Post on 11-Feb-2017
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Gamificación)Empresarial)
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
¿De$qué$estamos$hablando?$
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Gamificación:)un)agente)disrup5vo)para)el)cambio)
Gamificación$
Tecnología$
So<ware$
MarkeAng$
Psicología$
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
¿De)qué)va)esto?)¿¿¿¿Alguna)idea???)
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Una)definición:)$
“Usos$de$mecánicas$de$juegos$en$entornos$ajenos$al$juego”$$
! ! ! ! ! !Sebas'an!Deterding!$
“Se$trata$de$trasladar$la$concentración,$las$emociones$y$la$diversión$al$mundo$real”$$
¿Cómo?)$
Modificando!e!influenciando!en!el!comportamiento!para!alcanzar!los!!obje'vos!de!negocio!!$
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Las)ventajas)de)este)sistema:)
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Las)dificultades)y)los)retos:)
• Ni$de$gesAonar,$ni$de$determinar$los$objeAvos$$
• Ni$de$medir$(implica$filosoOa$de$prueba$y$error)$No$es$fácil$
• Sólo$Puntos,$Niveles$y$Leaderboards$$• SobreSgamificación$(abuso)$
• Replay$Value$
Pobre$conceptualización$
• Riesgo$de$Darwinismo$social$
• Gamificación$como$modo$de$explotación$(leaderboards)$$
Exceso$de$compeAAvidad$
• Big$Data$• Privacidad$Datos$
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Historia
Muchas de las técnicas son tan antiguas como el ser humano
2002 Concepto
2008 Primer uso
2010 Popularización
2013 ¿?
Eduardo Herranz
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Se está dando la tormenta perfecta
CLOUD, MOBILE, SOCIAL
WEARABLE TECHNOLOGIES ANALYTICS
GENERACIÓN Y
GENERACIÓN Z REALIDAD AUMENTADA
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Ámbitos)de)Uso:)
Empleados$
• Formación$y$RR.HH.$
• Rendimiento$
• GesAón$del$Conocimiento$
Usuarios$/$Clientes$
• MarkeAng$
• Fidelización$• Feedback$conAnuo$
Procesos$
• Innovación$de$los$mismos$
• Racionalización$
Productos$
• Crowdsourcing$• Innovación$de$productos$
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Psicología)y)Gamificación))Se$trata$de$modificar$o$dirigir$el$comportamiento$hacia$unos$objeAvos.$Dentro$de$cada$contexto$existe$un$comportamiento$específico.$Se$debe$entender$ese$comportamiento$específico$y$cuál$es$la$moAvación$de$los$parAcipantes$para$realizar$la$tarea$que$nos$estamos$planteando.$$
)
Bases psicológicas
Establece qué factores son necesarios para que un comportamiento se lleve a cabo
1 MODELO DE FOGG
Describe las necesidades innatas que permiten un funcionamiento óptimo y un crecimiento personal
2 TEORÍA DE LA AUTODETERMINACIÓN
Define cuál es el estado mental óptimo para llevar a cabo una actividad de manera exitosa
3 TEORÍA DE FLUJO
Se trata de modificar o dirigir el comportamiento hacia unos objetivos. Dentro de cada contexto existe un comportamiento específico. Se debe entender ese comportamiento específico y cuál es la motivación de los participantes para realizar la tarea que nos estamos planteando.
