Post on 19-Jul-2015
Creative Design Thinking un metodo per pensare
creativamente Ferruccio Cavallin
IUSVE Venezia
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Creative Design Thinking (F. Cavallin)
Creative Design
Thinking
Intelligenza emotiva
Razionalità progettuale
Innovazione concettuale
Creatività applicata
Il risultato creativo è la concretizzazione di un concetto creativo (innovazione concettuale) La soluzione creativa tiene conto dell’impatto emotivo, sociale, psicologico, valoriale e non solo di quello funzionale L’idea creativa è frutto di un processo progettuale razionale e analitico
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Le fasi del: Creative Design Thinking
1 – Puntualizzazione del disagio, del
desiderio e descrizione del
problema
2 – Definire l’impatto emotivo,
ambientale
3 – Analisi ed esplorazione del problema (linee
d’azione)
4a – Sviluppo delle possibili soluzioni
concetto (innovazione
concept)
4b – Sviluppo delle soluzioni concrete e
pratiche
5 – Test della soluzione più adatta
6 – Applicazione della soluzione
(piano)
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Creative Design Thinking
Problema
Descrivere il problema
Analisi, linee d’azione
Soluzioni concetto
Test soluzione
Test
Soluzione
Soluzioni concrete
Applicazione Impatto
emot., amb.
Problema
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1 - Puntualizzazione del problema Problema target: definito in
modo preciso Problema nuvola: definito in
modo generico
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1 – Puntualizzazione del problema
Comprendere la richiesta
Definire la richiesta come problema da risolvere Distinguere l’insoddisfazione dal risultato atteso Scrivere l’obiettivo da raggiungere (problema) in termini di funzionalità
Domande guida
Quale risultato concreto vuole il committente?
Come capire se è stato raggiunto?
Cosa è già stato provato in precedenza e come ha o non ha funzionato?
Quali informazioni sono necessarie per capire il problema?
Quali conoscenze sugli utilizzatori?
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Briefing Interviewing
Quali obiettivi si pone il committente (SMART: semplici, misurabili, accessibili, realizzabili, tempificati)? Che cosa non vuole il committente?
Chi sono i destinatari (target) della soluzione e quali caratteristiche possiedono?
Quale il valore aggiunto (reale o psicologico) da far percepire al target? Quali differenze evidenziare rispetto ad eventuali competitor (distinguere tra fatti e opinioni)? Quali i Plus (sono noti, come sono stati precedentemente comunicati e con quali conseguenze)?
Quali i Minus (reali o psicologici) rispetto ai competitor? Quali i mezzi utilizzati per la comunicazione?
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2 - Definire l’impatto emotivo e ambientale della soluzione
Definizione dell’impatto emozionale
ed ecologico
Emozioni, sentimenti
Valori
Principi etici e morali
Pregiudizi, stereotipi
Condizionamenti culturali
Risorse ambientali
Quali elementi deve considerarle la soluzione rispetto all’utilizzatore e al suo ambiente?
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2 – Definire l’impatto emotivo e ambientale
Ipotizzare lo scenario
Considerare l’impatto che la soluzione potrebbe produrre Ipotizzare quali emozioni la soluzione dovrebbe/potrebbe suscitare Analizzare le implicazioni sociali, valoriali, etiche, ambientali della soluzione Riformulare il problema da risolvere considerando l’aspetto emotivo e ambientale
Domande guida
Quali stati d’animo, emozioni dovrebbe o non dovrebbe suscitare la soluzione? Quali valori, principi etici, pregiudizi dovrebbero essere considerati? Quale impatto sociale, ambientale potrebbe produrre la soluzione?
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Sotto problema
Sotto problema
Sotto problema
Sotto problema
Sotto problema
Sotto problema
Problema
3 - Analisi ed esplorazione: linee d’azione
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3 – Analisi ed esplorazione
Individuare linee d’azione
Cogliere più aspetti del problema e da differenti punti di vista Individuare alcune piste di lavoro, categorie concettuali che potrebbero portare alla soluzione
Domande guida
Da che punti di vista analizzare il problema? Come vederlo da altre prospettive, dal punto di vista di chi? Che cosa lo risolverebbe magicamente?
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4a – Generare Soluzioni (concetto)
Individuare soluzioni Concept
Trovare le idee che risolverebbero il problema Identificare le soluzioni a livello di concept, senza articolarle o dettagliarle troppo
Domande guida Su quali linee d’azione concentrare il lavoro?
Che cosa produrrebbe soddisfazione nell’utilizzatore?
Quale il significato simbolico dell’idea?
Quali reazioni (emozioni) provocare?
Quanto è originale e insolita l’idea?
È quello che il committente si aspetta?
Che impatto provoca nell’ambiente dell’utilizzatore?
Quali tecniche utilizzare?
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4b – Generare Soluzioni (concrete)
Elaborare soluzioni concrete
Partendo da alcune idee concept elaborare soluzioni concrete Abbozzare e prototipare le soluzioni
Domande guida
La soluzione è sufficientemente articolata? Sono sviluppati tutti gli aspetti (mezzi, tecniche, forma, suoni, colori, emozioni, parole...)? Quali mezzi, strumenti per realizzarla? Come implementarla?
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5 – Test delle soluzioni (selezione)
Scegliere la proposta finale
Identificare i criteri con cui scegliere la proposta finale (o le proposte) Valutare le soluzioni in base ai criteri e scegliere quella più pertinente in base al target e al cliente
Domande guida
Quali criteri usare per selezionare le soluzioni? Quali sono i criteri che sceglierebbe il cliente? Quali soluzioni rispondono meglio alle esigenze del target?
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Generato da principi, valori,
norme, etica, regole
Generata
dall’uso di criteri
obiettivi e convenziona
li
Generata da processi
emotivi, affettivi
Processi di selezione
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Scelta della soluzione
Giudizio Valutazione Impressione
Criteri per la selezione
• Efficacia • Originalità • Fattibilità
Criteri standard
• A scelta Criteri opzionali
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6 - Applicazione
Implementare la scelta
“Vendere” la soluzione al decisore Individuare possibili ostacoli o difficoltà che la proposta potrebbe incontrare Pianificare la realizzazione Individuare nuove conoscenze per il futuro
Domande guida
Quali potrebbero essere le obiezioni del committente? Come controbattere? Chi o cosa potrebbe ostacolare l’applicazione dell’idea scelta? Quale piano per l’implementazione? Cosa si può imparare da questa esperienza?
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Fasi del Metodo Tecniche
Puntualizzazione problema Mindmapping, Interviewing, Descrizione del problema,
Impatto emotivo Role taking, analisi SWOT
Analisi e linee d’azione
Mindmapping, Riformulazione, Zio - nipote, Bacchetta magica, Lipogramma, Focus group, Purga,
Soluzioni concetto Analogia, Matrici combinatorie, Stimoli induttori, 6 cappelli, Giochi di parole, Pensiero Laterale, Catastrofe strategica,
Soluzioni concrete Operazioni di Munari, SCAMPER, Liste di verbi, Diagramma Albero, 7 domande, Focalizzazione
Test soluzione Elenco criteri, Yellow Ideas, Mappatura soluzioni
Applicazione Lista sabotaggi e autosabotaggi, Avvocato dell’Angelo, Matrice PPCO
Creative Design Thinking: tecniche
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