Administración empírica

El hombre primitivo

De acuerdo con los estudiosos, existen datos que sugieren una división de grupos bien delimitados que se daban protección.

Se piensa que a cada individuo se le enseña a servir al bien común ya que si no representaban utilidad para el grupo podían conducir al exterminio de todos.

El hombre primitivo

La necesidad de compartir, asociarse para intercambiar bienes, organizarse para vencer limitaciones, hace al hombre primitivo agruparse; por tanto crea organizaciones humanas.

Ejemplo: administración de mamut

Sociedad egipcia

Egipto estaba dividido en provincias. Los nomos eran cds. autónomas, cada nomo estaba dominado por un monarca quien establecía los impuestos. El visir controlaba este sistema en el nombre del faraón.

Productividad demostrada por: canales de riego, creación del alfabeto y fabricación de vidrio, pirámides.

Sociedades hebreas

Ancestros de los israelitas. Al aumentar el fenómeno de las tribus errantes y la búsqueda de patria, se organizaron entorno a un líder y se asentaron en tierras.

Se destaca organización: Moisés nombro jefes de 1000, 100, 50, 10, ya que no podía atender solo a todo

su pueblo.

Aportaciones de los filósofos Sócrates: transmitió la importancia

universal que tiene la armonía y la organización para lograr objetivos.

Platón: tenia preocupación por los problemas políticos que la época señala como formas democráticas de gobierno.

Aristóteles: analiza la organización del estado, describe 3 formas de administración: monarquía, aristocracia, democracia.

Cristianismo

Liderazgo de Cristo que no ha sido igualado. La estructura de organización lineal, que es simple y rígida, permite la operación satisfactoria bajo el mando de una sola persona (Papa) delegada por poder divino, así que es incuestionable.

Organizacion militar

El principio de unidad de mando es la forma por excelencia de las organizaciones militares. Los generales nunca dan una orden sin explicar su objetivo y verificar que se haya comprendido correctamente.

La disciplina es la clave del éxito

Revolución industrial 1776La maquina de vapor y su aplicación

modifico la estructura comercial, se caracteriza por: Aplicación de maquinaria a la industria

Desarrollo de fabricas Utilización de transportes Maquinas automáticas

nuevas formas de organización Producción en masa y de calidad

Organizaciones de esfuerzo colectivo

Aportaciones de administradores Cameralistas: grupo de

administradores públicos e intelectuales de Alemania y Australia quienes aceptaron la premisa de que el desarrollo de un estado dependía de su riqueza pero enfatizaron que la administración era una de las fuentes para lograrlo.

Difundieron la especialización, desarrollo de subordinados etc.

La administración en México

Introducción

Antes de la legada de colon en 1492, se conocen 2 grandes culturas: la andina y la mesoamericana. En esta ultima se han acordado 3 etapas: la preclásica, la clásica, y la posclásica.

Etapa preclásica

Aparece la agricultura, construcción de centros ceremoniales, mercados y rutas mercantiles, invención de sistemas de escritura, desarrollo de calendarios.

Etapa clásica

Aparecen grandes ciudades: Teotihuacán, Tajín, Pátzcuaro, Monte Albán

Etapa posclasica

Tienen entrada los toltecas y los mexicas. La organización era gobernada por el consejo de ancianos. La organización social tenia una división de clases, la dirigente y la trabajadora.

Pueblo organizado que logro la realización de la cd. de Tenochtitlán y el calendario

azteca, también vestimenta confeccionada con materia prima natural.

Época de la colonia

Se caracteriza por la marginación de los pobladores. La administración de la colonia era rígida, autócrata, esclavizante y opresora y con el tiempo las condiciones no cambiaron.

Surge el movimiento de guerra de independencia, la inestabilidad del país no permite una

administración publica eficiente por lo que se crea la constitución de 1917.administracion publica de hace cargo de la educación, se separa iglesia del

estado.

Administración clásica

Administración científica

Intenta aplicar los métodos de la ciencia en la solución de problemas administrativos, con el propósito de alcanzar la eficiencia de las empresas.