Eduardo Herranz
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Modelo)de)Fogg))Indica$qué$factores$son$necesarios$para$que$un$comportamiento$se$lleve$a$cabo:$$$1.$MoAvación:$Pirámide$de$Maslow$y$moAvaciones$intrínsecas$2.$Habilidad:$la$persona$debe$tener$la$habilidad$para$realizar$la$tarea$3.$Disparador$/$Oportunidad:$la$situación$debe$ser$la$apropiada$para$la$$realización$de$la$tarea,$y$la$persona$debe$ser$“empujada”$a$realizarla$$)
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Teoría)de)la)Autodeterminación))Describe$las$necesidades$innatas$que$permiten$un$funcionamiento$ópAmo$y$un$crecimiento$personal,$y$por$lo$tanto,$el$desarrollo$de$las$moAvaciones$intrínsecas:$$$1.$Necesidad$de$relacionarnos:$es$necesario$relacionarnos$y$mostrar$los$logros$a$personas$relevantes$con$el$mismo$interés.$$Si$ese$logro$no$se$puede$comparAr,$se$vuelve$algo$poco$especial.$$2.$Necesidad$de$ser$competente:$necesidad$universal$humana$que$tenemos$de$ejercitar$nuestras$habilidades$y$mejorarlas.$$3.$Necesidad$de$autonomía:$se$refiere$la$necesidad$de$las$personas$de$tomar$sus$propias$decisiones$$)
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Teoría)de)Flujo)(Flow)))Define$cuál$es$el$estado$mental$ópAmo$para$llevar$a$cabo$una$acAvidad$de$manera$$exitosa.$A$ese$estado$se$le$llama$Flow$(Flujo)$$
)
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Elementos)de)la)Gamificación))Se$trata$de$modificar$o$dirigir$el$comportamiento$hacia$unos$objeAvos.$$Dentro$de$cada$contexto$existe$un$comportamiento$específico.$$
)
Dinámicas$
Mecánicas$
Componentes$
Tipos$de$Jugadores$
Modos$de$Juego$
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Dinámicas)de)Juego))Definición:$$$
Aspectos!globales!a!los!que!un!sistema!gamificado!debe!orientarse!(directrices)!–$$Está$relacionado$con$los$efectos,$moAvaciones$y$deseos$que$se$pretenden$generar$en$el$
usuario.$
$Tipos:$$
1.$Restricciones:$resolución$en$un$entorno$limitado$genera$interés.$2.$Emociones:$refuerzo$de$emociones$como$curiosidad,$compeAAvidad,$felicidad.$
3.$NarraAva:$historia$consistente$que$introduzca$coherencia.$4.$Progresión:$sensación$de$progreso$y$de$mejora$del$usuario.$
5.$Relaciones:$relaciones$sociales$como$altruismo,$camaradería.$
)
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Mecánicas)de)Juego)(I)))Definición:$$$$
Acciones!básicas!dirigidas!a!mo'var!al!usuario!$$
$
$$
$
Acerca!de!las!Trampas!!S$¿Puede!ser!que!la!presión!por!ganar!incen've!las!trampas?!!C!¿merece!el!permi'r!cierto!nivel!de!trampas!si!esto!contribuye!finalmente!al!logro!de!los!resultados?!$)
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Mecánicas)de)Juego)(II)))Tipos:$$
$1.$Retos$$$2.$Oportunidades$
$3.$CompeAción$
$4.$Cooperación$$5.$Feedback$(debe$ser$posiAvo)$~$sensación$de$progreso$$
$6.$Recopilar$recursos$$
$7.$Recompensa$e$incenAvos$$$
Es!necesario!que!el!usuario!se!siente!reconocido,!y!para!ello!se!establecen!recompensas,!no!sólo!a!los!éxitos,!sino!a!los!esfuerzos.!Las!recompensas!pueden!estar!escaladas!en!función!del!esfuerzo,!el!riesgo.!!
