KENNISSESSIE DUURZAME RELATIES

Community denken voor het creëren van toegevoegde waarde voor klant, stakeholder en jezelf.

“IK BEN EEN FIETSFANAAT”Ik ben onderdeel van de STRAVA-Fietscommunity

“IK BEN EEN PARTTIME DJ”Ik ben onderdeel van de muzikantencommunity van Ableton

“IK BEN GEK OP HARDLOPEN”Ik ben onderdeel van de hardloop community van Nike+

“IK BEN EEN CULINAIR TALENT”Ik ben onderdeel van de culinaire community van Yummly

IEDEREEN IS ONDERDEEL VAN EEN GEMEENSCHAPConclusie

WAAR HEBBEN WE HET OVER?

Definitie van communities en duurzame relaties

Community = gemeenschap van gelijkgezindenRelatie = gebaseerd op WIN-WIN

MAATSCHAPPELIJKE TRENDS

De 5 belangrijkste trends op een rijtje

WE WILLEN PARTICIPEREN

1

WE GEVEN OM EEN DUURZAME WERELD

2

WE VERWACHTEN TRANSPARANTIE

3

WE WILLEN MET ELKAAR DELEN

4

WE WILLEN GEHOORD WORDEN EN ONZE MENING VERKONDIGEN

5

INVLOED NIEUWE MEDIA IS ENORM

6

WELKE KANSEN BRENGT DIT MET ZICH MEE?

Van Fail naar Like

CO-CREATIE

CROWDFUNDING

OPEN SOURCE THINKING

SHARING ECONOMY

ONLINE PODIUM

BETROKKEN STAKEHOLDERS

BETROKKEN KLANTEN

ZIJN KRITISCH EN NIEUWSGIERIG DENKEN ACTIEF MEE EN ZIJN FAN

#FAIL LIKE

SERVICE DESIGN

STORYTELLING

FRESHHEADS EN HET PORTAAL

Waarom staan we hier

“TOEGEVOEGDE WAARDE ZICHTBAAR MAKEN EN VERGROTEN”

“OPDRACHTGEVERS HELPEN MET HUN ONLINE AMBITIES”

AANPAK EN IMPACT

Van strategie naar uitvoering

BEPAAL EEN STRATEGIE

1

1) WAAROM WIL IK EEN STERKE RELATIE MET HEN?2) WAAROM WILLEN ZIJ EEN RELATIE MET MIJ?

Stel jezelf de vragen:

EERST FOCUS, DAN TOOLS

KLANTEN GAAN BOVEN HET BEDRIJF

CREËR MEERWAARDE

2

COMMUNITY PURPOSEHOE VOEG JE WAARDE TOE?

MEMBER VALUES AND DESIRES

INNOVATION

“DE WEG IS HET DOEL”- TAO -

KIES DE JUISTE TOOLS

3

MANAGE

4

“STORYTELLING IS LIKE BOXING”

“EVERY COMPANY IS A MEDIA COMPANY”

COMMUNITY MANAGEMENT

ANALYSEER, LEER EN OPTIMALISEER

5

IMPACT DOOR RELATIES

OBSERVEER

METEN

ZIE JE AL KANSEN VOOR JOUW ORGANISATIE?

Schrijf ze op! Na de break bespreken we ze.

THE MILK STORYCOMMUNITY BUILDING IN DE ZUIVELSECTOR

LUISTEREN

VERTELLEN

VERBINDEN

SAMENWERKEN

FLIRT

157 AUTEURS | 515 ARTIKELEN

MILKSTORY.NL

BELANGRIJKSTE SOCIAL MEDIA KANALEN

VERHALEN VAN DE SECTORLUISTEREN - VERTELLEN - VERBINDEN

MELKDRINKERS

MELKVEEHOUDERS

OPA’S EN OMA’

RMO CHAUFFEUR

DIALOOG OP VERSCHILLENDE NIVEAUS

BLOGS

STORYTELLING

FEITEN EN FABELS

OUTREACH

EVEN SAMENVATTEN

KANSEN:CO-CREATIECROWDFUNDINGOPEN SOURCE THINKINGSHARING ECONOMYONLINE PODIUMBETROKKEN STAKEHOLDERSBETROKKEN KLANTENSERVICE DESIGNSTORYTELLING

AANPAK:BEPAAL EEN STRATEGIECREER MEERWAARDEKIES DE JUISTE TOOLSMANAGEANALYSEER LEER EN OPTIMALISEER

MEER WETEN?

Raynor de Grootraynor@freshheads.com

Thomas van Gaal thomas.van.gaal@het-portaal.net