Introduccion

También es llamado de la administración científica. El resultado de la revolución industrial provoco un crecimiento acelerado de las empresas teniendo como consecuencia una mayor complejidad en la administración.

Fayol y taylor pretendieron originar una ciencia de la administración para

solucionar problemas empresariales y aumentar la competividad.

Frederick Taylor

Nace el filadelfia. Inicia como obrero y asciende a capataz, supervisor, jefe de taller e ingeniero en 1885. se inicio como aprendiz de moldes y patrones en 1878, trabajo como maquinista escalando a ingeniero en jefe. Invento herramientas que le permitieron en 1901 a los 45 años retirarse.

Frederick Taylor

No toleraba el desperdicio, la irresponsabilidad ni la negligencia. Su objetivo principal fue aumentar la eficiencia en la producción y no solo reducir costos y aumentar utilidades también aumentar el pago acorde a la productividad.La administración debe de aplicarse en

forma científica no empírica, la improvisación no es aceptable.

Frederick Taylor

Principios científicos: Conocimiento

sistematizado para la eficiencia.

Armonía entre los miembros de la organización.

Cooperación y coordinación.

El objetivo de la organización es la

máxima productividad Desarrollo humano

(dedujo que si se instruía al obrero

sobre la mejor forma de realizar su trabajo,

la eficiencia aumentaba)

Frederick Taylor

Realizo estudios de investigación (estudios “de sombra” y “tiempos y movimientos”): Elimino movimientos inútiles, mejoro el rendimiento, promovió incentivos lo que aumento la productividad, aplico el control.

Criticas: persona solo trabaja por dinero, especialización del operario, insatisfacción.

Seguidores: Henry Gantt, Frank Gilbreth, Elton Mayo, Douglas Mc Gregor.

Henry Fayol

Nace en Constantinopla. A los 19 años se gradúa como ingeniero en minas. Ingresa a una empresa metalúrgica donde desarrolla su carrera. A los 47 asume gerencia de empresa en quiebra en la que tiene éxito y escribe un libro.Su teoría expuesta dio inicio al Centro de Estudios Administrativos en Francia. Se le considera el exponente mas importante de la teoría clásica de la administración

Henry Fayol

Bases conceptuales: Funciones técnicas: producción de bienes Funciones comerciales: comprar, vender o

intercambiar bienes. Función financiera: generar capital. Función de seguridad: conservar bienes y

trabajadores. Funciones contables: relativas al manejo del

presupuesto y generación de estadísticas. Funciones administrativas: planeación,

organización, comando, coordinación y control.

Henry Fayol

Principios administrativos Determinación de arreas

especializadas Equilibrio de autoridad

Asegurar disciplina Recibir ordenes de un

solo jefe dirección con un solo

objetivo Subordinación de los

intereses Trabajo y salario igual

Centralización de la autoridad

Cadena escalar Un lugar para cada cosa

y cada cosa en su lugar Equidad

Estabilidad en el cargo Fomento a la iniciativa Armonía y espíritu de

equipo

Henry Fayol

Difunde la característica de universalidad de la administración, introduce el método experimental, conceptúa el primer proceso administrativo.

Periodo neoclásico de la administración

Introducción

Destaca la importancia de considerar el hombre como núcleo de la organización. La sociología y la psicología produce un movimiento de reacción y oposición (mov. “enfoque humanista”).

La teoría propone un modelo electico, es decir que toma en cuenta las

corrientes teóricas existentes para reformar la teoría administrativa.

Características

Flexibilidad en la aplicación de principios administrativos

Orientación de esfuerzos al logro de objetivos comunes.

Desarrollo de toarías de la motivación que propugnen conductas productivas.

Desarrollo y aplicación de nuevas formas de organización.

Búsqueda de teorías que apoyen la administración por objetivos.

Búsqueda de optima eficiencia. Teóricos sobresalientes.

