geschützter Bereich

Privatsphäre

Inbound Outbound

Rechtlich immer relevant:

Jugendschutzgesetz transparente Angebotsgestaltung Wahrheits- und Klarheitsgrundsatz

rechtlich unproblematisch

rechtlich problematisch

Der Kunde ruft an

Der CCA ruft an

Call CenterCall Center

Inbound

Outbound

Eindringen in die Privatsphäre

Störung der Arbeit

Verwendung von Betriebsmitteln

(Fax)