Post on 12-Jun-2020
Business Coaching Diploma
www.pwcacademy.pl
Broszura informacyjna
2
Zawartość
Do kogo skierowany jest kurs Business Coaching Diploma?
3
Cele i założenia kursu 5
Struktura kursu i metoda pracy 7
Program 9
Mindset 10
Moduł I 11
Moduł II 13
Moduł III 14
Moduł IV 15
Egzamin i certyfikacja 16
Trenerzy 18
Dlaczego PwC? 23
O Akademii PwC 26
Dane kontaktowe 28
2
Akademia PwC
3
Do kogo skierowany jest kurs Business Coaching Diploma?
Akademia PwC
Menedżerowie
Team liderzy
Pracownicy Działów HR
Trenerzy biznesowi
Doradcy i konsultanci
Psychologowie, pedagodzy
Osoby zainteresowane coachingiem i rozwojem osobistym
Osoby, które zamierzają pracować w roli coacha wewnętrznego w firmie, bądź
zostać coachem zewnętrznym
4
Do kogo skierowany jest kurs
Business Coaching Diploma?
Akademia PwC
5
Cele i założenia kursu
Akademia PwC
Celem kursu Business Coaching Diploma jest przekazanie niezbędnej wiedzy
i umiejętności z zakresu coachingu, umożliwiającej podjęcie praktyki w roli
wykwalifikowanego coacha
Po ukończonym kursie PwC złoży program do akredytacji dwóch
międzynarodowych organizacji coachingowych – EMCC i ICF
Po uzyskaniu akredytacji programu absolwenci kursu, w zależności od
doświadczenia w roli coacha, będą mogli wybrać odpowiednio ścieżkę akredytacji
indywidualnej w EMCC oraz/lub w ICF
Kurs Business Coaching Diploma zakłada:
Ponad 150 godzin intensywnej nauki i pracy
Grupy do 10 uczestników dla zapewnienia efektywności
6
Cele i założenia kursu
Akademia PwC
7
Struktura kursui metoda pracy
Akademia PwC
Na kurs Business Coaching Diploma składają się:
15 pełnych dni (8 godz./dziennie) interaktywnego warsztatu z wykorzystaniem
narzędzi i technik coachingowych
Od drugiego dnia kursu pierwsza godzina pracy będzie w formie obserwowanej
grupowej sesji mentoringowej/superwizji
1-2 dni na Egzamin (6 godz./dziennie) – w zależności od liczby uczestników
2 godzinny dziennie dodatkowej pracy w parach podczas Modułów I-IV
W ramach pracy w parach odbywają się 3 sesje obserwowane przez trenera z
informacją zwrotną
1 indywidualna sesja coachingowa z profesjonalnym coachem
3 indywidualne sesje mentoringowe/superwizyjne z profesjonalnym
coachem/mentorem
Część warsztatowa jest zróżnicowana pod kątem metod nauki, tj.: wykład teoretyczny z
wykorzystaniem prezentacji, dyskusje, demonstracje korzystania z różnych narzędzi
coachingowych, ćwiczenia w parach, studia przypadku, odgrywanie scenek, grupowa
superwizja/mentoring.
