Cases Vovlekay
-
Upload
vlad-titov -
Category
Documents
-
view
5.413 -
download
6
description
Transcript of Cases Vovlekay
Наши Кейсы
9 857 человек
SMA: 19,2%
2 085 человек
SMA: 18,5%
22 057 человек
SMA: 17,5%
Наш конекБренд – сообщества
с высОкой активностью (SMA)
Что в социальных сетях?
1. Продавать здесь и сейчас
2. Повторные покупки - лояльность
3. Анонсирующие и Стимулирующие акции
Что в социальных сетях?Продавать здесь и сейчас
Что в социальных сетях?Повторные покупки - лояльность
Как измерять лояльность?
1. Охват Целевой Аудитории
2. Величина сообщества
3. Вовлеченность SMA
4. Лиды
5. Изменение соотношения Негативных и
Позитивных отзывов
VERONA - любовь моя!Кейс компании Verona-mobili
Италия – страна солнца, моря, виноградников и… родина кухонь Verona
Задачи
1. Создать платформу в социальных медиа для
привлечения целевой аудитории
2. Повысить лояльность существующей аудитории
3. Стимулировать обсуждения продукции компании
Целевая аудитория
20-40 лет20-40 лет
Мотивы выбора
Бренд
Модно
Красиво
Италия
Рекомендации
Жизненные приоритеты
Семья
Комфорт
Романтика
Путешествия
Новые кухни покупают раз в 8 лет!
Скучно обсуждать мебель каждый день!
Интересуют только жители Москвы и области
Проблемы и ограничения
Решение | Бренд-платформа
Решение | Прорабатываем концепцию
Соотношение Контента и Активности:
• 30% Брендированный- Кухни- Конкурсы- Скидки- Помощь в выборе
• 35% Функциональный- Экспертные оценки- Консультации- Новинки встраиваемой техники- Как правильно сделать выбор
• 35% Эмоциональный- Юмор- Мини-конкурсы - Фото
Решение | Community management
Ежедневные работы в сообществах:
1. Вовлечение посетителей в обсуждения
2. Индивидуальная работа с участниками групп для увеличения активности
3. Приглашение в сообщество новых участников
4. Проведение activity (конкурс, опрос, голосование, игра)
5. Исследования и опросы
6. Работа с сообществами-друзьями
7. Генерация контента 30 / 30 / 30
8. Поощрение генерации контента участниками
9. «Благодарность»
10. Брендированная активность в сообществе
11. Работа с негативом
12. Создание технических профилей и их «прокачка»
13. Удаление спама
14. Технические настройки
Период работы
8месяцев
Охват аудитории
635 000человек
Величина сообщества
26 500человек
из них:
91% женщины
94% Москва и о.
Вовлеченность (SMA)
19%38 400 единиц
активности (фотки,
комментарии,
голоса, …)
Акция | Мастер-класс «Фен-Шуй на кухне»
230 участников
предварительного этапа
в сообществах
9 финалистов
3 победителя
Вопросы к эксперту компании повышают доверие к бренду
Темы обсуждений в сообществах
26%
23%38%
13%Социальные
Полезные рецепты
Мебель для кухни и дизайн
Италия
1159 Фото в альбомах участников
social media love continues …
Семинар
Лояльные клиенты
Из Социальных Сетей
facebook.com / titov.vlad
Совместно с Академией ИР