Post on 31-Aug-2019
Hướng dẫn sử dụng
EBANKING DOANH NGHIỆP
Thuộc bản quyền của Sacombank (ver 1- 2017)
1
MỤC LỤC
A DÀNH CHO USER TẠO
1 Đăng nhập và đổi mật khẩu 2
2 Trang chủ 2
3 Giao dịch 2
- Quản lý giao dịch 2
Giao dịch chuyển khoản trong/ ngoài hệ thống (bao gồm bán ngoại tệ) 2
Thanh toán hoa đơn 4
Giao dịch thanh toán khác (bao gồm chuyển tiền chứng khoán, mua vé lữ hành,
thanh toán phí Tân cảng SG, …)
5
Tiện ích khác 5
- Dịch vu thanh toán theo lô/ chi lương 6
- Dịch vu hỗ trợ giao dịch 7
Thêm người thu hưởng 7
Giao dịch mẫu 8
4 Tài khoản 8
- Tài khoản tiền gưi không ky hạn 8
- Tài khoản tiền gưi co ky hạn (bao gồm mở, tất toán tiền gưi co ky hạn) 9
- Tài khoản tiền vay (bao gồm thanh toán tiền vay) 10
5 Tài trợ thương mại (tín dung thư, nhờ thu, bảo lãnh) 11
6 Cài đặt 11
B DÀNH CHO USER KIỂM SOÁT/ DUYỆT
1 Đăng nhập và đổi mật khẩu 13
2 Trang chủ 13
3 Duyệt giao dịch 13
- Giao dịch thanh toán (chuyển khoản, gưi tiền, thanh toán tiền vay, …) 13
- Dịch vu thanh toán theo lô/ chi lương 14
- Người thu hưởng/ nhà cung cấp 14
4 Tài khoản 16
- Tài khoản tiền gưi không ky hạn 16
- Tài khoản tiền gưi co ky hạn 16
- Tài khoản tiền vay 16
5 Tài trợ thương mại (tín dung thư, nhờ thu, bảo lãnh) 17
6 Cài đặt 18
C THẮC MẮC THƯỜNG GẶP 19
Tài liệu chỉ được sư dung duy nhất cho muc đích cung cấp thông tin và chỉ được sư dung cho muc đích khác khi được sự đồng ý của Sacombank.
Tài liệu chỉ thể hiện tom tắt các chức năng chính của Sacombank iBanking, Quý khách co thể tham khảo chi tiết Tài liệu hướng dẫn sư dung
(Tiếng Việt) tại trang đăng nhập Internet banking. Mọi thông tin trong tài liệu co thể thay đổi theo từng thời ky. Để cập nhật thông tin chính xác
nhất, Quý khách vui lòng liên hệ CN/PGD Sacombank gần nhất.
2
A. DÀNH CHO USER TẠO
1. ĐĂNG NHẬP VÀ ĐỔI MẬT KHẨU
Thông tin mật khẩu đăng nhập lần đầu sẽ được gưi đến Khách hàng (KH) bằng tin nhắn SMS hoặc email theo
lựa chọn của KH.
Sau khi nhận được các thông tin trên, KH truy cập vào website www.isacombank.com.vn để thực hiện đăng
nhập lần đầu. Thao tác đăng nhập lần đầu như sau:
Nhập Tên đăng nhập và mã xác nhận Nhập mật khẩu đăng nhập tạm thời Kích hoạt xác thực Đồng ý
Điều khoản và Điều kiện sư dung Chọn hình ảnh và ghi chú riêng Thay đổi mật khẩu
2. TRANG CHỦ
Hiển thị mặc định 4 bảng tiện ích phổ biến:
- Tom tắt tài khoản: hiển thị thông tin tất cả tài khoản của KH tại Sacombank
- Thông báo về Mail: hiển thị các nội dung thông báo về Sacombank eBanking đến KH
- Giao dịch lập lịch: Hiển thị các giao dịch lập lịch tương lai
- Thông báo về thanh toán: hiển thị các hoa đơn chờ thanh toán và các giao dịch thất bại
Ngoài ra, Trang chủ hỗ trợ 2 tiện ích tùy biến:
- Tùy biến Trang chủ: click chọn vào nút Tùy biến trang chủ trên goc phải màn hình: cho phép KH cá
nhân hoa các bảng tiện ích hiển thị trên màn hình Trang chủ.
- Khôi phuc trạng thái ban đầu: trở về màn hình mặc định ban đầu với 2 bảng tiện ích phổ biến
3
3. GIAO DỊCH
Nội dung này hỗ trợ KH các thông tin, giao dịch liên quan đến:
a. Chuyển khoản trong/ ngoài hệ thống Sacombank
b. Bán ngoại tệ trong hệ thống
c. Thanh toán hoa đơn (Bao gồm các hoa đơn điện, nước, viễn thông, …)
d. Chuyển tiền vào tài khoản chứng khoán
e. Mua vé lữ hành và các dịch vu thanh toán khác
f. Thanh toán theo lô/Chi lương
Cu thể:
Tính năng Thao tác Nội dung
QUẢN LÝ GIAO DỊCH
Chuyển
khoản
trong/
ngoài hệ
thống
Giao dịch Chuyển khoản trong hệ
thống/ngoài hệ thống
Cách 1:
Nhập các trường thông tin dữ liệu
Cách 2:
Chọn nút “Tạo giao dịch theo mẫu đã
lưu”
Thông tin chung
1.Trường hợp KH muốn chuyển tiền một lần duy nhất
Tần suất giao dịch: Một lần
Ngày giao dịch: Khách hàng chọn ngày hiện tại
hoặc tương lai
2. Trường hợp KH muốn lập lịch các giao dịch tự
động định ky (recurring) (không áp dung đối với
4
chuyển khoản ngoài hệ thống theo phương thức
chuyển khoản nhanh)
Tần suất giao dịch: Định ky và bấm nút “Đi”
Ngày thực hiện: KH chọn ngày bắt đầu thực hiện
các giao dịch, co thể hiện tại hoặc tương lai.
Định ky: tùy chọn định ky là hàng ngày/Mỗi N
ngày/hàng tuần/Mỗi 2 tuần/hàng tháng/hàng
quý/Mỗi nưa năm/hàng năm.