8
Struktura kursu i metoda pracy
Akademia PwC
9
Program
Akademia PwC
MINDSET – 3 dni
Dzień 1
• Wstęp do kursu
• Przedstawienie uczestników
• Wstęp do coachingu grupowego
• Ustalenie Kontraktu grupowego
• Aktywne słuchanie, lingwistyka, poziom intuicji
• Przedstawienie siebie w formie metafory
• Konstrukcja prawidłowego feedbacku
• Przekazywanie komunikatu
• Mocne pytania
• Podróż bohatera
Dzień 2
• Praca z wewnętrznym krytykiem – „Poskramianie Gremlinów”
• Jak przeramowywać problem na rozwiązania
• Przeramowanie: pozytywne atrybuty
• Rama problemu i rama rozwiązania
• Mapa marzeń i ustalanie celów
Dzień 3
• Praca z metaforą
• The coaching game
• Podsumowanie Mindsetu i refleksja
• Feed-backi wzajemnie
10
Program
Akademia PwC
MODUŁ I – 3 dni – BUDOWANIE RELACJI COACHINGOWEJ
Podstawy relacji coachingowej w biznesie
• Definicje coachingu
• 6 podstawowych zasady w coachingu
• Paradygmat, czyli znaczenie mapy w coachingu
• Proces zmiany w coachingu
• Coaching jako narzędzie pracy w środowisku biznesowym: typowe sytuacje i korzyści
• Postawa coachingowa i kultura coachingowa w organizacjach
• Kodeksy etyczne EMCC i ICF
• Kontrakt coachingowy
• Coaching a inne dyscypliny (mentoring, szkolenie, terapia)
• Wprowadzenie do narzędzi w coachingu (pytania, techniki, feedback, metafora)
• Typowy proces coachingowy
• Typowa sesja coachingowa
• Podstawa relacji coachingowej – bezpieczeństwo i zaufanie
• Budowanie zaufania: wartości i techniki
• Proces coachingowy: zarządzanie postępami i zaangażowaniem Kienta
• Zaangażowanie Klienta coachingu w biznesie: zarządzanie oporem
• Model GROW jako modelowe narzędzie w coachingu biznesowym
Świadoma postawa coacha
• Świadomość i pozycja życiowa coacha
• Poziomy logiczne Diltsa jako źródło budowania świadomej postawy coacha
• Ekologia coacha
• Trudne sytuacje w coachingu
• Znaczenie superwizji coachingowej
• Proces ciągłego uczenia się
11
Program
Akademia PwC
MODUŁ I – 3 dni – BUDOWANIE RELACJI COACHINGOWEJ -cd
Komunikacja w coachingu
• Efektywna komunikacja w coachingu – rola i znaczenie
• Efektywne pytania i feedback w coachingu (pytania i feedback sięgający sedna)
• Pacing & leading
• 3 poziomy aktywnego słuchania
• Empatia i dystans
• Uważność na lingwistykę i pułapki lingwistyczne w coachingu
• Dostrojenie do Klienta: RAPPORT, używanie języka Klienta
• Informacje ukryte w mikrokomunikacji
• Budowanie zaangażowania Klienta: sugestie, presupozycje
• Metaprogramy: jak zrozumieć standardy Klienta
• Użyteczność metaprogramów w coachingu
• Proaktywność/Kontrsugestia – specyfika pytań
• Rama problemu – rama rozwiązania: pytania przeramowujące
Coaching jako metoda budowania świadomości Klienta
• Coaching a budowanie i poszerzanie świadomości Klienta – pojęcie mapy w coachingu
• Efekt domykania
• Poziomy logiczne Diltsa jako metoda budowania świadomości Klienta
• Coaching oparty o wartości i tożsamość Klienta
• Kreatywne metody budowania świadomości: mapy wizji, mapy myśli
12
Program
Akademia PwC
MODUŁ II – 3 dni - PROJEKTOWANIE PRZYSZŁOŚCI, USTALANIE CELÓW
Bilans zasobów
• Ocena bieżącej sytuacji, jako początek procesu coachingowego
• W poszukiwaniu zasobów
• Bilans zasobów – omówienie techniki coachingowej
• Poszukiwanie zasobów w przeszłości Klienta: lista sukcesów i inne alteranatywne metody
• Asocjacja i dysocjacja
Ustalanie celów coachingowych
• Ustalanie celów w coachingu
• Cele indywidualne a cele firmy i biznesu
• Istota stref wpływu przy ustalaniu celów coachingowych
• Uświadamianie potrzeb i korzyści wynikających z celów
• Skonkretyzowanie celów: wymiarowanie celów
• Techniki pomocne przy ustalaniu celów: Koło Życia, Idealny dzień, Cel-Efekt
Planowanie i wdrażanie działań
