FRJ2017 デジタルファンドレイジング最前線セッション発表資料

「デジタルファンドレイジング」最前線〜最新テクノロジーをファンドレイジングに活用する海外の事例〜

FRJ2017

2017年3月18日

株式会社カルミナ安藤昭太

自己紹介（安藤昭太：愛媛県出身）

富士通で得たＩＴの知識と経験、プロボノで得られたＮＰＯでの活用ノウハウで仕事をしています。

国際協力

システムエンジニア独立

震災

ボランティア

現在

大学生

2012 2015

プロボノ

公開許可を得られた団体様のみ表示しています。

NPOの志と業務を理解した

ITエンジニアが日本には

少なすぎるのではないか？

日本初で2017年3月現在日本で唯一の

NPO専業のシステムインテグレーター

株式会社カルミナを2015年10月設立

当社のやっていること

株式会社カルミナは、

社会課題の最前線で活躍する

NPOやソーシャルベンチャーを

ITで支援し、

ITで共に解決するプロフェッショナル集団です。

当社がやっていること

組織基盤強化のためのIT

社会課題解決のためのIT

組織の分析を行い、洗い出した課題に対して施策を検討するも、うまく実行できていない。

分析

ビジョン策定

環境分析

組織図作成

業務フローの見直し

施策

ファンドレイジング

広報

経営管理

ボランティア

実行評価

ここを強化する必要がある！

ＩＴを活用した組織基盤の強化

例えば、ファンドレイジングでいうと・・・

イベント管理システム

寄付者管理システム

決済連携システム

メール配信システム

ＩＴを活用した組織基盤の強化

例えば、ファンドレイジングでいうと・・・

Webサイト構築

SNS運用支援

広告運用支援

分析システム

インドで売られる人数

年間１０万人なぜなくならないのか？

州をまたぐ

電子カルテのような被害者データベース

NGO間での即時情報連携

被害動向や捜査動向の分析

政府と状況改善策を検討

NPOが活用できるITってそんなにたくさんないでしょ？

ＮＰＯ向けツールがたくさんある

私たちの課題を解決してくれるサービスは何なの？

風邪を引いてしまった。

熱がでるし、鼻水もちょっとあとのども痛い・・・

薬を買いに行こう。

そのために薬剤師がいて

医者がいます。

私たちは、みなさんの団体の症状を聞いて、処方箋を書き薬を選び、飲み方を提案し、飲みやすい方法をお教えします。

これが私たちカルミナがいま提供している価値

ここからが本編です。

データをうまく管理し、収集し、活用するNPOとそうでないNPOで

今後数年間で

ファンドレイジング格差が生まれます。

なぜ格差が生まれるのか

データ収集

データ管理

データ分析マーケティン

グ戦略

施策実行

インパクト

評価

仮設立案

仮説検証データ収集

データ管理

今後ファンドレイジングで重要になってくる「マーケティング」と「社会的インパクト評価」は正しいデータの管理が必要になり、これを収集できる組織が今後伸びていく。

データ管理

企業でも「デジタルビジネス」がトレンド

守りのIT

顧客管理個人情報管理セキュリティ管理資産管理情報管理

攻めのIT

ECサービススマホ決済オムニチャネル

IoT連携AI分析

マーケティング手法、評価手法が確立し、攻めのITソリューションが提供されたとき、もう一つ必要な要素は、データです。

よいデータがないと活用ができない

調理器具食材

デジタルファンドレイジングのキモは、

NPOも「デジタル化」

オンライン72％

1981〜2000年生まれ 1965〜1980年生まれ 1946〜1964年生まれ

ダイレクトメール15％

その他8％

その他10％

その他9％

モバイル8％

モバイル5％

◆各年代における寄付者の趣向

◆各年代における寄付の動機

1981〜2000年生まれ 1965〜1980年生まれ 1946〜1964年生まれ

Eメール 21％

WEBサイト 13％

チラシ 8％

ラジオ/テレビ 2％

モバイル 0％

その他 13％

ソーシャルメディア

Eメール 26％

WEBサイト 20％

チラシ 13％

モバイル 4％

ソーシャルメディア 24％

Eメール 30％

WEBサイト 11％

チラシ 17％

モバイル 0％

ソーシャルメディア 21％

その他 9％その他 12％

43％世界中の寄付者

のうち27％が、

