Cases Vovlekay

Transcript of Cases Vovlekay

Наши Кейсы

9 857 человек

SMA: 19,2%

SMA: 18,5%

SMA: 17,5%

Наш конекБренд – сообщества

с высОкой активностью (SMA)

Что в социальных сетях?

1. Продавать здесь и сейчас

2. Повторные покупки - лояльность

3. Анонсирующие и Стимулирующие акции

Что в социальных сетях?Продавать здесь и сейчас

Что в социальных сетях?Повторные покупки - лояльность

http://www.theyoungestcandidate.com/main/portals/0/twitter_logo.png

Как измерять лояльность?

1. Охват Целевой Аудитории

2. Величина сообщества

3. Вовлеченность SMA

4. Лиды

5. Изменение соотношения Негативных и

Позитивных отзывов

VERONA - любовь моя!Кейс компании Verona-mobili

Италия – страна солнца, моря, виноградников и… родина кухонь Verona

http://www.odnoklassniki.ru/dk?cmd=PopLayerViewAltGroupPhoto&st.cmd=altGroupAlbumPhotos&st.albumId=otfclkygtnnnlxbgc0rxqrhmziodjjsochdq&st.groupId=otfclkygtnnnlxbgc0rxufawhepajpkivpd&st.page=3&tkn=7722&st.layer.cmd=PopLayerViewAltGroupPhotoOuter&st.layer.showNav=on&st.layer.direction=off&st.layer.completeChunk=off&st.layer.photoId=201623458910&st.layer.photoIds=201623474782%3B201623458910%3B201623413086%3B201623400542&st.layer.photoIdx=1

http://www.odnoklassniki.ru/dk?cmd=PopLayerViewAltGroupPhoto&st.cmd=altGroupAlbumPhotos&st.albumId=otfclkygtnnnlxbgc0rxqrhmziodjjsochdq&st.groupId=otfclkygtnnnlxbgc0rxufawhepajpkivpd&st.page=2&tkn=3838&st.layer.cmd=PopLayerViewAltGroupPhotoOuter&st.layer.showNav=on&st.layer.direction=off&st.layer.completeChunk=off&st.layer.photoId=201662198878&st.layer.photoIds=201857434718%3B201662198878%3B201623566174%3B201623516254%3B201623504222%3B201623474782%3B201623458910%3B201623413086%3B201623400542&st.layer.photoIdx=1

http://www.odnoklassniki.ru/dk?cmd=PopLayerViewAltGroupPhoto&st.cmd=altGroupAlbumPhotos&st.albumId=otfclkygtnnnlxbgc0rxqrhmziodjjsochdq&st.groupId=otfclkygtnnnlxbgc0rxufawhepajpkivpd&st.page=3&tkn=1291&st.layer.cmd=PopLayerViewAltGroupPhotoOuter&st.layer.showNav=on&st.layer.direction=off&st.layer.completeChunk=off&st.layer.photoId=201623516254&st.layer.photoIds=201623566174%3B201623516254%3B201623504222%3B201623474782%3B201623458910%3B201623413086%3B201623400542&st.layer.photoIdx=1

Задачи

1. Создать платформу в социальных медиа для

привлечения целевой аудитории

2. Повысить лояльность существующей аудитории

3. Стимулировать обсуждения продукции компании

Целевая аудитория

20-40 лет20-40 лет

Мотивы выбора

Бренд

Модно

Красиво

Италия

Рекомендации

Жизненные приоритеты

Семья

Комфорт

Романтика

Путешествия

Новые кухни покупают раз в 8 лет!

Скучно обсуждать мебель каждый день!

Интересуют только жители Москвы и области

Проблемы и ограничения

Решение | Бренд-платформа

Решение | Расширяем тему

Кухни

Кулинария

Вкус Италии

http://www.odnoklassniki.ru/dk?cmd=PopLayerViewAltGroupPhoto&st.cmd=altGroupAlbumPhotos&st.albumId=otfclkygtnnnlxbgc0rxqrhmziodjjsochdq&st.groupId=otfclkygtnnnlxbgc0rxufawhepajpkivpd&st.page=2&tkn=1681&st.layer.cmd=PopLayerViewAltGroupPhotoOuter&st.layer.showNav=on&st.layer.direction=off&st.layer.completeChunk=off&st.layer.photoId=204895011422&st.layer.photoIds=205349159262%3B204895011422%3B204741666142%3B204741621598%3B204741540958%3B204017291358%3B203492511070%3B203255396190%3B201857434718%3B201662198878%3B201623566174%3B201623516254%3B201623504222%3B201623474782%3B201623458910%3B201623413086%3B201623400542&st.layer.photoIdx=1