• Planowanie działań jako istotny element wdrożenia rozwiązań coachingowych w życie
• Rozwiązania projektowe wykorzystywane w coachingu
• Atrakcyjność nowego wzorca
• KAIZEN – metoda malutkich kroków
• Solution-Based Coaching
13
Program
Akademia PwC
MODUŁ III – 3 dni - UWALNIANIE I PRZEKRACZANIE POTENCJAŁU
Uwalnianie potencjału – praca z przekonaniami
• Przekonania ograniczające jako źródło blokowania potencjału
• Przekonania ograniczające a efektywność pracy i osiąganie wyników w biznesie
• Rozkruszanie przekonań – metoda pytań
• Rozbrajanie przekonań humorem: podejście Gremlina
• Metafora jako metoda pracy z przekonaniami
• Elementy coachingu proaktywnego
• Racjonalna Terapia Zachowań
• The Work – Byron Katie
Innowacje – wyjście z wzorca
• Kreatywność i generowanie innowacji jako nowe wyzwania coachingu w biznesie
• Techniki coachingowe ułatwiające generowanie innowacyjnych pomysłów
• Strategia Walta Disneya
• CANVAS
• BLUE OCEAN STRATEGY
Dodatkowe narzędzia pracy z Klientem
• Analiza transakcyjna i elementy Gestaltu
14
Program
Akademia PwC
MODUŁ IV – 3 dni - BUDOWANIE SATYSFAKCJONUJĄCYCH RELACJI
JAKO ŹRÓDŁO SUKCESU
Budowanie satysfakcjonujących relacji
• Jak coaching wpływa na postawę i zmienia sposób budowania relacji
• Skuteczne techniki do pracy z trudną relacją biznesową
• Integracja interesów organizacji w relacjach międzyludzkich
• 4 pozycje O’Connora
• Coaching jako metoda wspierająca rozwiązywanie konfliktów
• Most Wartości
• Schemat Relacyjny (na podstawie Panoramy Społecznej)
Uwalnianie motywacji wewnętrznej
• Wprowadzenie do Co-Active coachingu
• FLOW
• Źródła motywacji wewnętrznej i metody coachingowe na ich uwalnianie
• Pytania transformujące Mc Kenna
• Autoautorytet jako metoda integracji zasobów
15
Program
Akademia PwC
Egzamin i certyfikacja
16Akademia PwC
Kurs Business Coaching Diploma wieńczy Egzamin.
Egzamin składa się z dwóch części:
1. Egzamin teoretyczny – test
2. Egzamin praktyczny – przeprowadzenie sesji coachingowej z Klientem
Uczestnicy po zakończonym kursie i uzyskanym pomyślnym wynikiem Egzaminu
otrzymują Dyplom ukończenia sygnowany przez PwC .
17
Egzamin i certyfikacja
Akademia PwC
18
Trenerzy
Akademia PwC
19
Trenerzy
Akademia PwC
Joanna Kucharczyk-Capiga
Doświadczenie zawodowe
Certyfikowany Business Coach EMCC, Master & Team Coach, Trener Biznesu, Konsultant. W latach 2012-2014 Prezes European Mentoring & Coaching Council Poland.
Certyfikowany Trener Zmiany. Konsultant Teorii Ról Zespołowych Belbina®. Wykładowca akademicki.
W 2007 rozpoczęła karierę w biznesie jako Konsultant w Mercedez-Benz Poland.Pracowała w obszarze satysfakcji klienta oraz sprzedaży. Uczestniczyła jako asesor w projektach Assesment i Development Center. Wdrażała projekty coaching owe dla pracowników sieci dealerskich.
W 2012 rozpoczęła pracę w PwC Polska jako Menedżer w Akademii PwC, gdzie kieruje projektami szkoleniowymi i coachingowymi dla klientów zewnętrznych. Joanna należy do grypy Executive Coachóww PwC.
Koordynowała i realizowała projekty szkoleniowe i coachingowe m.in. dla: Mercedes-Benz Polska, PwC, General Electric, Norman Benett Group, Ford Polska, Bank BPH, Bank PKO S.A., Bank PKO BP, Millennium, Allianz, TAKEDA, Wydawnictwo G+J, Estee Lauder, EDF, Nestle, Ministerstwo Infrastruktury, Ministerstwo Obrony Narodowej, Akademia Leona Koźmińskiego, Uniwersytet Warszawski, Warszawski Uniwersytet Medyczny.
Podejście do coachingu
W coachingu ważnym dla mnie aspektem jest praca nad wartościami i przekonaniami klienta. Wierzę w to, że klient posiada wszelkie potrzebne zasoby, aby z pasją kształtować swoje życie i dokonywać świadomych wyborów. Coaching pozwala na „wrócenie do siebie” i działanie w zgodnie z własną etyką charakteru.
