
dat de kennis van ons personeel up to date
blijft. Iedere medewerker voelt zich sterk
betrokken bij het bedrijf en medeverant-
woordelijk voor het succes. Wij kennen
alleen maar korte lijnen.”
Van Liere Media
Veldhuis Media begon in 2002 met dertien
mensen. Inmiddels zijn er 45 in Raalte.
Met de overname van Van Liere Media in
Emmen zijn er achttien mensen bijgeko-
men. Van Liere Media is gespeciliseerd in
handelsdrukwerk en richt zich met name
op het MKB. “Beide bedrijven zijn
complementair aan elkaar.”
Novema
De opdrachtgevers van Veldhuis Media in
Raalte behoren in algemene zin niet tot het
MKB, maar het zijn voornamelijk grotere
uitgeverijen, zoals Novema van onder meer
de bladen Het Ondernemersbelang in heel
Nederland waaronder deze editie. “Verder
werken wij ook veel voor reclamebureaus
waarvoor wij onder meer brochures en
jubileumboeken drukken en we maken
ook posters voor marketing voor grotere
MKB bedrijven en verzorgen opdrachten
voor stichtingen en verenigingen. De
oplages variëren in algemene zin van 300
tot 25.000.”
Haskerland
Met de overname van Haskerland in Joure
heeft Veldhuis Media enkele jaren geleden
een zeer geoutilleerde binderij volledig
geïntegreerd. “In 2008 zijn we verhuisd
naar ons huidige pand aan de Kanaaldijk
Oostzijde en hebben we voldoende ruimte
en groeimogelijkheden om alle werkzaam-
heden onder één dak te concentreren:
vanaf de opmaak tot het drukken, vouwen,
hechten en ook de complete postverwer-
king hebben we compleet in eigen hand.”
Heel Nederland
Bij Veldhuis Media wordt gewerkt met
drie drukploegen die vijf dagen per week
24 uur aan een stuk doorwerken. Tien
mensen verdelen de onderlinge werkzaam-
heden en lossen elkaar af. De binderij werkt
in eenzelfde systeem met zo’n twintig man
in twee ploegen en vijftien mensen vervul-
len algemene functies binnen het bedrijf.
“We beschikken over een eigen verkoop-
team en onze opdrachtgevers komen uit
heel Nederland”.
het ONDERNEMERS BELANG
BedrijfsreportageTekst: Jan Hammink • Fotografi e: Gerrit Boer
Veldhuis Media in Raalte kent goede tijden. “Ik snap dat het vreemd klinkt
in deze tijd van recessie, maar wij hebben er geen last van. Wij groeien
ieder jaar. Dat deden wij tien jaar geleden toen wij van start gingen al
vrijwel vanaf het begin en nu nog steeds.”
Drukkerij Veldhuis drukt tegen de
verdrukking in
Oscar Jager (l.) en Erwin de Lange
Bedrijfsreportage Tekst: Martin Neyt • Fotografi e: Henk Veenstra en René Zoetemelk
If you snooze, you lose, zeggen de Amerikanen. Even indutten en de concurrentie heeft een voorsprong. Dat kan gezien de voort-
schrijdende technologie, globalisering, steeds wijzigende overheidseisen en veranderingen in de samenleving nogal snel gebeuren.
Ondernemers en professionals moeten dan ook continu hun kennis en vaardigheden aanscherpen. Maar dan wel op een praktische
manier, zegt George Bel, directeur van MKB Cursus & Training. “Wat cursisten vandaag leren, moeten ze morgen kunnen toepassen.”
Directeur MKB Cursus & Training:
‘Wie kende LinkedIn vijf jaar geleden?’
Blijven leren steeds belangrijker
het ONDERNEMERS BELANG
MKB Cursus & Training BV
Bezuidenhoutseweg 12
2594 AV Den Haag
T 015 - 219 13 90
F 015 - 219 14 75
info@mkbct.nl
www.mkbct.nl
het ONDERNEMERS BELANG
Slecht betaalgedrag van klanten vraagt om
actie, maar je wilt geen relaties op het spel
zetten. “Cursisten leren onder meer aan de
hand van rollenspel een incassogesprek te
voeren. Er wordt veel aandacht besteed aan
de opbouw en de afronding van zo’n lastig
telefoontje.”
Sociale media serieus nemen
MKB Cursus en Training heeft ruim zestig
onderwerpen op de menukaart staan.
Regelmatig komen er items bij en sommige
worden gerevitaliseerd en uitgebreid.
Zo kregen de cursussen voor het zakelijk
gebruik van LinkedIn, Twitter en Facebook
een masterclassversie.
George Bel: “De basiscursussen werden in
2011 en 2012 druk bezocht. Inmiddels zijn
LinkedIn en Twitter bij velen geland, het is
tijd voor een vervolg. Beide media hebben
honderden miljoenen gebruikers. Ongeloof-
lijk hoe snel dat gaat. Vijf jaar geleden kende
niemand ze.”
Twitter, LinkedIn, maar ook het zakelijk
gebruik van Facebook, streefden andere
media op alle fronten voorbij. Ze veranderden
niet alleen de wijze van communiceren en
marketing. Werven en selecteren hebben
nieuwe gezichten gekregen. Evenals
reclame maken en informatie vergaren.
Consumenten en zakelijke partners worden
rechtstreeks bij producten en projecten be-
trokken met crowdsourcing en crowdfunding.
“Sociale media kunnen zeer krachtige
strategische tools zijn. Mits ze serieus
worden genomen. Nu nog zijn er bedrijven
die sociale media overlaten aan een stagiair.
Een gemiste kans.”
Loondienst verdwijnt
Alleen al de razende opkomst van Twitter en
LinkedIn en snelle ondergang van andere media
geven aan dat indutten geen optie is. Voor je
het weet, staat de concurrent met 2-0 voor.
Ondernemende mensen, zoals MKB Cursus &
Training zijn doelgroepen omschrijft, werken
volgens George Bel dan ook continu aan hun
vaardigheden. Zo blijven ze bij en weten ze
zich te onderscheiden.
Het permanent leren krijgt naar mening
van George Bel in de toekomst nog meer
betekenis. “De traditionele loondienstfunctie
verdwijnt op termijn grotendeels. Ze maakt
plaats voor ondernemerschap en mengvormen
van loondienst en zelfstandigheid.
Deze ondernemende mensen hebben
een eigen verantwoordelijkheid voor de
ontwikkeling van hun vaardigheden.
Willen ze interessant zijn voor opdracht-
gevers, dan moeten ze up-to-date blijven.”
Verder op weg
Ondernemerschap zit in de genen. Je kunt
het niet leren, maar een gedegen vorm van
ondersteuning en bijslijpen zijn zeker goed
mogelijk. MKB Cursus & Training richt zich
bijvoorbeeld ook op de groei van onder-
nemers die een succesvol begin beleefden.
“Van een doorstarter wordt al snel méér
verwacht. Hij moet leidinggeven aan een
uitdijende organisatie, hij krijgt er allerlei
nieuwe taken bij, dat kan lastig zijn.”
George Bel besluit: “De belangstelling
voor ondernemen neemt zeker toe onder
jongeren. Natuurlijk komt niet iedereen
aan het hoofd van een miljoenenbedrijf te
staan, maar dat hoeft ook niet. Wij willen
ondernemers en hun medewerkers verder
op weg helpen. Ondernemen met de
ondernemer.”
Het programma voor 2013 is al enige
tijd terug gepland, maar MKB
Cursus & Training, het landelijk
georganiseerd opleidingsbureau, past zijn
aanbod regelmatig aan op de actuele vraag.
Recent nog zijn er vier nieuwe cursussen en
trainingen toegevoegd: Het Nieuwe Werken,
Beter rendement tijdens de crisis, Management
van verandering en Meer rendement door
inzicht in groepsdynamiek.
“Onderwerpen worden ingegeven door de
markt”, vertelt George Bel. “MKB Cursus &
Training komt voort uit MKB-Nederland en
onze trainers zijn zelf praktijkmensen.
We weten wat er speelt in het bedrijfsleven.
De verschillende facetten van het leidinggeven
zijn momenteel populair. Medewerkers
motiveren, meer uit een groep halen, maar
ook elementaire onderwerpen als het voeren
van functioneringsgesprekken en communi-
ceren met medewerkers die vastlopen.”
Leren zonder ballast
Geen ellenlange theorielessen en oneindig
durende sessies. MKB Cursus & Training
geeft ondernemers, leidinggevenden en
medewerkers binnen één of enkele dag-
delen de benodigde kennis en vaardigheden
voor de praktijk. Cursisten kunnen ‘om de
hoek’ aan de slag, want de cursussen en
trainingen worden in elke regio georganiseerd.
Incompanytrainingen zijn eveneens mogelijk.
George Bel spreekt van leren zonder ballast.
“Onze doelgroepen zijn niet gebaat bij
scholing die veel tijd in beslag neemt.
Ze willen de onderdelen die ze nodig
hebben oppikken en weer vooruit.
Wij sluiten daarbij aan met onze fi losofi e.
Wat cursisten vandaag leren, moeten ze
morgen kunnen toepassen.”
De training Debiteurenbeheer en telefonisch
incasseren mag al enkele jaren achtereen op
veel animo rekenen. Het is een herkenbaar
dilemma voor ondernemers.
Wat vinden klanten?
Personeelsgesprekken
Wilma Schiff ers, leidinggevende Kindcentrum Pino, Almere
“Onze functioneringsgesprekken verliepen stroef. Ze eindigden vaak met het gevoel dat we niets waren
opgeschoten. Tijdens de training waaraan mijn collega en ik deelnamen, bleek dat we veel meer betrokken-
heid konden creëren. Vertel een medewerker maar wat constant verzuim voor jou als leidinggevende
betekent. Laat hem of haar zelf oplossingen aandragen. De concrete handvatten die we kregen
aangereikt werken écht.”
Klantgericht denken en handelen
Carla van Leijden, directiesecretaresse en personeelsmanager Untis Benelux, Rotterdam
“Communicatie stond centraal in ons maatprogramma. Rollenspellen zijn in het begin wat onwennig,
maar het enthousiasme van onze trainer werkte aanstekelijk. De praktische aanpak spreekt me aan. Zo
leverden de discussies veel bruikbare informatie op. Je hoort hoe collega’s het gedrag van klanten ervaren en
je kunt samen met oplossingen aan de slag. De cursus had ook nog eens het eff ect van teambuilding.”
Zakelijk succes met Twitter / Facebook
Angelique van Tilburg, secretaris van brancheorganisatie Dibevo, Amersfoort
“De zakelijke inzet van sociale media roept nog veel vragen op bij de bedrijven die we vertegenwoor-
digen, onder meer dierenspeciaalzaken en dierenpensions. Hoe maak ik een goede start? Wat moet ik
vermelden? Wat nu als er negatieve berichten verschijnen? Gaandeweg de cursus maakte onwennigheid
plaats voor vertrouwen. Een voordeel van sociale media is dat je direct kunt reageren op eventuele kritiek.
Een eyeopener voor deelnemers!”
@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61
Actie loopt t/m 30 april 2013
SLIM BOEKHOUDEN & FACTUREREN
Slimme ondernemers
ontvangen nu
50,- extra korting
als nieuwe klant
Ga naar www.snelstart.nl/slim
met actiecode HOB2013A
Slim & EfficiëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail
Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken
Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop
Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig financieel inzicht door uitgebreide rapportages
Zelf de fi nanciële bedrijfsadministratie bijhouden en facturen maken zonder diepgaande kennis van boekhouding
en automatisering. Het is de droom van elke (startende) ondernemer. SnelStart maakt die droom al dertig jaar waar!
SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden
De naam van het bekende software-
pakket voor de fi nanciële admini-
stratie spreekt voor zich. Je kunt er
zelf snel mee van start, er is zelfs een gratis
proefperiode van zes maanden mogelijk!