Số ngày: nhập số ngày nếu Quý khách chọn định
ky là mỗi “N” ngày
Số lần thanh toán: nhập số lần thanh toán mong
muốn hoặc Ngày kết thúc: ngày kết thúc định ky
thực hiện giao dịch
Chi tiết giao dịch
Thông tin Đơn vị chuyển
Tài khoản: Khách hàng chọn Tài khoản để thực
hiện giao dịch
Phương thức chuyển (áp dung Ck ngoài hệ
thống)
Chuyển tiền nhanh : giao dịch được thực
hiện ghi Co ngay khi giao dịch được ghi nhận
thành công (áp dung đối người nhận bằng
Tài khoản/Thẻ tại các Ngân hàng )
Chuyển tiền thông thường: sau khi lệnh được
duyệt thành công (trước 16h từ thứ 2 - thứ 6)
thì lệnh sẽ được xư lý trong ngày làm việc.
Nếu lệnh được duyệt sau thời gian trên thì sẽ
xư lý vào ngày làm việc tiếp theo
Thông tin Người thu hưởng: bao gồm
Danh sách tài khoản của tôi tại Sacombank
hoặc Danh sách người thu hưởng đã lưu: đối với
các tài khoản đã tạo người thu hưởng
hoặc Nhận bằng tài khoản
hoặc Nhận bằng CMND/Hộ chiếu
Bán ngoại
tệ trong hệ
thống
Giao dịch Chuyển khoản trong hệ
thống
Áp dung đối với ck trong hệ thống thông qua hình thức
chuyển khoản từ tài khoản không ky hạn bằng ngoại tệ
sang tài khoản không ky hạn VND của chính Khách
hàng trong hệ thống Sacombank
Loại tiền: co thể tùy chọn loại tiền tệ để giao dịch
(VND, USD, EUR, GBP, CAD, SGD, AUD, CHF,
5
JPY). Chương trình hiển thị mặc định là VND
Tài khoản nhận là tài khoản VND
Lưu ý:
“Số tiền giao dịch” phải co cùng loại tiền với “Loại
tiền“ đã chọn
Chỉ áp dung trong ngày và giờ làm việc của
Sacombank.
Tỷ giá hiển thị chỉ mang tính chất tham khảo. Tỷ
giá giao dịch chính thức sẽ được xác định tại thời
điểm xư lý giao dịch thực tế.
Tính năng
nổi bật
cộng thêm
Giao dịch Chuyển khoản trong hệ
thống/ngoài hệ thống
1.Thực hiện một giao dịch đến nhiều đơn vị thu hưởng
cùng lúc (chỉ cần tạo mã xác thực 1 lần) bằng chức
năng thêm giao dịch.
Chọn nút “Thêm giao dịch” ở goc trái bên dưới màn hình
giao dịch.
Sau đo, nhập liệu thông tin theo yêu cầu
Lưu ý:
Tối đa 50 giao dịch trong một lần thực hiện
Không áp dung đối với chuyển khoản nhanh/ giao
dịch lập lịch/ định ky (fast/scheduled/recurring)
Chỉ co thể thực hiện đối với các giao dịch cùng tính
chất (trong hệ thống – trong hệ thống, ngoài hệ
thống – ngoài hệ thống)
Tại thời điểm nhập lệnh, hệ thống CHƯA cảnh báo
số dư đủ thực hiện giao dịch, hệ thống sẽ thực hiện
cảnh báo khi người duyệt thực hiện duyệt lệnh.
2.Thông báo giao dịch cho người khác bằng chức năng
“Thông báo giao dịch” qua tin nhắn SMS/ email
Chọn nút “Thông báo giao dịch” ở goc trái bên dưới màn
hình giao dịch.
3.Chức năng lưu giao dịch hỗ trợ:
Lưu lại giao dịch để thực hiện sau. Chọn nút Lưu
Lưu giao dịch làm mẫu để sư dung cho các giao
dịch sau một cách nhanh chong. Chọn nút Lưu
mẫu
Thanh
toán hoa
đơn
Bước 1: Đăng ký nhà cung cấp co 2
cách sau:
Cách 1
Giao dịch: Quản lý giao dịch >
Thanh toán hoa đơn > Đăng ký
Chọn Đăng ký nhà cung cấp, bấm “Đồng ý”
Chọn “Nhà cung cấp” của loại hoa đơn cần thanh toán,
bấm “Đăng ký”
KH co thể lựa chọn chế độ Thanh toán tự động (co
hoặc không).
6
nhà cung cấp
Cách 2
Giao dịch: Dịch vu hỗ trợ giao
dịch > Đăng ký thanh toán hoa
đơn > Đăng ký nhà cung cấp
Bước 2 Sau khi đăng ký nhà cung cấp
thành công Quý khách co thể thực hiện
thanh toán hoa đơn tại:
Giao dịch: Quản lý giao dịch >
Thanh toán hoa đơn >
Giao dịch: Quản lý giao dịch >
Thanh toán hoa đơn > Xem danh
sách nhà cung cấp
Giao dịch: Quản lý giao dịch >
Danh sách hoa đơn chờ thanh
toán > Hoa đơn chờ thanh toán
Nếu khách hàng “co” đăng ký tự động cắt hoa đơn thì
hệ thống sẽ tự động xư lý giao dịch khi co phát sinh hoa
đơn, nếu KH chọn “không” sẽ thực hiện tiếp Bước 2
Sau khi hoa đơn được đăng ký, đến khi phát sinh nợ các
hoa đơn sẽ hiển thị trong màn hình trang chủ hoa đơn
và Danh sách hoa đơn cần thanh toán.
Lưu ý:
Tại Giao dịch: Dịch vu hỗ trợ giao dịch > Đăng ký thanh
toán hoa đơn > Quản lý nhà cung cấp ngoài trừ việc
Đăng ký nhà cung cấp Quý khách co thể:
Xem danh sách chờ duyệt (user tạo đã tạo thành
công, chờ user duyệt duyệt)
Xem danh sách nhà cung cấp đã đăng ký
Đối với các giao dịch co đăng ký Autopay, KH theo doi
tình trạng các giao dịch lỗi tại widget Thông báo về
thanh toán.
Đối với các giao dịch lỗi, KH sẽ chủ động thực hiện lại
lệnh thanh toán.