寄付のきっかけとしてソーシャルメディアを挙げてい

ます。

50代以上はネットを使わないという誤解

50代以上もネットを使用する。40代以前と違うのは、金融取引にインターネットを使用する世代であること。

インターネット利用率の向上（年代別）：平成27年度情報通信白書

・データをどう管理するか

・データをどう収集するか

・新しいデジタルファンドレイジングの傾向

データをどう管理するか

まずはステークホルダーの管理

ITスキル、組織の成長スピードに応じて適切なステークホルダー管理をする。

導入容易

高カスタマイズ性

データをどう集めるか

どうやって集めるか

オンライン、オフラインを問わず、個人や組織のデータを取得できる施策を実施する。

自組織のWebサイト

オンライン広告

ブログ

イベント告知

アンケート

メールマガジン

Google AdGrants

Google Ad Grantsとは

Google Ad Grants は、Google のオンライン広告サービスである AdWords を非営利団体に提供するプログラムです。

Google Ad Grants に登録すると、1 か月あたり10,000 ドル分の AdWords 広告費が助成され、Google 検索で団体の主旨や取り組みについて宣伝することができます。

https://www.google.co.jp/intl/ja/grants/

Google AdWords＝Googleの広告枠

キーワード表示ごとの広告枠をオークションで買う

買い取った価格は、リンクがクリックされるごとに支払う

価格は検索回数が多いワードほど高く設定される

Google Ad Grantsのメリット

１．Google検索からのWebサイトを訪問してもらうことで

これまで届かなかった人たちに情報を届けられる

２．SEO対策をすることなく、検索上位に表示される

３．どのキーワード、どの文言が一般層に共感されるのかを

調査することができる

Facebook広告

Facebook広告とは

Facebook広告の良さ

地域、年齢、性別はもちろん趣味関心でもターゲット可能

オンライン広告で大切なこと

いきなり寄付ページにつなげないこと

他の選択肢（イベント参加、メルマガ登録など）も用意

ブログとソーシャルメディアは地道にやりましょう

あなたが思っているほど、一般の方（特に潜在的な寄付者）はあなたのことを見ていません。

どれだけ大切なこと、先進的なことをやっていても、伝われなければやっていないことと同じです。

マーケティングオートメーション

新しいトレンド「マーケティングオートメーション」

関与度（支援度）

リピート寄付者・継続会員

単発の寄付者・新規入会者

イベント参加者・サービスや商品の

購入者

潜在的寄付者

＝その団体の取り組んでいる社会課題に

関心を持っている人たち

大口寄付・遺贈

各層にはどんな人たち（性別、年齢、職業、地域、団体との最初の接点、期待していること…など）が何人くらいいるのかを考えてみて下さい。

寄付者の気持ち、本当にわかっていますか？

http://www.shanon.co.jp/marketingautomation/

Attention

気付くInterest

興味Search

調べるComparison

比較Examination

検討Action

購買Share

情報共有

WEBサイト

E-mail

対面イベント

セミナー

電話

訪問

DMが届く

サンクスメールが届く

電話がかかってくる

イベントに行く

WEBを見る

セミナーを見る

資料請求をする

提案を受ける

成功事例を話す成功事例を話す

モバイルからのアクセスを重視する

モバイル

あなたの団体のWebサイトは

スマートフォン対応されてますか？

Googleの発表（2015/5/5）

モバイルからのアクセスが、PCからのアクセスを超えた！

モバイルトラフィックの予測

エクサバイト／月

http://www.cisco.com/web/JP/solution/isp/ipngn/literature/white_paper_c11-520862.html

仕事もPCからスマホへデバイス数（単位：10億）

http://www.cisco.com/web/JP/solution/isp/ipngn/literature/white_paper_c11-520862.html