Peter Drucker, William Newman, Ernest Dale, Harold Koontz. La teoría neoclásica hace énfasis en la practica de la

administración, se consideran los estudios de administración para destacar universalidad. Se concibe a la administración como técnica social.

Productividad: Eficiencia (mejor utilización de los recursos) Eficacia (logro de los objetivos) {hacerlo bien y a la

primera}

El modelo neoclásico es un modelo electico porque reúne y agrupa el contenido de diversas teorías de la

administración

Estructura de la organización La teoría neoclásica se sostiene en la

división de trabajo y esta es la base de la estructura de la organización.

La departamentalización puede darse en cualquier sistema, nivel o región. Es un medio para asignar funciones y agruparlas en torno a órganos especializados para lograr la eficiencia y efectividad.

Estructura de la organización Departamento: incluye aéreas, divisiones,

funciones y segmentos de una organización en la cual el administrador tiene autoridad especifica.

Tipos de departamentalización: Por objetivos, Por procesos, Por clientela, Por área geográfica

La reingeniería propone que la departamentalización por proyectos es una

estructura de organización flexible y adaptable según las necesidades de los proyectos y con capacidad para hacer cambios necesarios. Se

logra mayor grado de coordinación.

Teorías contemporáneas de administración

Modelo burocrático

Max Weber, creador de la sociología de la burocracia. Describió este modelo como la forma mas apropiada de organización de empresas complejas. Se sustenta en la racionalización basada en la autoridad legal-racional, aquella autoridad reconocida por los empleados.

Incluían el principio escalar, la división del trabajo y la especialización. Los conocimientos formaban parte de las

reglas, procedimientos y registros que permanecían siempre dentro de la organización. Tania una visión

mecanicista del hombre, predominio de la jerarquía y la autoridad.

Modelo burocrático

Robert Merton, demostró como el cumplimiento de reglas y procedimientos estrictos podía convertirse en un objetivo por si solo, a cambio del logro de objetivos reales de la organización. Mencionó: La burocracia es una estructura de grupos que es secundaria y que representa una serie de problemas que llevan a la ineficiencia.Se concibe la burocracia como una organización de carácter legal, formal y racional. Requiere de un orden

perfectamente establecido, división de trabajo detallada y una autoridad indispensable.

Tipos de sociedad: tradicional (autoridad autocrática), la carismática (proviene de cualidades de un líder), la burocrática (dominación legal)

Teoría estructuralista

La estructura deriva del análisis interno de la totalidad, a partir de los elementos que la conforman. Se localiza en las interacciones de la organización, tanto internas como externas.

Considera las organizaciones informales como parte de la vida común de las mismas,

considera los objetivos y la integración de los elementos humanos, estudia el ambiente y los

conflictos organizacionales.

Teoría del comportamiento

Parten de la premisa de que el hombre es el elemento central de las organizaciones. De ahí que se de énfasis a las motivaciones de la conducta. Principales exponentes: Maslow, Herzberg, McGregor, Likert, Barnard.

Esta teoría considera como elementos de la administración: la estructura, las funciones administrativas y a las

personas.

Teoría del desarrollo organizacional Surge en la década de 1960 como un

conjunto heterogéneo de conocimientos relativos a la administración. Considera 4 variables: la organización, el entorno social, los grupos sociales el desarrollo.

Introduce conceptos: cultura organizacional, cambio, desarrollo y dinamismo. Se

enfatizan los cambios estructurales para dar dinamismo a la organización, son

cuidadosamente planeados. Método de análisis y evaluación: “feedback”.

Desarrollo organizacional

Organizaciones modernas han desarrollado la habilidad para integrar avances tecnológicos y de información. La habilidad de muchas organizaciones para acomodar, modificar y adaptarse al cambio se ha retrasado debido a su inadecuada adaptación para integrar el cambio tecnológico lo que impide el uso idóneo de la nueva tecnología.

Fuerza externa: gran efecto sobre el cambio. Poco control sobre ellas. Pero debe de aprender a interactuar con ellas para sobrevivir.

