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26 Mars 2009
Ville, patrimoine … et City Breaking
ColloqueTOURISME URBAIN Patrimoine et qualité urbaine en Europe
Auteur / Stéphane Juguet / Anthropologue / Directeur de l’agence WT2I
26 Mars 2009
Conclusion
Le City Breaker à l’épreuve de la ville et du patrimoine
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Sommaire
Le City Breaking comme nouvelle forme de tourisme urbain01
Les acteurs de l’offre touristique, des éditeurs urbains03
26 Mars 2009
26 Mars 2009
Plusieurs facteurs explicatifs01
Le contexte
Le seuil de tolérance du CB est très faible02
Etat d’esprit du City Breaker03
L'étude "City Break" a réuni les partenaires :
RATP, JCDecaux Airport, Airbus, PSA, Aéroports de Paris (ADP), Accor, SNCF TGV.
Etude Impedimenta / Groupe Chronos / InProcess
26 Mars 2009
Les attentes
Techniquearchitecture technique et les réseaux
Émotionsressenties par le City Breaker
Les attentes du Citybreaker
_ fluidité / seamless
_ garantir l’accessibilité physique ( tripode) et numérique (internet, wifi, mobile,…)
_ soigner les ruptures de charges
_ optimisation du temps et des trajets
_ se mettre au format de la mobilitéLégèreté / Taille des bagages, ressources embarquées
_ ré-enchanter la relation
_ valoriser le « survenir » (vs souvenir) c’est-à-dire ce qui advient in situ
_ construire de « l’hospitalité servicielle »
_ rendre service certes …… mais surtout offrir du plaisir (importance du petit geste, de l’attention délicate)
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26 Mars 2009
26 Mars 2009
Les 4 profils identifiés
Émotion Raison
Dépendance
Autonomie
26 Mars 2009
Les 4 profils identifiés
Les caractéristiques spécifiques de ces profils dans l’univers City Break :
départ décidéspontanément, tardivement, suscitépar une offre « dernière minute »
en attente de réassurancesur la fluidité, ponctualitéde son parcours (ex : savoir avant d’arriver à l’aéroport qu’une place de parking est déjà réservée)
dénicher l’offre exceptionnelle, maximisation du rapport qualité/ prix, optimisation de son séjour sur le plan du plaisir (ex : partir en période creuse pour profiter des « bons plans »)
errance émotionnelle et géographique. Partir àl’aventure_ soif de rencontre / altérité_ Errance : poétisation du break / du voyage)
26 Mars 2009
Le City Breaker à l’épreuve de la ville et du patrimoine
26 Mars 2009
Comment construire des offres de services qui permettraient aux City Breakers de vivre la ville comme une expérience enrichissante ?
Comment revitaliser et ré enchanter le patrimoine (souvenir Vs advenir) ?
Comment transformer les acteurs du tourisme en éditeurs urbains ?
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26 Mars 2009
4 expériences urbaines
La ville magique
Qui étonne,Qui enchante
La ville pratique
CommodeEfficace
La ville fantastique
Extra-ordinaireSur-naturelle
La ville ludique
DivertissanteRécréative
La ville = un livre
26 Mars 2009
La ville « pop up »
La ville magique
Qui étonne,Qui enchante
Réf : Les villes invisibles (Italo Calvino) / villes imaginaires
Faire parler la ville et ses façades / créer de la surprise
Fenêtre urbaine sur l’histoire / dévoilement
Redonner vie / revitaliser / ré-enchanter le patrimoine
Interagir avec les monuments (outils numériques : flash code)
Dans la ville « pop up », derrière une façade se cache des histoires.
26 Mars 2009
La ville « dont vous êtes le héro »
La ville fantastique
Extra-ordinaireSur-naturelle
Le fantastique comme moyen de rompre avec le quotidien
Écrire de nouvelles légendes urbaines
Valoriser le merveilleux (Alice au pays des merveilles)
Conteur / Chercher les OVNI Urbain (Objet Visuel Non Identifié)
Le patrimoine comme support de projection de l’imaginaire
Dans la ville « dont vous êtes le héro », vous devenez l’acteur de votre propre histoire.
26 Mars 2009
La ville « jeu de piste »
La ville ludique
DivertissanteRécréative
Ville = terrain de jeux + itinéraire bis
Inventer de nx supports / nouvelles cartographies urbaines
Orchestration des parcours et théâtralisation de la ville
Chasse aux « trésors urbains » / Intrigues urbaines / Indices urbains
Susciter l’envie / stimuler la curiosité
Les monuments patrimoniaux sont des relais / points d’étapes du jeu
Dans la ville « jeu de piste », les parcours sont une succession de plaisirs, de rencontres surprenantes….
26 Mars 2009
La ville « mode d’emploi »
La ville pratique
CommodeEfficace
Le patrimoine devient un lieu de ressources (numériques et
physiques) Possibilité de se télécharger des contenus liés à la logistique du voyage
Le patrimoine devient un lieu d’assistance humaine
Les monuments deviennent des balises pour se repérer dans la ville
Les monuments = refuges urbains / auberges urbaines
Dans la ville « mode d’emploi », les citybreakers sont « r-assurés ».
26 Mars 2009
Editeur de contenus urbains
Les offices du tourisme vont devenir des éditeurs urbains qui mettent à disposition des outils et des services permettant aux CB
_ de se raconter leurs propres histoires_ de vivre des expériences « dépaysantes »
Les acteurs de l’offre deviennent :_ Des éditeurs de légendes urbaines, de jeux urbains…_ Des metteurs en scène qui orchestrent des parcours dans la ville._ Des médiateurs qui médiatisent notre rapport au patrimoine
VOD : Visit On Demand / story telling touristiqueDifférents publics = différentes audiences = différents « genres »Analogie avec le cinéma : court métrage, divertissement, série, reportage, long métrage
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Nouveaux métiers :
InformerEditorialiserOrchestrerMettre en scène
Nouveaux publics :
> Touristes dans SA ville> Capter une nouvelle audience (les jeunes)> Forte augmentation de la part de marché
26 Mars 2009
En conclusion
La ville est un média(teur) qui permet de se raconter des histoires
Les acteurs de l’offre touristique sont des éditeurs urbains(sur tous supports : papier / numérique / mobile)
Le City Breaker souhaite accéder à des services (f) utiles
Le patrimoine est un entremetteur qui fait le lien entre :- la petite histoire et la grande Histoire- le souvenir et le survenir- la tradition et la modernité
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Tel : 06 14 82 37 11
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