$$$8.$Transacciones$
$9.$Turnos$$10.$Estados$ganadores$$
)
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Componentes)del)Juego))Tipos:$$
$1.$Logros$$$2.$Avatares$
$3.$Badges$(y$trofeos)$
$4.$Luchas$con$el$jefe$$5.$Colecciones$
$6.$Combate$
$7.$Desbloqueo$de$contenidos$$8.$Regalos$
$9.$Leaderboards$$10.$Niveles$
$11.$Puntos$
$12.$Conquistas$(con$recompensas)$$13.$Social$Graphs$
$14.$Formación$de$equipos$$15.$Virtual$Goods$$
)
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Tipos$de$Jugadores:$Tipos de Jugadores (Richard Bartle, 1996)
1. Triunfador ~ acumular retos y logros 2. Explorador ~ descubrir lo desconocido
3. Social ~ interactuar y socializarse 4. Asesino ~ competir: demostrar superioridad
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
¿Cuándo/gamificar?//Preguntas$a$hacerse$antes$de$gamificar$$
$
1.)Mo5vación))¿se$puede$moAvar?$¿el$aumento$del$compromiso$mejoraría$la$acAvidad?$$
¿los$miembros$del$equipo$se$comprometerán$en$un$entorno$gamificado?$$
$
2.)Ac5vidad$¿es$la$tarea$lo$suficientemente$interesante$para$el$usuario?$
$
3.)Estructura$¿se$pueden$introducir$fácilmente$reglas$en$el$proceso?$¿se$puede$medir?$$
$
4.)Conflictos)potenciales$¿la$atmósfera$compeAAva$generará$innovaciones$de$calidad?$$$
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
ObjeAvos$$de$$
Negocio$
ObjeAvos$de$los$
Usuarios$$
Alinear$los$objeAvos$para$que$la$Gamificación$sea$SOSTENIBLE$
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
¿Cómo)gamificar?))De$manera$cíclica$e$incremental:$
$1.$Viabilidad$Gamificación$
2.$Establecer$obje5vos)de)negocio))3.$Estudio$de$las$mo5vaciones$y$objeAvos$del$target$/$descripción$de$los$jugadores$$4.$IdenAficación$y$análisis$de$los$procesos$o$de$las$acAvidades$a$potenciar$$5.$Propuesta$gamificadora$6.$Implementación$7.$Resultados$y$lecciones$aprendidas$$$
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
71. Barras de experiencia midiendo los avances
2. Múltiples objetivos a largo y corto plazo
3. Recompensas por el esfuerzo
4. Retroalimentación rápida, frecuente y clara
5. Elemento de incertidumbre
6. Ventanas para agudizar la atención
7. Otras personas
Pasos para que los juegos
tengan éxito
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Gamificación en el sector
cultural.
Fidelización de públicos
Potenciar el sentimiento de pertenencia a un
grupo
Fidelización de públicos
Optimizar difusión
Reforzar imagen
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Gamificación y marketing.
Fidelización de públicos
Enseñar sobre algo nuevo
Romper resistencias
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Gamificación y formación
Enseñanza de segundas
lenguas
Interacción
Motivación
Gamificar sirve para “devolvernos esa curiosidad infantil, esas ganas de reinvertarnos constantemente, de aprender cada minuto cosas nuevas, de mejorar. Y conseguir todo esto de la mejor manera del mundo, divirtiéndonos”
Evaluación sin estrés
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Gamificación y RRHH
Mantenimiento de la
motivación
Participación
Trabajo productivo
Efecto más duradero que el de la bebida energizante, si se incluyen técnicas de gamificación en la cotidianidad.
Trabajo Colaborativo
Toma de decisiones
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Gamificación y Salud
“Si el juego tiene tantas ventajas para mantener el “cerebro despierto y
joven”, ¿Qué pasaría si se incluyera la gamificación como “terapia
preventiva” a las personas que pudieran desarrollar Alzheimer en su vejez?
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Gamificación y Selección
de Personal
Ayuda a conocer con
más detalle a las personas
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
Gamificación y Coaching
Para llegar a las personas de una forma menos intrusiva
Para cambiar modelos obsoletos de comunicación y relación social
Ppara volver a disfrutar con las cosas que han estado cubiertas por un halo
de tedio
Para motivar a las personas a aprender y a emprender cambios
La gamificación es una puerta de salida directa de mi zona de confort
Escuela Superior de Comunicación y Marketing · San Antón 73, 18005 Granada · 958536083 · www.escogranada.com · info@escogranada.com
¿Dudas,)quejas,))preguntas?)