Fuerzas internas: resultan de factores que se producen en el ambiente interno de la organización: cambios, políticas, tecnología y las actitudes.

Teoría de sistemas

Las partes que conforman el todo están íntimamente relacionadas, de una manera no determinada sino probable.

Sistema: se integra por un conjunto de elementos que se encuentran relacionados, son interdependientes y operan juntos; formando una actividad para alcanzar un objetivo. Clasificación:

Por su complejidad

• Simples • Descriptivos • Complejos

Por su naturaleza

• Determinística

• Probabilística

Teoría de sistemas

Conceptos: Input: entrada o insumo Output: salida o producto Black box: retroalimentación Feedback: homeostasis o equilibrio Redundancia: capacidad de eliminar

distorsión Entropía: perdida de energía Informática: automatización de la

información

Teoría de sistemas

Características: Debe verse como totalidad Existen sistemas cerrados

(no relación con el ambiente) y abiertos (intercambia con su medio ambiente).

Un sistema cerrado esta expuesto al desgaste

La homeostasis dinámica se produce cuando hay adecuada relación entre insumos

La retroalimentación es constante

Los sistemas tienen subsistemas y son a la vez parte de un supra sistema

Los sistemas abiertos y los sociales al crecer se vuelven especializados

La equifinidad es lograr el estado uniforme o la homeostasis

Los sistemas sociales son ideados por los seres humanos así que son imperfectos

Los elementos físicos y sociales mantienen una relación interdependiente.

Teoría de la toma de decisiones Según esta teoría, los elementos sobresalientes

son el proceso y el problema. Para tomar decisiones se aplica el proceso científico:

La simulación de situaciones expresada en modelos matemáticos, hace posible manipular las diversas alternativas de decisión para dar solución a los problemas.

La toma de decisiones tendrá éxito si se basa en la simulación o el uso del ensayo y error para ver el

impacto de la decisión.

Identificación del problema

Análisis de la situación

Investigación de las soluciones y

sus consecuencias

Selección de la solución

Ejecución de la decisión

Evaluación de los resultados

Teoría de las contingencias La eficacia de las organizaciones no se alcanza

adoptando el modelo administrativo de mas éxito. Sino que para alcanzar los objetivos y asegurar los resultados se requiere un diagnostico situacional claro y preciso de las variables internas y externas para decidir cual modelo administrativo es el mas conveniente para le empresa.

La contingencia es una relación inferencial entre: Una serie de signos que preceden a una conducta

Y las consecuencias que se producen

Administración de calidad

Influyen 3 escuelas: La americana con la búsqueda de la

productividad y eficiencia La japonesa con el logro de la

satisfacción del usuario La europea con la búsqueda del

desarrollo corporativo

Administración de calidad

Escuela asiática: Conciben al hombre como un ser racional,

creativo y activo. El hombre es capaz de crear, cambiar, innovar y pensar. Hoy se intenta crear organizaciones en las cuales las personas trabajen en equipo con objetivos comunes.

Los jefes desconocen un trabajo que no realizan, por tanto, el conocimiento de uno y el

desconocimiento del otro los equipara y los convierte en iguales, en este ambiente ya no hay

jefes en los que se concentre el poder, se propone que el trabajador tome las decisiones de

su trabajo.

Administración de calidad

Organización clásica: se determina claramente quien tiene la autoridad y por supuesto quien toma las decisiones (todo al jefe). Lo que provoca que el empleado:

Siente insatisfacción, marginación profesional, incapacidad de tomar decisiones, falta de motivación.

Administración de calidad

El modelo de calidad identifica diversas actitudes de los trabajadores:

Conducta inactiva: no hacen nada frente a los problemas. La empresa se administra de forma conservadora

Conducta reactiva: los empleados logran la inactividad perdiendo el tiempo, poniendo barreras a soluciones. Administración reaccionaria.

Conducta preactiva: empleado busca el cambio, trata problemas de forma colectiva, son innovadores pero las decisiones las toma la autoridad

Conducta interactiva: empleado revolucionario, busca cambio y transformación, autodesarrollo y buscan la acción.

