ERP juurutus ja muudatuste haldamineRapidValue-ga

Äriprotsesside haldamine väärtuspõhisel meetodil

Rainar EssensonColumbus Eesti AS

Äriprotsesside haldamine

2

• Sissejuhatus• Äriprotsesside haldamine ja modelleerimine• RapidValue tootetutvustus • Ärikasu ja kokkuvõte

Esitluse struktuur

Äriprotsesside haldamine

33

Columbus Eesti AS

Mis meid iseloomustab:• 20 aastat kogemust• Esindused 10 riigis, ca 1100 töötajat• Partnervõrgustik üle maailma• Börsiettevõte peakontoriga Taanis• Üks Microsoft Dynamics TOP5 partneritest

maailmas• Ühtne struktuur ja juhtimine – üks

teenuspartner üle riikide• Ühine projekti metoodika (SureStep+)• Ühine teabe- ja kompetentsijuhtimine• Suurim Eesti ja Balti riikide ERP lahenduste

partner – 500+ kliendirakendus

Microsoft Dynamics toodete platvorm• Microsoft terviklahendused (BI, Office

integratsioon, dokumendihaldus jt)• Microsoft Dynamics ERP tooted:

• Microsoft Dynamics toode:

Äriprotsesside haldamine

4

• Süsteem, millega hallata ärimudeleid ja protsesse• Ülevaade rollidest ja vastutustest äriprotsessides• Lihtsustada ettevõtte laienemisplaane ja ühtlustada protsesse• Kindlam nägemus, kuidas viia läbi muudatusi• Kontroll kulude üle ja efektiivsus

Ettevõtete vajadused ja eesmärgid

2. Dokumenteerimise ja töötajate koolitamise töövahend

1. Protsesside optimeerimine ja efektiivsem süsteemi seadistus

Uurimus äriprotsesside haldamisest: 3. Organisatsooni muudatuste juhtimise töövahend

5

„Kogum printsiipidest, meetoditest ja tööriistadest, millega disainitakse, analüüsitakse, viiakse ellu ja monitooritakse äriprotsesse nende pidevaks parendamiseks.“*

Äriprotsesside haldamine ja juhtimine

* Fundamentals of Business Process Management M. Dumas et al

INIMESED

PROTSESSID

ITSISEND Protsess VÄLJUN

D

RAKENDUSEDKÄSUD

INIMESED

IT

PROTSESS

Äriprotsesside haldamine

6

Millest tuleb äriline väärtus?

IT

PROTSESSI MUUDATUS

ÄRILINE VÄÄRTUS

Võimaldab Toodab

Toodab

Index Group

Äriprotsesside haldamine

7

RapidValue Väärtuspõhise protsessijuhtimise tööriist

Äriprotsesside haldamine

8

Tavapärane viis organisatsioonide protsesside juhtimiseks ja infosüsteemide juurutamiseks ei ole omavahel tervik

Äriprotsesside haldamine

9

RapidValue toob kõik selle ühte lahendusse

Ärimudel

Rakendusmudel

Protsessimudel

Strateegilised eesmärgid

Äriprotsesside hierarhia

Struktuur, inimesed

Protsessid, töövood, tegevused, vastutusalad

AX või muud platvormid

10

Ärimudeli kirjeldamine

Ärimudel Protsessimudel

Rakendusmudel

Koolitus

Suhtlus ja töötajate

kaasamine

Tulemuste jälgimine

Testimine ja juurutus

Äriprotsesside haldamine

11

Ärimudeli kirjeldamine algab ettevõtte struktuuri, rollide ja isikute kirjeldamisest

Äriprotsesside haldamine

12

Ärimudelis olevate protsesside kirjeldamine ja sidumine organisatsiooni eesmärkidega

