Hướng dẫn sử dụng

EBANKING DOANH NGHIỆP

Thuộc bản quyền của Sacombank (ver 1- 2017)

1

MỤC LỤC

A DÀNH CHO USER TẠO

1 Đăng nhập và đổi mật khẩu 2

2 Trang chủ 2

3 Giao dịch 2

- Quản lý giao dịch 2

Giao dịch chuyển khoản trong/ ngoài hệ thống (bao gồm bán ngoại tệ) 2

Thanh toán hoa đơn 4

Giao dịch thanh toán khác (bao gồm chuyển tiền chứng khoán, mua vé lữ hành,

thanh toán phí Tân cảng SG, …)

5

Tiện ích khác 5

- Dịch vu thanh toán theo lô/ chi lương 6

- Dịch vu hỗ trợ giao dịch 7

Thêm người thu hưởng 7

Giao dịch mẫu 8

4 Tài khoản 8

- Tài khoản tiền gưi không ky hạn 8

- Tài khoản tiền gưi co ky hạn (bao gồm mở, tất toán tiền gưi co ky hạn) 9

- Tài khoản tiền vay (bao gồm thanh toán tiền vay) 10

5 Tài trợ thương mại (tín dung thư, nhờ thu, bảo lãnh) 11

6 Cài đặt 11

B DÀNH CHO USER KIỂM SOÁT/ DUYỆT

1 Đăng nhập và đổi mật khẩu 13

2 Trang chủ 13

3 Duyệt giao dịch 13

- Giao dịch thanh toán (chuyển khoản, gưi tiền, thanh toán tiền vay, …) 13

- Dịch vu thanh toán theo lô/ chi lương 14

- Người thu hưởng/ nhà cung cấp 14

4 Tài khoản 16

- Tài khoản tiền gưi không ky hạn 16

- Tài khoản tiền gưi co ky hạn 16

- Tài khoản tiền vay 16

5 Tài trợ thương mại (tín dung thư, nhờ thu, bảo lãnh) 17

6 Cài đặt 18

C THẮC MẮC THƯỜNG GẶP 19

Tài liệu chỉ được sư dung duy nhất cho muc đích cung cấp thông tin và chỉ được sư dung cho muc đích khác khi được sự đồng ý của Sacombank.

Tài liệu chỉ thể hiện tom tắt các chức năng chính của Sacombank iBanking, Quý khách co thể tham khảo chi tiết Tài liệu hướng dẫn sư dung

(Tiếng Việt) tại trang đăng nhập Internet banking. Mọi thông tin trong tài liệu co thể thay đổi theo từng thời ky. Để cập nhật thông tin chính xác

nhất, Quý khách vui lòng liên hệ CN/PGD Sacombank gần nhất.

2

A. DÀNH CHO USER TẠO

1. ĐĂNG NHẬP VÀ ĐỔI MẬT KHẨU

Thông tin mật khẩu đăng nhập lần đầu sẽ được gưi đến Khách hàng (KH) bằng tin nhắn SMS hoặc email theo

lựa chọn của KH.

Sau khi nhận được các thông tin trên, KH truy cập vào website www.isacombank.com.vn để thực hiện đăng

nhập lần đầu. Thao tác đăng nhập lần đầu như sau:

Nhập Tên đăng nhập và mã xác nhận Nhập mật khẩu đăng nhập tạm thời Kích hoạt xác thực Đồng ý

Điều khoản và Điều kiện sư dung Chọn hình ảnh và ghi chú riêng Thay đổi mật khẩu

2. TRANG CHỦ

Hiển thị mặc định 4 bảng tiện ích phổ biến:

- Tom tắt tài khoản: hiển thị thông tin tất cả tài khoản của KH tại Sacombank

- Thông báo về Mail: hiển thị các nội dung thông báo về Sacombank eBanking đến KH

- Giao dịch lập lịch: Hiển thị các giao dịch lập lịch tương lai

- Thông báo về thanh toán: hiển thị các hoa đơn chờ thanh toán và các giao dịch thất bại

Ngoài ra, Trang chủ hỗ trợ 2 tiện ích tùy biến:

- Tùy biến Trang chủ: click chọn vào nút Tùy biến trang chủ trên goc phải màn hình: cho phép KH cá

nhân hoa các bảng tiện ích hiển thị trên màn hình Trang chủ.

- Khôi phuc trạng thái ban đầu: trở về màn hình mặc định ban đầu với 2 bảng tiện ích phổ biến

3

3. GIAO DỊCH

Nội dung này hỗ trợ KH các thông tin, giao dịch liên quan đến:

a. Chuyển khoản trong/ ngoài hệ thống Sacombank

b. Bán ngoại tệ trong hệ thống

c. Thanh toán hoa đơn (Bao gồm các hoa đơn điện, nước, viễn thông, …)

d. Chuyển tiền vào tài khoản chứng khoán

e. Mua vé lữ hành và các dịch vu thanh toán khác

f. Thanh toán theo lô/Chi lương

Cu thể:

Tính năng Thao tác Nội dung

QUẢN LÝ GIAO DỊCH

Chuyển

khoản

trong/

ngoài hệ

thống

Giao dịch Chuyển khoản trong hệ

thống/ngoài hệ thống

Cách 1:

Nhập các trường thông tin dữ liệu

Cách 2:

Chọn nút “Tạo giao dịch theo mẫu đã

lưu”

Thông tin chung

1.Trường hợp KH muốn chuyển tiền một lần duy nhất

Tần suất giao dịch: Một lần

Ngày giao dịch: Khách hàng chọn ngày hiện tại

hoặc tương lai

2. Trường hợp KH muốn lập lịch các giao dịch tự

động định ky (recurring) (không áp dung đối với

4

chuyển khoản ngoài hệ thống theo phương thức

chuyển khoản nhanh)

Tần suất giao dịch: Định ky và bấm nút “Đi”

Ngày thực hiện: KH chọn ngày bắt đầu thực hiện

các giao dịch, co thể hiện tại hoặc tương lai.

Định ky: tùy chọn định ky là hàng ngày/Mỗi N

ngày/hàng tuần/Mỗi 2 tuần/hàng tháng/hàng

quý/Mỗi nưa năm/hàng năm.

