Post on 10-Jan-2016
description
Prezentacja programu PowerPoint
Dzia Wsparcia Technicznego
MAM PROBLEM!
!II Linia Wsparcia
JAKI PROBLEM ???
Dzia Wsparcia Technicznego
ROZMOWY TRWAJ30 minut pniejProaktywne zarzdzanie infrastruktur Data Center - ProactiveNet 8.5 i narzdzia planowania pojemnoci systemwMarek Domaszewicz, CompFort MeridianAgendaZarzdzanie zdarzeniamiZdarzenia predykcyjneWsparcie analizy przyczyny awariiZarzdzanie pojemnociKontrola utylizacji zasobwPlanowanie pojemnociPodsumowanie
Zarzdzanie zdarzeniamiWsparcie zarzdzania zespoemOperacje na zdarzeniachTroch historii
Zarzdzanie zdarzeniamiMonitoringBMC Performance Manager Agent lub Agentless (BPM and Patrol)Zewntrzne (adaptery)HP, CA, MOM, SCOMMonitoring sieciBMC TransactionManagement ApplResponse Time(TMART)IntegracjaEmail, SNMP
RemedyServiceDesk
ESM KonsoleHP, CA, IBM, inne
BMC Service Impact & Event ManagementBMC ProactiveNet Analytics
Zdarzenia (inteligentne zdarzenia)Zdarzenia ze rde zewntrznychZarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniami
Zarzdzanie zdarzeniamiIntegracjeNarzdzia automatyzacji BMC BladeLogic, BMC Atrium OrchestratorNarzdzia ITSM - BMC Remedy Service Desk, Atrium CMDBNarzdzia analityczne BMC AppSight, BMC Middleware ManagementNarzdzia planowania pojemnoci BMC Capacity OptimizationPlanowanie pojemnociBMC Capacity OptimizationKontrola utylizacjiPlanowanie pojemnoci
Planowanie pojemnociPojemno zasobw ITCzas, potrzeby biznesowe, zmianypotrzebyzabezpieczenienadpojemno = nadmierny CapEx nadmierny OpExpodpojemno = niespenione SLAs utrata przychodwPlanowanie pojemnociBCO system obejmuje wszystkie komponenty IT podlegajce utylizacji,mierzone przez jedn lub wicej metryk
Typy jednostek konfiguracji (BCO systems)Serwery fizyczne Serwery wirtualneInstancje baz danychPoczenia siecioweMacierze dyskoweSerwery aplikacyjneChmury...
BCO systems mog by rwnie pochodnymi systemw zarzdzanych dla lepszej prezentacji bardziej zoonych bytw.
Planowanie pojemnociDrivery biznesowe reprezentuj KPI usugowe (bd biznesowe), ktre powoduj utylizacj zasobw zarzdzanych systemw: Ilo transakcji w bazie danychIlo hitw strony internetowej
Driverbiznesowy
UytkownicyInfrastruktura
Planowanie pojemnociAnalizy BCO ukazuj zaleno midzy metryk/metrykami, a driverami biznesowymi w czasie lub korelacje midzy nimi
Dwa podstawowe typy analiz:
Analizy czasowe
Analizy korelacji
Planowanie pojemnociTFM (time forecasting models)
Planowanie pojemnociEM (Extrapolation Models)
Bieca utylizacjaZabezpieczona pojemnoPotrzebna dodatkowa pojemnoPlanowanie pojemnociModel konsolidacyjny
Planowanie pojemnociModel optymalnej alokacji
Planowanie pojemnociModel kosztowy (ACM)
PodsumowanieRedukcja przestojw nieplanowychRedukcja zgosze incydentwWsparcie zarzdzania zespoem EMWsparcie analizy przyczyny awariiKontrola utylizacji zasobw systemowychZaawansowane planowanie pojemnoci zgodne z potrzebami biznesowymi
Wracamy do Centrum Wsparcia TechnicznegoDzia Wsparcia Technicznego
No to mamy problemDzikujemy za uwag