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Knowledge Powered Business Processes
DOAG BPM SIG 2009
Sozialisierung derGestaltung und Ausführung von
Geschäftsprozessen
Social BPM
Dr. Frank SchönthalerPROMATIS, Ettlingen/Baden
Frankfurt, 19. März 2009
Knowledge Powered Business Processes
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Social BPM
Einführung Ganzheitliches Business Process Management (BPM) Innovative Lösungsansätze
- Vorkonfektionierte „Integrations-SOA“- Social BPM
Social BPM- Der Anspruch- Sozialisierung der Prozessausführung- Sozialisierung der Prozessgestaltung
Social BPM - Praxisbeispiele- AlignSpace™ (Software AG)- Horus™ Endeavor
Zusammenfassung und Ausblick
Gliederung
Knowledge Powered Business Processes
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Einführung
Ineffiziente Abstimmungsprozesse Ineffiziente Kommunikation Mangelhafte Dokumentation Fehlende Geschäftsprozessoptimierung Fehlende Serviceorientierung Ungeeignete Tools und Methoden
Organisationsarbeit heute
Knowledge Powered Business Processes
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Business-Sicht
Change ManagementProzess-modelle
Analyse
Prozess-Sicht
Implementierung
Service-Sicht
Oracle Service Bus
Web-Service
LegacySystem
IF
IF
BPEL
HumanWorkflow
Web-ServiceRules
Engine
LegacySystem
BusinessEvolution
Web-Service
LegacySystem
Reconciliation
Ganzheitliches BPM
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Prozess-modelle
Implementierung
Oracle Service Bus
Web-Service
LegacySystem
IF
IF
BPEL
HumanWorkflow
Web-ServiceRules
Engine
LegacySystem
Reconciliation
Web-Service
LegacySystem
Change ManagementAnalyse
Business-Sicht
Prozess-Sicht
Service-Sicht
Ganzheitliches BPM Erfolgsfaktoren
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Prozess-modelle
Implementierung
Oracle Service Bus
Web-Service
LegacySystem
IF
IF
BPEL
HumanWorkflow
Web-ServiceRules
Engine
LegacySystem
Reconciliation
Web-Service
LegacySystem
Change ManagementAnalyse
Optimale Abdeckung der fachlichen Anforderungen – auch im Zeitverlauf
Business-Sicht
Prozess-Sicht
Service-Sicht
Ganzheitliches BPM Erfolgsfaktoren
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Prozess-modelle
Implementierung
Oracle Service Bus
Web-Service
LegacySystem
IF
IF
BPEL
HumanWorkflow
Web-ServiceRules
Engine
LegacySystem
Reconciliation
Web-Service
LegacySystem
Change ManagementAnalyse
Optimale Abdeckung der fachlichen Anforderungen – auch im Zeitverlauf
SOA-Mapping desModellierungs-Tools
Business-Sicht
Prozess-Sicht
Service-Sicht
Ganzheitliches BPM Erfolgsfaktoren
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Prozess-modelle
Implementierung
Oracle Service Bus
Web-Service
LegacySystem
IF
IF
BPEL
HumanWorkflow
Web-ServiceRules
Engine
LegacySystem
Reconciliation
Web-Service
LegacySystem
Change ManagementAnalyse
Optimale Abdeckung der fachlichen Anforderungen – auch im Zeitverlauf
SOA-Mapping desModellierungs-Tools
Hohe Akzeptanz durchkontextsensitive Benutzer-interaktion (Usability!)
Business-Sicht
Prozess-Sicht
Service-Sicht
Ganzheitliches BPM Erfolgsfaktoren
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Prozess-modelle
Implementierung
Oracle Service Bus
Web-Service
LegacySystem
IF
IF
BPEL
HumanWorkflow
Web-ServiceRules
Engine
LegacySystem
Reconciliation
Web-Service
LegacySystem
Change ManagementAnalyse
Optimale Abdeckung der fachlichen Anforderungen – auch im Zeitverlauf
SOA-Mapping desModellierungs-Tools
Hohe Akzeptanz durchkontextsensitive Benutzer-interaktion (Usability!)