Số ngày: nhập số ngày nếu Quý khách chọn định

ky là mỗi “N” ngày

Số lần thanh toán: nhập số lần thanh toán mong

muốn hoặc Ngày kết thúc: ngày kết thúc định ky

thực hiện giao dịch

Chi tiết giao dịch

Thông tin Đơn vị chuyển

Tài khoản: Khách hàng chọn Tài khoản để thực

hiện giao dịch

Phương thức chuyển (áp dung Ck ngoài hệ

thống)

Chuyển tiền nhanh : giao dịch được thực

hiện ghi Co ngay khi giao dịch được ghi nhận

thành công (áp dung đối người nhận bằng

Tài khoản/Thẻ tại các Ngân hàng )

Chuyển tiền thông thường: sau khi lệnh được

duyệt thành công (trước 16h từ thứ 2 - thứ 6)

thì lệnh sẽ được xư lý trong ngày làm việc.

Nếu lệnh được duyệt sau thời gian trên thì sẽ

xư lý vào ngày làm việc tiếp theo

Thông tin Người thu hưởng: bao gồm

Danh sách tài khoản của tôi tại Sacombank

hoặc Danh sách người thu hưởng đã lưu: đối với

các tài khoản đã tạo người thu hưởng

hoặc Nhận bằng tài khoản

hoặc Nhận bằng CMND/Hộ chiếu

Bán ngoại

tệ trong hệ

thống

Giao dịch Chuyển khoản trong hệ

thống

Áp dung đối với ck trong hệ thống thông qua hình thức

chuyển khoản từ tài khoản không ky hạn bằng ngoại tệ

sang tài khoản không ky hạn VND của chính Khách

hàng trong hệ thống Sacombank

Loại tiền: co thể tùy chọn loại tiền tệ để giao dịch

(VND, USD, EUR, GBP, CAD, SGD, AUD, CHF,

5

JPY). Chương trình hiển thị mặc định là VND

Tài khoản nhận là tài khoản VND

Lưu ý:

“Số tiền giao dịch” phải co cùng loại tiền với “Loại

tiền“ đã chọn

Chỉ áp dung trong ngày và giờ làm việc của

Sacombank.

Tỷ giá hiển thị chỉ mang tính chất tham khảo. Tỷ

giá giao dịch chính thức sẽ được xác định tại thời

điểm xư lý giao dịch thực tế.

Tính năng

nổi bật

cộng thêm

Giao dịch Chuyển khoản trong hệ

thống/ngoài hệ thống

1.Thực hiện một giao dịch đến nhiều đơn vị thu hưởng

cùng lúc (chỉ cần tạo mã xác thực 1 lần) bằng chức

năng thêm giao dịch.

Chọn nút “Thêm giao dịch” ở goc trái bên dưới màn hình

giao dịch.

Sau đo, nhập liệu thông tin theo yêu cầu

Lưu ý:

Tối đa 50 giao dịch trong một lần thực hiện

Không áp dung đối với chuyển khoản nhanh/ giao

dịch lập lịch/ định ky (fast/scheduled/recurring)

Chỉ co thể thực hiện đối với các giao dịch cùng tính

chất (trong hệ thống – trong hệ thống, ngoài hệ

thống – ngoài hệ thống)

Tại thời điểm nhập lệnh, hệ thống CHƯA cảnh báo

số dư đủ thực hiện giao dịch, hệ thống sẽ thực hiện

cảnh báo khi người duyệt thực hiện duyệt lệnh.

2.Thông báo giao dịch cho người khác bằng chức năng

“Thông báo giao dịch” qua tin nhắn SMS/ email

Chọn nút “Thông báo giao dịch” ở goc trái bên dưới màn

hình giao dịch.

3.Chức năng lưu giao dịch hỗ trợ:

Lưu lại giao dịch để thực hiện sau. Chọn nút Lưu

Lưu giao dịch làm mẫu để sư dung cho các giao

dịch sau một cách nhanh chong. Chọn nút Lưu

mẫu

Thanh

toán hoa

đơn

Bước 1: Đăng ký nhà cung cấp co 2

cách sau:

Cách 1

Giao dịch: Quản lý giao dịch >

Thanh toán hoa đơn > Đăng ký

Chọn Đăng ký nhà cung cấp, bấm “Đồng ý”

Chọn “Nhà cung cấp” của loại hoa đơn cần thanh toán,

bấm “Đăng ký”

KH co thể lựa chọn chế độ Thanh toán tự động (co

hoặc không).

6

nhà cung cấp

Cách 2

Giao dịch: Dịch vu hỗ trợ giao

dịch > Đăng ký thanh toán hoa

đơn > Đăng ký nhà cung cấp

Bước 2 Sau khi đăng ký nhà cung cấp

thành công Quý khách co thể thực hiện

thanh toán hoa đơn tại:

Giao dịch: Quản lý giao dịch >

Thanh toán hoa đơn >

Giao dịch: Quản lý giao dịch >

Thanh toán hoa đơn > Xem danh

sách nhà cung cấp

Giao dịch: Quản lý giao dịch >

Danh sách hoa đơn chờ thanh

toán > Hoa đơn chờ thanh toán

Nếu khách hàng “co” đăng ký tự động cắt hoa đơn thì

hệ thống sẽ tự động xư lý giao dịch khi co phát sinh hoa

đơn, nếu KH chọn “không” sẽ thực hiện tiếp Bước 2

Sau khi hoa đơn được đăng ký, đến khi phát sinh nợ các

hoa đơn sẽ hiển thị trong màn hình trang chủ hoa đơn

và Danh sách hoa đơn cần thanh toán.

Lưu ý:

Tại Giao dịch: Dịch vu hỗ trợ giao dịch > Đăng ký thanh

toán hoa đơn > Quản lý nhà cung cấp ngoài trừ việc

Đăng ký nhà cung cấp Quý khách co thể:

Xem danh sách chờ duyệt (user tạo đã tạo thành

công, chờ user duyệt duyệt)

Xem danh sách nhà cung cấp đã đăng ký

Đối với các giao dịch co đăng ký Autopay, KH theo doi

tình trạng các giao dịch lỗi tại widget Thông báo về

thanh toán.

Đối với các giao dịch lỗi, KH sẽ chủ động thực hiện lại

lệnh thanh toán.