Het product is massaal in gebruik bij ZZP’ers
en het MKB. Voorheen stond het programma
op een cd-rom. Die fysieke informatiedrager
is vervangen door het downloaden vanaf
de website. Recent is de grens van 45.000
service-abonnees gepasseerd. De groei zit
er nog steeds in, aldus manager Marketing
Dennis Muis. Dat is enerzijds te danken aan
de toename van het aantal ZZP’ers, anderzijds
omdat veel ondernemers hun facturen
nog steeds maken in een tekstverwerkings-
programma of een Excel-bestand en be-
seff en dat het met SnelStart eenvoudiger
en effi ciënter kan.
Eenvoudig en compleet
Muis: “Ondernemers kunnen met ons
programma zelf eenvoudig hun boekhouding
en facturen opstellen. Vaak gebeurt dat
nog met behulp van een tekstverwerkings-
programma. Dat vergroot de kans op fouten.
Bovendien moet je veel gegevens opnieuw
invoeren. Dat los je met ons programma
eenvoudig op. Daarnaast kun je op basis van
de ingevoerde gegevens gemakkelijk een
overzicht krijgen van je fi nanciële situatie.
Op die manier werk je veel sneller en een stuk
effi ciënter.” Naast vele duizenden ondernemers
maken nog eens 2.500 accountants en
administratiekantoren gebruik van de
software. Zij beschikken over het complete
pakket waarmee ze de boekhoudingen van
hun klanten controleren, corrigeren en ze dus
op de juiste wijze kunnen adviseren. Voor alle
gebruikers is er de mogelijkheid om op Texel,
de bakermat van het bedrijf, een training te
volgen. Eventuele vragen kunnen worden
voorgelegd aan de helpdesk die vijf dagen
per week van negen tot vijf uur telefonisch
bereikbaar is.
“Hiervoor staat ons telefoonnummer duidelijk
zichtbaar op onze site en in het programma.
Daar vindt men ook een lijst met veelgestelde
vragen & antwoorden. Als regel voldoet die
informatie om de meest voor de hand liggende
problemen op te lossen. Wie persoonlijke
ondersteuning nodig heeft, belt en krijgt
direct antwoord. Bij de recentelijke verhoging
van de btw is daar druk gebruik van gemaakt
omdat veel gebruikers extra informatie wilden.
Die staan we graag te woord. Ons uitgangs-
punt is immers dat elke gebruiker met onze
software zelf en snel aan het werk kan.”
Ontwikkelingen
Enkele lopende ontwikkelingen zijn de
introductie van applicaties waarmee je de
gegevens ook op een smartphone of tablet
kunt raadplegen. Het pakket is geschikt voor
het nieuwe besturingsprogramma Windows
8 en voldoet aan de regels voor het SEPA
(Single Euro Payments Area). Er kan een
IBAN-nummer worden ingevoerd
en middels de BIC-Service worden
Nederlandse rekeningnummers
automatisch omgezet in interna-
tionale bankrekeningnummers.
Door het toenemende
succes werd het pand in
Oosterend te klein. Dit jaar
komt er een verbouwing
waardoor er ruim duizend
vierkante meter extra
ruimte, verdeeld over
twee verdiepingen, ont-
staat. De ruim vijftig me-
dewerkers zijn dan weer
optimaal gehuisvest.
Zij werken allemaal op
Texel, met uitzondering
van drie softwareontwik-
kelaars. Met hen is elke
werkdag digitaal overleg
in de conferenceroom.
Regelmatig maken zij de
oversteek naar het eiland om de ontwikkelin-
gen door te spreken. “Texel is niet alleen de
bakermat van ons bedrijf”, aldus directeur Wim
Ploeg jr., “ook veel van onze medewerkers
komen er vandaan.
Als eilander ken je elkaar, dat schept een band.
Samen werken we continu aan de perfectione-
ring van ons product en tevreden klanten.
BedrijfsreportageTekst: Cock de Vries • Fotografi e: JJFoto/Jan Jong
SnelStart
Harkebuurt 3
1794 HM Oosterend (Texel)
T 0222 - 36 30 61 (Verkoop)
info@snelstart.nl
www.snelstart.nl
het ONDERNEMERS BELANG
Wim Ploeg: “Samen werken we
continu aan de perfectionering van
ons product”
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verder.
In 2011 bedroeg het aantal uitzendkrachten al
752.533. De uitzendsector is bovendien onmisbaar
geworden in het bemiddelen van inactieven naar
werk. 35% van de werklozen en 39% van de
mensen in de bijstand komen weer aan het werk
via een uitzendbureau, en het merendeel stroomt
vervolgens door naar een andere baan. Toch krijgen
veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog
altijd een vieze smaak in de mond bij het horen van
de term fl ex. De vaste baan blijft voor hen de norm.
Een miskenning van de economische werkelijkheid,
meent Aart van der Gaag, directeur van de
Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU):
“Een icoon als ASML heeft zijn personeelsbestand al
voor 60 tot 80% gefl exibiliseerd.”
Een vaste kracht moet eerst een tijd aan rouw-
verwerking doen en neemt slechts genoegen
met een baan op zijn oude niveau. Ook het
beeld van een grote groep van wel 300.000
uitzendkrachten die altijd in de fl ex zou zitten
klopt niet. We hebben het laten onderzoeken:
in de maximale variant zijn dat er 35.000 en
in de huidige zelfs amper 8000.”
Geen gedwongen keuze
Flexibel werken is volgens Aart van der Gaag
voor het leeuwendeel van de fl exwerkers
geen gedwongen keuze. “Als dat zo was
zou je verwachten dat het percentage dat
een vaste baan wil veel hoger was dan de
28% die is gemeten. De fl exibele schil wordt
bovendien alleen maar groter. Het aantal
werknemers met een vaste baan is gedaald
van 75 naar 69% . Die groei is in onze
ogen trendmatig. De conjunctuur wordt
de komende jaren nog volatieler, met een
snellere opeenvolging van pieken dalen, en
bedrijven wapenen zich daartegen door hun
fl exibele schil te vergroten. Neem Scania, de
Zweedse vrachtwagenbouwer in Zwolle, die
heeft 1000 mensen in vaste dienst en 600 in
tijdelijk verband. Zodra de vraag inzakt gaat
die laatste groep naar huis, zodra ze aantrekt
komt ze weer terug. Daarom zijn kreten als
‘Schaf Payrolling maar af’ compleet onre-
alistisch. Heel het idee dat we fl ex moeten
terugbrengen naar de piek en ziek waarvoor
ze oorspronkelijk bedoeld was staat haaks
op de werkelijkheid. Maar jammer genoeg
doet die opvatting in vakbondskringen
steeds meer opgang, vooral onder invloed
van de SP.”
CAO-politie
Het beeld dat in linkse kringen van fl exwerkers
bestaat is ook dat van onderbetaalde werk-
krachten, van werkende armen die ondanks
lange uren de touwtjes nauwelijks aan elkaar
geknoopt krijgen. “Die wereld bestaat,”
geeft Aart van der Gaag toe, “in sectoren
als de tuinbouw of de vleesverwerking,
overal waar de lonen rond het minimum
schommelen, komen dit soort misstanden
voor. Werkgevers wentelen daarbij alle lasten
op de schouders van de werknemer af.
Maar dat zijn dan malafi de bureaus, feitelijk
ouderwetse koppelbazen, die de werkgevers
bedienen, geen reguliere uitzendbureaus en
zeker geen leden van de ABU.
Flexibele schil weer vijf procent hoger
Terug naar piek en ziek
het ONDERNEMERS BELANG
Uitzendbureaus hebben steeds
meer taken op zich genomen.
Het bemiddelen maar ook scholen
van werklozen is er daar een van. Van der Gaag:
“We hebben een hoog succespercentage en
we investeren dan ook nog veel in die
groepen. Dan nog zou de overheid ons
willen laten nabetalen, net zoals er is ge-
suggereerd dat we een ontslagvergoeding
zouden moeten uitkeren aan uitzendkrachten.
Onze WW premie is toch al de hoogste,
waarom zou je ons dan nog duurder maken?
Die heffi ngen gaan tegen het principe van
fl ex in en ondermijnen het.”
Weerbaarder
Maar de bedrijven omarmen fl ex juist des
te meer. Dat er tijdens de recessie van
2008/2009 zo weinig ondernemingen
omvielen was voor een belangrijk deel te
danken aan het feit dat die zich van hun
fl exibele schil konden ontdoen (uitzend-
krachten, ZZP’ers). “Je zag daarnaast wel een
vorm van ‘labourhording’,” aldus Aart van
der Gaag. “Bedrijven die in de voorgaande
periode voor veel geld en moeite vaste
werknemers hadden binnengehaald wilden
die per se behouden. De Deeltijd WW blijkt
achteraf een dure en weinig eff ectieve
methode daarvoor te zijn geweest, maar de
massa-ontslagen die zo kenmerkend zijn
geweest voor de crisis van de jaren tachtig
bleven uit. Toch zijn de fl exwerkers niet
echt het kind van de rekening geweest.
In de praktijk blijken fl exwerkers weerbaarder
te zijn dan vaste krachten. Ze worden
weliswaar eerder werkloos dan de laatsten
maar ze komen ook weer eerder aan de slag.
Een uitzendkracht stapt kort na zijn ontslag
opnieuw een vestiging binnen met de
vraag ‘Heb je wat voor me?’, en desnoods
is dat dan maar een minder betalende of
interessante baan dan daarvoor.
Daarom zijn wij ook zo’n strenge branche-
organisatie. We hebben gemiddeld 480 leden,
maar per jaar gaan er ongeveer veertig uit,
omdat ze niet meer voldoen aan de strenge
normen die wij hanteren. Wij hebben niet
alleen een eigen CAO – de grootste, voor
750.000 mensen – maar ook een eigen
CAO-politie, en strenge controles die door
externe bureaus worden uitgevoerd.
We hebben ook een hecht samenwer-
kingsverband opgebouwd met
onder meer de Belastingdienst.
We hameren hard op bonafi de
gedrag, maar als de overheid
uitzenden extra gaat belasten, met
hogere premies of ontslagver-
goedingen, werkt ze het malafi de
gedrag juist in de hand. Dan gaat
een aantal bedrijven zoeken naar
duistere vormen van fl exwerk.
De BV met 210 Poolse directeuren
bijvoorbeeld.”
Vooruitlopen
Ontslagen uitzendkrachten mogen
dan sneller weer een baan vinden
dan vaste, hoe makkelijk is dat in de
huidige conjunctuur? In 2012 kromp de
Nederlandse economie en voor 2013 zijn de
voorspellingen niet veel beter. “De uitzend-
markt kromp met vijf procent,” vult Aart van
der Gaag aan. “Dat is op zich niet dramatisch,
maar de periode van groei tussen de laatste
en de voorlaatste krimp was slechts kort, dus
de daling komt wel harder aan dan in andere
cycli. Frits Goldschmeding, de oprichter van
Randstad, heeft een prachtig wiskundig model
ontwikkeld om te voorspellen wanneer
de uitzendmarkt weer zal aantrekken.
Zijn voorspelling is: vanaf oktober 2013.
Aangezien onze sector vooruitloopt op
de andere mogen we aannemen dat de
economie in de loop van 2014 werkelijk
aantrekt. De positieve impulsen daarvoor
zullen dan uit de Verenigde Staten komen,
waar de conjunctuur merkbaar aan het ver-
beteren is, en misschien ook uit het Verenigd
Koninkrijk, waar we de uitzendbranche nu al
weer zien groeien. Maar voorspellen is de
afgelopen jaren een stuk moeilijker geworden
dan daarvoor. Ik kon dan ook alleen maar
antwoorden: ‘Frits, ik hoop dat je
befaamde, onfeilbare model er ook
dit keer weer niet naast zit.’”
volstrekt onrealistisch
het ONDERNEMERS BELANG
Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp • Fotografi e: Ruud Voest
Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden
Leads verzilveren met de slimste tool voor uw websites
Website-Leads, waarmee je je online
bezoekers identifi ceert, inclusief de
pagina’s die ze hebben bezocht.
Als basis de grootste bedrijfsdatabase
Enkele jaren geleden startte Dekker het
DATA-collectief, naar eigen zeggen de
grootste gedeelde bedrijfsdatabase van
Nederland. De database wordt gevoed
door informatie vanuit de Kamer van
Koophandel, het Faillissementsregister en
de deelnemende organisaties. Al met al
telt het DATA-collectief ruim 2,4 miljoen
bedrijven, stichtingen en verenigingen
en 3,6 miljoen bijbehorende contact-
personen.