Решение | Прорабатываем концепцию

Соотношение Контента и Активности:

• 30% Брендированный- Кухни- Конкурсы- Скидки- Помощь в выборе

• 35% Функциональный- Экспертные оценки- Консультации- Новинки встраиваемой техники- Как правильно сделать выбор

• 35% Эмоциональный- Юмор- Мини-конкурсы - Фото

Решение | Community management

Ежедневные работы в сообществах:

1. Вовлечение посетителей в обсуждения

2. Индивидуальная работа с участниками групп для увеличения активности

3. Приглашение в сообщество новых участников

4. Проведение activity (конкурс, опрос, голосование, игра)

5. Исследования и опросы

6. Работа с сообществами-друзьями

7. Генерация контента 30 / 30 / 30

8. Поощрение генерации контента участниками

9. «Благодарность»

10. Брендированная активность в сообществе

11. Работа с негативом

12. Создание технических профилей и их «прокачка»

13. Удаление спама

14. Технические настройки

Период работы

8месяцев

Охват аудитории

635 000человек

Величина сообщества

26 500человек

из них:

91% женщины

94% Москва и о.

Вовлеченность (SMA)

19%38 400 единиц

активности (фотки,

комментарии,

голоса, …)

Акция | Мастер-класс «Фен-Шуй на кухне»

230 участников

предварительного этапа

в сообществах

9 финалистов

3 победителя

http://www.odnoklassniki.ru/dk?cmd=PopLayerViewAltGroupPhoto&st.cmd=altGroupAlbumPhotos&st.albumId=otfclkygtnnnlxbgc0rpwgcyjcdfjnuydtej&st.groupId=otfclkygtnnnlxbgc0rxufawhepajpkivpd&tkn=963&st.layer.cmd=PopLayerViewAltGroupPhotoOuter&st.layer.showNav=on&st.layer.direction=off&st.layer.completeChunk=off&st.layer.photoId=203540895326&st.layer.photoIds=203541131358%3B203540895326%3B203540867678%3B203540763486%3B203540143966%3B203540041566%3B203539549534%3B203539311710%3B203539254622%3B203539186526%3B203539126110&st.layer.photoIdx=1

http://www.odnoklassniki.ru/dk?cmd=PopLayerViewAltGroupPhoto&st.cmd=altGroupAlbumPhotos&st.albumId=otfclkygtnnnlxbgc0rpwgcyjcdfjnuydtej&st.groupId=otfclkygtnnnlxbgc0rxufawhepajpkivpd&tkn=7745&st.layer.cmd=PopLayerViewAltGroupPhotoOuter&st.layer.showNav=on&st.layer.direction=off&st.layer.completeChunk=off&st.layer.photoId=203539311710&st.layer.photoIds=203539549534%3B203539311710%3B203539254622%3B203539186526%3B203539126110&st.layer.photoIdx=1

Вопросы к эксперту компании повышают доверие к бренду

Темы обсуждений в сообществах

26%

23%38%

13%Социальные

Полезные рецепты

Мебель для кухни и дизайн

Италия

1159 Фото в альбомах участников

social media love continues …

http://www.odnoklassniki.ru/dk?cmd=PopLayerViewAltGroupPhoto&st.cmd=altGroupAlbumPhotos&st.albumId=boptwunsfnjywnewys0rjqyqbitldjmtmygmsw&st.groupId=boptwunsfnjywnewys0rpvguxqroajinvkrcxm&tkn=7999&st.layer.cmd=PopLayerViewAltGroupPhotoOuter&st.layer.showNav=on&st.layer.direction=off&st.layer.completeChunk=off&st.layer.photoId=233396580958&st.layer.photoIds=237952821598%3B233396580958%3B232831876446%3B212826529886%3B212607722590%3B211904118366%3B211498962782%3B208224240222%3B207331176286%3B206262121822%3B206262088286%3B206262042206%3B206172403806%3B206015423838%3B205353220446%3B205026832990%3B204895843678%3B204643587422%3B203666628958%3B203492531038%3B203336530014&st.layer.photoIdx=1