Chuyển

tiền chứng

khoán

Giao dịch: Quản lý giao dịch > Chuyển

tiền vào tài khoản chứng khoán > Khởi

tạo giao dịch

Hỗ trợ Quý khách thực hiện nộp tiền vào tài khoản lưu

ký chứng khoán tại Công ty Cổ Phần Chứng Khoán

Vindirect.

Thông tin tìm kiếm: là thông tin tài khoản giao dịch

chứng khoán

Mua vé lữ

hành và

các dịch

vu khác

Giao dịch: Quản lý giao dịch > Mua vé

lữ hành và DV thanh toán khác > Khởi

tạo giao dịch

Chọn “Nhà cung cấp dịch vu” cần thanh

toán

Hỗ trợ thanh toán tiền cho các giao dịch

Mua vé máy bay thông qua đối tác VNPAY

Mua vé máy bay của công ty Air Asia Airlines

Mua vé máy bay Vietjet air

Mua vé máy bay Viet Nam airlines

Mua vé Tàu của Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam

Thanh toán phí Tổng công ty Tân cảng Sài Gòn

Thông tin Mã thanh toán/ mã đặt chỗ: là thông tin bắt

buộc để hệ thống kiểm tra và thực hiện thanh toán.

Sau khi thực hiện thanh toán đối với các giao dịch mua

vé lữ hành và các dịch vu khác, KH vui lòng theo doi

việc xác nhận tình trạng thanh toán từ Nhà cung cấp

dịch vu. Trường hợp sau 30 phút KH không nhận được

thông tin xác nhận thanh toán từ Nhà cung cấp dịch vu ,

vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vu khách hàng theo số

1900 5555 88 hoặc điểm giao dịch Sacombank gần

nhất để được hỗ trợ.

7

Truy vấn

các giao

dịch

Giao dịch: Quản lý giao dịch

Chọn loại hình truy vấn cần xem

Bao gồm truy vấn các giao dịch sau:

Xem giao dịch chưa hoàn tất (bao gồm các giao

dịch được lưu lại, vào các giao dịch được thu hồi)

Giao dịch chờ duyệt (bao gồm các giao dịch user

tạo đã thực hiện hoàn tất và chờ user duyệt )

Xem giao dịch đã lập lịch (Danh sách các giao dịch

lập lịch đang chờ thực hiện)

Xem giao dịch định ky (Danh sách các giao dịch

đang chờ thực hiện)

Xem giao dịch hoàn tất (bao gồm các giao dịch đã

thực hiện)

Xem tất cả giao dịch

Theo đo, bao gồm các trạng thái giao dịch sau:

Trạng thái Ý nghĩa

Chờ doanh nghiệp duyệt Chờ user khác của Doanh nghiệp duyệt

Chờ xư lý Các giao dịch đã hoàn tất duyệt và chờ phản hồi Bên thứ 3 liên quan thanh

toán hoa đơn,…

Gởi đi thực hiện Giao dịch đã được cấp duyệt “Gởi để chỉnh sưa” cho cấp tạo (trạng thái tại

màn hình cấp duyệt)

Ngày tương lai Giao dịch lập lịch/ định ky được thực thi trong tương lai

Sẵn sàng để sưa Giao dịch đã được cấp duyệt “Gởi để chỉnh sưa” cho cấp tạo (trạng thái tại

màn hình cấp tạo)

Thành công Giao dịch hoàn tất và thực hiện thành công.

Đang hoạt động Giao dịch định ky chưa đến ngày thanh toán.

Đang xư lý Giao dịch đã hoàn tất duyệt phía KH và đang chờ Hệ thống Sacombank xác

nhận trạng thái. KH vui lòng gọi cho Sacombank khi co giao dịch phát sinh

trạng thái này.

Đã hoàn tất Áp dung đối với giao dịch thanh toán định ky thành công

Đã hủy Áp dung cho giao dịch thanh toán định ky, khi xoa

Đã lưu Giao dịch cấp tạo đã lưu, chưa nhập OTP

Đã thu hồi Giao dịch chưa được duyệt được cấp tạo thu hồi.

Đã thành công một phần Đối với các giao dịch thanh toán theo lô,

Đã từ chối Giao dịch đã bị từ chối bởi cấp duyệt, không được tiếp tuc xư lý trên hệ thống

của Sacombank

Đã thất bại Giao dịch chưa và không thể thực hiện trên hệ thống.

THANH TOÁN THEO LÔ

Thanh

toán theo

lô/ lương

Giao dịch: Thanh toán theo lô > Tạo

lệnh thanh toán > Chọn loại giao dịch

(theo lô hoặc chi lương)

Bấm nút “Đồng ý”

Bao gồm:

Chức năng chi lương: chuyển tiền đến nhiều người

thu hưởng co tài khoản tại Sacombank cùng lúc

bằng một giao dịch. Sổ phu của KH sẽ hiển thị một

8

bút toán ghi nợ.

Thanh toán theo lô: chuyển tiền đến nhiều người

thu hưởng co tài khoản tại Sacombank cùng lúc

bằng một giao dịch. Sổ phu của KH sẽ hiển thị

nhiều bút toán ghi nợ.

KH tải file excel theo mẫu bằng cách chọn nút “Tải File

mẫu” ở goc dưới bên phải màn hình sau đo, nhập đầy

đủ thông tin cần thiết.

Nhập File đã hoàn tất dữ liệu nêu trên vào “Đường dẫn

tải file thanh toán”

Lưu ý:

Nội dung KH tại File mẫu: “không được nhập ký tự đặc

biệt” và “không dấu”

Tối đa 500 dòng giao dịch cho 1 lệnh thanh toán (trong

trường KH co nhu cầu giao dịch nhiều hơn 500 giao

dịch, thì sẽ tách thành nhiều File trên cơ sở tối đa 500

dòng giao dịch/ lần)

Các mốc thời gian xư lý các lệnh thanh toán lương và

thanh toán theo lô sau khi đã được Khách hàng tạo và

duyệt thành công như sau:

Từ thứ Hai đến Chủ nhật: 8 giờ 30 phút, 9 giờ 30

phút, 11 giờ 30 phút, 14 giờ 30 phút, 15 giờ 30

phút, 16 giờ 30 phút và 18 giờ

Các giao dịch tạo và duyệt sau thời gian 18 giờ (từ thứ

Hai đến Chủ nhật) hoặc vào ngày nghỉ lễ mà

Sacombank không làm việc sẽ không được xư lý.

