Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Ingen text ovanför denna linje

Edelman Stockholm

#Edeltrust2014se

Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Ingen text ovanför denna linje

Edelman Stockholm

Edelmans 14:e återkommande undersökning, den största

globala undersökningen om förtroende.

• 33 000+ respondenter

• 6 år på 20+ marknader

• 9 år på 10+ marknader

• 1000 respondenter per land.

• Ålder 18+

• Två års data.

• 500 respondenter i U.S.A. och Kina och

200 I övriga länder.

• Åldrarna 25-64

• Högskoleutbildade

• I översta 25% av hushållsinkomst per

åldersgrupp i varje land.

• Har rapporterat signifikant

mediekonsumtion och engagemang i

affärsnyheter och offentliga principer.

• 14 års data.

Onlineundersökning i 27 länder.

General Population

Informed Publics

Global data EU-regionen-data Svensk data

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm

Edelman Trust Barometer

Förtroende för

Länder

(företag)

Drivkrafter

bakom

förtroende

(företag)

Förtroende för

Ledarskap

Förtroende för

Branscher

(företag)

Förtroende för

Informations-

källor (företag)

Förtroende för

Institutioner:

Företag

Offentlig sektor

NGO-organisationer

Media

Förtroende för

Talespersoner

(företag)

http://www.flickr.com/photos/_davo_/4178404726/

Endast

%

Tror att en VD berättar sanningen, oavsett hur komplicerad den är.

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm

64%

förtroende för en expert inom företaget

61%

förtroende för en akademiker/expert

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm

HEART

AND

BALLS

Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Ingen text ovanför denna linje

Edelman Stockholm

Förtroende påverkar:

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/5/5a/Lindgren_1960.jpg

Konsumenters vilja att köpa våra varor och tjänster

i framtiden.

Vår kommunikations trovärdighet.

Medarbetarnas stolthet att arbeta för oss.

Investerarnas förtroende att investera i oss.

Politikers benägenhet att hjälpa eller stjälpa oss.

Journalisters preferens för att vinkla oss positivt

eller negativt.

NGO:ers benägenhet att arbeta med eller mot oss.

Folkets vilja att faktiskt lyssna på vad vi har att

säga.

Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Ingen text ovanför denna linje

Edelman Stockholm

2014 Business to lead the debate for change

2013 Crisis of leadership.

2012 The fall of government.

2011 Rise of authority figures.

2010 Trust is now an essential line of business.

2009 Business must partner with government to regain trust.

2008 Young influencers have more trust in business.

2007 Business more trusted than government and media.

2006 “A person like me” emerges as credible spokesperson.

2005 Trust shifts from “authorities” to peers.

2004 U.S. companies in Europe suffer trust discount.

2003 Earned media more credible than advertising.

2002 Fall of the celebrity CEO.

2001 Rising influence of NGO’s.

En tillbakablick på tidigare Edelman Trust Barometers.

http://www.flickr.com/photos/samsungtomorrow/10397541565/

MAKRO

2014

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm Nedan följer en lista över olika institutioner. Uppge hur stort förtroende du har för varje institution med hjälp av en 9-poängskala,

där 1 betyder att du ”inte har något förtroende” och 9 att du ”har stort förtroende” för institutionen.

22% 23%

41% 41%

2013 2014

NGO +1

17% 16%

41% 42%

2013 2014

Företag, +/-0

17% 16%

40% 36%

2013 2014

Media, -5

16% 15%

32% 29%

2013 2014

Offentlig sektor, -4

63% 64%

Förtroende

Stort förtroende

58% 58%

Förtroende

Stort förtroende

48% 44% Förtroende

Stort förtroende

57% 52%

Förtroende

Stort förtroende

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm

9% 10%

37% 37%

2013 2014

NGO +1

11% 5%

47% 46%

2013 2014

Företag -7

8% 6%

39% 38%

2013 2014

Media -3

19% 15%

46% 48%

2013 2014

Offentlig Sektor -2

Förtroende

Stort förtroende

Förtroende

Stort förtroende

Förtroende

Stort förtroende

Förtroende

Stort förtroende

46% 47% 58% 51%

65% 63% 47% 44%

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm Nedan följer en lista över olika institutioner. Uppge hur stort förtroende du har för varje institution med hjälp av en 9-poängskala, där 1 betyder

att du ”inte har något förtroende” och 9 att du ”har stort förtroende” för institutionen.

Historiskt stort avstånd mellan företag och offentlig sektor.

50%

54%

56%

53%

58% 58%

43%

47%

52%

43%

48%

44%

2009 2010 2011 2012 2013 2014

Företag

Offentlig Sektor

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm

Dagens CEO =

Chief Engagement Officer

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm

Vi måste göra mer

Mikro +Makro

Transaktioner +Delade värden

Legala krav +Samhälleliga förväntningar

Vad +Hur och varför

Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Ingen text ovanför denna linje

Edelman Stockholm

Trust 2014

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm

Så små förändringar men så mycket att lära.

Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Ingen text ovanför denna linje

Edelman Stockholm

Medarbetarmakt. Sannbassadörer.

Googlegudar. Flaggval.

Hjärtestyre.

Behandla anställda väl är i år

viktigast för att skapa förtroende.

http://www.flickr.com/photos/globist/3740863008/

42%

Glapp mellan betydelse och

upplevd leverans http://www.flickr.com/photos/karinbar/261596359/

av de fyra mest förtroendeingivande

Talespersonerna är medarbetare.

http://newsroom.lindex.com/se/lindex-medarbetare-ar-modeller-i-unik-kampanj/

Hur vill vi bli behandlade?