Chuyển
tiền chứng
khoán
Giao dịch: Quản lý giao dịch > Chuyển
tiền vào tài khoản chứng khoán > Khởi
tạo giao dịch
Hỗ trợ Quý khách thực hiện nộp tiền vào tài khoản lưu
ký chứng khoán tại Công ty Cổ Phần Chứng Khoán
Vindirect.
Thông tin tìm kiếm: là thông tin tài khoản giao dịch
chứng khoán
Mua vé lữ
hành và
các dịch
vu khác
Giao dịch: Quản lý giao dịch > Mua vé
lữ hành và DV thanh toán khác > Khởi
tạo giao dịch
Chọn “Nhà cung cấp dịch vu” cần thanh
toán
Hỗ trợ thanh toán tiền cho các giao dịch
Mua vé máy bay thông qua đối tác VNPAY
Mua vé máy bay của công ty Air Asia Airlines
Mua vé máy bay Vietjet air
Mua vé máy bay Viet Nam airlines
Mua vé Tàu của Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam
Thanh toán phí Tổng công ty Tân cảng Sài Gòn
Thông tin Mã thanh toán/ mã đặt chỗ: là thông tin bắt
buộc để hệ thống kiểm tra và thực hiện thanh toán.
Sau khi thực hiện thanh toán đối với các giao dịch mua
vé lữ hành và các dịch vu khác, KH vui lòng theo doi
việc xác nhận tình trạng thanh toán từ Nhà cung cấp
dịch vu. Trường hợp sau 30 phút KH không nhận được
thông tin xác nhận thanh toán từ Nhà cung cấp dịch vu ,
vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vu khách hàng theo số
1900 5555 88 hoặc điểm giao dịch Sacombank gần
nhất để được hỗ trợ.
7
Truy vấn
các giao
dịch
Giao dịch: Quản lý giao dịch
Chọn loại hình truy vấn cần xem
Bao gồm truy vấn các giao dịch sau:
Xem giao dịch chưa hoàn tất (bao gồm các giao
dịch được lưu lại, vào các giao dịch được thu hồi)
Giao dịch chờ duyệt (bao gồm các giao dịch user
tạo đã thực hiện hoàn tất và chờ user duyệt )
Xem giao dịch đã lập lịch (Danh sách các giao dịch
lập lịch đang chờ thực hiện)
Xem giao dịch định ky (Danh sách các giao dịch
đang chờ thực hiện)
Xem giao dịch hoàn tất (bao gồm các giao dịch đã
thực hiện)
Xem tất cả giao dịch
Theo đo, bao gồm các trạng thái giao dịch sau:
Trạng thái Ý nghĩa
Chờ doanh nghiệp duyệt Chờ user khác của Doanh nghiệp duyệt
Chờ xư lý Các giao dịch đã hoàn tất duyệt và chờ phản hồi Bên thứ 3 liên quan thanh
toán hoa đơn,…
Gởi đi thực hiện Giao dịch đã được cấp duyệt “Gởi để chỉnh sưa” cho cấp tạo (trạng thái tại
màn hình cấp duyệt)
Ngày tương lai Giao dịch lập lịch/ định ky được thực thi trong tương lai
Sẵn sàng để sưa Giao dịch đã được cấp duyệt “Gởi để chỉnh sưa” cho cấp tạo (trạng thái tại
màn hình cấp tạo)
Thành công Giao dịch hoàn tất và thực hiện thành công.
Đang hoạt động Giao dịch định ky chưa đến ngày thanh toán.
Đang xư lý Giao dịch đã hoàn tất duyệt phía KH và đang chờ Hệ thống Sacombank xác
nhận trạng thái. KH vui lòng gọi cho Sacombank khi co giao dịch phát sinh
trạng thái này.
Đã hoàn tất Áp dung đối với giao dịch thanh toán định ky thành công
Đã hủy Áp dung cho giao dịch thanh toán định ky, khi xoa
Đã lưu Giao dịch cấp tạo đã lưu, chưa nhập OTP
Đã thu hồi Giao dịch chưa được duyệt được cấp tạo thu hồi.
Đã thành công một phần Đối với các giao dịch thanh toán theo lô,
Đã từ chối Giao dịch đã bị từ chối bởi cấp duyệt, không được tiếp tuc xư lý trên hệ thống
của Sacombank
Đã thất bại Giao dịch chưa và không thể thực hiện trên hệ thống.
THANH TOÁN THEO LÔ
Thanh
toán theo
lô/ lương
Giao dịch: Thanh toán theo lô > Tạo
lệnh thanh toán > Chọn loại giao dịch
(theo lô hoặc chi lương)
Bấm nút “Đồng ý”
Bao gồm:
Chức năng chi lương: chuyển tiền đến nhiều người
thu hưởng co tài khoản tại Sacombank cùng lúc
bằng một giao dịch. Sổ phu của KH sẽ hiển thị một
8
bút toán ghi nợ.
Thanh toán theo lô: chuyển tiền đến nhiều người
thu hưởng co tài khoản tại Sacombank cùng lúc
bằng một giao dịch. Sổ phu của KH sẽ hiển thị
nhiều bút toán ghi nợ.
KH tải file excel theo mẫu bằng cách chọn nút “Tải File
mẫu” ở goc dưới bên phải màn hình sau đo, nhập đầy
đủ thông tin cần thiết.
Nhập File đã hoàn tất dữ liệu nêu trên vào “Đường dẫn
tải file thanh toán”
Lưu ý:
Nội dung KH tại File mẫu: “không được nhập ký tự đặc
biệt” và “không dấu”
Tối đa 500 dòng giao dịch cho 1 lệnh thanh toán (trong
trường KH co nhu cầu giao dịch nhiều hơn 500 giao
dịch, thì sẽ tách thành nhiều File trên cơ sở tối đa 500
dòng giao dịch/ lần)
Các mốc thời gian xư lý các lệnh thanh toán lương và
thanh toán theo lô sau khi đã được Khách hàng tạo và
duyệt thành công như sau:
Từ thứ Hai đến Chủ nhật: 8 giờ 30 phút, 9 giờ 30
phút, 11 giờ 30 phút, 14 giờ 30 phút, 15 giờ 30
phút, 16 giờ 30 phút và 18 giờ
Các giao dịch tạo và duyệt sau thời gian 18 giờ (từ thứ
Hai đến Chủ nhật) hoặc vào ngày nghỉ lễ mà
Sacombank không làm việc sẽ không được xư lý.