Trường hợp KH muốn thực hiện tạo và duyệt giao dịch

trong thời gian này, xin vui lòng chỉ định ngày xư lý giao

dịch là ngày tương lai mà Sacombank co làm việc, khi

đo giao dịch sẽ được hệ thống xư lý vào phiên đầu tiên

(8 giờ 30 phút) của ngày xư lý được chỉ định.

DỊCH VỤ HỖ TRỢ GIAO DỊCH

Thêm

người thu

hưởng

Cách 1:

Giao dịch Quản lý người thu hưởng

Cách 2:

Giao dịch Chuyển khoản trong/ ngoài

hệ thống

Bấm chọn Lưu thông tin người thu

hưởng khi thực hiện giao dịch Nhận

bằng tài khoản hoặc Nhận bằng

KH co thể kiểm tra thông tin chi tiết Người thu hưởng

bất ky lúc nào bằng cách bấm chọn vào tên người thu

hưởng (hiển thị màu xanh) trong màn hình giao dịch để

kiểm tra thông tin

Ngoài ra, tại muc Giao dịch: Dịch vu hỗ trợ giao dịch >

Quản lý người thu hưởng > Quản lý người thu hưởng, hệ

thống sẽ hỗ trợ thêm các chức năng khác như:

Xem chi tiết người thu hưởng

9

CMND/Hộ chiếu Xem danh sách chờ duyệt (bao gồm các Người thu

hưởng user tạo đã tạo thành công và chờ user

duyệt)

Tạo Nickname cho Người thu hưởng (tạo tên dễ

nhớ hoặc tạo sự khác biệt đối với các tên người thu

hưởng thường gặp, dễ trùng lắp)

Giao dịch

mẫu

Cách 1:

Giao dịch: Dịch vu hỗ trợ giao dịch >

Quản lý Giao dịch mẫu > Danh sách

Giao dịch mẫu

Click “Tạo mới Giao dịch mẫu”

Cách 2:

Chọn nút “Lưu mẫu” khi thực hiện các

giao dịch (chuyển tiền, mở tài khoản,

thanh toán tiền vay, …)

Hỗ trợ khách hàng co nhu cầu thực hiện giao dịch mang

tính lặp đi lặp lại nhiều lần, đặc biệt đối với nhu cầu thực

hiện nhiều giao dịch cùng lúc.

Tại Giao dịch: Dịch vu hỗ trợ giao dịch > Quản lý Giao

dịch mẫu > Danh sách Giao dịch mẫu, Quý khách co

thể:

Sao chép giao dịch mẫu

Xem lịch sư tạo giao dịch mẫu

Xoa giao dịch mẫu

Điều chỉnh giao dịch mẫu

Sau khi hoàn tất việc lưu mẫu, khi thực hiện giao dịch,

Quý khách co thể tạo nhanh giao dịch bằng cách chọn

“Tạo giao dịch theo mẫu đã lưu”

Nội dung này hỗ trợ KH các thông tin, giao dịch liên quan đến:

a. Tài khoản tiền gưi không ky hạn (bao gồm các loại tiền gưi thanh toán, tài khoản ký quỹ mở tại

Sacombank trừ tài khoản vốn đầu tư trực tiếp/ gián tiếp nước ngoài vào Việt Nam, tài khoản vay trả nợ

nước ngoài)

4. TÀI KHOẢN

10

b. Tài khoản tiền gưi co ky hạn (bao gồm tất cả các tiền gưi tiền gưi co ky hạn, tiền gưi đa năng mở tại

Sacombank)

c. Tài khoản tiền vay (bao gồm tất cả các khoản vay phát sinh tại Sacombank)

Cu thể:

Tính năng Thao tác Nội dung

TÓM TẮT TÀI KHOẢN

Tom tắt tài

khoản

Tài khoản Thông tin số dư và giao

dịch Tom tắt tài khoản

Bao gồm thông tin tom tắt:

Tiền gưi không ky hạn,

Tiền gưi co ky hạn,

Tiền vay

TÀI KHOẢN TIỀN GỬI KHÔNG KỲ HẠN

Truy vấn tài

khoản tiền gưi

không ky hạn

Tài khoản: Thông tin số dư và giao

dịch Tài khoản tiền gưi không ky

hạn

Khách hàng rê chuột đến tài khoản

cần truy vấn và chọn tiêu chí để xem

dữ liệu mong muốn

Bao gồm các tiện ích

Xem chi tiết tài khoản

Xem giao dịch gần nhất

Xem thông tin giao dịch phong tỏa

Xem thông tin Séc đã phát hành

Xem lịch sư giao dịch

Xem sao kê giao dịch

TÀI KHOẢN TIỀN GỬI CÓ KỲ HẠN

Truy vấn tài

khoản tiền gưi

co ky hạn

Tài khoản: Thông tin số dư và giao

dịch Tài khoản tiền gưi co ky hạn

Khách hàng chọn tiêu chí để xem dữ

liệu mong muốn

Bao gồm các tiện ích

Xem chi tiết tài khoản (bao gồm tất cả các thông tin

liên quan đến tài khoản như tài khoản khởi tại, số

tiền, lãi suất, …)

Xem lịch sư giao dịch (ví du: đối với tài khoản tái

tuc sẽ hiển thị thời gian gưi/ tái tuc, lãi suất, lãi thực

nhận, … - bao gồm cả ky tái tuc)

Xem lịch gưi tiền (thể hiện thời điểm gưi và đáo hạn

của tài khoản hiện hành – không thể hiện lịch của

tài khoản đã đáo hạn đối với tài khoản tái tuc)

Xem thông tin phong tỏa

Mô phỏng tất toán tài khoản trước hạn

Mở tài khoản

tiền gưi trực

tuyến

Cách 1:

Tài khoản MỞ TÀI KHOẢN TRỰC

TUYẾN Mở Tiền gưi co ky hạn

trực tuyến

Cách 2:

Tài khoản Thông tin số dư và giao

dịch > Tài khoản tiền gưi co ky hạn >

Mở tài khoản tiền gưi trực tuyến

Nhấp chuột vào nút Mở tiền gưi trực

Bao gồm các loại tiền gưi:

Tiền gưi co ky hạn trực tuyến

Tiền gưi đa năng trực tuyến

Lưu ý:

Quý khách vui lòng đọc điều kiện, điều khoản kiêm hợp

đồng mở và sư dung tài khoản. Nếu đồng ý, Quý khách

bấm chọn vào ô Tôi đồng ý phía cuối trang và bấm Tiếp

tuc.

