Expo final sistemas de informacion

CUADROS ERIKAOSPINO FERNANDO

QUINTERO CRISTHIANSOLANO HERNÁNDEZ ESPERANZA

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

SISTEMAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (BI)

CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BSC)

GESTIÓN DE DATOS MAESTROS (MDM

INTELIGENCIA DE

NEGOCIOS( BI )

QUE ES BI?

“BI es un proceso interactivo para explorar y analizar

información estructurada sobre un área ( almacenada en un

datawarehouse), para descubrir tendencias o patrones, a partir

de los cuales derivar ideas y extraer conclusiones.

El proceso de Business Intelligence incluye la comunicación de

los descubrimientos y el efectuar los cambios.”

Otras definiciones…Es el manejo creativo e inteligente de los datos disponibles en los referentes entornos de una compañía o institución, y la conversación de estos datos en una información estructurada.

Es la habilidad de consolidar información y analizarla con la suficiente velocidad y precisión para descubrir ventajas y tomar mejores decisiones de negocio.

Que podemos hacer con BI?Generar reportes globales o por

secciones

Crear una base de datos de clientes

Crear escenarios con respecto a una decisión

Hacer pronósticos de ventas y devoluciones

Compartir información entre departamentos

Análisis multidimensionales

Generar y procesar datos

Cambiar la estructura de toma de decisiones

Mejorar el servicio al cliente

VENTAS:Análisis de ventas,

detección de clientes importantes, análisis de productos, líneas,

mercados, pronósticos y proyecciones.

MARKETING:Segmentación y

análisis de clientes,

seguimiento a nuevos productos.

FINANZAS:Análisis de gastos,

rotación de cartera, razones

financieras.

LOGÍSTICA:Seguimiento de

embargues, motivos por los

cuales se pierden pedidos.

MANUFACTURA:Productividad en líneas, análisis de

desperdicios, análisis de calidad,

rotación de inventarios.

Áreas donde más se usa BI

Componentes de las soluciones de BI

MULTIDIMENSIONALIDAD

DATA MINING

AGENTES

DATA WAREHOUSE

Una herramienta de BI debe ser capaz de reunir información dispersa en toda la empresa para proporcionar a los departamentos la accesibilidad , poder y flexibilidad para analizar la información.

Identifican tendencias y comportamientos, no solo para extraer información, sino también para descubrir las relaciones en bases de datos que pueden identificar comportamientos que no son muy evidentes.

Son programas que “piensan”. Ellos pueden realizar tareas a un nivel muy básico sin necesidad de intervención humana.

Coloca información de todas la áreas funcionales de toda la organización en manos de quien toma las decisiones.

Se necesita BI cuando…Si pasa más tiempo recolectando, organizando y analizando información.

No encuentra información de la que se encuentra seguro que esta en la organización.

Los reportes que ofrece no lucen lo bastante bien en programas como Excel.

No sabe como utilizar la información que tiene en la empresa.

Desea saber cuales productos son mas rentables de sus respectivas líneas.

No conoce los patrones de compra de los consumidores dependiendo de las zonas.

No mantiene una comunicación estrecha entre las diversas áreas de la empresa.

No entiende por que se presenta gran devolución de mercancías.

Proveedores de BI

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

BALANCE SCORECAD

NACE EN 1990 EN EL NOLAN NORTON INSTITUTE, USA. SUS AUTORES SON LOS PROFESORES ROBERT KAPLAN Y DAVID NORTON.

SE PUBLICA EN 1992 Y ES ADOPTADO CON ÉXITO POR GRANDES CORPORACIONES.

SE HAN REALIZADO APLICACIONES A EMPRESAS GRANDES, MEDIANAS Y PEQUEÑAS, ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO, MUNICIPALES, HOSPITALES ETC.

Origen

¿QUÉ ES? Es una herramienta de gestión, que traduce la estrategia de la empresa en un conjunto coherente de indicadores.

¿ Por qué usar CMI?Casi todas las organizaciones cuentan con una visión estratégica, sin

embargo, son pocas las que logran convertirla en realidad

Construcción de un CMI1. Tener presente las cuatro perspectivas

2. El mapa estratégico

3. El cuadro de mando integral

PERSPECTIVA FINANCIERAObjetivos referidos a:- valor económico de la empresa.- Crecimiento de los ingresos.

PERSPECTIVA CLIENTESObjetivos referidos a resultados:- Propuesta de valor.-satisfacción de clientes. -retención de clientes.-prospección de clientes.-participación del mercado

PERSPECTIVA DE PROCESOSObjetivos referidos a la cadena de valor:-procesos de innovación.-De gestión de clientes.- Procesos operativos.- Servicio postventa.

PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y CRECIMIENTOObjetivos referidos al personal:-Competencias y habilidades.-- clima laboral.--satisfacción del personal.--productividad del personal.--permanencia del personal.

1. Perspectivas

2. Mapa Estratégico Genérico

3. Cuadro de Mando Integral

Características del Cuadro de Mando Integral

Podemos destacar cuatro características fundamentales de los CMI:

1. Se encuentra en conexión con la estrategia de la empresa y, además, es un instrumento para la puesta en práctica de la misma.

2. La rapidez de ascenso de la información entre los distintos niveles de responsabilidad.

3. Da una selección de los indicadores necesarios para la toma de decisiones.

4. Carácter sintético, ya que contiene únicamente la información esencial para una buena interpretación de las tendencias y su evolución.

