BRUG BRUGERNEINETBIBLIOTEKERNE

Netseminar 2009 – 20-21. januar

PLAN

• Hvad handlede projektet ”Brugerdrevet innovation som udviklingskraft” om?

• Hvilke aspekter er interessante for netbibliotekerne?

• Hvor kan man bruge brugerne i netbibliotekerne? 4 udfordringer og 4 muligheder

HVAD?

• Et-årigt projekt. Samarbejde mellem Herning, Roskilde og Århus

• Støttet af Styrelsen for Bibliotek og Medier

• Resultat:– Strategi med forslag til 12 tiltag– Website med beskrivelse af metoder:

www.brugbrugerne.dk

Brugerskabt indhold

Fra brugertest

Til inddragelse

Til brugerskabt

BRUGERINDDRAGELSESTÅR IKKE ALENE

Hvad er interessant for netbibliotekerne?

Mange ting – både de basale brugerinddragelsesprincipper for at skabe bedre produkter

Men også de ting der inddrager brugernes ressourcer mere direkte.

Når nu netbibliotekerne er digitale medier, er det oplagt at se på brugerskabt indhold og communities

4 UDFORDRINGER

4 MULIGHEDER

UDFORDRING 1:Vi vil gerne lave brugbare netbiblioteker, der matcher brugernes behov

MULIGHED 1: Få indarbejdet de velafprøvede metoder der er til brugerinddragelse. Sats ikke på antagelser men på viden!

EKSEMPLER:

- Del viden om brugerne på tværs af netbibliotekerne

- Brug den viden vi allerede har om brugerne

- Arbejd hele tiden med brugbarheden – brug metoderne (fx brugbrugerne.dk)

UDFORDRING 2:Hvorfor har bibliotekerne ikke websitet med anmeldelser af bøger?

MULIGHED 2: Få gang i brugeranmeldelserne.Giv brugerne et incitament for at deltage. Hav en strategi for dag 2!

MULIGHEDER:

- Det kan lade sig gøre at skabe et website med brugerskabt indhold som er interessant

- Åben op og skab communities

- Engager jeres mest aktive brugere

MULIGHEDER:- Dag 2: Hav en strategi for, hvordan I vil følge op på brugernes input. Ikke nok med 4 årlige møder i en netbiblioteksgruppe

- Der skal arbejdes med motivationen hos brugerne

UDFORDRING 3:Vi vil gerne lave netbiblioteker som er på forkant med udviklingen i stedet for at halse bagefter!

MULIGHED 3: Brug brugerne direkte i innovationsprocessen. Tænk en helt ny udviklingscyklus. Brug leadusere. Skab mulighed for uintenderede innovationer!

EKSEMPEL 1:Lead usere: - til at vurdere ideer og koncepter- er ofte et par skridt foran resten af brugerne

– men pas på med udvikling til højt specialiserede behov!

EKSEMPEL 2:Eller: Tænk en helt ny udviklingscyklus

Hentet fra: The Shifted Librarian – theshiftedlibrarian.com

EKSEMPEL 3: LitLab• Ny feature på Litteratursiden 2.0

• Åben API og mulighed for at brugerne selv kan gøre noget med dataene

• Måske en ny udviklingscyklus på Litteratursiden: Litteratursiden sætter dataene fri -> Brugerne lave en smart lille applikation -> applikationen integreres på Litteratursiden.dk

EKSEMPEL 4: Brugerne laver PR

http://www.tblc.org/aal/directorschair/winners.shtml

UDFORDRING 4:Vi vil ikke lave brugerinddragelse bare for brugerinddragelsens skyld!

MULIGHED 4: Hav en strategi med det I gør! Undersøg om brugerinddragelse er det, der skal til for at opfylde strategien. Gør det rentabelt.

EKSEMPLER:Vil I have loyalitet? ->Så arbejd med customer engagement. Knyt brugerne tættere og tættere til jer.

Vil I have et effektivt produkt? -> lav gennemarbejdede brugerundersøgelser/brugerinddragelse

4 muligheder:

Indarbejd velafprøvede metoder til brugerinddragelse

Få gang i brugerbidragene. Tænk incitament

Brug brugerne direkte i udviklingsprocessen

Hav en strategi