Fora internetowe mają moc,czyli jak skutecznie rozmawiać z

innymi

NetCenter Solution

Obecna sytuacja na rynku nie jest zbyt dobra – większość firm

wykorzystuje TE SAME MEDIA

by dotrzeć w TYM SAMYM CZASIE do TYCH SAMYCH LUDZI

NetCenter Solution

Co zrobić by osiągnąć założony cel?

NetCenter Solution

Potrzeba:

• więcej czasu?• więcej pieniędzy?• więcej wysiłku?

Niekoniecznie!

NetCenter Solution

Obecnie doszliśmy do etapu w którym:

• 14 % konsumentów wierzy reklamie

• 78 % wierzy rekomendacjom innych konsumentów

NetCenter Solution

NetCenter Solution

Co więc trzeba zrobić?

Rozmawiać!

NetCenter Solution

Przecież …

PR to sztuka porozumiewania się i dialogu oraz unikania sytuacji konfliktowych każdej organizacji, a nie jedynie marketingowe narzędzie promocji i kształtowania wizerunku.

(prof. Jerzy Olędzki)

„Social media” to informacje rozpowszechniane za pośrednictwem interakcji społecznych, głównie przy wykorzystaniu technologii internetowych. Zastępują komunikacyjny monolog wydawców treści wielopłaszczyznowym dialogiem toczonym między użytkownikami sieci Internet. Demokratyzują wiedzę i informacje, łamią monopol mass mediów. Przekształcają konsumentów treści w jej producentów.

(definicja inspirowana en.wikipedia.org)

NetCenter Solution

Marketing szeptany (ang. whisper marketing, word of mouth marketing) to działania

marketingowe mające za zadanie dotarcie z informacją marketingową do odbiorcy za

pośrednictwem bezpośredniego „spontanicznego” przekazu ustnego.

NetCenter Solution

Nie można jednak zapomnieć o pewnych

zasadach!

NetCenter Solution

1. Ujawnij się! - wtedy jesteś godny zaufania.2. Nie szeptaj! - „szemranka” oferuje kuszącą

drogę na skróty, coś jak doping w sporcie, ale na dłuższą metę nie sprawdza się.

3. Wypowiadaj się regularnie – kilka postów umieszczanych raz na jakiś czas nie przynosi efektów.

4. Bądź ekspertem – lakoniczne, często błędne wypowiedzi działają na niekorzyść.

5. Monitoruj – dzięki temu będziesz na bieżąco.

NetCenter Solution

Wniosek?

Nowe media to nie miejsce na reklamę!

To miejsce na dialog!

NetCenter Solution

A jak to było z nami…?• Działania dla księgarni internetowej Virtualo rozpoczęliśmy w styczniu 2012 roku.

• Na początku jako profil Virtualo zamieszczaliśmy ok. 90 wypowiedzi miesięcznie. Liczba ta sukcesywnie wzrasta – znajdujemy coraz więcej miejsc do wypowiedzi – rynek e-czytelnictwa prężnie się rozwija.

• Nie tylko wypowiadamy się w już istniejących watkach, ale też często zakładamy nowe.

• Liczba wypowiedzi na dzień 5 maja 2013 r. to ok. 2 000.

• Najczęściej poruszane tematy to: e-czytelnictwo, e-booki, e-czytniki, promocje, oferta, bundle, self-publishing itd.

• Narzędzia których używamy do monitorowania: brand24 i google alerts.

NetCenter Solution

Nasz cel:

Popularyzacja rynku e-czytelnictwa

NetCenter Solution

Nasz przepis na sukces?

Sami zobaczcie ;)

NetCenter Solution

Wypowiadaj się jako oficjalny profil

NetCenter SolutionReklamuj nie produkt i

konkretną usługę, a szerz idee

NetCenter Solution

Reklamuj się tylko w specjalnie do

tego wyznaczonych miejscach

NetCenter Solution

Wypowiedzi reklamowe

KWIECIEŃ 2013

NetCenter Solution

Prowadź dyskusje, nie zostawiaj

niedopowiedzianych wątków

NetCenter SolutionBądź na bieżąco – pojawiaj się tam

gdzie, Cię potrzebują

NetCenter SolutionMonitoring – najważniejszy! Skąd wiadomo gdzie działać?

Monitoring całego internetu na słowa i frazy.

Analiza wyników,

Wiele dostępnych narzędzi.

NetCenter SolutionBrand24 - informacje

NetCenter Solution

Zawsze reaguj – zarówno na pochwałę…

NetCenter Solution

NetCenter Solution

… jak i krytykę

NetCenter Solution

NetCenter SolutionCiesz się sukcesami!

NetCenter Solution

Efekt:

• Średnio ponad 100 aktywności na forach miesięcznie

• Ponad 100 serwisów internetowych

• Początkowo ponad połowa wypowiedzi była usuwana przez administratorów

• Obecnie tylko 5% wpisów jest usuwanych

• Szacowany zasięg od początku działań: 1 mln odsłon

NetCenter Solution

Dziękuję za uwagę

Karolina FilipekSocial Media Specialisttel.: +48 501 324 795karolina.filipek@netcentersolution.pl