Quý khách vui lòng đăng xuất và đăng nhập lại hệ thống

11

tuyến

Cách 3:

Dịch vu / Yêu cầu dịch vu / Yêu cầu

mới

Chọn Tiền gưi co ky hạn – Mở trực

tuyến

để kiểm tra danh sách tiền gưi trực tuyến vừa mới được

mở.

Rút/ tất toán

tiền gưi trực

tuyến

Cách 1:

Tài khoản: Thông tin số dư và giao

dịch > Tài khoản tiền gưi co ky hạn >

Danh sách Tiền gưi co ky hạn.

Nhấp chọn tài khoản cần tất toán rồi

bấm Rút/Tất toán tiền gưi trực tuyến

Cách 2:

Dịch vu / Yêu cầu dịch vu / Yêu cầu

mới

Chọn Tiền gưi co ky hạn trực tuyến –

tất toán tiền gưi trực tuyến hoặc Tiền

gưi co ky hạn – Tất toán/ rút từng

phần tiền gưi đa năng trực tuyến

Lưu ý:

Tại màn hình Tất toán, Quý khách co thể thay đổi

tài khoản cần tất toán, hệ thống theo đo sẽ tự động

hiển thị các trường thông tin tương ứng.

Không được tất toán trực tuyến tài khoản cùng ngày

mở trên iBanking

TÀI KHOẢN TIỀN VAY

Truy vấn tài

khoản tiền vay

Tài khoản: Thông tin số dư và giao

dịch > Tài khoản tiền vay > Danh

sách tài khoản tiền vay

Bao gồm các tiện ích

Xem chi tiết tài khoản

Xem lịch sư giao dịch

Xem lịch trả nợ ky tiếp theo/ quá hạn

Xem Tài sản đảm bảo

Mô phỏng tất toán tài khoản trước hạn

Trả vốn trước

hạn/ tất toán/

trả nợ quá hạn

Tài khoản: Thông tin số dư và giao

dịch > Tài khoản tiền vay > Danh

sách tài khoản tiền vay

Chọn tài khoản cần giao dịch sau đo

chọn giao dịch cần thực hiện

Lưu ý:

Trả gốc trước hạn: Thanh toán trước hạn một phần

dư nợ (giảm vốn các ky theo lịch chưa đến hạn).

Không áp dung đối với các Tài khoản vay gop đều.

Số tiền này phải nhỏ hơn dư nợ hiện tại của KH. KH

vẫn phải thanh toán tiền lãi từng ky theo lịch

Thanh toán trễ hạn/quá hạn: Thanh toán toàn bộ

dư nợ quá hạn/trễ hạn (nợ gốc, lãi trong hạn, lãi trễ

hạn/quá hạn và lãi phạt chậm trả). Số tiền hiển thị

theo hệ thống ghi nhận tại thời điểm KH thực hiện

thanh toán VÀ KHÔNG THỂ ĐIỀU CHỈNH.

Tất toán: Thanh toán toàn bộ dư nợ để tất toán tài

khoản vay trước hạn/đúng hạn (bao gồm lãi trong

hạn và nợ gốc)

12

Phí tín dung tất toán/ trả gốc trước hạn trực tuyến trên

kênh iBanking theo quy định của Sacombank trong từng

thời ky.

TIỆN ÍCH KHÁC

Lịch sư giao

dịch

Cách 1:

Tài khoản: Thông tin số dư và giao

dịch > Tom tắt tài khoản > Danh

sách tài khoản

Chọn nút “Lịch sư giao dịch”

Cách 2:

Đối với tài khoản tiền gưi không/ co

ky hạn:

Vào từng muc tài khoản tiền gưi co

ky hạn/ không ky hạn tương ứng

Chọn tiện ích tra cứu “Xem lịch sư

giao dịch”

Đối với tài khoản tiền vay:

Chọn “Yêu cầu khác” => chọn xem

lịch sư giao dịch

Bao gồm các giao dịch của từng loại tài khoản KH lựa

chọn trong khoảng thời gian yêu cầu

Đối với tiền gưi co ky hạn, lịch sư giao dịch chỉ áp dung

cho tiền gưi đa năng

Thao tác mẫu Đây là tính năng hỗ trợ KH nhập nhanh dữ liệu của các

giao dịch co thông tin tương đồng:

Mở tiền gưi trực tuyến/ đa năng trực tuyến

Rút từng phần/ tất toán tiền gưi trực tuyến/ đa năng

trực tuyến

Thanh toán tiền vay trực tuyến

Nội dung này hỗ trợ KHS các thông tin, giao dịch liên quan đến:

1. Tín dung thư nhập khẩu

Đề nghị mở LC

Đề nghị tu chỉnh LC

Tra cứu LC đã mở, in bản điện Swift phát hành LC/tu chỉnh LC

Tra cứu bộ chứng từ LC nhập khẩu

2. Tín dung thư xuất khẩu

Tra cứu LC xuất khẩu đã được Sacombank thông báo, in bản điện Swift LC/tu chỉnh LC

Tra cứu bộ chứng từ LC xuất khẩu, in điện Swift 910 (nếu co)

3. Nhờ thu nhập khẩu:

Tra cứu bộ chứng từ nhờ thu nhập khẩu

Hoàn trả/Đề nghị tra soát bộ chứng từ nhờ thu

5. TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI

13

4. Nhờ thu xuất khẩu

Yêu cầu gưi bộ chứng từ nhờ thu xuất khẩu trực tiếp

Tra cứu bộ chứng từ nhờ thu xuất khẩu đã được gưi đi, in thư gưi bộ chứng từ nhờ thu xuất

khẩu trực tiếp, in điện Swift 910 (nếu co)

5. Tra cứu Bảo lãnh nước ngoài do Sacombank thông báo

6. Quản lý các giao dịch Tài trợ thương mại

Tra cứu, chỉnh sưa/xoa giao dịch chưa hoàn tất với chức năng VIEW INCOMPLETE

REQUESTS

Tra cứu, xem lịch sư giao dịch, sao chép giao dịch với chức năng VIEW ALL REQUESTS