http://www.odnoklassniki.ru/dk?cmd=PopLayerViewAltGroupPhoto&st.cmd=altGroupAlbumPhotos&st.albumId=boptwunsfnjywnewys0rryirxfevajiyqlxn&st.groupId=boptwunsfnjywnewys0rpvguxqroajinvkrcxm&tkn=2339&st.layer.cmd=PopLayerViewAltGroupPhotoOuter&st.layer.showNav=on&st.layer.direction=off&st.layer.completeChunk=off&st.layer.photoId=205475006302&st.layer.photoIds=206219845726%3B205475006302%3B205347403614%3B204774929758%3B202524374366%3B201703574878%3B201117978462%3B201117944926%3B201117857374%3B201117884510%3B200424881758%3B200276173150%3B200147403614%3B199789931870%3B199489093726%3B198477523550%3B198427564894%3B198427021918&st.layer.photoIdx=1

http://www.odnoklassniki.ru/dk?cmd=PopLayerViewAltGroupPhoto&st.cmd=altGroupAlbumPhotos&st.albumId=boptwunsfnjywnewys0rlfvdapmtajxubykqme&st.groupId=boptwunsfnjywnewys0rpvguxqroajinvkrcxm&tkn=3035&st.layer.cmd=PopLayerViewAltGroupPhotoOuter&st.layer.showNav=on&st.layer.direction=off&st.layer.completeChunk=off&st.layer.photoId=214932184926&st.layer.photoIds=216718522974%3B214932184926%3B214932116574%3B214931742302%3B214731954014%3B211304172382%3B208125410142%3B206798261086%3B206777995102%3B206777783134%3B206661631582%3B206661575006%3B206657508702%3B205677560670%3B205623098718%3B205481015646%3B201181883742%3B201146463838%3B201144005470%3B201118008926%3B200268006494&st.layer.photoIdx=1

http://www.odnoklassniki.ru/dk?cmd=PopLayerViewAltGroupPhoto&st.cmd=altGroupAlbumPhotos&st.albumId=boptwunsfnjywnewys0rxlrctqdvcjescgxbek&st.groupId=boptwunsfnjywnewys0rpvguxqroajinvkrcxm&st.page=3&tkn=2920&st.layer.cmd=PopLayerViewAltGroupPhotoOuter&st.layer.showNav=on&st.layer.direction=off&st.layer.completeChunk=off&st.layer.photoId=234657869406&st.layer.photoIds=234658606942%3B234657869406%3B234656229726%3B234655206238%3B234649028958%3B234648141662%3B234646220126%3B234626706014%3B234625512286%3B234066501470%3B234065933150%3B234064684126%3B232838588254%3B222974156638%3B222972486238%3B222970975326%3B222968336478%3B222965178974%3B222963197278%3B214681936990%3B214681525086&st.layer.photoIdx=1

http://www.odnoklassniki.ru/dk?cmd=PopLayerViewAltGroupPhoto&st.cmd=altGroupAlbumPhotos&st.albumId=boptwunsfnjywnewys0rlfvdapmtajxubykqme&st.groupId=boptwunsfnjywnewys0rpvguxqroajinvkrcxm&st.page=3&tkn=398&st.layer.cmd=PopLayerViewAltGroupPhotoOuter&st.layer.showNav=on&st.layer.direction=off&st.layer.completeChunk=off&st.layer.photoId=198361620830&st.layer.photoIds=198550099550%3B198361620830%3B198361594718%3B198352136030%3B198352111454%3B198352097118%3B198352074590%3B198352053086%3B198352002654&st.layer.photoIdx=1

Семинар

Лояльные клиенты

Из Социальных Сетей

facebook.com / titov.vlad

Совместно с Академией ИР

Cases Vovlekay

Documents

Transcript of Cases Vovlekay

Interneo cases

Business cases

Traffic Cases

Cases Report

Tonificante cases

Power cases

Sales Cases

Fmea Cases

Videnmetro cases

landIT Cases

Targetings cases

Respiratory Cases

Conferência - CASES

7n60 cases

Cases domòtiques

Cases 2011

Cases Pairals

VoxBlue Cases

61677198 cases

Petites occupations pour passer le temps en voiture · Moto 2 cases Taxi 3 cases Voiture 3 cases Camionnette 4 cases Poids lourd 5 cases Caché/trouvé ! Ce jeu de société se joue