IP-adressen traceren
Crème de la crème van DATA-collectief is
de tool Website-Leads, de functionaliteit
die het mogelijk maakt IP-adressen van
websitebezoekers te koppelen aan con-
crete bedrijven. Want daar was het in dit
verhaal immers om begonnen: website-
bezoekers die wél geïnteresseerd zijn,
maar geen contact opnemen. Van
die 42 procent potentiële klanten kan
DATA-collectief zo’n 35 procent op legale
wijze traceren, aan een concreet bedrijf
koppelen, en zelfs aan een contactpersoon
binnen die onderneming. Dekker: “De
IP-adressen van internetters zijn openbaar,
maar daaruit kun je niet afl eiden welke or-
ganisatie de website bezoekt. Wij koppelen
wekelijks zo’n 4.000 IP-adressen; inmiddels
hebben we er al 700.000 geïdentifi ceerd.”
Op basis van de geïdentifi ceerde bedrijfs-
gegevens kunnen gebruikers zeer eff ectief
acquisitie plegen, aldus Dekker. “Je weet
één ding zeker: degene die jij gaat bellen,
kent jou al en heeft zeer waarschijnlijk
interesse in je product of dienst. Nu is het
aan jou om je te verkopen.”
Een uur nadat een bezoeker op de
website is geweest, ontvangt de gebruiker
een e-mail met daarin alle informatie
over het websitebezoek. Dekker: “Het
trechteren van die bezoeken is daarbij een
interessante functionaliteit, want door het
instellen van een fi lter kun je helemaal je
eigen, persoonlijke profi el samenstellen.
Zijn bezoekers bijvoorbeeld korter dan
20 seconden op de website geweest, dan
wordt er geen e-mail gestuurd.”
het ONDERNEMERS BELANG
je bedrijfswebsite irrelevant is. Ze komen
er per ongeluk terecht, doordat je toevallig
in de zoekresultaten stond of puur uit alge-
mene nieuwsgierigheid. Er blijft evenwel
42 procent over aan potentiële klanten die
mogelijk geïnteresseerd zijn, maar tóch
geen contact opnemen.”
Stel je eens voor dat je zou weten wie
die bezoekers zijn, dan zou je hen alsnog
kunnen benaderen met een interessante
aanbieding. Dat kan nu. DATA-collectief
heeft een unieke tool ontwikkeld,
Als er íets belangrijk is, dan is het
wel om te weten wie je website
bezoeken, zegt algemeen direc-
teur Remco Dekker van DATA-collectief.
Veel websitebezoekers, zo redeneert hij,
zijn potentiële klanten. Echter, om de
meest uiteenlopende redenen, leidt een
websitebezoek in weinig gevallen
uiteindelijk tot een klantrelatie. “Slechts
3 procent van hen neemt naar aanleiding
van het digitale bezoekje contact op met
het betreff ende bedrijf. Uit onderzoek blijkt
dat ruim 55 procent van de bezoekers van
De gemiddelde ondernemer investeert een fl inke duit in de ontwikkeling
van z’n website. Hij wil immers gevonden worden. Zodra de website in de
lucht is, lijkt voor veel bedrijven het belang van ‘online zijn’ te verdampen.
Terwijl het dán juist begint. Met een slimme tool van DATA-collectief wordt het
mogelijk snel en effi ciënt uw potentieel te verzilveren.
Voorbeeld van een Website-Lead die per email wordt toegezonden
Geachte heer Rademaker,
De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.
DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028
De heer W.S. LeadsE: ws.leads@datacollectief.nlM: 06-21231892
“Er werkt een team van tien mensen dat
continu alle aanpassingen verifi eert.
Daardoor blijft het systeem volkomen
zuiver.” Daarnaast wordt het systeem
wekelijks gemuteerd en aangevuld met
de nieuwste informatie van de Kamer
van Koophandel. Per maand vinden er
zo’n 450.000 tot 550.000 mutaties plaats,
vertelt Dekker. “Ongeveer 24 procent van
de bedrijfsgegevens en 38 procent van de
contactpersoongegevens wijzigt jaarlijks.
Eén op de zeven bedrijven verhuist, er zijn
faillissementen, werknemers vertrekken en
telefoonnummers veranderen. Dat kun je
in je eentje onmogelijk bijhouden, maar je
wilt wel graag altijd over de juiste gegevens
beschikken. Met het DATA-collectief beant-
woorden we aan die vraag. We hebben
inmiddels 6.500 deelnemende bedrijven.”
Onbeperkt geldig
Behalve credits verdienen, kunnen
deelnemers ze ook tegen marktcon-
forme tarieven kopen in de online
shop. Voordelen zijn dat de credits
onbeperkt geldig blijven en informa-
tie dagelijks wordt geactualiseerd.
Dekker: “Veel aanbieders van adres-
bestanden verbinden een limiet aan
het gebruik; je krijgt de gegevens
bijvoorbeeld een maand ter
beschikking en daarna moet je
weer bijbetalen.
Daarnaast gebeurt het niet zelden dat er
pakketten worden verkocht van 2 miljoen
adressen. Ik vraag me af wat je met zoveel
adressen moet. Effi ciënt acquireren begint
met een nauwkeurige selectie. Als je doel-
groep bestaat uit vorkheftruckbedrijven,
dan heb je aan 7.000 contactgegevens meer
dan voldoende. Ik zeg weleens gekscherend:
als je grasmaaiers wilt verkopen, moet je
niet in de Bijlmermeer beginnen.”
Mijn DATA-collectief is verder een slimme
tool voor optimaal relatiebeheer. Zo kunnen
gebruikers aangeven dat ze bij bepaalde
wijzigingen in hun klantenbestand een
melding willen ontvangen. Bijvoorbeeld
wanneer een medewerker stopt bij een
bepaald bedrijf. Dekker: “Stel, je doet al twee
jaar je uiterste best om bij een bedrijf binnen
te komen, maar door het hoofd inkoop word
je om onduidelijke redenen stelselmatig
geweigerd. Op het moment dat hij of zij niet
meer werkzaam is voor de organisatie, krijg
je een melding. Dat betekent dat er voor jou
nieuwe kansen lonken.”
Tijd en geduld
Leads omzetten in relaties vraagt tijd en
geduld, weet Dekker uit ervaring. Het DATA-
collectief is daar op ingericht. “Bedrijven die
een mailing de deur uit doen, verwachten
soms binnen tien minuten allerlei reacties.
Zo werkt dat niet, je moet iets opbouwen.
In Mijn DATA-collectief kunnen deelnemende
bedrijven zeer gedetailleerd hun klant-
historie bijhouden. Gepleegde telefoontjes,
verstuurde mails, websitebezoeken en
noem maar op kunnen op één sheet worden
getoond. Met al deze functionaliteiten en
toepassingen biedt het DATA-collectief een
frisse, nieuwe kijk op marketing en sales.”
DATA-collectief plaatst geen cookies,
benadrukt Dekker in het kader van de
vorig jaar ingevoerde cookie-wetgeving.
“We identifi ceren surfers enkel en alleen
op basis van een IP-adres. Bovendien wordt
re-marketing in de regel als storend ervaren.
Overigens identifi ceren we alleen bedrijven;
particulieren vallen buiten onze doelgroep.”
Mijn DATA-collectief
Op zich is Website-Leads een ultieme
oplossing voor de soms barre zoektocht
naar nieuwe leads. Maar daarnaast biedt
DATA-collectief via de applicatie ‘Mijn
DATA-collectief’ toegang tot bovenge-
noemde 2,4 miljoen bedrijven, stichtingen
en verenigingen en 3,6 miljoen bijbeho-
rende contactpersonen.
Gratis applicatie
De applicatie ‘Mijn DATA-collectief’ is
gratis, legt Dekker uit. “Gegevens zijn vrij
te bekijken. Zodra je gegevens gaat down-
loaden, ga je betalen. Een download kost
één credit. Het leuke is dat je zulke credits
ook zelf kunt verdienen door bijvoorbeeld
verouderde gegevens te corrigeren of
andere mensen aan te melden voor Mijn
DATA-collectief. Het systeem lijkt in die zin
op de open source-encyclopedie Wikipedia.
Je bouwt samen aan de mooiste database.”
Maakt dat het systeem niet gevoelig voor
fraude? Volgens Dekker niet.
het ONDERNEMERS BELANG
DATA-collectief
Coltbaan 4 C/D
3439 NG Nieuwegein
T 0800 - 20 28
info@datacollectief.nl
www.datacollectief.nl
www.websiteleads.nl
Remco Dekker: “Een websitebezoek leidt slechts in weinig gevallen tot een klantrelatie”
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
Op je zwakke punten win je geen wedstrijd maar van je fouten kun je wel evenveel leren als van je successen. Josette Dijkhuizen en
Jacqueline Zuidweg schreven samen een boek over bedrijfsfalen, ‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’, waarin ze zowel aandacht besteden
aan de wetenschappelijke als de psychologische achtergrond van het fenomeen. Vooral uit de interviews met negen gefailleerde onderne-
mers bleek hen dat veerkracht even sterk kan zijn in slechte als in goede tijden. Vroeger onderzoek van Dijkhuizen toonde echter ook al aan
dat succesvol ondernemen niet alleen een kwestie is van de juiste inzichten en begeleiding maar net zo goed van de juiste karaktereigenschappen.
Vallen, opstaan en weer doorgaan:
De succesfactor in het falen
Bedrijfsfalen is vanzelfsprekend
ellendig, maar toch blijken onder-
nemers die kopje onder zijn gegaan
niet op de bodem te blijven zitten. “Ze zijn
een tijd teneergeslagen, maar ze leren van
de dingen die niet goed zijn gegaan en
gaan verder,” zegt Josette Dijkhuizen. “In dat
opzicht lijken ze op hun succesvolle collega’s.
De echte ondernemer moet het hebben van
zijn kwaliteiten en kapitaliseert op zijn sterke
punten. We hebben iemand gesproken die
op een bepaald moment in een stacaravan
was beland met nog 15 euro op zak maar er
bovenop was geklommen en zich opnieuw
gelukkig voelde. De prestaties van falende
ondernemers kunnen even indrukwekkend
zijn als die van geslaagde. Daarom is het
jammer dat er nog zo’n taboe rust op failliet
gaan, hoewel dat de laatste jaren minder
sterk wordt.”
Het Ondernemersgen
Jacqueline Zuidweg richt zich met haar
bureau Zuidweg & Partners op hulp aan
ondernemers in fi nanciële nood. Aangezien
maar liefst één op de tien ondernemers in
de fi nanciële problemen zit is de vraag net
zo groot als het maatschappelijk belang van
haar initiatief. Het leverde haar in 2012 de
titel Zakenvrouw van het Jaar op. Josette
Dijkhuizen coacht ondernemers en ver-
richt wetenschappelijk onderzoek naar
ondernemerschap. Dit laatste moet
uitmonden in een proefschrift maar
heeft de voorbije jaren reeds geleid
tot enkele spraakmakende boeken,
waarvan de laatste is getiteld
‘Het Ondernemersgen’. De resultaten
van haar onderzoek met
Jacqueline Zuidweg sluiten eigen-
lijk nauw aan bij de conclusies
die zij in haar voorgaande boek
trok: ondernemen is een kwestie
van kwaliteiten. Ondernemer-
schap is de laatste twintig
jaar enorm gestimuleerd en
voor steeds groter groepen
mensen als dé oplossing
aangeprezen. Dat heeft het
aantal ondernemers in ons
land op bijna een miljoen
gebracht, voornamelijk
door de toename van het
aantal ZZP’ers. Heeft ieder-
een echter wel het vereiste
ondernemersgen?
het ONDERNEMERS BELANG
Josette Dijkhuizen & Jacqueline Zuidweg:
‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’ verschijnt in maart bij uitgeverij Ten Have.
het ONDERNEMERS BELANG
Als je uit loondienst komt mis je collega’s.
Ondernemen legt ook een enorm beslag op je
tijd. Zelfs als je niet werkt blijft het bedrijf op
de achtergrond van je denken aanwezig, altijd.