Wybrane certyfikaty, akredytacje
European Mentoring & Coaching Council - Business Coach, Master & Team Coach
Practitioner in the Art of NLP
Certyfikowany Trener Zmiany
Akredytacja Belbin Team Roles®
20
Trenerzy
Akademia PwC
Joanna Antkiewicz
Doświadczenie zawodowe
Dołączyła do PwC w 2011 na stanowisko Lidera ds. Coachingu w regionie CEE.
Przed PwC od 2006 pracowała jako coach, a od 1996 jako Manager HR, Dyrektor HR, HR Biznes Partner, CEE Talent Leader i Senior Konsultant w wielu międzynarodowych korporacjach m.in. J.WaterThompson, Arthur Andersen, Sanofi-Aventis, Xerox. Przez ostatnie dwa lata prowadziła swój prywatny biznes Coachingu & Consultingu. Przez 15 lat Joanna pracowała z osobami na stanowiskach menedżerskich, a od 2003 do 2009 była członkiem kadry zarządzającej w Xerox.
Ponadto, Asia ma 15-letnie doświadczenie w rozwoju osobistym i zarządzaniu talentami.
Specjalizuje się w Executive coaching, zarządzaniu zmianą, leadership development, coachinguzawodowym jak również w zarządzaniu konfliktem i wypaleniem zawodowym.
Asia jest akredytowanym ICF coachem (ACC) i członkiem międzynarodowej organizacji ICF. Prowadzi wstępne sesje szkoleniowe dla przyszłych coachów ICF, jak również superwizuje coachów indywidualnie i w grupach. Prowadzi wiodące programy mentoringu wymagane przez ICF dla coachów przed ich egzaminem akredytacyjnym.
Joanna jest autorem wielu programów szkoleniowych z coachingu dla zespołów zarządzających. Posiada też doświadczenie we wdrażaniu kultury coachingowej. Większość klientów coachingu Ani to członkowie Zarządów.
Podejście do coachingu
Moim mottem w Coachingu jest „Nigdy nie wątp, że jesteś w stanie osiągnąć cokolwiek, co sobie wymarzysz”. Moich klientów coachuje w sposób wspierający i zachęcający, jednocześnie stawiajam im nowe wyzwania i cele. W trakcie coachingu wykorzystuje coaching ko-aktywny i rozwojowy, ale co najważniejsze, wykorzystuje tzw. "taniec z klientem", czyli zawsze podążam za moim Klientem. Wierzę też, że moi klienci są pełni zasobów, potrzebnych do realizacji ich celów czy marzeń, i wszystko, co powinnam zrobić jako Coach, to wyzwolić w nich światło i potencjał poprzez coaching.
Wybrane certyfikaty, akredytacje
Master Facilitator
Harvard Leadership Program
International Coach Federation Accreditation on PCC level
Team Coaching Diagnostic license
Coactive Coaching, CTI
Solution Focused Brief Therapy (1st level training)
Coaching Clinic Program license for training delivery
21
Trenerzy
Akademia PwC
Marzena Konieczny
Doświadczenie zawodowe
Ścieżkę kariery rozpoczęła w 1990r. jako właściciel małej firmy. W 1994, po ukończeniu studiów, dołączyła do zespołu Audit and Business Advisory Services w PwC w Krakowie. Przez następnych 8 lat rozwijała biznesową wiedzę i doświadczenie świadcząc audytowe usługi finansowe firmom działającym w różnych branżach pod różnymi standardami rachunkowości.
W roli menedżera zarządzającego projektami odpowiadała za portfel 30 klientów, rozwój pracowników, rekrutację i proces doradztwa dla zawodowego i administracyjnego personelu w biurze. W 2002 roku dołączyła na rok do zespołu Global Assurance Methodology Group przyczyniając się do rozwoju metodologii audytu PwC i współpracując z ludźmi z 110 krajów.
Była menedżerem projektu kilku grup pracowników, stworzyła nowe narzędzia i pracowała nad ich globalnym zasięgiem. Wróciła do Warszawy w celu utworzenia i kierowania zespołem CEE MethodologyGroup przy Głównym Rewidencie. W kolejnych 6 latach dostarczaliśmy cenne rozwiązania 3 tysiącom ludzi w 26 krajach. W latach 2003/2004 wspierała kierownictwo działu audytu w Polsce w projekcie zarządzania zmianą ukierunkowanym na wzroście motywacji pracowników i długoterminową strategią firmy.