Administración de calidad: proceso de solución de problemas

Etapa Busqueda

Identificación del problema

Que deseamos cambiar?

Análisis del problema Que nos impide el cambio?

Generación de soluciones

Como lograr el cambio?

Toma de decisiones Cual es la mejor manera de lograrlo?

Acción Que cambiar primero?

Evaluación Que evidencias tenemos del cambio?

Reingeniería

Es un enfoque para planear y controlar el cambio. D. morris y Brandon mencionan 7 condiciones.

1. Habilidad para orientar la reingeniería

2. Administración coordinada

3. Habilidad para evaluar y planear el cambio

4. Habilidad para analizar el impacto del cambio

5. Habilidad para visualizar el cambio

6. Habilidad para analizar los modelos

7. Habilidad par asocia todos los parámetros administrativos

Reingeniería

El proyecto debe de ser organizado por asesores externos de la empresa.

Michael Hammer y James Champy la definen como; la revisión y rediseño radical de los procesos para alcanzar ,mejoras espectaculares en medidas criticas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.

La reingeniería es la revisión de los procesos de la organización y el cambio radical en su diseño, con el

propósito de mejorar, en forma drástica, el rendimiento de los procesos desde el punto de vista de

costo, calidad, beneficio y tiempo

Gerencia de procesos

Se incluye como practica de la disciplina de calidad, es cultura empresarial. La división de trabajo, los insumos y el producto están claramente definidos. Se busca lograr la efectividad en la misión y visión, como agregar valor a los bienes para que sean apreciados.

4 fundamentos: La gerencia de procesos es agregar valor al

producto Escuchar al cliente Lograr la satisfacción del cliente Escuchar a los mejores.

Variables administrativas

Estructura de la organización La estructura de la organización

formal ha cambiado porque se identifico la existencia de estructuras informales y el conflicto entre ambas. El interés por reducir la ineficiencia provoco que se buscaran otras formas de organización (formal, matricial, mixta, federal, etc).

División de trabajo

La división de trabajo se hizo tomando en cuenta los niveles jerárquicos y sus grados de autoridad, y esta se hace por equipos. Se organiza en torno a procesos y con especial énfasis a los clientes.La idea es aprovechar el máximo los recursos

con los que cuenta la empresa, para ello, la estructura de la organización es flexible y

adaptable. De las tareas y funciones fragmentadas se propone el trabajo en equipo y se pone énfasis en la responsabilidad grupal.

Productividad

Ya no es simplemente hacer mas, sino hacer mejor. Este modelo concibe la productividad como el cumplimiento de los requisitos y expectativas de los clientes. La productividad (el aumento de la producción) es una consecuencia {Deming}La búsqueda de la excelencia y los valores

organizacionales se orientan a la satisfacción del cliente. La productividad es

ahora hacer las cosas bien desde el principio

Ambiente

Con los modelos sistémicos, se hizo necesario considerar no solo el ambiente dentro de la organización, sino el macroambiente. Se considera que para tener éxito, las empresas requieren mostrar competitividad.Los estudios sobre el ambiente interno y

externo son condición indispensable en las empresas. El estudio del ambiente es

importante para comprender a la empresa misma.

Ambiente

Ambiente describe aquellos hechos que ocurren fuera de los limites de la organización y que pueden influir sobre lo que sucede en su interior.

Se define como el contexto dentro del cual se desarrolla la organización o sistema. 2 tipos:

Macroambiente: conjunto de condiciones técnicas, legales, políticas, sociales, etc. que son comunes en todas las organizaciones.

Ambiente de tarea: es el ambiente de operaciones de las organizaciones compuesto de clientes, proveedores, competidores, asociaciones, etc. Cuanto mas estable, menos contingencias se presentan

Tecnología

Variable ambiental sobre la cual las organizaciones tiene poco control. Influye en su estructura, su importancia y su eficiencia. Tipos:

De anillos: tareas interdependientes para terminar producto.