Typerend vind ik de opmerking van een vrouw
die me zei dat ze in haar jaren in loondienst in
haar joggingbroek even naar de supermarkt
ging en dat ze ook dit nu in een mantelpakje
deed, ‘want ik zou eens een klant kunnen
tegenkomen.’ En als je het thuisfront niet
achter je hebt of snel rijk wilt worden kun je er
volgens mij beter helemaal niet aan beginnen.
Een ondernemer loopt voortdurend fi nanciële
en emotionele risico’s. Natuurlijk zijn er velen
die een indrukwekkend vermogen opbouwen,
maar dat zien ze zelf nooit als doel en altijd als
een bijkomstigheid van hun succes. Op een
bepaald moment moet je nu eenmaal honderd
man in dienst hebben en miljoenen omzetten
om deuren voor je te laten opengaan.”
Eén miljoen inactieve vrouwen
De meeste ondernemers verdienen jaar
in jaar uit met hard werken en de nodige
kopzorgen, alleen of met personeelsleden,
een redelijk belegde boterham. Toch vormen
niet zij het grote voorbeeld van de starters,
maar de entrepreneurs die vanuit het niets
een groot bedrijf uit de grond stampen, de
Anton Philipsen in hun tuinhuisjes. Waarom
blijft ondernemerschap zo’n mythisch karakter
houden?
“Dat komt zowel door de media als door ons
eigen voorkeur,” meent Josette Dijkhuizen.
“We zijn nu eenmaal dol op verhalen met een
hoog cowboygehalte en we plaatsen keer op
keer dezelfde succesvolle ondernemers
in de schijnwerpers. Dat zijn dan
bovendien nog vooral mannen,
terwijl er veel succesvolle vrouwe-
lijke ondernemers zijn. Enerzijds
komt dat door de ‘old boys
networks’ die nog steeds bestaan,
anderzijds onderwaarderen
vrouwen zichzelf waardoor ze niet
snel voor een camera verschijnen.
Hierdoor zijn vrouwelijke onder-
nemers te weinig zichtbaar.
Types zoals ik, die al in een taxi
naar de studio springen als de
telefoon gaat, vormen helaas
een uitzondering. Daarom ben
ik ook zo blij dat ik door de
Nederlandse Vrouwenraad ben
voorgedragen als VN Vrouwen-
vertegenwoordiger en dat ik in
2013 in de Algemene Vergadering
mag toespreken. Voor vrouwen is
ondernemerschap een sterk
emancipatiemiddel en we hebben
in Nederland nog altijd één miljoen
inactieve vrouwen. Eén miljoen, dacht ik,
toen ik dat verbijsterende cijfer hoorde, dat
is evenveel als er ondernemers zijn. Het kan
niet anders of daartussen zitten nog talloze
mensen met de drie vereiste karaktereigen-
schappen om succesvol te ondernemer.”
Een manager die een buy out verricht kan een
kei zijn in het organiseren en plannen maar
heeft niet noodzakelijkerwijs een visie over
waar het bedrijf met hem aan het roer naar toe
gaat. Een loodgieter die het installatiebedrijf
van zijn vader overneemt kan een geweldige
vakman zijn maar de durf missen om verande-
ringen door te voeren. Die ondernemers zijn
waarschijnlijk erg gebaat met een compagnon
en zeer goede medewerkers om de ontbrekende
eigenschappen aan te vullen.”
Eenzaamheid en tijdbeslag
De ZZP’ers lopen weer een ander
risico. “Het grote gevaar voor
hen is dat ze zich niet verder
ontwikkelen. Ze zijn zelfstandig
geworden omdat ze een
vak of werkwijze perfect
beheersten, maar de
wereld verandert erg snel
en je moet je wel blijven
onderscheiden om
opdrachten te kunnen
verkrijgen,” vindt
Josette Dijkhuizen.
“Je ziet ook mensen
ondoordacht zelfstandig
worden en er later achter
komen dat ze er niet voor
in de wieg gelegd zijn.
Ondernemen is bijvoor-
beeld een eenzame
bezigheid.
Durf, visie en doorzettingsvermogen
“We zijn onderhand heel sterk in het
begeleiden van startende ondernemers,” geeft
Josette Dijkhuizen toe. “Daarvoor bestaat een
uitgebreide infrastructuur. Maar het conti-
nueren van een onderneming is iets anders
dan het opzetten ervan, en inderdaad, niet
iedere ondernemer beschikt over durf, visie
en doorzettingsvermogen, de drie essentiële
karaktereigenschappen om het vol te houden.
Samen voor een schone zaak
In Nederland zijn veel kwalitatieve schoonmaak- en glazen -wassersbedrijven te vinden. Bedrijven die beschikken over brede vakkennis, goed omgaan met hun personeel en netjesbelasting betalen. Maar hoe zijn die te vinden? Die zijn vanaf 1 januari 2013 gemakkelijk te herkennen. Want danintroduceert branche organisatie OSB het OSB-Keurmerk.
Een nieuw label, exclusief voor bedrijven die het goed doen! Zo heeft heel Nederland voortaan helder zicht op de kwaliteit en betrouwbaarheid van een schoonmaak- of glazenwassersbedrijf. Check dus vanaf 2013 altijd het OSB-Keurmerk, voor een frisse start van het nieuwe jaar. Wilt u meer weten over het keurmerk en de voorwaarden? Kijk op
www.osb.nl
Tekst: Theo Bennes / Fotografi e: Wim van ’t Hoff (EyeMagic)
Onlangs heeft Euro Mouldings in Nijverdal een prestigieuze prijs gewonnen
op het gebied van personeelsbeleid: de IFOH Award 2012. “We werden er
behoorlijk door verrast, aangezien wij ons voor dergelijke evenementen
eigenlijk nooit aanmelden” zegt managing director Martin Essink erover.
“Het betekent echter niet dat we er al zijn, er moet nog steeds veel gebeuren.
Ik zie de prijs dan ook zuiver als een aanmoediging, hij is bedoeld als
stimulans om door te gaan op de ingeslagen weg.”
Euro Mouldings’ visie op personeelsbeleid bekroond
Mens, werk en welzijn
De IFOH (Inspirational Forum for Organisational
Health) Award wordt al sinds 2005 uitgereikt
aan organisaties die in de praktijk een suc-
cesvolle verbinding weten te maken tussen
mens, werk en welzijn. “IFOH bevordert al ruim
40 jaar een maatschappelijke dialoog op het
gebied van werk en welzijn” legt Martin Essink
uit. “Zij richten zich daarbij op ‘nieuw leiderschap’:
co öperatief leiderschap, gestuurd op het
Rijnlands model, ook in kleine samenwerkings-
verbanden.
Ons doel is onder meer om werk en plezier
te verschaff en aan mensen. Ik heb dan ook
altijd geprobeerd om een werkomgeving op
te bouwen waar je in harmonie samenwerkt,
op basis van onderling vertrouwen. Het is
bijvoorbeeld belangrijk om de uitzendkrachten
op dezelfde manier te behandelen als de vaste
medewerkers; met wederzijds respect.
Daarnaast zijn wij ons overigens terdege
bewust van wat er (nog) niet goed gaat; dat
moet je ook bespreekbaar maken.”
Bij Euro Mouldings zijn circa 70 mensen werk-
zaam, waarvan 65 in vaste dienst. “Die kennen
elkaar allemaal, de onderlinge interactie is dus
van belang. In de huidige maatschappij wordt
de druk op mensen steeds groter – dat geldt
ook voor werkdruk.
Mede daarom doen wij hier intern regelmatig
assessments. Sociale drijfveren komen daarin
naar boven. Binnen dergelijke loopbaan-
trajecten kunnen onze mensen, die hier vaak
al jaren werken, meepraten over alle mogelijke
knelpunten en helpen om die weer positief
te maken.”
Ook leren van de historie
Euro Mouldings, onderdeel van Hydratec
Industries, ontwerpt, ontwikkelt en produceert
duurzame extrusie-geblazen kunststof verpak-
kingen van hoge kwaliteit: fl acons, jerrycans,
(strooi)bussen en vaten, in inhoud variërend
van 100 ml tot 30 liter en meer. Naast een
uitgebreid standaardassortiment levert de
specialistische fabrikant op maat gemaakte,
klantspecifi eke verpakkingen voor een gevari-
eerd scala van markten, in een exclusieve vorm-
geving c.q. kleurstelling. De UN-gekeurde hoge
densiteit polyethyleen (HDPE) verpakkingen
worden afgezet in de Benelux en Duitsland.
In samenwerking met het ROC, Hogeschool
Windesheim en Universiteit Twente investeert
Euro Mouldings sterk in het opleiden van
nieuwe medewerkers. Bovendien is het bedrijf
een erkend leerbedrijf voor procestechniek.
Martin Essink: “Wij hebben de IFOH Award
2012 doorgegeven aan Metalektro Personeels-
diensten in Hengelo, omdat zij het gehele
assessment-traject hebben gerealiseerd met
onze mensen. Ze hebben dat op een uitermate
goede en respectvolle manier gedaan, waarbij
ze voortdurend oog hadden voor het belang
van de werknemer. Dat werd door onze
mensen enorm gewaardeerd.
Het feit dat wij de IFOH Award hebben gewon-
nen, bevestigt dat wij bezig zijn met een
gezond personeelsbeleid en dat we kijken naar
en ons bewust zijn van de maatschappelijke
context ervan. Want het is zaak niet altijd alleen
maar vooruit te kijken – je moet ook leren van
de historie.”
Euro Mouldings BV
Ambachtsweg 3
7442 CS Nijverdal
tel. 0548 – 611007
fax 0548 – 617005
www.euromouldings.com
het ONDERNEMERS BELANG 15
Bedrijfsreportage
Ondernemerspanel
■ Gerke van Zalk
Gerke van Zalk - Acus
2013, crisis? Wat crisis? Voor een ondernemer is 2013, net
als ieder jaar, een jaar vol kansen. Iedere ondernemer is
eens begonnen met een hoofd vol ideeën, verwachtingen
en gedachten over het benutten van kansen. En voor
de meeste ondernemingen geldt dat de huidige situatie
niet moeilijker hoeft te zijn dan de fase waarin de onder-
neming is gestart. Een sterke onderneming is fl exibel,
gericht op de toekomst en buigt in alle tijden mee met de
mogelijkheden en kansen van het moment. Succes is niet
vanzelfsprekend, maar het resultaat van goed eff ectief
ondernemerschap. Ondernemers die denken in termen
van crisis, zijn gericht op de eigen zorgen en oogsten crisis.
Ondernemers die denken in kansen, verzilveren die kansen
met passende oplossingen. Een succesvolle ondernemer
laat zich niet van zijn pad brengen door bezuinigingen en
veranderende overheidsmaatregelen. Die ondernemer
trekt zijn eigen plan voor 2013 en voert dat uit!
2013: Een jaar met nieuwe kansen?Ondanks de bezuinigingsmaatregelen van Rutte II voor de komende vier jaar blijven er voldoende kansen
voor succesvol ondernemerschap. Juist nu moet het voor u als ondernemer een uitdaging zijn die nieuwe
kansen te zoeken en te vinden. Innovatie, duurzaam en maatschappelijk ondernemen zijn slechts enkele
voorbeelden. Hoe ziet u de vooruitzichten voor de komende jaren? De mening van ons panel.
■ Arend Hartlief
■ Ed den Besten
■ Gerben Renting
Arend Hartlief - SMG Groep B.V. te Hasselt
In mijn branche, de Grafi sche Industrie, zijn veranderingen in technieken en in de markt ons niet vreemd. We zien wel
degelijk kansen door middel van nieuwe productiemethoden en andere verkoopmogelijkheden. Kortom, een jaar vol
verandering en uitdagingen en een proactieve houding in plaats van afwachten.