Tipos de CMI

ESTRATEGICO

OPERATIVO

VENTAJAS DEL BSCDarle a todas las funciones de la organización una visión estratégica, priorizando acciones e inversiones en función de sus objetivos.

Comunicarle a todos una clara idea del propósito e importancia de su trabajo en la organización y que conozcan y compartan los objetivos estratégicos, logrando altos niveles de compromiso y motivación.

Entender el como nuestros esfuerzos en desarrollar competencias, relaciones con los clientes, mejorar procesos y las nuevas tecnologías de información, nos traen mejores resultados en el futuro.

Entender con verdadera profundidad de el porque de las cosas importantes que hacemos en una compañía ayudan al crecimiento a largo plazo

Poder explicarle a la gente externa a nuestra compañía, que somos y que podemos hacer adicional a los resultados económicos.

Factores de éxito en la implementación de CMI

Gestión del proyecto: seguimiento controlado del proyecto con un equipo debidamente dimensionado y con el poder, experiencias y recursos necesarios.

Liderazgo: es vital la participación activa de la alta dirección de la empresa que define la estrategia.

Facilitadores: son elementos que facilitan y posibilitan el proceso de implantación.

Compromiso: se requiere del compromiso de toda la organización para realizar la implantación exitosa.

Causas de fracasos en la implementación de CMI

Falta de compromiso por parte de la alta

dirección.

Pocos empleados implicados.

Introducir el Cuadro de Mando Integral sólo para

los incentivos económicos.

Proceso de desarrollo

demasiado largo.

Tratar el Cuadro de Mando Integral como un proyecto

de sistemas.

Contratar consultores sin

experiencia.

En una encuesta realizada a las empresas del porque usar BSC, se obtuvieron los siguientes resultados:

•El 86% afirmaron que lo usaban para llevar la estrategia de la empresa a términos operacionales.•El 80% para alinear a la operación con la estrategia•El 71% para ejecutar con éxito la estrategia•El 69% para priorizar iniciativas estratégicas•El 69% para efectuar cambios internos en la organización•El 68% para establecer objetivos estratégicos•El 65% para relacionar a la estrategia con la planeación y el presupuesto •El 60% para hacer que la estrategia sea parte de las funciones de todos•El 59% hacer que la estrategia sea un proceso continuo.

¿Pora qué se está usando bsc?

Empresas que lo usan

http://www.e-visualreport.com/Cuadro%20de%20Mandos%20Integral.html

GESTION DE DATOS MAESTROS

MDM MASTER DATAMANAGEMENT

Que son los datos maestros?Los datos maestros son la fuente de información central para su empresa, son un registro único que sirve de referencia para toda la empresa. Por ejemplo, el nombre de un cliente, el código de un producto, proveedores.

Problemática

La falta de gestión unificada de los datos de referencia se traduce en pérdidas cotidianas de eficacia operativa que ejercen un impacto directo sobre el rendimiento global de la organización.

Solución Máster Data Management

• MDM es un método de tratamiento de los datos, que clasifica y uniformiza el modo de describir la información a fin de garantizar su correcta integración. Este método abarca el conjunto de datos “de referencia” (o datos maestros) de un repositorio. Por tanto, dicho repositorio servirá de modelo a la hora de actualizar algún sistema o base de datos.

Que hace esta solución?

•La unificación de los datos en un repositorio único.

• La puesta al día de los datos gracias a la centralización de las actualizaciones.

• La fiabilidad y la limpieza de los datos

• La validación de los datos en conformidad con los derechos y las normas de seguridad de la organización.

• La disponibilidad de los datos y su divulgación por toda la organización.

La gestiónse basa

• El MDM es útil para las empresas que tienen problemas de integración de datos como resultado de fusiones o adquisiciones.

• Además de que aumenta los ingresos y el numero de clientes. Arregla discrepancias entre diversos departamentos de la empresa.

• Por lo general las pequeñas y medianas empresas no tienen los desafíos que requieren del uso de una solución MDM.

• Diferentes segmentos de la empresa usaban sus propias concentraciones de datos, quedándose aislados de los datos que usaba el resto de la empresa.

• Datos inconsistentes, duplicados e incompletos aparecían con frecuencia.

• Se vio afectada la eficiencia operativa y se gastaba mucho dinero.

NUEVOS PRODUCTOS

•Fotografías, especificaciones, información de marketing, etc. Son los tipos de datos necesarios que Panasonic necesita para lanzar un nuevo producto al mercado

PROBLEMA CON LOS DATOS

•Tomaba un tiempo y esfuerzo considerables filtrar los datos y crear un conjunto común de datos para lanzar productos de manera global.

•La competencia aprovechaba esta situación para infiltrarse en los mercados a los cuales no llegaba Panasonic en la primera fase de un lanzamiento.

La búsqueda de una «sola versión

de la verdad».

Se debía eliminar los riesgos por

ineficiencias, imprecisiones

El software de administración de datos maestros (MDM) de la línea WebSphere

de IBM fue lo que le permitió a Panasonic Europa consolidar datos y sistematizar los procesos de negocios

relacionados con los datos

Su uso le produjo rápidos

dividendos.

Lanzaba más rápidos sus productos y gastaba 50% menos tiempo para

crear y mantener información de sus

productos, y lo logró en sólo año y medio.

Panasonic Europa ya no tardaba 5 o 6 meses para lanzar un nuevo producto al mercado,

sino ahora tardaba 1 o 2 meses.

“aproveche el valor completo de la información que la

organización posee”

“domine sus datos, o estos seguirán dominándole a

usted”

“Los malos datos conducen a malas

soluciones”

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