W 2005 przejęła dodatkową rolę Lidera Learning and Development w dziale Audytu na cały region CEE – zajmowała się rekrutacją do firmy i na stanowiska, opracowała zasady operacyjne i zapewniła sukcesję.
Posiada ponad 10-letnie doświadczenie jako trener. W ostatnich latach wspierała i była coachem dla pracowników dotkniętych zmianami osobistymi w oparciu o filozofię Team Based Learning
Podejście do coachingu
W relacji coachingowej cechuje ją: empatia, uczciwość, otwartość i aktywne słuchanie. Zaufanie jest dla niej integralną częścią relacji coachingowej. Cele i potrzeby są ustalane na początku, jednak to klient określa "zakres", a coach się do niego stosuję. Marzena korzysta z różnych narzędzi i elementów modeli coachingowych – niektóre są innowacyjne, więc zawsze najpierw sprawdza czy odpowiadają one klientowi. Z informacji zwrotnych wynika, że Marzena może być wymagająca, ale również wspiera i inspiruje.
Wybrane certyfikaty, akredytacje
International Coach Federation Accreditation on ACC level
Diploma in Intermediate Executive Coaching (Dyplom Coachingu Średniej Kadry Zarządzającej).
22
Trenerzy
Akademia PwC
Joanna Zawada-Kubik
Doświadczenie zawodowe
Executive coach, trener indywidualny i grupowy. Prowadzi własną firmę, której celem jest rozwój umiejętności komunikacyjnych, budowania relacji, coaching indywidualny i zespołowy.
Joanna ma za sobą 10 lat pracy w korporacji na różnych stanowiskach w działach Operacyjnym i Sprzedaży Detalicznej. Różnorodne doświadczenia zawodowe i praca na stanowiskach managerskich dały jej szerokie spojrzenie na pracę w korporacji i zrozumienie działających w niej mechanizmów. Joanna angażowała się w projekty dotyczące kluczowych zmian organizacyjnych: zmiany kultury organizacji, postaw, wartości korporacyjnych, systemów motywacji i nawyków pracy.Pasjonuje się zmianą i ludźmi w procesie zmiany. Obecnie prowadzi coaching indywidualny, coachingzespołów, szkolenia z coachingu i komunikacji. Realizowała duże projekty coachingowe i rozwojowe.
Joanna aktywnie działa w środowisku coachów zrzeszonych w ramach International CoachingFederation (ICF), największej coachingowej organizacji na świecie. Jest asesorem akredytującym coachów na poziom ACC ( Associated Acredited Coach), współpracuje też z polskimi szkołami coachingujako asesor akredytujący na poziom PCC.
Podejście do coachingu
Rozwojem, szkoleniami i coachingiem pasjonuję się od wielu lat. Wierzę, że ludzie są nieograniczeni w tym, co mogą osiągnąć i kim mogą się stać. O ich sukcesie decyduje pasja i chęć działania. To z nich wypływa motywacja do pokonywania barier i stopniowe posuwanie się do przodu. Podziwiam liderów, których przywództwo oparte jest na autentyczności i sile wewnętrznej. Fascynuje mnie zmiana i ludzie w procesie zmiany.
Wybrane certyfikaty, akredytacje
International Coach Federation Accreditation on PCC level
Akredytacja CTI (CPCC)
Autoryzowany Facylitator metody Team Diagnostic Assessment przy Team Coaching International (TCI)
LicencjaTrenera Komunikacji Transformującej
Ukończyła roczną Akademię Coachingu przy Gdańskim Wydawnictwie Pedagogicznym
Ukończyła kurs Co-active Coaching organizowany przez The Coaches Training Institute (CTI)
Ukończyła kurs coachingu relacji: Organisational Relationship System Coaching (ORSC)
Ukończyła proces Transformational Coaching and Leadership (Center for Transformational Presence)
Absolwentka rocznego kursu Przywództwa (Co-active Leadership Program, The Coaches Training Institute) w San Francisco
Dlaczego PwC?
23Akademia PwC
Dlaczego PwC?
