Сбалансированная система показателей в Agile: KPI с

человеческим лицомВольфсон Борис

Борис Вольфсон• Программист / тимлид• Руководитель отдела разработки

(40 человек)• Руководитель департамента

разработки / техдир (100 человек)

• Коуч• Спикер@borisvolfson

Как узнать посолен ли борщ?

Везде Agile Там Scrum

Там Kanban Где waterfall?

Функции менеджментаПланирование

Организация

Лидерство

Контроль

Менеджеры любят измерять

1970-ые

Моя прелесть!

Где мои клиенты?

Как найти баланс?

Нужно гармоничное развитие…

… а не внимание к одной сфере

Robert Kaplan David Norton

Balanced Scorecard by 2002

Видение и

стратегия

Финансы

Развитие и обучение

Клиенты Процессы

Финансы

Финансы

Прибыль ▲

Издержки ▼

Процессы

Процессы

•Кол-во критических дефектов в продакшене

Качество

•Процент несделанного за спринт

•Время жизни задачи

•Точность планирования

Сроки

Расовый конфликт

Обучение и развитие

Обучение и развитиеТекучесть кадров

Удовлетворенность сотрудников

Программы обучения

Предложения сотрудников

Клиенты

КлиентыДоля рынка

Клиентская база

Удовлетворение потребностей клиента• Сроки• Цена• Качество

Стратегия и ССП

Количество показателей

Наказания на основе KPI?

Не используйте относительные единицы измерения!

KPI для производительности

Уровни применения ССП

Компания

Подразделение

Команда

Факторы успеха внедрения ССП• Поддержка руководства• Поддержка сотрудников• Релевантные цели• Связь стратегии и KPI• Квалифицированные специалисты

Must ReadСбалансированная система показателей. От стратегии к действиюРоберт Каплан, Дейвид Нортон

Организация, ориентированная на стратегиюРоберт Каплан, Дейвид Нортон

Что можно почитать?Сбалансированная система показателейХервиг Р. Фридаг, Вальтер Шмидт

Сбалансированная Система Показателей - шаг за шагомПол Нивен

Оценка эффективности деятельности компанииОльве Н.-Г., Рой Ж., Веттер М.

Вопросы?

Контакты• borisvolfson@gmail.com

• twitter.com/borisvolfson

• facebook.com/borisvolfson

• borisvolfson