Ed den Besten - directievoorzitter Rabobank Salland
Op basis van de feiten zoals economische krimp stij-
ging werkeloosheid en verder dalend vertrouwen
zijn de verwachtingen voor de komende jaren niet
echt positief. De komende jaren komt het aan op on-
dernemerschap, keuzes maken en scherp zijn op de
kostenbelading. Stilstaan en vasthouden aan het oude
heeft geen zin. Belangrijke vraag daarbij is: waar zit
de meerwaarde ten opzichte van de buurman en met
welke aanpak maak ik het onderscheid. Flexibiliteit en
samenwerking zijn ook belangrijke begrippen. Kunnen
anticiperen op veranderingen en de organisatie snel
kunnen aanpassen zijn van levensbelang. Maar ook
samenwerken en slimmer ondernemen door innova-
tieve ideeën uit te werken vanuit ieders specialisme
en het leren van successen van anderen biedt kansen.
Duurzaam is de norm en noodzaak voor continuïteit.
Ondernemers die kunnen inspelen op de trends en die
handelen vanuit het kennen van de klant zullen zich
ook in de komende jaren kunnen handhaven.
Gerben Renting - Golden Tulip de Wipselberg
De ergste klappen hebben we inmiddels gehad. Nu
is de tijd aangebroken om de ingezette strategie, het
bedienen van de nieuwe markten, verder uit te rol-
len en niet langer afhankelijk te zijn van de zakelijke
markt en haar vergadergroepen. Door creatief te zijn
en te handelen is het ook in tijden van economische
malaise mogelijk om te excelleren. We moeten nu
genoegen nemen met kleinere marges en minder
winst. Uiteindelijk draait het ook in deze tijd om een
aantal essentiële succesfactoren. Een van deze fac-
toren is werkplezier! Vooral in de horeca is dit een
belangrijke factor omdat werkplezier direct invloed
heeft op de gastbeleving. Door het creëren van een
beleving is het mogelijk om gasten te binden en met
het bedrijf te excelleren, ook in deze tijd!
het ONDERNEMERS BELANG 16
■ Ronald Pronk
Ronald Pronk - Baker Tilly Berk
2013 wordt inderdaad een jaar met nieuwe kansen,
maar dat gold ook voor 2011 en 2012 en zal ook
gelden voor 2014 en 2015! Voor de ware ondernemer
biedt ieder jaar nieuwe kansen, maar die moet je
wel opzoeken! Om te kunnen overleven in crisistijd
moet je je aanpassen. Zoek nieuwe markten, ont-
werp nieuwe produkten en vind nieuwe methodes
om de klant te bereiken! Stilzitten en wachten op
betere tijden is absoluut geen optie! Voor enkele
branches waar vernieuwing moeilijk realiseerbaar is
(bouw, automotive, transport) kan gedacht worden
aan specialisatie of juist diversifi catie. Bundeling van
krachten teneinde samen te saneren is echter ook een
optie. Andere branches moeten inspelen op de snel
veranderende technologie zoals de opkomst van het
Internet (Retail) en de komst van de 3D-printer (Maak-
industrie) die snel zijn intrede zal doen in de dage-
lijkse praktijk en een verstorend eff ect zal hebben,
maar ook weer nieuwe kansen zal bieden!
■ Lidy van Oord
■ Harry Hilberink
■ J. Tony Veer
Lidy van Oord - Makelaar/taxateur RMT Century 21
Van Oord Vastgoed
De woningmarkt is en zal voorlopig niet sterk wijzigen.
Dit komt niet omdat er geen verhuisbehoefte is! Geble-
ken is namelijk dat veel mensen wel willen verhuizen
maar niet durven. Vreemd vind ik dit niet met alle
negatieve media-aandacht de laatste jaren hierover.
Century 21 Van Oord Vastgoed heeft gezocht naar
mogelijk heden om mensen toch te kunnen laten
kopen. Huis en Lease en Duokoop.nl. zijn bijvoorbeeld
twee nieuwe mogelijkheden om toch een huis te
kunnen kopen als je geen of slechts een gedeeltelijke
hypotheek kunt krijgen van de bank. Mede door deze
mogelijkheden voorzie ik een goed 2013! Wij hebben
er vertrouwen in dat we veel mensen kunnen helpen
om TOCH een woning te kopen. Verkopers kunnen hun
huis dan verkopen. En het belangrijkste: u kunt verder
met uw leven.
Harry Hilberink - Brouwers Accountants & Adviseurs
Elke ondernemer is continue op zoek naar kansen. De
ene lukt en de andere minder. Je kan en mag in mijn
ogen niet afwachten. Is het niet zo dat onder druk vaak
de mooiste dingen tot stand komen. Zet een creatief
mens voor bepaalde tijd op kantoor en er gebeurt
niets meer. Zorg dat dit creatief mens impulsen krijgt
en de mooiste zaken gebeuren. Wij moeten continue
inspringen op wet- en regelgeving en op de snel ver-
anderende economie. Dit willen wij eigenlijk ook: naast
de MKB ondernemer discussiëren en waar mogelijk on-
dersteunen. Mijn advies is dan ook. Zoek goede advi-
seurs om je heen en blijf uitgaan van je eigen kracht. Je
bent uiteraard niet voor niet zelf ondernemer en wacht
niet op de politiek. Lichtpuntje daarbij is het recente
artikel van MKB Nederland ‘ondernemerschapsplan EU
goed, maar soms onduidelijk’. Dit plan geeft aan dat de
Europese Commissie inziet dat herstel voor een groot
deel afhangt van ondernemers. 2013 een mooi jaar
met wederom vele kansen.
J. Tony Veer - Directeur The Box b.v.
Na ons recordjaar 2012, met een prachtige omzet-
stijging, achten we de kans klein dat we dit in 2013
gaan verbeteren. The Box staat met gemiddeld 400
actieve debiteuren in ruim 20 landen op een stevig
fundament. Een belangrijke pijler is onze ‘continue’
marketing van de bekende standaard en private label
blikverpakkingen. We blijven ‘eager’ en kritisch, en
kijken altijd naar mogelijkheden tot verbetering. Of het
nou gaat om; productie, logistiek, interne processen of
marketing. Wél doet The Box meer aan risicobeheer-
sing. Zo leveren we voor het eerst géén kerstdesigns
uit voorraad meer, is het standaard assortiment met
bijna 10% verkleind en focussen we nóg meer op de
dingen waar we goed in zijn. Ofwel een scherper af-
gebakende core-business. Hiermee denken we óók in
2013 weer een goed resultaat neer te zetten en zijn we
optimitisch over onze toekomst.
het ONDERNEMERS BELANG 17
Met de veranderende arbeidsmarkt, de vergrijzing, maar ook de tekorten op de arbeidsmarkt ziet Twente Counseling (TC) dat
werkgevers zich steeds meer bewust zijn van het belang van goede zorg voor hun werknemers. Het is uit onderzoek gebleken dat
zodra de economie weer aantrekt de tekorten op de arbeidsmarkt enorm zullen zijn. De werklast van werknemers zal hierdoor
verzwaren en wil de werknemer behouden blijven dan zal een werkgever moeten zorgen dat werknemers zowel lichamelijk als
psychisch gezond blijven.
Aandacht voor gezond werken
Veel bedrijven schenken aandacht aan
gezonde voeding in de kantine en
bieden fi tness programma’s aan. Twente
Counseling ziet dat er in dit kader ook steeds
meer aandacht geschonken wordt aan de
psychisch emotionele aspecten, met aandacht
voor het gezond zijn én blijven. Het is bekend
dat een gezonde werknemer meer energie
heeft, meer bevlogen en gemotiveerd is, minder
verzuimt en meer betrokken is bij het bedrijf.
Kortom; meer rendement oplevert.
TNO heeft een aantal jaren geleden in een onder-
zoek al aangetoond dat er vooral veel winst valt
te behalen uit vroegtijdige signalering van juist
die psychisch emotionele ‘onbalans’. Vroegtijdige
signalering levert aantoonbaar minder verzuim
op! Werkgevers laten, door het
inhuren van een counselor
een sociaal gezicht
zien naar hun
werknemers;
er is aandacht voor hun welbevinden. TC richt
zich op verlaging van verzuim door middel van
coaching en counseling. De rol van een leiding-
gevende is essentieel; zij hebben de eerste en dus
belangrijkste functie als het gaat om signalering.
TC kan hier een stuk begeleiding in bieden om
die signalen eerder te herkennen.
Kosten voor een zieke werknemer bedragen al
snel € 300 per dag en dit bedrag zal naarmate het
disfunctioneren langer duurt alleen maar oplo-
pen. TNO stelt vast dat preventieve counseling
gemiddeld 1,5% van het ziekteverzuim omlaag
weet te brengen.
Bij coaching ligt er vaker een specifi eke vraag
“ik wil wat assertiever worden”, “wat kan ik doen
om een betere coach te worden voor mijn mede-
werkers”; de medewerker is in principe gezond.
Bij counseling is vaak de ‘vraag achter de vraag’
veel belangrijker om de doelstelling te behalen.
Het gaat hier meestentijds om een psychisch/
emotioneel probleem. Van een werknemer in
een counselingstraject verwacht TC een actieve
houding. Hij of zij zal ook aangesproken worden
over de verlangde inspanningsverplichting
door TC. Sympathie is belangrijk maar empathie
tonen essentieel; het bestaande probleem wordt
erkend maar wat moet de cliënt zelf doen om de
gewenste verandering te zien.
Vooral deze pragmatische en specifi eke
methodiek waar Twente Counseling voor staat
spreekt een werkgever aan. Samen kijken we met
werkgever en werknemer naar mogelijkheden om
verzuim te verlagen door te werken met coaching
trajecten waar doelstellingen en actieplannen aan
gekoppeld worden. “Wat wil ik. Wat kan ik. Wat
mogen we van elkaar verwachten. Hoe kom ik
waar ik zijn wil en welke inspanning gaat me dat
kosten”. De blik is vooral gericht op de toekomst!
TC ziet de economische crisis dan ook vooral
als een kans en een uitdaging voor werkgevers
om hun organisatie meer toekomstbestendig te
maken door het creëren van een omgeving waarin
werknemers zich goed voelen, meer rendement
leveren en een kans voor zichzelf om hier een
positieve bijdrage aan te kunnen leveren. Wat
maakt TC zo uniek? Twente Counseling besteedt
aandacht aan de werknemer die behoefte
heeft aan begeleiding, maar ook wanneer dit
nodig is op het thuisfront; in situaties waar een
werknemer thuis geconfronteerd wordt met bij-
voorbeeld een zieke partner, zien we dat deze of
andere vormen van stress hun weerslag hebben
op het werk. Aandacht voor de werk nemer lost
het probleem gedeeltelijk op maar wil je een
optimaal resultaat bereiken dan zal er naar de
privé situatie gekeken moeten worden.
Counseling is een actieve vorm van hulpver-
lening, waar er vooral gekeken wordt naar de
mogelijkheden van de werknemer; welke inspan-
ning moet ik leveren om de doelen te bereiken en
welke acties koppel ik hieraan. Zelf verantwoor-
delijkheid nemen voor de veranderingen die je
als werknemer wenst, is een van de belangrijkste
speerpunten van Twente Counseling. De oplos-
sing ligt vaak binnen handbereik; je moet het
alleen zien. “Het is altijd mooi om te zien dat in
soms een paar gesprekken het kwartje valt en we
te horen krijgen: O, is het zo eenvoudig.”
Marij de Vries en Annemieke Kirch hebben samen
gestudeerd en zijn gecertifi ceerde counselor.
Voor hen was het na afronding van de opleiding
en na jarenlange werkervaring bij zowel profi t-
als non-profi torganisaties haast een vanzelf-
sprekende stap om voor zichzelf te beginnen.
Counseling wordt door steeds meer verzekeraars
gezien als een waardevolle aanvulling op de
psychische gezondheidszorg en veel verzekeraars
vergoeden een groot deel van de kosten. Ook
kan men het persoonsgebonden budget inzetten
voor counseling. Twente Counseling richt zich
dus niet alleen op de bedrijfsmatige kant van het
counselen maar ook op particulieren. Wanneer er
een specifi eke coaching vraag ligt, wordt er een
op maat gesneden aanbod gemaakt.
Het probleem lijkt vaak lastig maar de oplossing
blijkt vaak zo dichtbij te liggen. Bij counseling
gaat het om een pragmatische aanpak, er wordt
in kort tijdsbestek gestreefd naar optimaal
rendement.
