Post on 05-Sep-2018
Global Wellness Tourism และ Wellness
ในประเทศไทย
11 กนยายน 2557
ประเดนส าคญ
แนวโนม Wellness Tourism
ประเทศไทยกบ Wellness Tourism
Business Model ส าหรบ Wellness Resort
2
ความส าคญของ Wellness Tourism
High-End Tourism มบทบาทส าคญตอการพฒนาเศรษฐกจ
ของประเทศ
เชอวา ความส าเรจในการพฒนาการทองเทยวเชงสขภาพจะชวยใหประเทศไทยกลายเปน
Premium Destination ส าหรบ Health and Wellness หรอ Wellness Hub ในภมภาคหรอของ
โลกได
3
ตวอยาง
MICE (Meetings, Incentive Travel,
Conventions, Exhibitions)
Medical
Health and Wellness
Etc.
ค าถามส าคญส าหรบ Wellness Tourism และการพฒนา
ประเทศไทย...
4
ท าไม Wellness จงเปนเรองส าคญตอหนวยเศรษฐกจตางๆ
ท าไม Wellness Tourism จงมศกยภาพสงในการน ามาซงรายไดและการสรางงาน
Wellness Tourism และ Wellness Resort มความเหมาะสมส าหรบประเทศไทยหรอไม
Business Model ทถกตองส าหรบ Wellness Resort มองคประกอบอะไรบาง
ค าจ ากดความของ Wellness Optimal Health
5
ความสมดลของความสมบรณในเรองรางกาย จตใจ และจตส านก
เนนการปองกน (Preventive) การเกดโรคภยไขเจบและการดแลสขภาพ
สงเสรมสนบสนนคณภาพชวต สภาพจตใจ และจตส านก
ไมหลงไหลในวตถและสงของนอกกายตางๆ
มองคประกอบส าคญทหลากหลายและมลกษณะเปนองครวม (Holistic) เชน สปา
Fitness กายภาพบ าบด Spiritual ความงาม โภชนาการ ฯลฯ
มวสยทศนกวางไกลและตดสนใจไดในทศทางทถกตอง
ความส าคญของ Wellness ตอครวเรอน ธรกจ และรฐบาล
6
Aging Population
– ในป 2050 รอยละ 20 ของประชากรโลกจะมอาย 60 ปหรอมากกวา และส าหรบประเทศญปนและกลมยโรป
ตะวนตก จะสงถงรอยละ 40 Health Care Cost
Chronic Decease
– เชน ความดนโลหตสง โรคอวน โรคขอและกระดก High Health Spending, Business Bottom Line
Urbanisation
– การแขงขนททวความรนแรงในสงคมเมอง กอใหเกดความเครยด
– การเตบโตของ Middle Class ซงมก าลงซอมาก จะแสวงหา Wellness
Globalisation
– โลกทมขาวสารขอมลสงตอกนไดอยางทวถงและฉบไว ท าใหเกดการเรยนรและตอบสนองไดอยางรวดเรว
Lifestyle Transformation
ประเดนส าคญ
ประเทศไทยกบ Wellness Tourism
Business Model ส าหรบ Wellness Resort
7
แนวโนม Wellness Tourism
ความส าคญของ Wellness Tourism
Wellness Tourism มการเจรญเตบโตทรวดเรวและกลายเปน
Segment ทส าคญของอตสาหกรรมการทองเทยว
Primary-Purpose Wellness Travellers
Secondary-Purpose Wellness Travellers
8
New Niche Segment
เจรญเตบโตอยางรวดเรว
Spa
Fitness
Physiotherapy
Nutrition
Spiritual
Aesthetic Beauty
Wellness Travellers
ลกษณะของตลาด
Modalities
Wellness Tourism มการเจรญเตบโตทรวดเรวและกลายเปน
Segment ทส าคญของอตสาหกรรมการทองเทยว (ตอ)
มสดสวน 9% ของ GDP ของโลก หรอประมาณ
6.6 ลานลานเหรยญสหรฐ (ขอมลป 2012)
การเตบโตของธรกจทองเทยวสงกวาหลาย
อตสาหกรรมทส าคญ เชน การบรการทางการเงน
ธรกจรายปลก และการผลตสนคาอนๆ เหตผล