Trường hợp KH muốn thực hiện tạo và duyệt giao dịch
trong thời gian này, xin vui lòng chỉ định ngày xư lý giao
dịch là ngày tương lai mà Sacombank co làm việc, khi
đo giao dịch sẽ được hệ thống xư lý vào phiên đầu tiên
(8 giờ 30 phút) của ngày xư lý được chỉ định.
DỊCH VỤ HỖ TRỢ GIAO DỊCH
Thêm
người thu
hưởng
Cách 1:
Giao dịch Quản lý người thu hưởng
Cách 2:
Giao dịch Chuyển khoản trong/ ngoài
hệ thống
Bấm chọn Lưu thông tin người thu
hưởng khi thực hiện giao dịch Nhận
bằng tài khoản hoặc Nhận bằng
KH co thể kiểm tra thông tin chi tiết Người thu hưởng
bất ky lúc nào bằng cách bấm chọn vào tên người thu
hưởng (hiển thị màu xanh) trong màn hình giao dịch để
kiểm tra thông tin
Ngoài ra, tại muc Giao dịch: Dịch vu hỗ trợ giao dịch >
Quản lý người thu hưởng > Quản lý người thu hưởng, hệ
thống sẽ hỗ trợ thêm các chức năng khác như:
Xem chi tiết người thu hưởng
9
CMND/Hộ chiếu Xem danh sách chờ duyệt (bao gồm các Người thu
hưởng user tạo đã tạo thành công và chờ user
duyệt)
Tạo Nickname cho Người thu hưởng (tạo tên dễ
nhớ hoặc tạo sự khác biệt đối với các tên người thu
hưởng thường gặp, dễ trùng lắp)
Giao dịch
mẫu
Cách 1:
Giao dịch: Dịch vu hỗ trợ giao dịch >
Quản lý Giao dịch mẫu > Danh sách
Giao dịch mẫu
Click “Tạo mới Giao dịch mẫu”
Cách 2:
Chọn nút “Lưu mẫu” khi thực hiện các
giao dịch (chuyển tiền, mở tài khoản,
thanh toán tiền vay, …)
Hỗ trợ khách hàng co nhu cầu thực hiện giao dịch mang
tính lặp đi lặp lại nhiều lần, đặc biệt đối với nhu cầu thực
hiện nhiều giao dịch cùng lúc.
Tại Giao dịch: Dịch vu hỗ trợ giao dịch > Quản lý Giao
dịch mẫu > Danh sách Giao dịch mẫu, Quý khách co
thể:
Sao chép giao dịch mẫu
Xem lịch sư tạo giao dịch mẫu
Xoa giao dịch mẫu
Điều chỉnh giao dịch mẫu
Sau khi hoàn tất việc lưu mẫu, khi thực hiện giao dịch,
Quý khách co thể tạo nhanh giao dịch bằng cách chọn
“Tạo giao dịch theo mẫu đã lưu”
Nội dung này hỗ trợ KH các thông tin, giao dịch liên quan đến:
a. Tài khoản tiền gưi không ky hạn (bao gồm các loại tiền gưi thanh toán, tài khoản ký quỹ mở tại
Sacombank trừ tài khoản vốn đầu tư trực tiếp/ gián tiếp nước ngoài vào Việt Nam, tài khoản vay trả nợ
nước ngoài)
4. TÀI KHOẢN
10
b. Tài khoản tiền gưi co ky hạn (bao gồm tất cả các tiền gưi tiền gưi co ky hạn, tiền gưi đa năng mở tại
Sacombank)
c. Tài khoản tiền vay (bao gồm tất cả các khoản vay phát sinh tại Sacombank)
Cu thể:
Tính năng Thao tác Nội dung
TÓM TẮT TÀI KHOẢN
Tom tắt tài
khoản
Tài khoản Thông tin số dư và giao
dịch Tom tắt tài khoản
Bao gồm thông tin tom tắt:
Tiền gưi không ky hạn,
Tiền gưi co ky hạn,
Tiền vay
TÀI KHOẢN TIỀN GỬI KHÔNG KỲ HẠN
Truy vấn tài
khoản tiền gưi
không ky hạn
Tài khoản: Thông tin số dư và giao
dịch Tài khoản tiền gưi không ky
hạn
Khách hàng rê chuột đến tài khoản
cần truy vấn và chọn tiêu chí để xem
dữ liệu mong muốn
Bao gồm các tiện ích
Xem chi tiết tài khoản
Xem giao dịch gần nhất
Xem thông tin giao dịch phong tỏa
Xem thông tin Séc đã phát hành
Xem lịch sư giao dịch
Xem sao kê giao dịch
TÀI KHOẢN TIỀN GỬI CÓ KỲ HẠN
Truy vấn tài
khoản tiền gưi
co ky hạn
Tài khoản: Thông tin số dư và giao
dịch Tài khoản tiền gưi co ky hạn
Khách hàng chọn tiêu chí để xem dữ
liệu mong muốn
Bao gồm các tiện ích
Xem chi tiết tài khoản (bao gồm tất cả các thông tin
liên quan đến tài khoản như tài khoản khởi tại, số
tiền, lãi suất, …)
Xem lịch sư giao dịch (ví du: đối với tài khoản tái
tuc sẽ hiển thị thời gian gưi/ tái tuc, lãi suất, lãi thực
nhận, … - bao gồm cả ky tái tuc)
Xem lịch gưi tiền (thể hiện thời điểm gưi và đáo hạn
của tài khoản hiện hành – không thể hiện lịch của
tài khoản đã đáo hạn đối với tài khoản tái tuc)
Xem thông tin phong tỏa
Mô phỏng tất toán tài khoản trước hạn
Mở tài khoản
tiền gưi trực
tuyến
Cách 1:
Tài khoản MỞ TÀI KHOẢN TRỰC
TUYẾN Mở Tiền gưi co ky hạn
trực tuyến
Cách 2:
Tài khoản Thông tin số dư và giao
dịch > Tài khoản tiền gưi co ky hạn >
Mở tài khoản tiền gưi trực tuyến
Nhấp chuột vào nút Mở tiền gưi trực
Bao gồm các loại tiền gưi:
Tiền gưi co ky hạn trực tuyến
Tiền gưi đa năng trực tuyến
Lưu ý:
Quý khách vui lòng đọc điều kiện, điều khoản kiêm hợp
đồng mở và sư dung tài khoản. Nếu đồng ý, Quý khách
bấm chọn vào ô Tôi đồng ý phía cuối trang và bấm Tiếp
tuc.
