Post on 22-Jan-2018
Gilles BALMISSE Directeur Associé
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Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche
Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche 2014
Plan
1. Problématique d’accès à l’information 2. Au cœur des moteurs de recherche 3. La pertinence en question 4. Marché de l’Enterprise Search 5. Mise en œuvre 6. Conclusion
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Faciliter l'accès à l'information grâce à un moteur de recherche 2014
PROBLEMATIQUE D’ACCES A L’INFORMATION
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La problématique d’accès à l’information
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Exemple d’une cartographie d’un SI
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Et si on installait Google pour nos besoins internes ?
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� Pourquoi pas MAIS la recherche en entreprise n’est pas la recherche sur Internet - Les contenus ne sont pas de la même nature
- La création des contenus ne suit pas les mêmes règles
- La sécurité de l’information ne répond pas aux mêmes contraintes
- Le niveau de personnalisation ne revêt pas la même importance
- La notion de pertinence ne peut pas être abordée de la même manière
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Des nouveaux besoins émergent
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Recherche globale et intégrée dans les différentes applications
Combinaison d’informations structurées et non structurées
Prise en compte de contenus multimédias
Intégration de fonctions sociales
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AU CŒUR DES MOTEURS DE RECHERCHE
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SBA
Vue d’ensemble d’un moteur de recherche
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Acquisition et traitement des contenus
Cœur du moteur
Interfaces utilisateurs et applications
Bases de données
LDAP
Serveur de fichiers
GED
Web
Con
nect
eurs
Pipeline de traitement
Ser
vice
s w
eb
de re
cher
che
Outils d’administration et de pilotage
Sécurité
Indexation et Traitement
des requêtes
Intranet
Outils collaboratifs
Site web
Application mobile
Outil de localisation d’expertise
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Acquisition et traitement des contenus
� Acquisition - Crawler
• Suit récursivement des hyperliens
• Générique / Acquisition programmée
- Connecteur • Accède directement et de manière optimisée aux sources
• Spécifique / Acquisition en temps réel
� Traitement (Pipeline de traitement)
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Extraction Enrichissement Nettoyage Normalisation Vers Indexation Contenus
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Indexation et traitement des requêtes
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requête OK Analyse Vers présentation des résultats
Appariement Construction des résultats
Corrections Lemmatisation Approximations
Extensions
Modèle de pertinence
Collection Dédoublonnage
Ordonnancement
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Présentation des résultats
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Titre Résumé
Metadonnées
Sauvegarde Partage …
Aide à la navigation Structurelle Sémantique
Formulation de la requête
Recherche
Résultats
Fin de la recherche
Affinage
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Quelques éléments qui peuvent faire la différence (1/2)
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Auto complétion
Suggestion
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Quelques éléments qui peuvent faire la différence (2/2)
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Facettes
Lemmatisation
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LA PERTINENCE EN QUESTION
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La pertinence en question
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Ensemble des documents
Documents pertinents
Documents retrouvés
Documents pertinents retrouvés
Silence
Bruit
Mesure de ressemblance entre requête et document qui tient compte de : • La densité d’un mot par rapport à un document • Le poids d'un mot dans un document en fonction de sa place dans le document • Le poids d'un mot dans l’index • La correspondance d’expression entre la requête et le document • La mesure de proximité des mots de la requête dans le document
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Plusieurs approches pour améliorer la pertinence
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Centrée sur les utilisateurs : Recherche personnalisée (profil,
préférences) Recherche collaborative (filtrage
collaboratif)
Centrée sur les informations : Éléments sur le contenus de chaque
information Éléments sur l’ensemble des
informations retrouvées
Centrée sur le modèle « technique » de pertinence : Ajout de critères : fraicheur, niveau d’autorité, popularité, qualité, localisation
géographique…
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MARCHE DE L’ENTERPRISE SEARCH
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Panorama des acteurs de l’Enterprise Search
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Editeurs de plateforme
Fournisseurs d’infrastructure
Fournisseurs d’appliances
Editeurs spécialisés
La liste présentée ici n’est pas exhaustive. Par ailleurs, tous ces outils ne sont pas équivalents en termes de couverture fonctionnelle
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Tendances actuelles
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Enrichissement sémantique Search Based Application Temps réel
Open source Offre SaaS
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MISE EN ŒUVRE
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Pas une simple question de mise en œuvre de technologies (1/2)
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Contenus moteur Requête Résultats
Utilisateurs Producteurs
Interface
Organisation
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Pas une simple question de mise en œuvre de technologies (2/2)
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• Concevoir une solution utile aux utilisateurs
• Mettre en place une organisation adaptée
• Préparer les contenus pour qu’ils puissent être facilement accessibles
• Définir une solution qui répond aux besoins et aux processus métiers
Besoins métiers Contenus
Utilisateurs Organisation
Technologies à l’état de l’art
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Démarche de mise en œuvre
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Cadrage du projet
Déploiement
Choix des outils
Evolutions
Utilisation & Bilan
Paramétrage Pilotes
Quelques principes : • Commencer petit et procéder par itération • Se focaliser sur des fonctionnalités utiles • Rechercher la simplicité • Trouver le juste équilibre entre qualité des
contenus et automatisation • Mesurer – suivre les statistiques de
fonctionnement • Animer les utilisateurs
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CONCLUSION
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Le moteurs de recherche se sont enrichis au fil du temps…
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Recherche
Documents
Statique
Individuel
Filtrage
Contenus
Temps-réel
Social
… ce qui a entrainé un changement de perspective