หลก คอ กลม Middle Class มจ านวนเพมขนและ
ม Demand ในการทองเทยวสง
9
ธรกจทองเทยว
Wellness Tourism มการเจรญเตบโตทรวดเรวและกลายเปน
Segment ทส าคญของอตสาหกรรมการทองเทยว (ตอ)
การเดนทางของธรกจ Wellness Tourism คดเปน
6% ของจ านวนการทองเทยวทงหมด (ภายใน
และตางประเทศ) (524 ลานเทยว)
คาใชจายทเกดขนจาก Wellness Tourism คดเปน
14% ของคาใชจายในการทองเทยวทงในและ
ตางประเทศ (438.6 ลานลานเหรยญสหรฐ)
คาดวา Wellness Tourism จะเตบโตมากกวา 9%
ตอปจนถงป 2017 ซงเปนการเตบโตทเรวกวา
การเตบโตของภาคการทองเทยวโดยรวมถง
50%
มลคาของ Wellness Tourism มคาสงถง 1.3 ลาน
ลานเหรยญสหรฐ หรอ 1.8% ของ GDP โลก
10
ธรกจทองเทยวแบบ Wellness
Wellness Tourism มการเจรญเตบโตทรวดเรวและกลายเปน
Segment ทส าคญของอตสาหกรรมการทองเทยว (ตอ)
Wellness Tourist สวนมาก คอ พวก Middle Class
(Aged) มการศกษา และมาจากประเทศตะวนตก
โดยเฉพาะยโรปและอเมรกาเหนอ
ในอนาคต การเตบโตของ Wellness Tourism จะ
ถกขบเคลอนโดยกลมประเทศในเอเซย Middle
East และ Latin America
Wellness Tourist จะใชจายมากกวานกทองเทยว
โดยทวไปถง 130% พวกนจะใชจายตอ 1 Trip
เฉลยประมาณ 2,000 เหรยญสหรฐ
11
ธรกจทองเทยวแบบ Wellness
Wellness Tourism มการเจรญเตบโตทรวดเรวและกลายเปน
Segment ทส าคญของอตสาหกรรมการทองเทยว (ตอ)
ในอนาคต Wellness Tourism จะเตบโตมากใน
กลมประเทศในเอเซย Middle East และ Latin
America
มลคาจะเพมขนจาก 438 ลานลานเหรยญสหรฐ
ในปจจบน เปน 678 ลานลานเหรยญสหรฐในป
2017
12
แนวโนม Wellness Tourism
สรป
จะเหนไดวา แนวโนม Wellness Tourism จะม
มลคามากขนอยางมนยส าคญ และ Wellness
Tourist จะเดนทางมากในกลมประเทศในเอเซย
มากขน
การเตรยมพรอมของธรกจทเกยวพนกบ
Wellness ซงมความส าคญมาก
ประเดนส าคญ
Business Model ส าหรบ Wellness Resort
13
ประเทศไทยกบ Wellness Tourism
ความส าคญของ Wellness Tourism
แนวโนม Wellness Tourism
ประเทศไทยเปนประเทศทส าคญประเทศหนงในเอเซยทม
ศกยภาพในการพฒนาใหเปน Wellness Hub
14
การทองเทยวในประเทศไทยเปน Key Driver ทาง
เศรษฐกจทส าคญ
นกทองเทยวตางชาตเดนทางมาไทยปละ
ประมาณ 30 ลานคน และกอใหเกดรายได
เทากบ 1.4 ลานลานบาท หรอประมาณ 6% ของ
GDP
Full-Fledged Wellness Resort ในประเทศไทยยง
มจ านวนไมมาก
เกยวกบประเทศไทย
ประเทศไทยเปนประเทศทส าคญประเทศหนงในเอเซยทม
ศกยภาพในการพฒนาใหเปน Wellness Hub (ตอ)
15
การม Business Model ทถกตองส าหรบการ
พฒนา Wellness Resort
ธรกจทเปนองคประกอบส าคญของ Wellness
Modalities จะตองมการพฒนาอยางตอเนอง และ
ตองม Cutting-Edge Technology
การฝกอบรมและการพฒนาบคลากรดานการ
ใหบรการดาน Wellness เปนเรองส าคญ
ศกยภาพของบคลากรดานการบรหารจดการและ
ดาน Administration เชน การเงน เทคโนโลย และ
การตลาด เปนเรองจ าเปนมาก
การสนบสนนจากรฐบาลเปนเรองส าคญ
เนองจาก Wellness เปนธรกจมศกยภาพทท า
รายไดและการจางงาน และเปนธรกจทชวยดแล