Quý khách vui lòng đăng xuất và đăng nhập lại hệ thống
11
tuyến
Cách 3:
Dịch vu / Yêu cầu dịch vu / Yêu cầu
mới
Chọn Tiền gưi co ky hạn – Mở trực
tuyến
để kiểm tra danh sách tiền gưi trực tuyến vừa mới được
mở.
Rút/ tất toán
tiền gưi trực
tuyến
Cách 1:
Tài khoản: Thông tin số dư và giao
dịch > Tài khoản tiền gưi co ky hạn >
Danh sách Tiền gưi co ky hạn.
Nhấp chọn tài khoản cần tất toán rồi
bấm Rút/Tất toán tiền gưi trực tuyến
Cách 2:
Dịch vu / Yêu cầu dịch vu / Yêu cầu
mới
Chọn Tiền gưi co ky hạn trực tuyến –
tất toán tiền gưi trực tuyến hoặc Tiền
gưi co ky hạn – Tất toán/ rút từng
phần tiền gưi đa năng trực tuyến
Lưu ý:
Tại màn hình Tất toán, Quý khách co thể thay đổi
tài khoản cần tất toán, hệ thống theo đo sẽ tự động
hiển thị các trường thông tin tương ứng.
Không được tất toán trực tuyến tài khoản cùng ngày
mở trên iBanking
TÀI KHOẢN TIỀN VAY
Truy vấn tài
khoản tiền vay
Tài khoản: Thông tin số dư và giao
dịch > Tài khoản tiền vay > Danh
sách tài khoản tiền vay
Bao gồm các tiện ích
Xem chi tiết tài khoản
Xem lịch sư giao dịch
Xem lịch trả nợ ky tiếp theo/ quá hạn
Xem Tài sản đảm bảo
Mô phỏng tất toán tài khoản trước hạn
Trả vốn trước
hạn/ tất toán/
trả nợ quá hạn
Tài khoản: Thông tin số dư và giao
dịch > Tài khoản tiền vay > Danh
sách tài khoản tiền vay
Chọn tài khoản cần giao dịch sau đo
chọn giao dịch cần thực hiện
Lưu ý:
Trả gốc trước hạn: Thanh toán trước hạn một phần
dư nợ (giảm vốn các ky theo lịch chưa đến hạn).
Không áp dung đối với các Tài khoản vay gop đều.
Số tiền này phải nhỏ hơn dư nợ hiện tại của KH. KH
vẫn phải thanh toán tiền lãi từng ky theo lịch
Thanh toán trễ hạn/quá hạn: Thanh toán toàn bộ
dư nợ quá hạn/trễ hạn (nợ gốc, lãi trong hạn, lãi trễ
hạn/quá hạn và lãi phạt chậm trả). Số tiền hiển thị
theo hệ thống ghi nhận tại thời điểm KH thực hiện
thanh toán VÀ KHÔNG THỂ ĐIỀU CHỈNH.
Tất toán: Thanh toán toàn bộ dư nợ để tất toán tài
khoản vay trước hạn/đúng hạn (bao gồm lãi trong
hạn và nợ gốc)
12
Phí tín dung tất toán/ trả gốc trước hạn trực tuyến trên
kênh iBanking theo quy định của Sacombank trong từng
thời ky.
TIỆN ÍCH KHÁC
Lịch sư giao
dịch
Cách 1:
Tài khoản: Thông tin số dư và giao
dịch > Tom tắt tài khoản > Danh
sách tài khoản
Chọn nút “Lịch sư giao dịch”
Cách 2:
Đối với tài khoản tiền gưi không/ co
ky hạn:
Vào từng muc tài khoản tiền gưi co
ky hạn/ không ky hạn tương ứng
Chọn tiện ích tra cứu “Xem lịch sư
giao dịch”
Đối với tài khoản tiền vay:
Chọn “Yêu cầu khác” => chọn xem
lịch sư giao dịch
Bao gồm các giao dịch của từng loại tài khoản KH lựa
chọn trong khoảng thời gian yêu cầu
Đối với tiền gưi co ky hạn, lịch sư giao dịch chỉ áp dung
cho tiền gưi đa năng
Thao tác mẫu Đây là tính năng hỗ trợ KH nhập nhanh dữ liệu của các
giao dịch co thông tin tương đồng:
Mở tiền gưi trực tuyến/ đa năng trực tuyến
Rút từng phần/ tất toán tiền gưi trực tuyến/ đa năng
trực tuyến
Thanh toán tiền vay trực tuyến
Nội dung này hỗ trợ KHS các thông tin, giao dịch liên quan đến:
1. Tín dung thư nhập khẩu
Đề nghị mở LC
Đề nghị tu chỉnh LC
Tra cứu LC đã mở, in bản điện Swift phát hành LC/tu chỉnh LC
Tra cứu bộ chứng từ LC nhập khẩu
2. Tín dung thư xuất khẩu
Tra cứu LC xuất khẩu đã được Sacombank thông báo, in bản điện Swift LC/tu chỉnh LC
Tra cứu bộ chứng từ LC xuất khẩu, in điện Swift 910 (nếu co)
3. Nhờ thu nhập khẩu:
Tra cứu bộ chứng từ nhờ thu nhập khẩu
Hoàn trả/Đề nghị tra soát bộ chứng từ nhờ thu
5. TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI
13
4. Nhờ thu xuất khẩu
Yêu cầu gưi bộ chứng từ nhờ thu xuất khẩu trực tiếp
Tra cứu bộ chứng từ nhờ thu xuất khẩu đã được gưi đi, in thư gưi bộ chứng từ nhờ thu xuất
khẩu trực tiếp, in điện Swift 910 (nếu co)
5. Tra cứu Bảo lãnh nước ngoài do Sacombank thông báo
6. Quản lý các giao dịch Tài trợ thương mại
Tra cứu, chỉnh sưa/xoa giao dịch chưa hoàn tất với chức năng VIEW INCOMPLETE
REQUESTS
Tra cứu, xem lịch sư giao dịch, sao chép giao dịch với chức năng VIEW ALL REQUESTS
*KH co nhu cầu tìm hiểu chi tiết cách sư dung dịch vu này, vui lòng liên hệ với CN/PGD đang phuc vu KH
Hệ thống hỗ trợ KH thực hiện cài đặt:
Đổi mật khẩu
Quản lý nhom tài khoản (sau khi tạo KH dễ dàng quản lý tài khoản theo nhom bằng cách Tài khoản:
Thông tin số dư và giao dịch > Tom tắt tài khoản > Các nhom tài khoản chọn nút ” Xem Nhom tài
khoản”
Cập nhật tên gợi nhớ tài khoản (đặt tên cho các tài khoản thuận tiện quản lý)
Cài đặt câu hỏi bảo mật (dùng để khôi phuc mật khẩu khi cần thiết)
Cập nhật hình ảnh đăng nhập (dùng để xác thực trang web của sacombank, tránh truy cập trang web
giả mạo)
6. CÀI ĐẶT
14
B. DÀNH CHO USER KIỂM SOÁT/ DUYỆT
Thông tin user ID và mật khẩu đăng nhập lần đầu sẽ được gưi đến KH bằng tin nhắn SMS hoặc email theo
lựa chọn của KH.