Nahtlose Applikations-integration mit geringem TCO
Business-Sicht
Prozess-Sicht
Service-Sicht
Ganzheitliches BPM Erfolgsfaktoren
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Innovative LösungsansätzeVorkonfektionierte “Integrations-SOA”
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Business-Sicht
Change ManagementProzess-modelle
Analyse
Prozess-Sicht
Implementierung
Service-Sicht
Oracle Service Bus
Web-Service
LegacySystem
IF
IF
BPEL
HumanWorkflow
Web-ServiceRules
Engine
LegacySystem
Web-Service
LegacySystem
Reconciliation
Innovative Lösungsansätze Social BPM
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Business-Sicht
Change ManagementProzess-modelle
Analyse
Prozess-Sicht
Implementierung
Service-Sicht
Oracle Service Bus
Web-Service
LegacySystem
IF
IF
BPEL
HumanWorkflow
Web-ServiceRules
Engine
LegacySystem
Web-Service
LegacySystem
Reconciliation
Sozialisierung derProzessausführung
Optimale Usability durch
kontextsensitives Web 2.0-Portal
Innovative Lösungsansätze Social BPM
Knowledge Powered Business Processes
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Business-Sicht
Change ManagementProzess-modelle
Analyse
Prozess-Sicht
Implementierung
Service-Sicht
Oracle Service Bus
Web-Service
LegacySystem
IF
IF
BPEL
HumanWorkflow
Web-ServiceRules
Engine
LegacySystem
Web-Service
LegacySystem
Reconciliation
Sozialisierung derProzessausführung
Sozialisierung derProzessgestaltung
Optimale Usability durch
kontextsensitives Web 2.0-Portal
Agile Prozess-modellierung in
Business Communities+ Kollaboratives Arbeiten+ Kommunikation und
Knowledge Sharing+ Best Practice-Modelle
Innovative Lösungsansätze Social BPM
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Social BPM
Der Wert eines Unternehmens ergibt sich aus seiner Fähigkeit, die Organisation jederzeit optimal am Kundennutzen auszurichten.
Social BPM schafft das Instrumentarium, um die Gesamtheit des im Unternehmen und in vernetzten Communities verfügbaren Organisationswissens für diesen Optimierungsprozess einzusetzen.
Der Anspruch
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Mobile Endgeräte
Social BPMSozialisierung der Prozessausführung
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Social BPMWeb 2.0 für Business-Anwender
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Vertrieb
Marketing
Diskussionen
VoIP Presence & Instant Messaging
BI-InhalteUnternehmensapplikationen
Social BPMEnterprise 2.0: Online Communities
Knowledge Powered Business Processes
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Benachrichtigungen
Dokumente
Diskussionen
Persönliche/Gruppen-Arbeitsbereiche
Verfügbarkeit
Präferenzen
Suche
Verlauf Favoriten
Social BPMKontextsensitive Web-Applikationen
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Social BPM
Bereitstellung einer Social Networking-Plattform mit Zugriff für alle Mitglieder der Business Community
Intuitiv zu bedienende und einfach verständliche Modellierungs- und (idealerweise) Simulations-Tools
Repository zur Integration der in der Community erstellten Prozessmodelle
Unterstützung für kollaborative Modellierung, z.B.:- Kollaboratives Modellieren und Simulieren (extreme modelling)- Austausch von Modellen und Modellfragmenten- Review und Approval von Modellen- (inkrementelle) Integration von Modellen
Umfangreiches Angebot an branchen- und aufgabenspezifischen Best Practice-Modellen
Sozialisierung der Prozessgestaltung
Knowledge Powered Business Processes
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Social BPM
Kollaboration in der Entwicklung und Verbesserung von Geschäftsprozessen
Kombination von Social Networking Tools mit intuitiven Prozessmodellierungs-Tools
Geplante Funktionalität des SaaS-Angebots:- Soziale Netzwerke- Kollaboratives Design von Prozessen- Kompatibilität mit gängigen BPM-Modellen- „Marktplatz“ der Ideen, Erfahrungen und des Wissens
Praxisbeispiel: AlignSpace™ (Software AG)
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Social BPMPraxisbeispiel: AlignSpace™ (Software AG)
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Social BPM
Horus Public Community - Horus Freeware- Collaboration- Online-Foren- Wiki- Knowledge Bases
Horus Private Communities
PublicSpace
PrivateSpace
€Initiale
Innovationspartner
Horus Innovation- Tools- Methoden- Community- Content Public
SpacePrivateSpace
POWERED BY
BEEHIVE
Praxisbeispiel: Horus™ Endeavor
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Zusammenfassung und Ausblick Ganzheitliches Geschäftsprozessmanagement setzt die
Einbeziehung des gesamten in der Community vorhandenen Prozesswissens voraus
Social BPM ermöglicht die Partizipation aller Prozesspartner in der Gestaltung und Ausführung der Prozesse
Enterprise 2.0 und Serviceorientierte Architekturen sind Treiber und wichtige „Enabler“ für Social BPM
In der Praxis ist die SOA-basierte Sozialisierung der Prozess-ausführung heute schon Wirklichkeit
Zitate von der CIO Soirée (Februar 2009):- „Die Sozialisierung der Prozessgestaltung stärkt die Rolle des Business und
drängt die IT noch stärker in die Rolle des Service Providers.“- „Sobald Social BPM Wirklichkeit ist, müssen wir von der IT uns warm anziehen!“