Post on 12-Jan-2017
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EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Prof. Susana Huberman
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“Cuando no se sabe lo que se busca, no se sabe lo que se encuentra”
Lucien Fébvre
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EVALUAR IMPLICA:
1. La comprobación sobre la concreción de determinados objetivos
2. La necesidad de recoger datos y la formación de un juicio de valor sobre ellos
3. La comunicación a las personas involucradas
4. La toma de decisiones
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PROBLEMAS PARA PODER EVALUAR
•Resistencia organizacional
•Imposibilidad de precisión
•Falta de continuidad o revisión
•Falta de “historia”
•Miedo a la necesidad de tomar decisiones
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MITOS SOBRE LA EVALUACIÓN
MITO 1 Evaluar la capacitación es un
proceso costoso que lo único que provoca es un aumento en el gasto realizado
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MITO 2
Evaluar la capacitación es un proceso frustrante
Revive en los participantes los fantasmas de experiencias anteriores y con frecuencia se asocia a la vigilancia, el control y la emisión de juicios que pueden relacionarse con el proceso de desvinculación
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MITO 3 Evaluar la capacitación es un
proceso para el cual no tenemos tiempo
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Los objetivos de la formación El diseño del plan Los procesos de formación Los logros alcanzados, teniendo en
cuenta la situación inicial
¿QUÉ EVALUAR?
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¿CUÁNDO EVALUAR?
Al inicio, para detectar necesidades y expectativas, entender las competencias existentes, detectar coherencia entre los requerimientos de la empresa y el diseño del plan, evaluación diagnósticaDurante el proceso, para informar sobre logros, dificultades, y realizar ajustes, evaluación de procesoAl final, para determinar si se lograron o no, los objetivos propuestos, evaluación sumativa o de producto
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Para poder evaluar se requiere:
INDICADORES INSTRUMENTOS ESCALA DE PONDERACIÓN CRITERIOS SOBRE LA PONDERACIÓN
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Los indicadores, consisten en señales, rastros, huellas, pistas,a través de las cuales se aprecia la presencia o ausencia de un determinado fenómeno
INDICADORES
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INDICADOR PRODUCTO
Tareas completadas. Solicitudes procesados. Alianzas establecidas. Cursos de formación disponibles. Estudiantes que obtienen el
título/diploma.
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MEDICIÓN DEL IMPACTO DE LA CAPACITACIÓN
• Implica evaluación de la gestión organizacional y no sólo de la administración del programa de capacitación.
• Los objetivos establecidos dan cuenta de aspectos globales de la organización y no sólo del departamento de capacitación.
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LA COMUNICACIÓN DE RESULTADOS Utilidad:
Reciben información quienes han participado en la actividadGenera más compromiso para futuras acciones formativasAumenta el potencial de trabajo, ayuda a integrar lo aprendido en el área laboralFavorece la comprensión de la necesidad de la formación