Sau khi nhận được các thông tin trên, KH truy cập vào website www.isacombank.com.vn để thực hiện đăng
nhập lần đầu. Thao tác đăng nhập lần đầu như sau:
Nhập Tên đăng nhập và mã xác nhận Nhập mật khẩu đăng nhập tạm thời Kích hoạt xác thực Đồng ý
Điều khoản và Điều kiện sư dung Chọn hình ảnh và ghi chú riêng Thay đổi mật khẩu
Hiển thị mặc định 2 bảng tiện ích phổ biến :
Tom tắt tài khoản: hiển thị thông tin tất cả tài khoản của KH tại Sacombank
Tùy biến Trang chủ: click chọn vào nút Tùy biến trang chủ trên goc phải màn hình: cho phép KH cá nhân hoa
các bảng tiện ích hiển thị trên màn hình Trang chủ
1. ĐĂNG NHẬP VÀ ĐỔI MẬT KHẨU
2.
2. TRANG CHỦ
15
Tính năng Thao tác Nội dung
QUẢN LÝ GIAO DỊCH
Các loại
giao dịch
ngoài trừ
thanh toán
theo lô/ chi
lương
Giao dịch: Quản lý giao dịch > giao
dịch chờ duyệt
Chọn tiêu chí để tìm giao dịch cần
duyệt
Bao gồm các giao dịch
Thanh toán hoa đơn
Chuyển tiền (chuyển tiền trong hệ thống Sacombank)
Nộp tiền vào tài khoản chứng khoán
Thanh toán tiền vay
Thanh toán (chuyển khoản ngoài hệ thống)
...
KH thực hiện Duyệt hoặc Từ chối (Người duyệt phải nhập
nội dung từ chối tại trường “Nội dung” trước khi nhấp nút
“Từ chối” để xác nhận giao dịch) hoặc Yêu cầu khác bao
gồm:
Gưi để chỉnh sưa: Trường hợp người dùng duyệt
không muốn duyệt giao dịch (vì 1 lý do nào đo: sai tên
người thu hưởng, sai số tài khoản…) và muốn người
dùng tạo sưa lại nội dung lệnh thanh toán. người dùng
duyệt chọn chức năng “Gưi chỉnh sưa” trong hộp “Yêu
cầu khác” rồi nhấp nút “Đồng ý”
Thông báo đến người duyệt tiếp theo: Trường hợp
Doanh nghiệp co nhiều người dùng duyệt và nhiều
3. DUYỆT GIAO DỊCH
16
cấp duyệt. KH co thể chọn chức năng “Thông báo đến
người duyệt tiếp theo” để chỉ định người dùng duyệt
tiếp theo. Trong trường hợp không chọn thì hệ thống
sẽ gưi lệnh đến tất cả các user co quyền duyệt
Xem lịch sư giao dịch
Thanh
toán theo
lô/ chi
lương
Giao dịch: Thanh toán theo lô >
Danh sách lệnh thanh toán chờ
duyệt > Danh sách lệnh thanh toán
chờ duyệt
Bao gồm:
Chức năng chi lương: chuyển tiền đến nhiều người thu
hưởng co tài khoản tại Sacombank cùng lúc bằng một
giao dịch. Sổ phu của KH sẽ hiển thị một bút toán ghi
nợ
Thanh toán theo lô: chuyển tiền đến nhiều người thu
hưởng co tài khoản tại Sacombank cùng lúc bằng một
giao dịch. Sổ phu của KH sẽ hiển thị nhiều bút toán
ghi nợ
Lưu ý:
Các mốc thời gian xư lý các lệnh thanh toán lương và thanh
toán theo lô sau khi đã được KH tạo và duyệt thành công
như sau:
Từ thứ Hai đến Chủ nhật: 8 giờ 30 phút, 9 giờ 30 phút,
11 giờ 30 phút, 14 giờ 30 phút, 15 giờ 30 phút, 16 giờ
30 phút và 18 giờ
Các giao dịch tạo và duyệt sau thời gian 18 giờ (từ thứ Hai
đến Chủ nhật) hoặc vào ngày nghỉ lễ mà Sacombank
không làm việc sẽ không được xư lý. Trường hợp KH muốn
thực hiện tạo và duyệt giao dịch trong thời gian này, xin vui
lòng chỉ định ngày xư lý giao dịch là ngày tương lai mà
Sacombank co làm việc, khi đo giao dịch sẽ được hệ thống
xư lý vào phiên đầu tiên (8 giờ 30 phút) của ngày xư lý
được chỉ định.
Quản lý
người thu
hưởng/
nhà cung
cấp
Giao dịch: Dịch vu hỗ trợ giao dịch
> Quản lý Người thu hưởng > Quản
lý người thu hưởng
Hoặc
Giao dịch: Dịch vu hỗ trợ giao dịch
> Quản lý Người thu hưởng > Quản
lý nhà cung cấp
Thực hiện duyệt, hỗ trợ việc quản lý người thu hưởng, nhà
cung cấp 1 cách dễ dàng.