*KH co nhu cầu tìm hiểu chi tiết cách sư dung dịch vu này, vui lòng liên hệ với CN/PGD đang phuc vu KH

Hệ thống hỗ trợ KH thực hiện cài đặt:

Đổi mật khẩu

Quản lý nhom tài khoản (sau khi tạo KH dễ dàng quản lý tài khoản theo nhom bằng cách Tài khoản:

Thông tin số dư và giao dịch > Tom tắt tài khoản > Các nhom tài khoản chọn nút ” Xem Nhom tài

khoản”

Cập nhật tên gợi nhớ tài khoản (đặt tên cho các tài khoản thuận tiện quản lý)

Cài đặt câu hỏi bảo mật (dùng để khôi phuc mật khẩu khi cần thiết)

Cập nhật hình ảnh đăng nhập (dùng để xác thực trang web của sacombank, tránh truy cập trang web

giả mạo)

6. CÀI ĐẶT

14

B. DÀNH CHO USER KIỂM SOÁT/ DUYỆT

Thông tin user ID và mật khẩu đăng nhập lần đầu sẽ được gưi đến KH bằng tin nhắn SMS hoặc email theo

lựa chọn của KH.

Sau khi nhận được các thông tin trên, KH truy cập vào website www.isacombank.com.vn để thực hiện đăng

nhập lần đầu. Thao tác đăng nhập lần đầu như sau:

Nhập Tên đăng nhập và mã xác nhận Nhập mật khẩu đăng nhập tạm thời Kích hoạt xác thực Đồng ý

Điều khoản và Điều kiện sư dung Chọn hình ảnh và ghi chú riêng Thay đổi mật khẩu

Hiển thị mặc định 2 bảng tiện ích phổ biến :

Tom tắt tài khoản: hiển thị thông tin tất cả tài khoản của KH tại Sacombank

Tùy biến Trang chủ: click chọn vào nút Tùy biến trang chủ trên goc phải màn hình: cho phép KH cá nhân hoa

các bảng tiện ích hiển thị trên màn hình Trang chủ

1. ĐĂNG NHẬP VÀ ĐỔI MẬT KHẨU

2.

2. TRANG CHỦ

15

Tính năng Thao tác Nội dung

QUẢN LÝ GIAO DỊCH

Các loại

giao dịch

ngoài trừ

thanh toán

theo lô/ chi

lương

Giao dịch: Quản lý giao dịch > giao

dịch chờ duyệt

Chọn tiêu chí để tìm giao dịch cần

duyệt

Bao gồm các giao dịch

Thanh toán hoa đơn

Chuyển tiền (chuyển tiền trong hệ thống Sacombank)

Nộp tiền vào tài khoản chứng khoán

Thanh toán tiền vay

Thanh toán (chuyển khoản ngoài hệ thống)

...

KH thực hiện Duyệt hoặc Từ chối (Người duyệt phải nhập

nội dung từ chối tại trường “Nội dung” trước khi nhấp nút

“Từ chối” để xác nhận giao dịch) hoặc Yêu cầu khác bao

gồm:

Gưi để chỉnh sưa: Trường hợp người dùng duyệt

không muốn duyệt giao dịch (vì 1 lý do nào đo: sai tên

người thu hưởng, sai số tài khoản…) và muốn người

dùng tạo sưa lại nội dung lệnh thanh toán. người dùng

duyệt chọn chức năng “Gưi chỉnh sưa” trong hộp “Yêu

cầu khác” rồi nhấp nút “Đồng ý”

Thông báo đến người duyệt tiếp theo: Trường hợp

Doanh nghiệp co nhiều người dùng duyệt và nhiều

3. DUYỆT GIAO DỊCH

16

cấp duyệt. KH co thể chọn chức năng “Thông báo đến

người duyệt tiếp theo” để chỉ định người dùng duyệt

tiếp theo. Trong trường hợp không chọn thì hệ thống

sẽ gưi lệnh đến tất cả các user co quyền duyệt

Xem lịch sư giao dịch

Thanh

toán theo

lô/ chi

lương

Giao dịch: Thanh toán theo lô >

Danh sách lệnh thanh toán chờ

duyệt > Danh sách lệnh thanh toán

chờ duyệt

Bao gồm:

Chức năng chi lương: chuyển tiền đến nhiều người thu

hưởng co tài khoản tại Sacombank cùng lúc bằng một

giao dịch. Sổ phu của KH sẽ hiển thị một bút toán ghi

nợ

Thanh toán theo lô: chuyển tiền đến nhiều người thu

hưởng co tài khoản tại Sacombank cùng lúc bằng một

giao dịch. Sổ phu của KH sẽ hiển thị nhiều bút toán

ghi nợ

Lưu ý:

Các mốc thời gian xư lý các lệnh thanh toán lương và thanh

toán theo lô sau khi đã được KH tạo và duyệt thành công

như sau:

Từ thứ Hai đến Chủ nhật: 8 giờ 30 phút, 9 giờ 30 phút,

11 giờ 30 phút, 14 giờ 30 phút, 15 giờ 30 phút, 16 giờ

30 phút và 18 giờ

Các giao dịch tạo và duyệt sau thời gian 18 giờ (từ thứ Hai

đến Chủ nhật) hoặc vào ngày nghỉ lễ mà Sacombank

không làm việc sẽ không được xư lý. Trường hợp KH muốn

thực hiện tạo và duyệt giao dịch trong thời gian này, xin vui

lòng chỉ định ngày xư lý giao dịch là ngày tương lai mà

Sacombank co làm việc, khi đo giao dịch sẽ được hệ thống

xư lý vào phiên đầu tiên (8 giờ 30 phút) của ngày xư lý

được chỉ định.

Quản lý

người thu

hưởng/

nhà cung

cấp

Giao dịch: Dịch vu hỗ trợ giao dịch

> Quản lý Người thu hưởng > Quản

lý người thu hưởng

Hoặc

Giao dịch: Dịch vu hỗ trợ giao dịch

> Quản lý Người thu hưởng > Quản

lý nhà cung cấp

Thực hiện duyệt, hỗ trợ việc quản lý người thu hưởng, nhà

cung cấp 1 cách dễ dàng.