สขภาวะของประชากรในประเทศ
เงอนไขส าคญในการเปน
Premium Wellness
Destination
ประเทศไทยเปนประเทศทส าคญประเทศหนงในเอเซยทม
ศกยภาพในการพฒนาใหเปน Wellness Hub (ตอ)
16
ความเปนไทย (Thainess) มนยทกวางขวางตอ
ธรกจ Wellness เชน การใหบรการดวยใจ การม
ขนบธรรมเนยมประเพณทละเอยดออนและล าคา
มภมประเทศทมความเหมาะสมตอการพฒนา
และจดตง Wellness Resort
มบคลากรทมคณภาพและศกยภาพในการพฒนา
ทงในระดบพนกงานปฏบตการและระดบบรหาร
งายตอการจดซอและจดหาอปกรณ เครองมอ
และผลตภณฑทใชในธรกจ Wellness
ขอไดเปรยบของประเทศไทย
ประเดนส าคญ
17
Business Model ส าหรบ Wellness Resort
ความส าคญของ Wellness Tourism
แนวโนม Wellness Tourism
ประเทศไทยกบ Wellness Tourism
Business Model ส าหรบ Full-Fledged Wellness Resort ควรม
โครงสรางการท างานและองคประกอบตางๆ
18
Business Model
Hotel Component Wellness Component
Holistic Health
Aesthetic Beauty
Physiotherapy
Fitness Spa Room Housekeeping
Food & Beverage Administration
Engineering Ground &
Landscape
Business Model ส าหรบ Full-Fledged Wellness Resort ควรม
โครงสรางการท างานและองคประกอบตางๆ (ตอ)
Lifestyle Transformation
19
Premium Segment
บรหารความสมพนธกบลกคา โดยใชระบบ CRM
ท า PR Event และ Words of Mouth ในการท า
การตลาด
Retreat Packages
Personalised Programme, Educations และ Home
Care Programme
Objective
Guest and Market
Product and Service
Business Model ส าหรบ Full-Fledged Wellness Resort ควรม
โครงสรางการท างานและองคประกอบตางๆ (ตอ)
Professional Consultation
ปฏบตงานตาม Standard Operating Procedures
(SOPs) และการฝกอบรม
แนะน าแขกส าหรบบรการทเหมาะสม เพอชวย
ใหบรรลวตถประสงค
20
ใหความส าคญกบ Service Quality
Training อยางสม าเสมอเปนปจจยส าคญ
การค านวณอตราก าลงทเหมาะสม แตอาจจะใช
พนกงานในการดแลลกคาในอตราสวนทคอนขาง
สง
Process
Training and Staffing
Business Model ส าหรบ Full-Fledged Wellness Resort ควรม
โครงสรางการท างานและองคประกอบตางๆ (ตอ)
เปนปจจยส าคญในการเตบโตทยงยน
Quadruple Bottom Line Approach
– Environment
– Wellness
– Socio-Cultural Development
– Business Sustainability
21
Corporate Social
Responsibility
การพฒนา Wellness และการสนบสนน Wellness Tourism จะ
ชวยพฒนาประเทศไดอยางยงยน
22
ความส าเรจในการท าธรกจ Wellness จะมผลตอ...
– คณภาพชวตของประชากรไทย
– รายไดจากการทองเทยว
– การจางงาน
– การพฒนาบคลากร
– การกระจายรายได
– การขยายตวของธรกจทสมพนธใกลชดกบ Wellness
– การลดลงของคาใชจายในการรกษาพยาบาล
การสนบสนนจากภาครฐบาล
– ดานภาษ
– ดานการเคลอนยายแรงงานในธรกจ Wellness เชน Work Permit
– การโฆษณาประชาสมพนธธรกจ Wellness ในประเทศไทยสตางประเทศ
แหลงขอมล
23
The Global Wellness Tourism Economy report, Global Spa & Wellness Summit, October
2013
24 24