TRUY VẤN GIAO DỊCH
Truy vấn
giao dịch
Giao dịch: Quản lý giao dịch
Chọn tiêu chí giao dịch cần xem
Bao gồm:
Xem giao dịch đã lập lịch (Danh sách các giao dịch
lập lịch đang chờ thực hiện)
17
Xem giao dịch định ky (Danh sách các giao dịch đang
chờ thực hiện)
Xem giao dịch hoàn tất (bao gồm các giao dịch đã
thực hiện)
Xem tất cả giao dịch
Theo đo, bao gồm các trạng thái giao dịch sau:
Trạng thái Ý nghĩa
Chờ doanh nghiệp duyệt Chờ user khác của Doanh nghiệp duyệt
Chờ duyệt của user Chờ user của tôi duyệt
Chờ xư lý Các giao dịch đã hoàn tất duyệt và chờ phản hồi Bên thứ 3 liên quan thanh
toán hoa đơn,…
Gởi đi thực hiện Giao dịch đã được cấp duyệt “Gởi để chỉnh sưa” cho cấp tạo (trạng thái tại
màn hình cấp duyệt)
Ngày tương lai Giao dịch lập lịch/ định ky được thực thi trong tương lai
Sẵn sàng để sưa Giao dịch đã được cấp duyệt “Gởi để chỉnh sưa” cho cấp tạo (trạng thái tại
màn hình cấp tạo)
Thành công Giao dịch hoàn tất và thực hiện thành công.
Đang hoạt động Giao dịch định ky chưa đến ngày thanh toán.
Đang xư lý Giao dịch đã hoàn tất duyệt phía KH và đang chờ Hệ thống Sacombank xác
nhận trạng thái. KH vui lòng gọi cho Sacombank khi co giao dịch phát sinh
trạng thái này.
Đã hoàn tất Áp dung đối với giao dịch thanh toán định ky thành công
Đã hủy Áp dung cho giao dịch thanh toán định ky, khi xoa
Đã lưu Giao dịch cấp tạo đã lưu, chưa nhập OTP
Đã thu hồi Giao dịch chưa được duyệt được cấp tạo thu hồi.
Đã thành công một phần Đối với các giao dịch thanh toán theo lô,
Đã từ chối Giao dịch đã bị từ chối bởi cấp duyệt, không được tiếp tuc xư lý trên hệ thống
của Sacombank
Đã thất bại Giao dịch chưa và không thể thực hiện trên hệ thống.
Nội dung này hỗ trợ KH hàng các thông tin, giao dịch liên quan đến:
a. Tài khoản tiền gưi không ky hạn (bao gồm các loại tiền gưi thanh toán, tiền gưi không ky hạn, tài
khoản ký quỹ mở tại Sacombank trừ tài khoản vốn đầu tư trực tiếp/ gián tiếp nước ngoài vào Việt
Nam, tài khoản vay trả nợ nước ngoài)
b. Tài khoản tiền gưi co ky hạn (bao gồm tất cả các tiền gưi tiền gưi co ky hạn mở tại Sacombank)
c. Tài khoản tiền vay (bao gồm tất cả các khoản vay phát sinh tại Sacombank)
4. TÀI KHOẢN
18
Cu thể:
Tính năng Thao tác Nội dung
TÓM TẮT TÀI KHOẢN
Tom tắt tài
khoản
Tài khoản: Thông tin số dư và giao
dịch > Tom tắt tài khoản > Danh
sách tài khoản
Bao gồm thông tin tom tắt:
Tiền gưi không ky hạn,
Tiền gưi co ky hạn,
Tiền vay
TÀI KHOẢN TIỀN GỬI KHÔNG KỲ HẠN
Truy vấn tài
khoản tiền gưi
không ky hạn
Tài khoản: Thông tin số dư và giao
dịch > Tài khoản tiền gưi không ky
hạn > Các tài khoản tiền gưi không
ky hạn
KH rê chuột đến tài khoản cần truy
vấn và chọn tiêu chí để xem dữ liệu
mong muốn
Bao gồm các tiện ích
Xem chi tiết tài khoản
Xem giao dịch gần nhất
Xem thông tin giao dịch phong tỏa
Xem thông tin Séc đã phát hành
Xem lịch sư giao dịch (bao gồm các giao dịch khởi
tạo trên kênh IB)
Xem sao kê giao dịch (bao gồm tất cả các giao dịch
liên quan đến tài khoản – sổ phu tài khoản)
TÀI KHOẢN TIỀN GỬI CÓ KỲ HẠN
Truy vấn tài
khoản tiền gưi
co ky hạn
Tài khoản: Thông tin số dư và giao
dịch > Tài khoản tiền gưi co ky hạn >
Các tài khoản tiền gưi co ky hạn
KH chọn tiêu chí để xem dữ liệu
mong muốn
Bao gồm các tiện ích
Xem chi tiết tài khoản (bao gồm tất cả các thông
tin liên quan đến tài khoản như tài khoản khởi tại,
số tiền, lãi suất, …)
Xem lịch sư giao dịch (ví du: đối với tài khoản tái
tuc sẽ hiển thị thời gian gưi/ tái tuc, lãi suất, lãi
thực nhận, … - bao gồm cả ky tái tuc)
Xem lịch gưi tiền (thể hiện thời điểm gưi và đáo
19
hạn của tài khoản hiện hành – không thể hiện lịch
của tài khoản đã đáo hạn đối với tài khoản tái tuc)
TÀI KHOẢN TIỀN VAY
Truy vấn tài
khoản tiền vay
Tài khoản: Thông tin số dư và giao
dịch > Tài khoản tiền vay > Danh
sách tài khoản tiền vay
Bao gồm các tiện ích
Xem chi tiết tài khoản
Xem lịch sư giao dịch
Xem lịch trả nợ ky tiếp theo/ quá hạn
Xem Tài sản đảm bảo
Mô phỏng tất toán tiền vay trước hạn
TIỆN ÍCH KHÁC
Lịch sư giao
dịch
Cách 1:
Tài khoản: Thông tin số dư và giao
dịch > Tom tắt tài khoản > Danh
sách tài khoản
Chọn nút “Lịch sư giao dịch”
Cách 2:
Đối với tài khoản tiền gưi không/ co
ky hạn:
Vào từng muc tài khoản tiền gưi co
ky hạn/ không ky hạn tương ứng
Chọn tiện ích tra cứu “Xem lịch sư
giao dịch”
Đối với tài khoản tiền vay:
Chọn “Yêu cầu khác” => chọn xem
lịch sư giao dịch
Bao gồm các giao dịch của từng loại tài khoản KH lựa
chọn trong khoảng thời gian yêu cầu
Đối với tiền gưi co ky hạn, lịch sư giao dịch chỉ áp dung
cho tiền gưi đa năng
Nội dung này hỗ trợ KH các thông tin, giao dịch liên quan đến:
Duyệt gưi giao dịch đến Sacombank; hủy/ yêu cầu chỉnh sưa/chuyển User duyệt cho các giao dịch
chờ duyệt
Tra cứu LC đã mở, in bản điện Swift phát hành LC/tu chỉnh LC
Tra cứu LC đã được Sacombank thông báo, in bản điện Swift LC/tu chỉnh LC
Tra cứu bộ chứng từ LC nhập khẩu
Tra cứu bộ chứng từ xuất khẩu, in điện Swift 910 (nếu co)
Tra cứu bộ chứng từ nhờ thu nhập khẩu
Tra cứu bộ chứng từ nhờ thu xuất khẩu đã được gưi đi, in thư gưi bộ chứng từ nhờ thu xuất khẩu trực
tiếp, in điện Swift 910 (nếu co)
Tra cứu Bảo lãnh nước ngoài do Sacombank thông báo
Tra cứu và xem lịch sư giao dịch
*KH co nhu cầu tìm hiểu chi tiết cách sư dung dịch vu này, vui lòng liên hệ với CN/PGD đang phuc vu KH.