TRUY VẤN GIAO DỊCH

Truy vấn

giao dịch

Giao dịch: Quản lý giao dịch

Chọn tiêu chí giao dịch cần xem

Bao gồm:

Xem giao dịch đã lập lịch (Danh sách các giao dịch

lập lịch đang chờ thực hiện)

17

Xem giao dịch định ky (Danh sách các giao dịch đang

chờ thực hiện)

Xem giao dịch hoàn tất (bao gồm các giao dịch đã

thực hiện)

Xem tất cả giao dịch

Theo đo, bao gồm các trạng thái giao dịch sau:

Trạng thái Ý nghĩa

Chờ doanh nghiệp duyệt Chờ user khác của Doanh nghiệp duyệt

Chờ duyệt của user Chờ user của tôi duyệt

Chờ xư lý Các giao dịch đã hoàn tất duyệt và chờ phản hồi Bên thứ 3 liên quan thanh

toán hoa đơn,…

Gởi đi thực hiện Giao dịch đã được cấp duyệt “Gởi để chỉnh sưa” cho cấp tạo (trạng thái tại

màn hình cấp duyệt)

Ngày tương lai Giao dịch lập lịch/ định ky được thực thi trong tương lai

Sẵn sàng để sưa Giao dịch đã được cấp duyệt “Gởi để chỉnh sưa” cho cấp tạo (trạng thái tại

màn hình cấp tạo)

Thành công Giao dịch hoàn tất và thực hiện thành công.

Đang hoạt động Giao dịch định ky chưa đến ngày thanh toán.

Đang xư lý Giao dịch đã hoàn tất duyệt phía KH và đang chờ Hệ thống Sacombank xác

nhận trạng thái. KH vui lòng gọi cho Sacombank khi co giao dịch phát sinh

trạng thái này.

Đã hoàn tất Áp dung đối với giao dịch thanh toán định ky thành công

Đã hủy Áp dung cho giao dịch thanh toán định ky, khi xoa

Đã lưu Giao dịch cấp tạo đã lưu, chưa nhập OTP

Đã thu hồi Giao dịch chưa được duyệt được cấp tạo thu hồi.

Đã thành công một phần Đối với các giao dịch thanh toán theo lô,

Đã từ chối Giao dịch đã bị từ chối bởi cấp duyệt, không được tiếp tuc xư lý trên hệ thống

của Sacombank

Đã thất bại Giao dịch chưa và không thể thực hiện trên hệ thống.

Nội dung này hỗ trợ KH hàng các thông tin, giao dịch liên quan đến:

a. Tài khoản tiền gưi không ky hạn (bao gồm các loại tiền gưi thanh toán, tiền gưi không ky hạn, tài

khoản ký quỹ mở tại Sacombank trừ tài khoản vốn đầu tư trực tiếp/ gián tiếp nước ngoài vào Việt

Nam, tài khoản vay trả nợ nước ngoài)

b. Tài khoản tiền gưi co ky hạn (bao gồm tất cả các tiền gưi tiền gưi co ky hạn mở tại Sacombank)

c. Tài khoản tiền vay (bao gồm tất cả các khoản vay phát sinh tại Sacombank)

4. TÀI KHOẢN

18

Cu thể:

Tính năng Thao tác Nội dung

TÓM TẮT TÀI KHOẢN

Tom tắt tài

khoản

Tài khoản: Thông tin số dư và giao

dịch > Tom tắt tài khoản > Danh

sách tài khoản

Bao gồm thông tin tom tắt:

Tiền gưi không ky hạn,

Tiền gưi co ky hạn,

Tiền vay

TÀI KHOẢN TIỀN GỬI KHÔNG KỲ HẠN

Truy vấn tài

khoản tiền gưi

không ky hạn

Tài khoản: Thông tin số dư và giao

dịch > Tài khoản tiền gưi không ky

hạn > Các tài khoản tiền gưi không

ky hạn

KH rê chuột đến tài khoản cần truy

vấn và chọn tiêu chí để xem dữ liệu

mong muốn

Bao gồm các tiện ích

Xem chi tiết tài khoản

Xem giao dịch gần nhất

Xem thông tin giao dịch phong tỏa

Xem thông tin Séc đã phát hành

Xem lịch sư giao dịch (bao gồm các giao dịch khởi

tạo trên kênh IB)

Xem sao kê giao dịch (bao gồm tất cả các giao dịch

liên quan đến tài khoản – sổ phu tài khoản)

TÀI KHOẢN TIỀN GỬI CÓ KỲ HẠN

Truy vấn tài

khoản tiền gưi

co ky hạn

Tài khoản: Thông tin số dư và giao

dịch > Tài khoản tiền gưi co ky hạn >

Các tài khoản tiền gưi co ky hạn

KH chọn tiêu chí để xem dữ liệu

mong muốn

Bao gồm các tiện ích

Xem chi tiết tài khoản (bao gồm tất cả các thông

tin liên quan đến tài khoản như tài khoản khởi tại,

số tiền, lãi suất, …)

Xem lịch sư giao dịch (ví du: đối với tài khoản tái

tuc sẽ hiển thị thời gian gưi/ tái tuc, lãi suất, lãi

thực nhận, … - bao gồm cả ky tái tuc)

Xem lịch gưi tiền (thể hiện thời điểm gưi và đáo

19

hạn của tài khoản hiện hành – không thể hiện lịch

của tài khoản đã đáo hạn đối với tài khoản tái tuc)

TÀI KHOẢN TIỀN VAY

Truy vấn tài

khoản tiền vay

Tài khoản: Thông tin số dư và giao

dịch > Tài khoản tiền vay > Danh

sách tài khoản tiền vay

Bao gồm các tiện ích

Xem chi tiết tài khoản

Xem lịch sư giao dịch

Xem lịch trả nợ ky tiếp theo/ quá hạn

Xem Tài sản đảm bảo

Mô phỏng tất toán tiền vay trước hạn

TIỆN ÍCH KHÁC

Lịch sư giao

dịch

Cách 1:

Tài khoản: Thông tin số dư và giao

dịch > Tom tắt tài khoản > Danh

sách tài khoản

Chọn nút “Lịch sư giao dịch”

Cách 2:

Đối với tài khoản tiền gưi không/ co

ky hạn:

