Consumer Insights

Merari R. Morales Figueroa

Introducción

Hoy en día los mercado son muy competitivos, por lo cual las empresas han optado por generar una marca mas humana es decir, que sea amigable, personal, sensible, etc. que permita generar un vinculo con su consumidor, por lo cual han tomado la decisión de implementar Insights dentro de sus estrategias para poder obtener el éxito.

¿Qué son los Insights?

“Los Insights son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que revelan datos ocultos los cuales generan oportunidades de nuevos productos, estrategias y comunicación accionable para las empresas”

Cristina Quiñones

¿Cómo se descubren?

Los Insights se descubren observando al consumidor en su vida diaria y ayudan a conocer su nicho de mercado y alinear su oferta.

Hay otros que se descubren identificando un patrón de comportamiento que nos podría ayudar a identificar tendencias en diferentes segmentos de consumidores.

Hay diferentes tipos de insights y su impacto en la empresa será menor o mayor dependiendo de para que los quieres usar.

¿Como se generan?

Los Insights se generan a través de la investigación profunda, de la observación, la intuición, la introspección y la deducción.

Áreas de oportunidad para implementar Insights

Comunicación: Activación de insights en Ideas, ayudando a conectar marcas con personas y generar relaciones en lugar de transacciones.

Innovación: Ideas de nuevos productos y conceptos basadas en verdades humanas y sus tendencias emergentes.

Branding: Ideas de Posicionamiento, Conceptos o Manifiestos de Marca y Construcción de marca (Brand Building) basados en Insights.

¿Como se modifican?

Los Insights se pueden modificar por medio del análisis y observación de las necesidades, expectativas, frustraciones, que la publicidad canaliza en productos y marcas para generar satisfacciones racionales y emocionales a nivel consciente e inconsciente, donde las firmas deben ser como ese mago que es capaz de convertir los sueños en realidad.

Conclusión Personal

Podemos concluir que a través de los insights las empresas pueden generar y planear estrategias que estén orientadas a el logro de una conexión, atracción y retención con el consumidor.

Referencias

Brigitte Seumenicht. (24-10-2012). Insights: algo que no sabías que sabías. merca 2.0, 1, 1.http://www.merca20.com/insights-algo-que-no-sabias-que-sabias/

Cristina Quiñones. (23 septiembre, 2013). 5 Verdades del Consumer Insight y el Planeamiento de Marcas. 07 marzo,2014, de Gestionando Biz Sitio web: http://gestionando.biz/1960/5-verdades-del-consumer-insight-y-el-planeamiento-de-marcas/

Belén López Vázquez. (Marzo 2007). Publicidad emocional. 07 marzo, 2014, de ganar opciones Sitio web: http://www.ganaropciones.com/publicidad-emocional.htm

Cristina Quiñones . (enero 2011). que son los insights . 05/marzo, 2014, de consumer truth Sitio web: http://www.consumer-insights.com.pe/index.php?option=com_content&view=article&id=128&Itemid=198

Carlos Dulanto. (2013). El cerebro publicitario. : planeta.

David Cortadillas. (08/03/2012). En busca del insight (o cómo cazar las mejores presas). 05 marzo, 2014 , de el publicista Sitio web: http://www.elpublicista.es/frontend/elpublicista/noticia.php?id_noticia=13112