お願いですから

スマートフォン対応してください！

ランディングページ

ペライチNPOプログラム

ペライチとは

ホームページ作成が

誰でも早くカンタンに！

あなたのサービスやショップを魅力的にみせる

ランディングページがつくれるサービス

https://peraichi.com/

ペライチのメリット

１．HTMLやCSSの知識がなくてもすぐに作れる

２．修正がかんたんなので、新鮮な情報提供が可能

３．パーツを選択するので、デザイン知識も不要

ペライチNPOプログラム

ペライチでネットユーザーがほしい情報を公開

Googleの広告やGoogle Analyticsのレポートを見ると、ネットユーザーがどういうキーワードで、どういう場所からやってきているかが分かります。

それを元に地道に文言を改善し、ネットユーザーが欲しい情報にしていきます。

動画

最近のモバイル動向

モバイル

動画

検索数第二位はYahoo!ではなくYouTube

米国調査結果

スイスのニュース局、撮影をすべてiPhone6に切り替え

動画を撮りまくる！

NPOの運営は透明性と

共感が非常に大切です。

動画を撮りましょう。

動画を撮りまくる！

共感を得るストーリーがあるきれいな動画も必要。

でも日々の活動がわかる動画はもっと必要。

Googleも力を入れています

新しいデジタルファンドレイジングの傾向

VR/AR（仮想現実／拡張現実）

ファンドレイジングは共感が大切。

これまでは、写真や文章、音声や動画なので、その共感を醸成していた。

これからVR機器が普及すれば、その圧倒的な没入感から、強い共感を醸成し、新しいファンドレイジングツールとなり得る。

VR（バーチャルリアリティ）

動画をごらんください

国連の仮想現実プログラム

クウェートのファンドレイジングイベントで人々に見せたところ、38億ドルもの寄付金が集まった。

当社ブースで体験できます！

VR（バーチャルリアリティ）

体感したい方は

「UNVR」で検索をしてみてください。

個人間送金サービス

Gmailでかんたん決済

ビットコイン

KIZUNA

ビットコインのクラウドファンディング

ビットコイン

日本から少額の寄付を海外の団体へ直接送金可能。もちろんその逆も。送金手数料は、数十円。リアルタイムで世界中に送金可能。

ビットコイン

特徴現金銀行振込クレジットカードビットコイン

管理主体個人（国）銀行カード会社個人など

手数料（国内）

なし数百円程度なし※店舗が数％負担

～数十円程度

手数料（海外）

ー数千円程度約２％弱～数十円程度

送金時間即時即時即時

※実際の振込は後日

即時※確認に約10分～

送金可能時間常時可能営業時間内のみ常時可能常時可能

個人間送金可可不可可

匿名性〇 × × △

IoT（Internet of Things）モノのインターネット

全てのモノがネットにつながる世界（IoT）

寄付の取引コストが圧倒的に下がるツールが今後どんどん生まれてきます。

IoT × ファンドレイジング

Amazon Dash Buttonを活用した、ACLU寄付ボタン。ボタンを押すとアメリカ自由人権協会（ACLU）に５ドルが寄付される仕組み。

トランプ政権の排外的な政策、大統領令に怒りを覚えたあるエンジニアがAmazon Dash Buttonをハックし、ACLUに寄付を行うボタンを作成した。

大統領が排外的な政策を打ち出すニュースが出るたびにこのボタンを押して、溜飲を下げるという新しい寄付の形。

ソフト不具合は

自動で修理

ハード不具合も

原因がすぐにわかり

位置情報から

すぐに駆けつけられる

新機能追加

DFree超音波による排せつ検知システム

介護現場（サービス）の改善

人工知能

人工知能を活用した実用的なファンドレイジング事例はまだありません。

人工知能

人工知能（Artificial Intelligence）

人工知能のレベル

人工知能仕事レベル

経営層

課長

一般社員

アルバイト

自分で判断基準を設計し判断できる

ルールを改善してより良い判断ができる

ルールを理解して判断できる

言われたことだけをやる

人工知能

× 医療

急性骨髄性白血病の患者

Watsonが2000万件以上のがんに関する論文を学習

正しい病名（二次性白血病）と治療法をアドバイス

まとめ

主役は「ひと」：デジタル時代は「ひと」こそ最優先。

デジタルな世界における成功は、単に多くのテクノロジーを取り入れる、あるいは（一部の人々が懸念する点でもありますが）人間をテクノロジーによって置き換えるだけでは達成できません

Accenture Technology Vision 2016エグゼクティブ・サマリー

テクノロジーで解決したいことは何

なのか？本当に効果はあるの

か？他に手段はないのか？

もし活用に不安があれば、

当社がサポートいたしますので、

ご連絡お願いします！

http://carmina.co.jp/inqury/

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