Kijk ook eens op onze website:
www.Twente-Counseling.nl
Annemieke Kirch 0654766729
Marij de Vries 0629164954
Wellicht is het tijd om ons uit te nodigen voor een kop koffi e en hierover met ons van gedachte te wisselen.
het ONDERNEMERS BELANG 18
Bedrijfsreportage
Human United XS biedt de zekerheid van perfecte HR-dienstenEen breed dienstverleningspakket,
inzet van moderne technologieën en
een persoonlijke, transparante werk-
wijze. Het zijn kenmerken die Human
United XS tot een betrouwbare part-
ner op HR-gebied maken.
Flexibiliteit en ontzorgen gaan samen
Flexibilisering op de arbeidsmarkt is een trend.
Bij steeds meer organisaties wordt de fl exibele
schil dikker, zodat er sneller geanticipeerd kan
worden op economische en maatschappelijke
ontwikkelingen. Tegelijkertijd is er een groeiende
behoefte om de personeels- en salarisadmini-
stratie uit te besteden. Logisch, want zo lopen
bedrijven minder risico’s en kunnen ze zich
volledig focussen op hun core-business.
Human United XS speelt met haar uitgeb reide HR-
dienstverlening in op deze be hoeftes.“Flexibiliteit
en ontzorgen gaan perfect samen”, concludeert
directeur Karl van der Wel.
Natuurlijk zijn individuele uitzend- of payroll-
bedrijven in staat om diensten te leveren,
stelt Van der Wel, maar de kracht van Human
United XS is dat het een totaalconcept aanbiedt.
“Bedrijven die fl exibel personeel inhuren zijn ook
geïnteresseerd in payrolling en omgekeerd geldt
hetzelfde. Ons voordeel is dat wij voor verschil-
lende diensten één aanspreekpunt bieden. Dit
komt de kwaliteit en effi ciency ten goede.” Daar-
naast neemt Human United XS, met volledige
verantwoordelijkheid, ook andere HR-taken voor
haar rekening, zoals opleiding & ontwikkeling,
verzuimbegeleiding, re-integratie, en uitstroom
van personeel. “Wij kunnen bedrijven op het
terrein van personeelszaken volledig ontzorgen”,
stelt Van der Wel.
Ervaren en transparant
Human United XS is ontstaan door een samenvoe-
ging. Personele dienstverlener Human Capital XS
bundelde in 2011 de krachten met Flexmen XS.
Deze uitzendorganisatie is sinds 1989 actief in
enkele specialistische bedrijfstakken. Flexmen Food
XS werft en bemiddelt personeel voor de vlees- &
voedingsmiddelindustrie, FlexmenTech XS doet
dit voor de techniek. Zowel in Nederland als in
andere EU-landen (Polen, Portugal) wordt vakbe-
kwaam, goed gemotiveerd personeel geworven.
Van der Wel: “Onze accountmanagers komen uit
de praktijk en weten wat er in een technische
omgeving of in de voedings- en vleesmiddelen-
branche wordt verlangd.” Bedrijven die specifi ek
op zoek zijn naar technisch personeel op mid-
delbaar en/of hoger niveau kunnen een beroep
doen op het gespecialiseerde onderdeel Energy
Staff . Energy Staff XS werkt voor ingenieurs- &
adviesbureaus, bedrijven en overheden in met
name de energiesector en off shore. De Flexmen-
ondernemingen zijn ook in staat om ‘inhouse’
op industriële locaties de planning en inhuur van
(tijdelijk) personeel voor hun rekening te nemen.
Behalve door het aanbieden van een breed pakket
HR-diensten onderscheidt Human United XS zich
ook door transparantie. Klanten krijgen vol-
ledig inzicht in de kosten van de verschillende
diensten. Dat is in de personele dienstverlening
niet altijd gebruikelijk, maar Van der Wel vindt de
geboden openheid niet meer dan normaal.
“De klant heeft er recht op te weten waarvoor
betaald wordt. Wij geven ondernemers inzicht
in de personele kosten en denken mee over
mogelijk heden deze terug te dringen.” Human
United XS kan dit doen omdat in de dienstverle-
ning moderne technologieën zijn geïmplemen-
teerd, zoals het digitale urenregistratiesysteem
Pep van Nedap. “Als één van de eerste personele
dienstverleners zagen wij dit belang”, verduide-
lijkt Van der Wel. “Klanten krijgen hierdoor beter
inzicht in processen en beheersing van kosten.
Dit schept een vertrouwensband.”
Persoonlijke benadering
Human United XS beschikt over negen vestigin-
gen in Nederland. In de werkwijze staan korte
lijnen en een persoonlijke benadering voorop.
Bij het vervullen van tijdelijke vacatures worden
vraag en aanbod zorgvuldig aan elkaar gekop-
peld. Behalve met vakinhoudelijk eisen wordt er
ook rekening gehouden met de bedrijfscultuur.
Ook met (nieuwe) uitzendkrachten is er altijd
eerst persoonlijk contact. Van der Wel: “Je
mag niet vergeten dat het in onze branche om
mensen gaat. Er wordt wel veel gecommuniceerd
via internet maar ik vind dat je mensen altijd
moet zien. Dat is een vereiste om goed inzicht
te krijgen in iemands persoonlijke situatie en
zo voorkom je problemen op de werkvloer. Wij
werken open en transparant en bieden werk-
nemers een baan aan die het beste bij hen past.
Concurrentie op arbeidsvoorwaarden is voor ons
niet aan de orde.” Werkgevers zijn verzekerd van
een correcte (personeels)administratie, tijdige
afdracht van loonheffi ngen en belastingen en een
accurate fi nanciële afhandeling.
Afgaande op de ervaringen in het bedrijfsleven
verwacht Van der Wel een verdere groei en
ontwikkeling van Human United XS. Niet alleen
in vestigingen maar ook in diensten. “Ik verwacht
een enorme spin off . Want hoe je het ook wendt of
keert, het draait op de arbeidsmarkt steeds meer
om fl exibiliteit, ontzorging en transparantie.”
Human United XS
Enschedestraat 47
7551 EJ Hengelo (Ov)
T 0031 (0)74 243 4399
E mail@humanunitedxs.nl
I www.humanunitedxs.nl
Karl van der Wel: Ik vind dat je mensen altijd moet zien
het ONDERNEMERS BELANG 19
Bedrijfsreportage
Tekst: Theo Bennes
“Zingeving en bevlogenheid, dat is waar het bij LTC en Pim Mulier om draait” vertelt Peter Oostra, Manager Commercie & Innovatie
van Leefstijl Training & Coaching (LTC) en van Pim Mulier. “Beide ondernemingen hebben vitaliteit als visie. Vitaliteit is in dit kader dan
ook een breed begrip; aan de ene kant gaat het om fysiek bewegen, anderzijds moet je je afvragen: hoe vitaal ben je mentaal?”
Vitaliteit geïntegreerd in het beleid
Binnen de aanpak van beide bedrijven wordt
vitaliteit volledig geïntegreerd in het totale beleid
van een organisatie.
Peter Oostra: “Om te beginnen is het belangrijk
vitaliteit te zien als visie. Vervolgens wordt vitali-
teit geïntegreerd in samenwerken. De derde stap:
vitaliteit als individuele verantwoordelijkheid.
Wij leggen bij die visie de nadruk op een viertal
zogeheten ‘kamers’ die integraal worden toe-
gepast: fysieke en mentale vitaliteit, gevoel en
zingeving. Die laatste twee worden nogal eens
over het hoofd gezien; ze zijn echter onontbeer-
lijk. Vitaliteit benadrukken we onder meer in: hoe
houd je ruimte in je hoofd en je lijf vitaal? Het is
belangrijk mensen terdege bewust te maken van
de invloed van vitaliteit.”
Hij legt uit dat steeds meer bedrijven proberen
hun mensen te motiveren om te gaan bewegen:
“Dat werkt goed, het is een heel positieve
ontwikkeling. Wij willen echter nog een stap
verder gaan: hoe kun je je vitaliteit hoog houden
terwijl je aan het werk bent? Vooral bij zittende
beroepen is dat sterk aan de orde. Natuurlijk zijn
daar allerlei methodieken voor beschikbaar, zoals
sta-bureaus, de printer verder weg zetten, zelf
je eigen koffi e halen, een fi etsapparaat onder
je bureau – in Amerika zie je bijvoorbeeld al dat
callcenter-medewerkers op een loopband lopen,
terwijl ze telefoneren. Daar moet je echter wel
een mindshift in maken. Je moet er letterlijk iets
aan doen om die vitaliteit op peil te houden, maar
ook anders denken: niet in ‘ja, maar’, meer in ‘ja,
en’, ook dat is een beweging. Het is een kwestie
van bewustwording en keuzes maken; niet ‘de
ander’ maar wat ga jíj doen in jóúw situatie.”
Procesversnelling
Bij bedrijven speelt de duurzame inzetbaarheid
van mensen een belangrijke rol. In het huidige
economische klimaat komt het dan ook voor dat de
hulp van LTC plotseling wordt ingeroepen. “In die
gevallen hebben we het echt over een crisissituatie.
Er wordt nadrukkelijk aandacht besteed aan coa-
ching en employability – zit er nog wel voldoende
leven in je organisatie. Want als dat zo is, dan heb je
een organisatie waar mensen willen werken, waar
klanten willen komen. Daar zit passie en daar heerst
bevlogenheid.”
Samenwerkingsverband Santrion
LTC en Pim Mulier werken inmiddels vijf jaar
samen met Winnock onder de noemer Santrion.
“Santrion biedt ondernemingen ondersteuning
bij het vergroten van de inzetbaarheid van het
menselijke kapitaal en gaat over ontwikkeling,
preventie en herstel” zegt Peter Oostra. “De
bedrijven bestaan ieder ruim 20 jaar. Elk van
ons heeft zich in de loop der jaren op zijn
vakgebied wetenschappelijk bewezen. In ons
expertis ecentrum Papendal hebben wij ook alle
faciliteiten beschikbaar voor trainingen.
LTC en Pim Mulier
Dr. Klinkertweg 14D
8002 LA Zwolle
tel. 088 – 4229422
www.l-t-c.nl
www.pimmulier.nl
www.winnock.nl
www.santrion.nl
Vitaliteit als visieVitaliteit als visie
het ONDERNEMERS BELANG 20
Bedrijfsreportage
Een supersnelle reactietijd van één dag bij het ziekmelden van uw werknemer. Een unieke en hypermoderne App
voor uw Smartphone , waarmee u uw medewerker direct kunt ziekmelden. Poortwachtergarantie. Het rechtstreekse
telefoonnummer van uw eigen verzuimconsulent. Dát zou mooi zijn…
Wanneer bent u voor het laatst verrast… … door uw huidige arbodienst?
Heeft uw huidige arbodienst u
hiermee kunnen verrassen in de
afgelopen tijd? Nee? Dan wordt
het tijd om over te stappen naar Assist
Verzuim. “Ik kan me het verraste gevoel van
onze klanten goed voorstellen: we krijgen
regelmatig een compliment!”
Gedegen én innovatief
“Assist Verzuim is een sterke landelijke
speler met regionale roots. We hebben een
club deskundige en enthousiaste mensen
aan boord in Rijssen.“ vertelt Ard Heuten,
commercieel directeur. “Hun gedegen
aanpak bij verzuimbegeleiding levert onze
klanten minder kosten en merkbaar meer
gemak op. Voor
ons is vooral het
vakmanschap
heel erg belang-
rijk. Daarin blijven
we investeren.
Geen wonder dat
Assist Verzuim
Arbo- en ISO-
gecertifi ceerd is.”
Behalve met
kwaliteit, loopt
Assist Verzuim
ook nog
eens voorop
in de markt
qua technische innovatie. Ard Heuten:
“Werkgevers hebben altijd en overal inzicht
in het totale proces van ziekteverzuim
binnen hun organisatie door onze moderne
internetapplicatie. En sinds kort hebben we
onze unieke Assist Verzuim App voor het
ziek- en hersteld melden van werknemers.”