5. Tài trợ thương mại
20
Hệ thống hỗ trợ KH thực hiện cài đặt:
Đổi mật khẩu
Quản lý nhom tài khoản (sau khi tạo KH dễ dàng quản lý tài khoản theo nhom bằng cách Tài khoản:
Thông tin số dư và giao dịch > Tom tắt tài khoản > Các nhom tài khoản chọn nút ” Xem Nhom tài
khoản”
Cập nhật tên gợi nhớ tài khoản (đặt tên cho các tài khoản thuận tiện quản lý)
Cài đặt câu hỏi bảo mật (dùng để khôi phuc mật khẩu khi cần thiết)
Cập nhật hình ảnh đăng nhập (dùng để xác thực trang web của sacombank, tránh truy cập trang web
giả mạo)
6. CÀI ĐẶT
21
C. THẮC MẮC THƯỜNG GẶP
CÁC LƯU Ý ĐỂ SỬ DỤNG INTERNET BANKING HIỆU QỦA – AN TOÀN:
- Đổi mật khẩu NGAY khi kích hoạt sư dung lần đầu;
- LUÔN bảo mật thông tin đăng nhập;
- HẠN CHẾ đăng nhập vào các trang website không an toàn từ công cu (máy tính, điện thoại) nhằm
tránh nhiễm độc, hacker;
- KHÔNG nhấn Enter, Back, Forward, refresh trong trình duyệt
- LUÔN duyệt giao dịch theo thứ tự cấp duyệt đã đăng ký.
THẮC MẮC THƯỜNG GẶP
1. Duyệt lệnh thanh toán qua ngày co được không?
Hiện nay, hệ thống Internet Banking của Sacombank đang thiết lập các tính năng thanh toán (trừ các tính
năng đặc biệt khác) là cần phải duyệt, xư lý hoàn tất trong ngày. Cu thể:
- Đối với giao dịch chuyển khoản trong hệ thống và chuyển khoản nhanh ngoài hệ thống Sacombank:
Duyệt và xư lý trong ngày giao dịch (trước 24h);
- Đối với chuyển khoản ngoài hệ thống (thông thường) duyệt và xư lý trước 19h trong ngày giao dịch.
Trong trường hợp khách hàng:
- Hết ngày giao dịch, user co chức năng duyệt chưa duyệt: Hệ thống sẽ trả về để (i) Đảm bảo an toàn
tài chính cho khách hàng, (ii) Quý công ty dễ dàng truy luc, thống kê tất cả lệnh đã thực hiện trong
ngày giao dịch. Quý công ty co nhu cầu thực hiện giao dịch đo, Quý công ty co thể thao tác lại một
giao dịch mới;
- Co nhu cầu sư dung dịch vu“ngày tạo giao dịch và ngày duyệt giao dịch khác nhau”: Sacombank kiến
nghị khách hàng sư dung tính năng Thanh toán theo lịch.
Tuy nhiên, để ngày càng nâng cao tính năng của hệ thống, Sacombank đang cải tiến và sẽ triển khai tính
năng duyệt khác ngày giao dịch trong thời gian sớm để phuc vu khách hàng.
2. Duyệt giao dịch vượt cấp, duyệt không đúng/ đủ theo thứ tự đã đăng ký co được không?
Tính năng duyệt nhiều cấp là một trong những tính năng nhằm nâng cao tính bảo mật, hạn chế rủi ro cho các
tập đoàn/ doanh nghiệp lớn, điển hình như Quý công ty. Vì vậy, khi thực hiện duyệt giao dịch khách hàng phải
duyệt theo từng cấp đã đăng ký.
Để hạn chế tình trạng nhân sự thuộc một cấp nào đo nghỉ phép đột xuất sẽ gây kho khăn trong vấn đề duyệt
giao dịch, Quý công ty co thể đăng ký thêm user cùng cấp để backup lẫn nhau.
3. Các giao dịch nhập trước sẽ được hệ thống ưu tiên xư lý và cắt tiền trước phải không?
Khi Quý khách thực hiện nhập liệu nhiều giao dịch trong cùng 1 lúc (hoặc thời điểm khác nhau nhưng cấp
duyệt chưa duyệt) thì tại thời điểm nhập liệu, hệ thống CHƯA thông báo số dư không đủ thực hiện nếu co. Hệ
22
thống sẽ cảnh báo khi người duyệt thực hiện duyệt giao dịch đo. Thứ tự xư lý giao dịch sẽ tùy thuộc vào thứ tự
duyệt lệnh của người duyệt cuối cùng, không phu thuộc vào thứ tự người tạo nhập liệu trên hệ thống.