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/9e/CarrotDiversityLg.jpg

Att tala regelbundet med sina anställda om hur verksamheten går tycker

%

skapar förtroende för en VD.

Medan

31 procentenheter

färre tycker att engagemang i

välgörenhet skapar förtroende för en VD

http://www.flickr.com/photos/markdunne/3923910483/

Respekt är viktigast.

(Stepstone)

*Stepstone, 2012

What you want, baby, I got it. What's you need? You know I got it. All I'm askin' is for a little respect Aretha Franklin

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm

I don't care too much for money For money can't buy me love

-T he Beatles

Medarbetarrespekt.

❑Tro det bästa om varandra.

❑Fråga, anta ej.

❑Skratta tillsammans

oavsett utfall.

Så, när du bildar dig

en uppfattning om ett

företag, vem litar du

mest på?

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/4/4c/N

orrmalmstorg_mot_%C3%B6st_2012.jpg

Teknisk expert inom företaget En person som du själv

Akademiker eller expert Vanlig anställd NGO-företrädare

Finans- eller industrianalytiker Statlig tjänsteman

Entreprenör Styrelse

VD Bloggare

Medianlön för företagsledare:

71 000 SEK* http://www.flickr.com/photos/68751915@N05/6757871357/

*http://www.ledarna.se/Documents/Rapporter/Lonestatistik/rapport_om_chefsloner_2013.pdf

”It´s all about the money

and I don´t think it´s funny”

Meja

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm

Var letar vi efter sanningen?

Skvaller. http://www.flickr.com/photos/araswami/1328979437/

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm http://www.flickr.com/photos/81649261@N04/1230235

7423/

Teknisk expert inom företaget En person som du själv

Akademiker eller expert Vanlig anställd NGO-företrädare

Finans- eller industrianalytiker Statlig tjänsteman

Entreprenör Styrelse

VD Bloggare

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm

Vem förväntas vara mer lojal mot sina principer än mot sin uppdragsgivare?

Yrkesheder. L

Lars E.O.

Svensson

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm http://www.flickr.com/photos/81649261@N04/1230235

7423/

Teknisk expert inom företaget En person som du själv

Akademiker eller expert Vanlig anställd NGO-företrädare

Finans- eller industrianalytiker Statlig eller rättslig tjänsteman

Entreprenör Styrelse

VD Bloggare

”You can take my life

but you can’t take

my freedom.” -Braveheart

Wilhelm Vintilescu Vd, O’Learys

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm

I don't care too much for money For money can't buy me love

-T he Beatles

Medarbetarrespekt

Sannbassadörstolthet

Så om någon ska lita på dig, vad ska du göra?

Att lyssna på sina kunder är

starkaste drivkraften för förtroende. http://www.flickr.com/photos/happykatie/4809781541/

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm

Behandlar anställda väl

Produkter av hög kvalitet Lyssnar på kunderna

Är etisk Tar ansvar vid en kris

Kunderna före vinsten Skyddar miljön

Transparent och öppen Tar hänsyn till samhällets behov

Informerar ofta Påverkar lokalsamhället positivt

Beundrad högsta ledning Samarbetar med NGO:er

Innovatör Finns med på global lista

Konsistent utdelning

Skryt!

“We have a message for the movers and shakers on Madison Avenue: Tone down the relentless yammering. You’re talking too loud for us to listen.” A letter to the editor of New York Times.

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm

I don't care too much for money For money can't buy me love

-T he Beatles

Medarbetarrespekt

Sannbassadörstolthet

Modestivism

Vad ska företaget berätta om för att skapa förtroende?

Konsekvent utdelning och toppa en global lista driver

Minst förtroende.

http://www.flickr.com/photos/qchristopher/2364820693/

Vi litar

Minst på storföretag och

börsnoterade företag.

http://www.flickr.com/photos/brianglanz/278923888/

och

Mest på familjeföretag och SME-företag.

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/0/07/Hennes_%26_Mauritz_Logo.jpg

Svenskar litar

på företag med huvudkontor i Sverige.

Vi litar på sådana som oss själva,

Litar på en person som dem själva

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm

I don't care too much for money For money can't buy me love

-T he Beatles

Medarbetarrespekt

Sannbassadörstolthet

Modestivism

Corpimitet

Ju närmare, desto trovärdigare.

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Filippa_R%C3%A5din_och_Anja_P%C3%A4rson.jpg

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/10/Jennifer_Lopez_-

_Pop_Music_Festival_(05).jpg

Don’t be fooled by the rocks that I got. I’m still, I’m still

Jenny from the block. -Jennifer Lopez.

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/10/Jennifer_Lopez_-

_Pop_Music_Festival_(05).jpg

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm

I don't care too much for money For money can't buy me love

-T he Beatles

Medarbetarrespekt

Sannbassadörstolthet

Modestivism

Corpimitet

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm

”Nothing yields greater returns than respect.”

Björn Edlund

Ingen text ovanför denna linje Ingen text ovanför denna linje

Edelman Färger

Ingen text under denna linje Ingen text under denna linje

Edelman Stockholm

I don't care too much for money For money can't buy me love

-T he Beatles

Medarbetarrespekt

Sannbassadörstolthet

Modestivism

Corpimitet

Respektera mera