Jesteśmy organizacją o kulturze coachingowej i prowadzimy bieżące i wyczerpujące badania w tym zakresie
Jesteśmy organizacją o kulturze coachingowejstosującą innowacyjne rozwiązania z obszaru coachingu. Wspólnie z International CoachFederation realizujemy światowe badanie Global Coaching Study. Coaching
Processes
To Grow model
Coaching
Behaviours
&Styles
Directive-Non directive
Push-Pull
Coaching
Skills
Listening & Clarifying
Questioning
Empathy
Goal setting,
Action planning
Your attitude and beliefs
Emotional Intelligence
On-the-job
CoachingPerformance
Coaching
Development
Coaching
Career
Mentoring
Executive
Coaching
Job oriented
Frequent/ ContinuousAt Key Junctures/
Needs Driven
Everyone
Yes, that means you!
Line Managers
HC/L&D consultants
Partners & Others
Coaching Centre of
ExcellenceCoaching Centre of
Excellence
Akademia PwC 24
.
25
Praca coachingowa polega na systemowym podejściu do Klienta, uwzględniając jego środowisko pracy, wyzwania biznesowe, poziom motywacji , wartości oraz oczekiwane efekty.
Kluczem do efektywnej pracy jest budowanie relacji opartej na zaufaniu, przy przestrzeganiu kodeksu etycznego oraz działanie na rzecz dobra Klienta.
Działanie na rzecz dobra Klienta oznacza ze strony coacha świadomą akceptację oraz zrozumienie potrzeb i celów rozwojowych Klienta. Coach wie, że Klient sam dla siebie jest najlepszym źródłem inspiracji i rozwiązań, do których dociera w procesie pracy coachingowej.
Relacja coachingowa zapewnia poufną, ukierunkowaną na Klienta formę współpracy, tak aby mógł on osiągnąć najwyższy stopień swoich umiejętności i kompetencji w drodze do wytyczonych celów.
Jak rozumiemy coaching?
Akademia PwC
26
O Akademii PwC
Akademia PwC
27
O Akademii PwC
Akademia PwC
Naszymi głównymi atutami są m.in.:
Najlepsi specjaliści
Nasi wykładowcy to doświadczeni eksperci w swojej dziedzinie, którzy łączą umiejętności trenerskie ze zdolnością praktycznego przekazywania wiedzy. Dbamy, aby nasi trenerzy posiadali odpowiednie przygotowanie do prowadzenia szkoleń, co stanowi gwarancję ich wysokiej jakości. Wśród naszych trenerów są obecni i byli pracownicy PwC. Posiadają oni zarówno doświadczenie biznesowe, jak i umiejętności trenerskie. Wykładowcy Akademii PwCcyklicznie biorą udział w szkoleniach podnoszących ich wiedzę teoretyczną oraz warsztat trenerski.
Bogata wiedza i doświadczenie
Posiadamy dogłębną wiedzę i doświadczenie zdobyte w trakcie bardzo wielu projektów doradczych i szkoleniowych. Naszymi klientami są przedsiębiorstwa działające w różnych sektorach gospodarki, dzięki czemu łatwiej nam dopasować szkolenia do charakteru i specyfiki danej grupy odbiorców.
Wysokiej jakości materiały
Nasze materiały szkoleniowe są jednymi z najbardziej cenionych na rynku. Zawierają one nie tylko teorię, ale przede wszystkim praktyczne przykłady jej zastosowania oparte o branżowe case study.
Zapraszamy do kontaktu
© 2014 PwC. Wszelkie prawa zastrzeżone. Nazwa “PwC” odnosi się do
firm wchodzących w skład sieci PricewaterhouseCoopers International
Limited (PwCIL), z których każda stanowi odrębny podmiot prawny i nie
reprezentuje PwCIL oraz pozostałych firm z sieci.
Joanna Kucharczyk-CapigaMenedżer, Executive Coach, Akademia PwC
tel.: +48 22 746 6212kom.: + 48 519 50 6212e-mail: joanna.kucharczyk-capiga@pl.pwc.com
Katarzyna SzacKoordynator ds. szkoleń, Akademia PwC
tel.: +48 22 746 7220kom.: + 48 519 50 7220e-mail: katarzyna.szac@pl.pwc.com