Clientes - fatores que influenciam sua decisão.
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Small Business & Entrepreneurship
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FATOR ECONÔMICO FATOR SOCIAL COMPORTAMENTO COMUNICAÇÃO COLABORADORES LIDERANÇAS COMUNICAÇÃO INTERNA
Essa é mais uma contribuição da HS Contábil, para que o empresário entenda melhor os fatores que influenciam no comportamento e nas decisões dos clientes, podendo a partir disto estabelecer sua estratégia de negócios.
É ele quem dá vida a uma empresa, consumindo seus produtos ou serviços, aprovando ou não o que a empresa faz. Vejamos alguns fatores que podem influenciar diretamente nas suas expectativas e decisões.
Observar taxas de desemprego; Momento econômico e ofertas de crédito; Época do ano. Observar sempre tudo o que possa afetar a
capacidade do cliente em adquirir o produto ou serviço da empresa.
Fatores como crença, idade, estilo de vida, localização geográfica, nível educacional, seus sonhos, seus gostos.... ....Tem grande influência na escolha de produtos e serviços.
A sociedade está em constante mudança de comportamento. A empresa precisa antecipar-se, ou até mesmo ser a própria criadora de uma tendência, para ser precursora em determinado produto, serviço ou segmento.
Saber comunicar é fundamental, e um bom processo de comunicação auxilia na fidelização da base de clientes, assim como na conquista de novos. Sites/blogs, mídia sociais e e-mail marketing são essenciais para viabilizar o diálogo.
Entender esse fator interno, com uma política clara e humana é obter um diferencial competitivo. Conhecer as aspirações, competências e necessidades torna os colaboradores mais motivados e valorizados. E isso reflete no atendimento e na qualidade de produtos e serviços.
Colaboradores só irão demonstrar o melhor de si se perceberem uma liderança para seguir, alguém que lhes inspire além de valores monetários. Alguém capaz de formar equipes vencedoras, onde o resultado seja uma empresa de sucesso.
Comunicação clara e objetiva. Do topo para a base, para que todos falem a mesma linguagem e pensem a mesma estratégia.
A decisão de adquirir um produto ou serviço é um momento extremamente importante. Por esta razão, as estratégias de negócios que antecedem a venda devem ser inteligentes, eficazes e direcionadas ao mercado-alvo de acordo com a análise da sua expectativa de compra.
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