FROM UX TO PRODUCT

謝守澤Gogolook Service Planner

(Soldier)

使用者經驗

我認爲的 UX

產品跟服務，就有可能會失敗，會讓使用者感受不好

使用某一項產品或服務，使用前後，所產生的感受與反應在設計產品與服務，需要學習，修正與驗證設計

我認爲的 UX

了解用戶，辨別問題，快速驗證，並且實踐

使用者經驗設計

UXDesign

使用者經驗同事互動

UXColleague

使用者經驗酒吧經營

UXBar

重點不在感受，不在流程，在實踐

我認爲的 UX

FROM UX TO PRODUCT

UXPRODUCT

用這個概念作產品的一些心得（慘痛的教訓）

UXPRODUCT

目標

目標很重要

作產品跟服務，一定有人會跟你講新功能

新功能

新功能

新功能

新功能

新功能新功能

新功能

新功能 新功能

時程

資源 範疇

時程

資源 範疇新功能很多

時程

資源 範疇很精實 新功能很多

時程

資源 範疇很精實

越快越好

新功能很多

很多時候，我們選擇不做什麼有目標，才有取捨，有同樣的目標，討論才有意義

功能 > 頁面 > UI 元件

目標 < 問題 < 功能產品用戶公司

目標 < 問題 < 功能產品用戶公司

貫策目標到設計很重要

目標

目標 < 問題 < 功能

目標 > 問題 < 功能 > 頁面 > UI元件

目標

貫策目標到每一次設計很重要

小步快跑

小步快跑

小步快跑明確目標，優先順序，不同階段，驗證調整

每一次的設計為了達成目標

不只為了新功能

不知道怎麼作，試試看這個 （ 1 ）

專注於公司的成長指標用戶數，轉換率，盈利，服務水準， User engagement

成長

基礎建設

除錯

量化指標，比較與改善

A -> B ，必要性

速度

把版本分三種 重點

不知道怎麼作，試試看這個 （ 2 ）

產品目標 記錄指標

不知道怎麼作，試試看這個 （ 3 ）

Signal

用戶的行為

Goal

產品的目標

Metric

數據的紀錄

Goals Signals Metrics process

搜尋時，都可以很快很簡單的找到最相關的影片

搜尋後，使用者花很多時間在觀看影片

使用者到了搜尋結果頁，卻沒有點任何影片，就走了

每天，每個使用者花在看影片的時間是多少

使用者觀閱的影片數

Goal

Signal

Metric

2013 2015

2013 2015

方法隨問題與限制而生

問題為先，方法隨之

方法

使用者研究，參與式設計，快速 MVP ，數據， Growth Hacking

聽老闆的話，產業分析，向競爭者致敬 ... 方法真的很多

方法沒分質化量化，只有能不能解決問題的方法

一發不中，萬箭齊發，沒有最完美，只有最適合

不知道怎麼作，試試看這個

想聽聽使用者聲音，但沒有研究員

想開始數據觀測

定期的使用性測試

開始在最重要的渠道，建立觀測 Funnel

展開產品 Map ，定義 MVP

問題 方法

什麼功能都想做，時程永遠抓不出來

用戶聲音：微測試每月固定邀請 4-6 名用戶對最新版本，最新設計進行測試獲得反饋

用戶聲音：微測試每月固定邀請 4-6 名用戶對最新版本，最新設計進行測試獲得反饋

點擊註冊輸入賬號密

碼完成註冊

利用數據：重要渠道觀測開始在最重要的渠道，建立指標，記錄動作，觀測轉換率

建立 MVP：展開你的產品攤平產品功能，圈出每次上線最小規格

方法為先，分享隨之與團隊，公司分享目標，成果，失敗

方法

方法

目標 貫策目標到每一次設計

問題 > 方法 > 分享

UX了解用戶，辨別問題，快速驗證

實踐，實踐，實踐

哎，我們團隊需要 UX嗎？

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