Post on 02-Jul-2015
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Carlos Eduardo Rocha
Formação
• Administração
• Extensão universitária: mercado de trabalho e entrevista de emprego, RH.
• Extensão universitária: sustentabilidade ambiental, MEIO AMBIENTE.
• Técnico em administração, rotinas administrativa.
Carlos Eduardo Rocha
Formação
• Cursos de especialização
• FPV - Formação do Preço de Venda
• Controles Financeiros MEI
• Atendendo e vendendo no varejo
• Gestão financeira de Micro e Pequenas Empresas
• Como chegar à liderança
Atualmente Consultor
• Consultoria financeira
• Consultoria na Gestão Empresarial
• Recrutamento e Seleção
• Treinamento Atendimento Call Center sac.
• Curso de departamento pessoal
• Curso de segurança das informações no ambiente corporativo
• Se você sabe um pouco o que é marketing, certamente concordará que o cliente é a razão de tudo: da existência da empresa e, por consequência, da fonte de renda de várias famílias que depende de desta empresa,seja ela,micro,pequena,média ou grande.
Ouvir o cliente
• Escutar o cliente quer
dizer ter mente aberta ás
novidades. Na hora de
selecionar pessoal,
procure escolher aqueles
que possuem uma mente
mais aberta e que são
capazes de mudar de
orientação sem problema.
• Como o cliente é a razão
de tudo, os próprios donos
do negócio.
Ambiente político legal
• Estabilidade política e
legislação são fatores que
influenciam o marketing de
uma empresa. Neste
particular, o governo entra
como figura principal ao
decidir, de acordo com seu
interesse ( que deve ser o
interesse da nação), as
políticas econômicas a
que todos estão sujeitos.
Ex. que influencia nosso dia-a-
dia
• Alterações da alíquotas de importação de carro
• Instituição de imposto como o CPMF
• Congelamento de preços
• Elevação do imposto de renda
• Beneficio fiscal ás empresas exportadores etc...
Tecnologia
• Na virada do século, já
deu para perceber o que a
tecnologia vai representar
em termos de
concorrência . A atenção
para com esse fator terá
de ser cada vez maior sob
pena de a empresa que
não acompanha esta
evolução sair do mercado.
Reações dos consumidores
• É um fator difícil de se
prever. O consumidor é
influenciado por vários
aspectos e não somente
por aquele motivos
apontados na análise
econômica tradicional.
Algumas variáveis de
ordem psicológica e social
influenciam as reações
dos consumidores.
Influências culturais
• Com a integração dos
mercados pela
globalização, as
influencias culturais
tendem a se alastrar. As
influências sociais serão a
dos dominadores sobre os
dominados, aliás como
sempre ocorre quando de
uma forma ou de outra, há
integração de culturas.