Begrunnelse og klager i

Studentweb

Brukerforum 2017

Sven Petter Næss,

CERES

«Klagemodulen»

• Gjør det mulig for studenter å be om

begrunnelse og opprette klagesaker

ifb. eksamen.

• Ny fra versjon 3.3.9

• Tilgjengelig mars 2017

Tre klagetyper

• Begrunnelse på sensur

• Klage på sensur

• Klage på formelle feil

• Alle klagetyper støttes i Studentweb.

• Må aktiveres i bildet KLAGETYPE

(modul Vurdering)

Vurderingskombinasjon

• Om det er mulig å be om begrunnelse

på sensurvedtak eller klage på sensur

via Studentweb, bestemmes for den

enkelte vurderingskombinasjon.

• Gjelder IKKE klagetype FORMELL.

• Er denne klagetypen først aktivert, vil

den være tilgjengelig for ALLE

vurderinger innenfor gyldige frister

Vurderingskombinasjon

• Egne felter for

begrunnelse via

Studentweb og

klage via

Studentweb.

• Blanke felter

tolkes som N

• Ikke alle eksamener kan etterprøves. Vær

bevisst på den enkelte vurderingsform før dere

setter verdier i styringsfeltene.

Aktivere modulen

• Modulkode KLAGE settes til J

• Bør gjøres først etter en gjennomgang

av hvilke klagetyper og

vurderingskombinasjoner som skal

være aktive.

Beregning av frister

• Klagetypene har ulike frister som SW

håndterer på bakgrunn av informasjon

i FS:

• Begrunnelse: 7 dager etter

kunngjøringsdato.

• Sensur: 21 dager etter kunngjøringsdato.

• Formelle feil: 21 dager etter eksamens-

eller innleveringsdato.

• Fristene beregnes automatisk.

Frister - vurderingsenhet

• Fristene beregnes etter data fra

vurderingsenheten.

• Mulig å sette en bestemt klagefrist.

NB! Denne fristen da blir absolutt, og

overstyrer beregninger.

• Mulig å sette individuelle frister på

selve vurderingsmeldingen.

Vurderingsenhet

Mer om frister

• Klagefrist utvides ved begrunnelse. Ny

frist: 21 dager etter at begrunnelse er

ferdigbehandlet.

• Hvis INGEN av disse er fylt ut, kan

ikke studenten opprette klagesak:

• Eksamens-/innleveringsdato

• Sensurfrist

• Kunngjøringsdato

• Klagefrist

Klagesiden

• Eget menypunkt under hovedmenyen

• Hurtigknapp fra siden Resultater

• Viser emner hvor det er mulig å opprette

eller hvor det eksisterer klagesak.

Klagesiden

• Klikk på emne for å ekspandere

Resultater

• Egen knapp for "Begrunnelse/klage"

under resultatet når det er mulig å

opprette en av klagetypene for dette

resultatet.

• Oppretter ikke sak direkte, men fører til

klagesiden med aktuelt emne automatisk

ekspandert

Begrunnelse

• Åpner følgende dialog:

• Studenten kan følge status for

begrunnelsen.

• Kommer senere: Selve begrunnelsen

presentereres på siden.

Begrunnelse

• Klagesiden viser status for saken, inkl.

når den er sendt videre til

klagekommisjon og endelig vedtak.

• Klagen kan trekkes helt frem til den er

ferdigbehandlet.

• Klagesiden viser status for saken med

klagetekst.

• Senere kommer det mulighet for å laste

opp vedlegg.

Oppfølging i FS

• Alle saker blir opprettet i bildet

Begrunnelse og klage.

• Hver av de tre klagetypene vil opprette

en ny sak.

• Sakene behandles i bildet; status

presenteres på Studentweb.

• Bildet skal tilpasses for å bedre

saksbehandlingen.

Begrunnelse og klage - bilde

Videreutvikling

• Presentasjon av begrunnelse på SW

• Flyt mellom Studentweb-FS-

sensursystem (+ Fagpersonweb)

• Varslinger til saksbehandler/sensorer om

innkomne saker

• Tilpasninger i bildet Begrunnelse og

klage

• Rapporter i FS (FS579.001…)