Võimalused:• Nimetada ja märkida

organisatsiooni strateegia ja eesmärkide saavutamiseks vajalikud protsessid

• Analüüsida milliseid protsesse on vaja muuta, et need ühtiks eesmärkidega

• Tuvastada toetavad protsessid ning need võimalusel automatiseerida

13

Protsessimudel

Ärimudel Protsessimudel

Rakendusmudel

Koolitus

Suhtlus ja töötajate

kaasamine

Tulemuste jälgimine

Testimine ja juurutus

Äriprotsesside haldamine

14

Äriprotsesside kirjeldamine voodiagrammidena

Äriprotsesside haldamineProtsesside sidumine kasutusel olevate tarkvaralahendustega

15

Äriprotsesside haldamine

1616

Protsessimuudatuse arutelude läbiviimineDemo protsesse ja arutle meeskonnaga, kuidas täita eesmärke protsessimuudatuste kaudu

Kasuta vajadusel protsessivoogude tasemel ja kujul arutelu

Tulemus: ühine keel IT ja äri vahel, ühine puutepunkt – protsess

Äriprotsesside haldamine

17

Protsessiosa võtmetegevuste detailne kirjeldamine

18

Rakendusmudeli loomine

Ärimudel Protsessimudel

Rakendusmudel

Koolitus

Suhtlus ja töötajate

kaasamine

Tulemuste jälgimine

Testimine ja juurutus

Äriprotsesside haldamine

1919

Protsessiosa võtmetegevuste Dynamics AX-iga sidumine

• Igat tegevust teostab konkreetne roll

• Saad märkida, et osa tegevusi on manuaalsed, osa infosüsteemis läbiviidavad

20

Süsteemide juurutus ja testimine

Ärimudel Protsessimudel

Rakendusmudel

Koolitus

Suhtlus ja töötajate

kaasamine

Tulemuste jälgimine

Testimine ja juurutus

Äriprotsesside haldamine

2121

Lahenduse skoobi kokkuleppimine

Faaside ja protsesside nimetamine, mis kuuluvad skoopi

Tulemus: visuaalne vaade skoobile, see on alati täpselt teada ning skoobis mitteolevatega ei tegeleta

Äriprotsesside haldamine

2222

Lahenduse lüngaanalüüsi läbiviimine

Fokuseerides skoobis olevatele protsessidele saab ära märkida kas juurutatav valmislahendus täidab (fit) või mitte (gap) ettevõtte ootusi

• Lüngad on protsessides selgelt eristatud

• Lüngaanalüüsi dokument väljatrükitav

• Tulemus: võimaldab kirjeldada nõuded lünga täitmiseks

Äriprotsesside haldamine

23

Nõuete kaardistamine

Äriprotsesside haldamine

2424

Tegevuste salvestaja kasutamineDynamics AX-is

• Ülesannete salvestajat saab kasutada samm-sammulise juhendi koostamiseks (salvestab ekraanipildid)

• Salvestada saab kõikjal• Tulemus on võimalik avaldada

Dynamics AX Help sisusse (avatav F1-ga igal vormil)

Äriprotsesside haldamine

25

Testide haldamine protsesside põhiseltTeststsenaariumite koostamine

Äriprotsesside haldamine

26

Testimistulemuste ülevaade ja töö sellega

• Hea ülevaade testide staatustest

• ‘Peale klikkimisel’ saab täpsemalt vaadata mis testid ja protsessid

Äriprotsesside haldamine

27

Testide katvus ja protsesside tasemel progressi jälgimine

EI KUULU TESTIMISELE

TESTIMATATEST

LÄBIKUKKUNUD

TEST LÄBITUD

28

Koolitus

Ärimudel Protsessimudel

Rakendusmudel

Koolitus

Suhtlus ja töötajate

kaasamine

Tulemuste jälgimine

Testimine ja juurutus

Äriprotsesside haldamine

29

Lahenduse detailse dokumentatsiooni automaatne koostamine

Äriprotsesside haldamine

3030

Lõppkasutaja Help avaldatamine

Dokumenteeritud protsessid, töövood ja tegevused Samm-sammulised protsessid

F1 abi kaudu kättesaadav (Dynamics AXis)