Vào từng muc tài khoản tiền gưi co

ky hạn/ không ky hạn tương ứng

Chọn tiện ích tra cứu “Xem lịch sư

giao dịch”

Đối với tài khoản tiền vay:

Chọn “Yêu cầu khác” => chọn xem

lịch sư giao dịch

Bao gồm các giao dịch của từng loại tài khoản KH lựa

chọn trong khoảng thời gian yêu cầu

Đối với tiền gưi co ky hạn, lịch sư giao dịch chỉ áp dung

cho tiền gưi đa năng

Nội dung này hỗ trợ KH các thông tin, giao dịch liên quan đến:

Duyệt gưi giao dịch đến Sacombank; hủy/ yêu cầu chỉnh sưa/chuyển User duyệt cho các giao dịch

chờ duyệt

Tra cứu LC đã mở, in bản điện Swift phát hành LC/tu chỉnh LC

Tra cứu LC đã được Sacombank thông báo, in bản điện Swift LC/tu chỉnh LC

Tra cứu bộ chứng từ LC nhập khẩu

Tra cứu bộ chứng từ xuất khẩu, in điện Swift 910 (nếu co)

Tra cứu bộ chứng từ nhờ thu nhập khẩu

Tra cứu bộ chứng từ nhờ thu xuất khẩu đã được gưi đi, in thư gưi bộ chứng từ nhờ thu xuất khẩu trực

tiếp, in điện Swift 910 (nếu co)

Tra cứu Bảo lãnh nước ngoài do Sacombank thông báo

Tra cứu và xem lịch sư giao dịch

*KH co nhu cầu tìm hiểu chi tiết cách sư dung dịch vu này, vui lòng liên hệ với CN/PGD đang phuc vu KH.

5. Tài trợ thương mại

20

Hệ thống hỗ trợ KH thực hiện cài đặt:

Đổi mật khẩu

Quản lý nhom tài khoản (sau khi tạo KH dễ dàng quản lý tài khoản theo nhom bằng cách Tài khoản:

Thông tin số dư và giao dịch > Tom tắt tài khoản > Các nhom tài khoản chọn nút ” Xem Nhom tài

khoản”

Cập nhật tên gợi nhớ tài khoản (đặt tên cho các tài khoản thuận tiện quản lý)

Cài đặt câu hỏi bảo mật (dùng để khôi phuc mật khẩu khi cần thiết)

Cập nhật hình ảnh đăng nhập (dùng để xác thực trang web của sacombank, tránh truy cập trang web

giả mạo)

6. CÀI ĐẶT

21

C. THẮC MẮC THƯỜNG GẶP

CÁC LƯU Ý ĐỂ SỬ DỤNG INTERNET BANKING HIỆU QỦA – AN TOÀN:

- Đổi mật khẩu NGAY khi kích hoạt sư dung lần đầu;

- LUÔN bảo mật thông tin đăng nhập;

- HẠN CHẾ đăng nhập vào các trang website không an toàn từ công cu (máy tính, điện thoại) nhằm

tránh nhiễm độc, hacker;

- KHÔNG nhấn Enter, Back, Forward, refresh trong trình duyệt

- LUÔN duyệt giao dịch theo thứ tự cấp duyệt đã đăng ký.

THẮC MẮC THƯỜNG GẶP

1. Duyệt lệnh thanh toán qua ngày co được không?

Hiện nay, hệ thống Internet Banking của Sacombank đang thiết lập các tính năng thanh toán (trừ các tính

năng đặc biệt khác) là cần phải duyệt, xư lý hoàn tất trong ngày. Cu thể:

- Đối với giao dịch chuyển khoản trong hệ thống và chuyển khoản nhanh ngoài hệ thống Sacombank:

Duyệt và xư lý trong ngày giao dịch (trước 24h);

- Đối với chuyển khoản ngoài hệ thống (thông thường) duyệt và xư lý trước 19h trong ngày giao dịch.

Trong trường hợp khách hàng:

- Hết ngày giao dịch, user co chức năng duyệt chưa duyệt: Hệ thống sẽ trả về để (i) Đảm bảo an toàn

tài chính cho khách hàng, (ii) Quý công ty dễ dàng truy luc, thống kê tất cả lệnh đã thực hiện trong

ngày giao dịch. Quý công ty co nhu cầu thực hiện giao dịch đo, Quý công ty co thể thao tác lại một

giao dịch mới;

- Co nhu cầu sư dung dịch vu“ngày tạo giao dịch và ngày duyệt giao dịch khác nhau”: Sacombank kiến

nghị khách hàng sư dung tính năng Thanh toán theo lịch.

Tuy nhiên, để ngày càng nâng cao tính năng của hệ thống, Sacombank đang cải tiến và sẽ triển khai tính

năng duyệt khác ngày giao dịch trong thời gian sớm để phuc vu khách hàng.

2. Duyệt giao dịch vượt cấp, duyệt không đúng/ đủ theo thứ tự đã đăng ký co được không?

Tính năng duyệt nhiều cấp là một trong những tính năng nhằm nâng cao tính bảo mật, hạn chế rủi ro cho các

tập đoàn/ doanh nghiệp lớn, điển hình như Quý công ty. Vì vậy, khi thực hiện duyệt giao dịch khách hàng phải

duyệt theo từng cấp đã đăng ký.

Để hạn chế tình trạng nhân sự thuộc một cấp nào đo nghỉ phép đột xuất sẽ gây kho khăn trong vấn đề duyệt

giao dịch, Quý công ty co thể đăng ký thêm user cùng cấp để backup lẫn nhau.

3. Các giao dịch nhập trước sẽ được hệ thống ưu tiên xư lý và cắt tiền trước phải không?

Khi Quý khách thực hiện nhập liệu nhiều giao dịch trong cùng 1 lúc (hoặc thời điểm khác nhau nhưng cấp

duyệt chưa duyệt) thì tại thời điểm nhập liệu, hệ thống CHƯA thông báo số dư không đủ thực hiện nếu co. Hệ

22

thống sẽ cảnh báo khi người duyệt thực hiện duyệt giao dịch đo. Thứ tự xư lý giao dịch sẽ tùy thuộc vào thứ tự

duyệt lệnh của người duyệt cuối cùng, không phu thuộc vào thứ tự người tạo nhập liệu trên hệ thống.