Mediadora: une a clientes con necesidad común Intensiva: centraliza recursos sobre un cliente. Flexible: amplia sus servicios, ofrece otros

productos a los iniciales Fija: no permite aplicaciones diferentes a las

originales.

Modelos administrativos

Modelo Variable Concepto del hombre

Clásico y científico Organización formal y funciones

Hombre rutina

Neoclásico, conductual

División del trabajo

Hombre núcleo

Burocrático Productividad Hombre ser social

Sistémico y estructural

Ambiente Hombre elemento

De las contingencias Tecnología Hombre elemento

Calidad, gerencial y reingeniería

Las cinco variables

Hombre racional

Administración

Conceptos

Define el acto de administrar como un proceso y difunde la importancia de la gerencia para lograr objetivos. La administración es una ciencia (Fayol)

Es la ciencia de la dirección social (Isaac Valdivia) Administración es el conjunto sistemático de reglas

para lograr la máxima eficiencia en las formas de operar y estructurar un organismo social. (Reyes Ponce)

La administración es el arte de saber tomar decisiones para guiar gente. (Laris casillas)

La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado con el esfuerzo ajeno. (George Terry)

Concepciones como arte, ciencia y técnica

La administración es una ciencia por que es universal, se fundamenta en principios propios que se expresan en un marco de teoría.

La administración es una técnica porque se aprende en las aulas, se aplica en la realidad y requiere de practica.

La administración es un arte porque implica destreza, requiere sentimientos y cualidades especiales, la experiencia y el equilibrio interno de sus aplicaciones.

Concepto

La administración es una ciencia social que permite a las organizaciones humanas crear, producir y obtener satisfactores de sus necesidades. Se aplica mediante principios y métodos que le son propios orientando los esfuerzos, hacia la obtención de óptimos resultados en el logro de objetivos tanto de los integrantes de la organización, como de los usuarios de los bienes o servicios que se prestan, contribuyendo al desarrollo social.

Características Universalidad: porque donde quiera que exista

un grupo organizado, es necesaria la administración para que dicha organización funcione.

Especifidad: esta se puede aplicar a fenómenos distintos de la administración, puede aplicarse de forma especifica.

Unidad temporal: la administración se aplica en todos los modelos administrativos a través de funciones administrativas y procesos gerenciales y estos se aplican al mismo tiempo.

Unidad jerárquica: es un principio de la administración ya que se pretende que las decisiones o niveles de autoridad formen una sola jerarquía.

Campo de accion

Van desde la familia hasta la mas compleja de las organizaciones humanas pues en todas ellas se requiere de la coordinación sistemática de métodos, técnicas e instrumentos especiales para lograr sus objetivos.

En todas las organizaciones es necesario planear, organizar, integrar, dirigir y

controlar las acciones para lograr éxito.

Importancia

1. Permite el desarrollo y la superación de aquellos grupos humanos que la aplican

2. El trabajo en equipo hace a las empresas altamente competitivas, esto se logra mediante la aplicación de métodos y técnicas propias de la administración.

3. Se produce la cooperación organizada, la efectividad del esfuerzo de grupo y el logro de objetivos con mínimo de tiempo.

4. Para lograr los objetivos se requiere de técnicas, principios, procesos y teorías de la administración.

Perfil del administrador

Fayol: Cualidades físicas saludables y

vigorosas Cualidades intelectuales para

comprender su función Cualidades morales para mostrar

equidad u justicia Experiencia practica en los negocios Conocimientos de administración

Perfil del administrador en enfermería

Poseer condiciones físicas saludables para administrar un grupo heterogéneo

Tener conocimientos en administración Contar con experiencia profesional Mostrar espíritu de solidaridad Ser creativo y ejercer liderazgo compartido Ser profesional y moral en la toma de decisiones Buscar la actualización constante Apoyar y fomentar la investigación Conocer e incorporar tecnología adecuada para

alcanzar objetivos