Äriprotsesside haldamine

31

Tulemite avaldamine dokumendina

Äriprotsesside haldamine

32

Minu protsess rollipõhiselt sisselogituna (Dynamics AX-is)

33

Ettevõtte kaasamineprotsessiarendusse

Ärimudel Protsessimudel

Rakendusmudel

Koolitus

Suhtlus ja töötajate

kaasamine

Tulemuste jälgimine

Testimine ja juurutus

Äriprotsesside haldamine

3434

RapidValue Interact™

• RapidValue Interact™ võimaldab protsessianalüüsis kaasa töötada ka RapidValue-st/ Dynamics AX-ist väljaspool ehk mobiilne lahendus

• Annab lihtsa ligipääsu protsessidele, tegevustele, dokumentidele ja tiimile

• „Sotsiaalne BPM*“ tööriist• Suhelda saab kõikjal, igal ajal ja

läbi erinevate vahendite – arvuti, mobiil, tahvelarvuti jne

*BPM – Business Processe Management

Äriprotsesside haldamine

3535

Interact™ ja minu töö

Näiteks võimalused:• Minu rolli tööülesanded• Loetletud protsessiomanikud • Protsessidega seotud dokumentide vaatamine

• Algata oma vestlused (ettepanekud, küsimused) protsessi kohta)

Äriprotsesside haldamine

3636

Interact™ äriprotsessidega

• Protsessitöövood• Vastutused• Töövooga seotud ülesanded

Äriprotsesside haldamine

3737

Metoodikast tulenevad dokumendid ajakohasena paari kliki kaugusel leitavad

ÜLESANDE SALVESTAJAGA

LOODUD JUHENDUDLÜNGAANALÜÜS

STANDARD OPERATSIOON

PROTSEDUURID

SÜSTEEMI KONFIGURATSIOONI

DOKUMENTSKOOP

38

Mis kasu sellest kõigest on?

Äriprotsesside haldamine

39

• Ühendab omavahel inimesed, protsessid ja tarkvara

• Annab võimaluse saada osa Columbus Grupi parimatest praktikatest maailmast (valdkonna ettevõtete äriprotsessid ning ärikonsultatsioon)

• Kaetud kogu projekti elukaar (diagnostikast lahenduse kasutuselevõtuni)

Kokkuvõte RapidValue-st (1/2)

Äriprotsesside haldamine

40

• Teatakse alati, kus tegevustega ollakse, kes ja mida teeb ehk teadlikkus

• Protsessikirjeldused on aluseks juhenditele ja dokumentatsioonile (kasvõi ISOle)

• Toetab ettevõtte arengut pikemas perspektiivis sh ERPist väärtuse võtmist pikema aja jooksul ja edasist tarka muudatuste juhtimist

Kokkuvõte RapidValue-st (2/2)

Äriprotsesside haldamine

41

Ajasääst• Võimalik kasutada varaseid prototüüpe, et rääkimise asemel

lahendust näidata• Võimalik vältida „jalgratta leiutamist“ - lahenduses on olemas

valmisprotsesse

Paranda teadmiste jagamist• Juhatades töö meeskonnaga sisse ülevaatega LIVE prototüübist• Trükkides koolitusmaterjalid ja ka ametijuhendid RapidValue’st• Interact-i kasutamisega

Ärikasu RapidValue-ga (1/2)

Äriprotsesside haldamine

42

Paranda projektijuhtimist• Andes

projektimeeskonnale tervikliku töökeskkonna ja samas sisus kättesaadava info

• Piirates skoobiväliste nõudmiste elluviimisest tekkivat eelarve- ja ajakadu

Ärikasu RapidValue-ga (2/2)

43

TULE

MU

SLIK

KU

SGO-LIVE

„Kannatuste org“

Süsteemi fookus

Protsessi fookus Rapid Value-s

AEG

JUURUTUS ORGANISATSIOONIS

Lisainfot küsi:eesti@columbusglobal.com

Täname!