Verantwoord
“Ik hou van de manier waarop onze
mensen omgaan met verzuim bij onze
klanten. We weten dat het niet alleen van
belang is voor de werkgever om mensen
weer zo snel mogelijk aan het werk te krij-
gen. Voor de werknemer is dat ook zo. Ziek
zijn is vervelend. Maar ‘niet werken’ ook!
Werk betekent voor mensen zoveel meer
dan geld verdienen. Daarom doen we er
alles aan om mensen op een verantwoorde
manier zo snel mogelijk weer aan het werk
te krijgen.”
Ard Heuten legt uit hoe Assist Verzuim
dit doet: “We hebben geen last van trage,
logge processen. Vanaf dag één van de
ziekmelding begeleiden we werkgever en
werknemer. We zoeken voortdurend naar
oplossingen en mogelijkheden.”
Partnership
“Ik ben er van overtuigd dat het oplossen
van verzuim alleen mogelijk is door een
goede samenwerking tussen werkgever,
werknemer en de arbodienst. Gebeurt dat
niet, dan zijn de kosten vaak niet te over-
zien, voor werkgever én werknemer.”
Veelzijdig
Via zijn eigen, persoonlijke verzuimcon-
sulent van Assist Verzuim heeft de werk-
gever toegang tot een schat aan kennis
en diensten. Ard Heuten legt uit: “We zijn
bijvoorbeeld ook deskundig op het gebied
van sociale zekerheid en personeelsdien-
sten. We werken bovendien samen met
grote verzekeraars voor verzuimverzekerin-
gen. Ons zusterbedrijf Velten Adviesgroep
is er daar één van. Zij zorgen ervoor dat ook
de fi nanciële consequenties van verzuim
zoveel mogelijk afgedekt worden. Het
overwegen waard, want in het slechtste
geval moet een werkgever 12 jaar lang extra
kosten voor zijn rekening nemen als gevolg
van verzuim. De korte lijnen en het idee van
‘alles onder één dak’, dat vinden onze klanten
erg prettig.”
U kunt een jaar lang gratis gebruik maken
van de diensten van Assist Verzuim, wan-
neer u een verzuimverzekering afsluit bij
Velten Adviesgroep. Vraagt u zich af of u
goed zit bij uw huidige arbodienst? Dan is
het verstandig om te heroriënteren.
T 0548 533 544
E sales@assistverzuim.nl
Het team van Assist Verzuim: Goede samenwerking tussen werkgever, werknemer en arbodienst loontHet team van Assist Verzuim: Goede samenwerking tussen werkgever, werknemer en arbodienst loont
het ONDERNEMERS BELANG 21
Bedrijfsreportage
22 het ONDERNEMERS BELANG
Sinds maandag 1 oktober is het nieuwe
BV-recht van kracht. Politiek is toename van
administratieve lasten onverkoopbaar.
Er geldt per die datum dan ook geen wette-
lijke verplichting tot statutenwijziging.
De ontvangst in de pers is lauw, suggereert
dat voor ondernemers niets verandert en dat
actie niet nodig is. Dat is onzin.
Ondernemers moeten in
actie komen!
Statuten moeten worden gecheckt
en uit die check zal vrijwel steeds de
noodzaak tot wijziging blijken om
gebruik te kunnen maken van interessante
nieuwe mogelijkheden en ter vermijding
van rampen. Ook het overgangsrecht
dwingt tot actie. Wanneer statuten naar
een wetsartikel verwijzen of dat kopiëren,
is de nieuwe inhoud van de wettelijke
regeling van toepassing. Is dat wel de
bedoeling van de ondernemer? En wan-
neer een inmiddels vervallen wettekst
geparafraseerd in de statuten staat blijft
die regeling de BV beheersen. Dat kan
uiterst ongunstig uitpakken.
De nieuwe wet biedt ondernemers
mogelijkheden voor optimale structurering
van hun BV, niet alleen waar het betreft de
onderlinge samenwerking, maar vooral ook
in het perspectief van bedrijfsopvolging
en estate-planning, zaken die ook bij een
eenmans-BV aandacht behoeven. Per
1 oktober kennen we aandelen zonder
stemrecht of zonder winstrecht, alsook
onoverdraagbare aandelen en kunnen
vergaderingen van bepaalde aandelen
statutair de bevoegdheid krijgen ‘eigen’
bestuurders te benoemen. Vergaderrecht
van bestuurders bij algemene vergade-
ringen verandert, besluitvorming door
aandeelhouders buiten vergadering
wordt vergemakkelijkt en statutair kunnen
aandelen vrij overdraagbaar worden
gemaakt. De positie van certifi caathouders
verandert geheel. Certifi caathouders
hebben alleen vergaderrecht wanneer dat
statutair is bepaald.
Ter vermijding van toekomstige discus-
sies is snelle statutenwijziging gewenst.
Hoofdpijnbepalingen die voor 1 oktober
transacties aantastbaar maakten worden
geschrapt, zoals het verbod van contrac-
teren tussen oprichters en BV kort na
oprichting. Ook het verbod van fi nanciële
steunverlening bij verkrijging van aandelen
door derden, bijvoorbeeld door het
management, is vervallen. De nieuwe wet
heelt besmette transacties voor 1 oktober
aangegaan. Maar dat geldt niet als de oude
wettelijke regeling, zoals vaak het geval, in
enigszins aangepaste vorm in de statuten
staat. Checken dus.
Vanaf 1 oktober geldt ondertekening
van de opgestelde jaarrekening door de
bestuurders als besluit tot vaststelling
van de jaarrekening en décharge van het
bestuur, wanneer alle aandeelhouders
ook bestuurder zijn. Dit betekent ook dat
de uiterste termijn van deponeren van de
jaarstukken bij de Kamer van Koophandel
hierdoor wordt vervroegd naar 8 november
in plaats van de ‘gebruikelijke’ 31e januari
Indien gewenst kan dit nieuwe mecha-
nisme in de statuten worden uitgeschakeld.
Ten aanzien van het doen van dividend-
uitkeringen, is sinds 1 oktober 2012 ook
een doorslaggevende rol weggelegd
voor de bestuurder van de vennootschap.
Vergeten de aandeelhouders de bestuur-
der er bij te betrekken dan kunnen de
gevolgen rampzalig zijn. Daarentegen zijn
mogelijkheid tot het doen van uitkeringen
aan aandeelhouders, (na goedkeuring
door de bestuurder!), fors vergroot, niet
alleen door dividenduitkering, maar ook
door inkoop of intrekking van aandelen. De
kans is groot dat de huidige statuten van
de BV het gebruikmaken van deze nieuwe
mogelijkheden in de weg staan.
De nieuwe wet dwingt tot onderzoek en,
voorspelbaar, in veel gevallen tot wijziging
van statuten.
0546-827000
r.pronk@bakertillyberk.nl
Tekst: Ronald Pronk, Partner van Baker Tilly Berk NV
Ronald Pronk
23het ONDERNEMERS BELANG
Advies
De innovatiebox is een regeling binnen de vennootschapsbelasting waardoor op een deel van de winst het belastingtarief
verlaagd kan worden tot 5%. Als toegangsbewijs voor de innovatiebox geldt een WBSO-beschikking of een patent/octrooi.
De winst die in de innovatiebox kan worden gebracht moet behaald zijn met het patent/octrooi, of behaald zijn met een
immaterieel activum dat is ontstaan uit WBSO activiteiten.
De innovatiebox:
Nieuw forfaitaire regeling voor het MKB
Een immaterieel activum kan hierbij
gezien worden als de kennis die in de
onderneming is ontstaan door de WBSO
activiteiten. Als deze kennis wordt aangewend
in de onderneming, dan kan in beginsel de
innovatiebox worden toegepast. Dit gebruik van
die kennis in de onderneming kan bijvoorbeeld
plaatsvinden in een nieuw of verbeterd product,
maar ook door aanpassing van het productie-
proces waardoor de kosten lager worden.
Het deel van de winst dat aan de innovatiebox kan
worden toegerekend is soms lastig te bepalen. De
belastingdienst eist aanlevering van gegevens en
berekeningen. Bij het bepalen van het bedrag dat
in de box kan, moet ook rekening worden gehou-
den met de voortbrengingskosten (onder andere
de WBSO-loonkosten) van het immaterieel actief.
Door de kosten die samenhangen met het overleg
met de belastingdienst, was het tot 1 januari 2013
voor kleinere ondernemers vaak niet aantrekkelijk
om te kiezen voor de innovatiebox.
Nieuwe forfaitaire regeling
Vanaf 1 januari dit jaar mag de winst die aan
de innovatiebox wordt toegerekend forfaitair
worden bepaald. De regeling houdt in dat 25%
van de winst aangemerkt wordt als innovatie-
boxwinst. Het maximale bedrag dat op deze
manier aan de box mag worden toegerekend is
€ 25.000. U mag de regeling toepassen in het jaar
van ontstaan van het immaterieel actief en de
twee daaropvolgende jaren.
Voordeelberekening
Stel u heeft in 2013 een immaterieel activum
voortgebracht dat voortkomt uit WBSO-onder-
zoek. In 2014 en 2015 ontwikkelt u geen nieuw
immaterieel actief. Stel dat uw winst in deze drie
jaren elk jaar € 100.000 bedraagt. U mag dan in
deze drie jaren € 25.000 van de winst aan de inno-
vatiebox toevoegen. Dit deel van uw winst wordt
dan belast tegen 5%. Uw voordeel is dan jaarlijks
15% van € 25.000, oftewel € 3.750. Over drie jaren
bezien is dat ruim € 11.000.
Ook als u in 2011 of 2012 al een WBSO-beschik-
king heeft gehad en in die jaren een immaterieel
activum heeft ontwikkeld, kunt u in 2013 (en
eventueel 2014) van deze nieuwe regeling
gebruik maken.
Voor wie is de regeling aantrekkelijk
Deze regeling is voor ondernemers die af en
toe een immaterieel activum ontwikkelen met
gebruikmaking van WBSO, een mooie mogelijk-
heid om ook te profiteren van de innovatiebox.
Ondernemers die grote voordelen halen uit
innovatieve ontwikkelingen, kunnen beter
gebruikmaken van de hoofdregel omdat daar een
groter belastingvoordeel mee valt te halen.
Als u vragen heeft over de toepassing van de
innovatiebox voor uw onderneming, neemt u
dan gerust vrijblijvend contact op met één van de
belastingadviseurs van Baker Tilly Berk.
Rob Hemelt
Belastingadviseur
Baker Tilly Berk Almelo
0546-827000
r.hemelt@bakertillyberk.nl
Tekst: Rob Hemelt - Belastingadviseur
Rob Hemelt
Tekst: Theo Bennes / Wim van ’t Hoff (EyeMagic)
“Om volledig tot bloei te komen heeft iedere organisatie betrokken medewerkers nodig; zij vormen de basis van succesvol
ondernemen. Dat is al vanaf het begin het uitgangspunt van al onze activiteiten.” Aan het woord is Herman ten Duis,
directeur van Ten Duis personeelsmanagement in Enschede. “Wij werken voor de publieke en de commerciële sector. Het
opleiden en ontwikkelen van mensen vinden wij daarbij een uitermate belangrijk aspect. Wij richten ons dan ook continu
op de ontwikkeling van zowel medewerkers als organisatie.”
Full Service HRM-bureau
Herman ten Duis: “Wij zijn in 1991 begon-
nen met strategisch human resource
management, waarbij onder meer de
nadruk ligt op change management: ver-
andering van gedrag is vaak noodzakelijk
voor het behalen van gestelde doelen. Dat
is nog steeds een belangrijk product voor
ons. Je helpt organisaties omgaan met ver-
anderende patronen, bijvoorbeeld bij de
omschakeling van aanbodgestuurd werken
naar vraaggestuurd werken. Daar beden-
ken we dan het specifi ek op die organisatie
afgestemde instrumentarium bij.” Binnen
strategisch human resource management
biedt Ten Duis ook ondersteuning in de
vorm van project- en interim-management.
“Begin jaren 90 gingen wij van start met
operationeel personeelsmanagement: een
professionele afdeling P&O binnen een
organisatie, in de vorm van gedetacheerde
medewerkers. Dat is maatwerk. Aangezien
de gedetacheerde HR-adviseurs vaak
jarenlang bij zo’n bedrijf betrokken zijn,
is de onderlinge betrokkenheid groot.
Wij verzorgen operationeel personeels-
management voor een groot aantal
bedrijven met 30 tot 100 medewerkers. In
dezelfde periode gingen we ook trainingen
en opleidingen op maat aanbieden: social
skills, communicatieve vaardigheden
in een breed scala van disciplines en
bijvoorbeeld slecht-nieuwsgesprekken.
Bovendien ontwikkelen en verzorgen wij
zelf leergangen bedrijfskunde. Vervolgens
zijn we ook met werving en selectie
begonnen, waarbij wij de klant het vol-
ledige proces uit handen nemen.”
Persoonlijke ontwikkeling en
duurzame inzetbaarheid
“Rond 1997 voegden wij assessment toe
aan onze dienstenpakket” licht Herman ten
Duis toe. “Wij maken daarbij gebruik van
een psychologisch testsysteem, waarvan
we aan aantal licenties hebben ingekocht.
Assessments passen we toe bij grote
en kleine organisaties, zowel profi t als
non-profi t. Alle faciliteiten zijn aanwezig
in ons eigen pand hier in Enschede.” Het
reguliere assessment bestaat uit een
capaciteitentest, een persoonlijkheidstest
en een drijfverenmeting. Vervolgens kan
dit programma worden uitgebreid met een
aantal specifi ek gerichte onderdelen.
“Coaching & counselling bieden wij aan
in de vorm van trajecten in tijd, meestal in
blokken van drie maanden: de coaching
als stimulering van persoonlijke groei en
ontwikkeling van een werknemer en werk-
gerelateerde counselling als laagdrem-
pelige vorm van kortdurende, psychische
hulpverlening.” Vanaf 2002 richt Ten Duis
ook outplacementtrajecten in. “We hebben
daar een eigen model voor ontwikkeld. Het
gaat om trajecten van circa een halfj aar,
waarbinnen we middels een vijftal modules
op individueel niveau mensen begeleiden
in een groep. De sleutel voor succes is het
creëren van zelfi nzicht.”
Hij vervolgt: “Wij hebben inmiddels
een fors klantenpakket van rond de 100
bedrijven. Het grootste deel van onze werk-
zaamheden verrichten wij ruim regionaal.
Wij besteden daarbij veel aandacht aan
de duurzame inzetbaarheid van mensen.
Dat doen we consequent vanuit het credo
‘Mensen en organisaties tot bloei brengen’
– en daar slagen we over het algemeen
heel goed in.”
Ten Duis personeelsmanagement
Oldenzaalsestraat 132
7514 DT Enschede
tel. 053 – 4310196
fax 053 – 4310286
www.tenduis.nl
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 25
Wim ten Duis: Betrokken medewerkers vormen de basis van succesvol ondernemen.Wim ten Duis: Betrokken medewerkers vormen de basis van succesvol ondernemen.Wim ten Duis: Betrokken medewerkers vormen de basis van succesvol ondernemen.
Mens en organisatie tot bloei gebracht
Tekst: Jan Hammink (De Planthof Communicatie)/Fotografi e: Wim van ’t Hoff (EyeMagic)
Het Hengelose bedrijf Nepas Systems maakt in korte tijd een enorme groei door op de Europese markt. De onderneming,
die in 2006 werd opgericht door John de Kiewit, is actief op een zeer specialistisch markt: transport van kratten en pallets
voor de levensmiddelenindustrie. Nepas Systems fungeert als engineering- en servicebedrijf. Het is de innovatieve spil bij het
tot stand komen, leveren en onderhouden van eenvoudige tot zeer gecompliceerde transportsystemen.
Nepas Systems steeds beter bekend op Europese markt
Regisseur van ‘krattensjouwer’maakt enorme expansie door…
het ONDERNEMERS BELANG 26
BedrijfsreportageBedrijfsreportage
De historie van Nepas voert
enerzijds terug tot 1937, maar
John De Kiewit besloot in 2006 de
engineering en service geheel los te kop-
pelen van de productietak en in een aparte
BV onder te brengen en als zelfstandig
bedrijf verder te ontwikkelen. Dat bleek
strategische een zeer goede keuze gezien
de enorme expansie die de onderneming
doormaakt en waardering die ze krijgt van
diverse klanten uit meerdere landen uit
heel Europa. De Kiewit ziet met name het
afgelopen jaar het aantal opdrachten zeer
snel stijgen door goede mond-tot-mond
reclame. “Uiteraard brengen we zoveel
mogelijk van onze productie onder bij
het eigen productiebedrijf, dat hiernaast
is gelegen, echter de uitbreiding aan
productie in landen elders in Europa neemt
een grote vlucht. Met name kun je daarbij
denken aan Zweden en Denemarken.”
Alle handelingen die met kratten en pallets
te maken hebben. Daar richt de kennis van
Nepas Systems zich op. En dan in het bijzon-
der voor de levensmiddelenindustrie. “Zeg
maar: alles dat in de supermarkt in kratjes
wordt aangeleverd, daar richten we ons op.
En dan kun je letterlijk aan alles denken:
aardappelen, chocoladevlokken, melk-
producten en noem maar op. Supermarkt-
ketens zijn belangrijke opdrachtgevers,
waaronder het Duitse megaconcern EDEKA.”
Innovatief
Sommige opdrachtgevers willen duizenden
kratten per uur kunnen verwerken. “Die
komen bij ons met de vraag of wij daarvoor
de juiste systemen kunnen ontwerpen. Die
verzoeken maken we vervolgens waar: van
engineering tot uitvoering bij de producen-
ten waarmee we samenwerken. Alles doen
we op verzoek van de markt, maar we zijn
ook innovatief en lopen vooruit op vragen
uit diezelfde markt die we vooraf zien aan-
komen. Of het nu is op het gebied van kaas
of vlees. Van alle soorten branches zien
we steeds meer opdrachtgevers die naar
ons toekomen. Het is een wereld, waarin
iedereen elkaar kent en daardoor wordt
er over ons gesproken. We voelen dat we
steeds meer vertrouwen krijgen.”
Kracht
De kracht van Nepas Systems zit volgens
De Kiewit in meer aspecten: “We zijn
niet de goedkoopste, maar we leveren
systemen die jarenlang meegaan en daar-
door op den duur voor de gebruikers erg
rendabel worden. We werken uitsluitend
met roestvrij staal en we zijn in staat om
afhankelijk van het soort levensmiddel de
pallets in hout of in kunststof te leveren.
We leveren alles af fabriek, waar de syste-
men compleet worden geïnstalleerd.”
Nepas Systems werkt zoveel mogelijk
in componenten, waarmee alle soorten
systemen kunnen worden samengesteld:
van klein tot heel groot voor alle soorten
kratten en pallets. “We krijgen vooraf een
bepaalde krat aangeleverd, waarmee de
opdrachtgever werkt en passen daarop
het hele systeem dat we ontwikkelen
naadloos aan.”
Transponder techniek
Een bijzondere techniek, die Nepas
Systems kan toepassen bij zeer grote
verwerkingssystemen, is die van de
zogenaamde transponder techniek. Kratten
komen daarbij te staan op onderliggers,
waarin een chip zit, die precies de route
op de lopende band kent en weet welke
afslag hij moet nemen om het juiste
product richting juiste vrachtwagen te
loodsen. “Als de afslag bezet is, maakt hij
gewoon even een extra rondje over de hele
baan”, aldus De Kiewit, die sinds dit jaar in
het management versterking kreeg van
Harold Snoep en André ter Braake. Ze zijn
tevens medeaandeelhouder geworden en
de beoogde opvolgers van De Kiewit, die
ondanks dat hij inmiddels ook door Drees
‘gesponsord’ wordt voorlopig nog niet van
plan is zich terug te trekken…
Nepas Systems BV
Hendrik ter Kuilestraat 173
7547 SK Enschede
T +31 53 432 40 72
F 31 53 430 50 18
E info@nepas.nl
I www.nepas.nl
het ONDERNEMERS BELANG 27
Octrooien, ook wel aangeduid als patenten, vormen een steeds belangrijker instrument bij het moderne onderne-
men. Een patent biedt namelijk een monopoliepositie, een prima uitgangspunt voor het terugverdienen van de ge-
maakte investeringen in innovatie. De overweging om een technische innovatie te beschermen dient al voor de
marktintroductie te worden gemaakt. Vaak zijn de patentkosten in de praktijk slechts een fractie van de onder-
zoek- en ontwikkelkosten. De octrooigemachtigden van Patent Forward begeleiden cliënten zowel bij het
vestigen van octrooirechten als bij het handhaven daarvan. “Wij bieden een breed dienstenpakket”.
Beide eigenaren zijn technisch
onderlegd: drs. Charlotte
Mink-Lindenburg is Nederlands en
Europees octrooigemachtigde en heeft
als specialismen fysica en werktuigbouw,
terwijl ir. John Mink specialist is op de
gebieden elektrotechniek, softwarebe-
scherming en werktuigbouw. Juridische
kennis hebben zij ook in huis voor het
opstellen van licentieovereenkomsten en
geheimhoudingsverklaringen.
Gekwalifi ceerde Formalities Offi cers
Het team van Patent Forward heeft ook
twee gekwalifi ceerde Formalities Offi cers:
Paula Maathuis en Yvonne Kolthof. Beiden
behoren tot de eerste lichting geslaagden
van de landelijke opleiding, die in 2011 van
start is gegaan en zijn daarmee de enige
gekwalifi ceerde Formalities Offi cers van de
regio Twente en Salland. “Paula en Yvonne
zijn deskundig op het gebied van de admi-
nistratieve procedures voor het vestigen en
in stand houden van patenten. Voor onze
cliënten zijn zij het eerste aanspreekpunt.”
Get A Patent
Patent Forward introduceerde met succes
in 2012 de nieuwe dienst Get A Patent.
Geïnspireerd door de wens om de drempel
voor het aanvragen van een patent te ver-
lagen, kozen de octrooigemachtigden voor
deze unieke benadering. “De vaste opzet
van elke patenttekst hebben wij opgedeeld
in modules. Elke module heeft een vaste
kostprijs” legt Charlotte Mink-Lindenburg
uit. “Wij bieden een basismodule aan, die
door de cliënt kan worden uitgebreid met
aanvullende modules. Indien gewenst
vindt alle communicatie plaats langs
beveiligde, elektronische weg. Zo blijft
het proces van het opstellen en indienen
van een patenttekst transparant en zijn de
kosten beheersbaar”. Meer informatie staat
op www.getapatent.nl.
Verhuizing naar nieuw pand
Vanwege de doorgemaakte groei is Patent
Forward inmiddels verhuisd naar een
groter pand op Twentepoort Oost. John
Mink: “Dit pand is gelegen op een goede
zichtlocatie, nabij het kruispunt met de
Roland Holstlaan, dichtbij de afslag
Almelo-Zuid van de A35.”
Patent Forward
Tradename of Octrooibureau Mink B.V.
Bezoekadres:
Twentepoort Oost 3A
Postadres:
Postbus 53, 7600 AB Almelo
T 0546-873740
F 0546-873991
I www.patentforward.nl
het ONDERNEMERS BELANG 28
Bedrijfsreportage
Innoveer, investeer, genereer
Hengelo
Metaalketen
Aluminium | Roestvaststaal | Koper | Messing | Brons
Topaasstraat 39-45 | 7554 TJ Hengelo | Postbus 1125 | 7550 BC HengeloTelefoon: 074 243 64 55 | Fax: 074 291 50 29 | info@metaalketen.com | www.metaalketen.com
STERK IN METAAL
een uniek magazijn in het oosten van Nederland
een eigen transportdienst
een breed assortiment
jarenlange ervaring
De techniek. De oplossing www.loohuis.nl
“”
De techniek. De oplossingBij ons koopt u niet alleen techniek,
maar koopt u vooral een oplossing met
toegevoegde waarde. Bijvoorbeeld een
betere bereikbaarheid, een snellere
verbinding, of een veiliger pand.
Techniek vertaald naar oplossing.
Simpel toch?
CommunicatieIP oplossingen
Telecom
Netwerken
Narrowcasting
BeveiligingInbraak
Brand
Toegang
Camera-observatie