©2014 S-Generation All rights reserved

หลกสตร BCM Awareness

ภายใตโครงการจดจางทปรกษาเพอใหค าแนะน าในการจดท าระบบการบรหารความตอเนองทางธรกจ

Business Continuity Management System

องคการสงเสรมกจการโคนมแหงประเทศไทย (อสค.)

©2014 S-Generation All rights reserved

Agenda

• ทมาและวตถประสงคโครงการ • ตวอยางสถานการณไมพงประสงค • BCM คออะไร • BCM มขนตอนการด าเนนการอยางไร • ประโยชนทจะไดจากการท า BCM

©2014 S-Generation All rights reserved

วตถประสงคของโครงการ

2.1 หลกการ เหตผล และทมาของโครงการ ปจจบนมเหตปจจยทอาจท าใหการด าเนนการของธรกจหยดชะงกและเกดความเสยหายได เชนภยจากธรรมชาต น าทวม แผนดนไหว ไฟปา ไฟไหม โรคระบาด การชมนม เครองจกรเสย คคาเลกกจการ ระบบคอมพวเตอร เพอเตรยมความพรอมตอสภาวะวกฤต และเพอเปนการเตรยมการทดในการลดผลกระทบทอาจเกดขนตอการด าเนนกจการขององคการสงเสรมกจการโคนมแหงประเทศไทย

©2014 S-Generation All rights reserved

ทงน ทางหนวยงานยงไมเคยจดท าระบบหรอแผนงานดงกลาวมาในอดตจงยงขาดความเชยวชาญทงดานหลกวชาการและแนวปฏบตทเปนทยอมรบในระดบสากลและขาดประสบการณทจ าเปนจงมความจ าเปนในการจดจางทปรกษาทมความรและประสบการณเพอเขามาแนะน า ใหความรและเปนพเลยงในการด าเนนการจดท าแผนบรหารความตอเนองขององคกรแกคณะท างานเพอใหการจดท าแผนบรหารความตอเนองขององคกรน เปนไปตามแนวปฏบตทดถกตองตามหลกวชาการ มความเหมาะสมกบกจการของ อสค. และเปนทยอมรบโดยทวไป

©2014 S-Generation All rights reserved

แนวปฏบตและมาตรฐานทใชอางอง

• มอก. 22301 - การบรหารเพอใหเกดความตอเนองในการด าเนนธรกจ • BS25999 – Business Continuity Management

• BS25777 – ICT Continuity Management

©2014 S-Generation All rights reserved

ขอบเขตของโครงการ

3.1 จดการอบรม BCM Awareness ใหกบผบรหารและผทเกยวของ ระยะเวลาครงวน สงททปรกษาจะจดเตรยมใหคอ 3.1.1 วทยากรหลก 1 ทาน (อ.ไชยกร อภวฒโนกล) 3.1.2 วทยากรผมประสบการณจากหนวยงานชนงาน 1 ทาน 3.1.3 จดเจาหนาทชวยประสานงาน 2 คน 3.1.4 การบนทกวดโอ 3.1.5 เอกสารประกอบการอบรมใน CD 1 ชด

สงทไมอยในขอบเขตการด าเนนการ คอ • 3.1.6 สถานทส าหรบการอบรม • 3.1.7 อาหารเบรกและอาหารกลางวน • 3.1.8 ส าเนาเอกสารเพอแจกแกผเขาอบรม

©2014 S-Generation All rights reserved

3.2 จดการอบรมเชงปฏบตการ BCM Implementation ใหกบคณะงานและผทเกยวของ ระยะเวลา 2 วน สงททปรกษาจะจดเตรยมใหคอ 3.2.1 วทยากรหลก 1 ทาน (อ.ไชยกร อภวฒโนกล) 3.2.2 จดเจาหนาทชวยประสานงาน 1 คน 3.2.3 เอกสารประกอบการอบรมใน CD 1 สงทไมอยในขอบเขตการด าเนนการคอ 3.2.4 สถานทส าหรบการอบรม 3.2.5 อาหารเบรกและอาหารกลางวน 3.2.6 ส าเนาเอกสารเพอแจกแกผเขาอบรม 3. 3 การใหค าปรกษาแนะน าครอบคลมการด าเนนการดงตอไปน

©2014 S-Generation All rights reserved

การด าเนนการ 3.3.1 ศกษาการด าเนนงานภาพรวมของ อสค. 3.3.2 ใหค าปรกษาแนะน าในการการวางแผนระบบ BCM 3.3.2 ใหค าปรกษาแนะน าในการการก าหนดขอบเขตการด าเนนการ BCM และการวาง Roadmap 3 ป 3.3.4 ใหค าปรกษาแนะน าในการวเคราะหผลกระทบทางธรกจ Business Impact Analysis 3.3.5ใหค าปรกษาแนะน าในการวเคราะหความเสยง และการวางแผนลดความเสยง 3.3.6 ใหค าปรกษาแนะน าในการวางแผนกลยทธในการด าเนนการ BCP 3.3.7ใหค าปรกษาแนะน าในการด าเนนการพรอมแผน BCP 3.3.8 ใหค าปรกษาแนะน าในการทบทวนและปรบปรง 3.3.9 ใหค าปรกษาแนะน าในการปลกฝงวฒนธรรมองคกรเกยวกบ BCM 3.3.10 ใหค าปรกษาแนะน าในการจดท าเอกสารและบนทกตางๆ

©2014 S-Generation All rights reserved

ตวอยางสถานการณไมพงประสงค

©2014 S-Generation All rights reserved

เหตการณชมนมตางๆ

©2014 S-Generation All rights reserved

น าทวม

©2014 S-Generation All rights reserved

จงตองมการเตรยมการวางแผนเพอรบมอกบสถานการณและเตรยมความพรอมตางๆ ทจ าเปนเพอใหธรกจสามารถด าเนนการไดอยางตอเนองและมผลกระทบนอยทสด

BCM คออะไร

©2014 S-Generation All rights reserved

การบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Management : BCM)

หมายถง องครวมของกระบวนการบรหารซงชบงภยคกคามตอองคกร และผลกระทบของภยคกคามนนตอการด าเนนธรกจ และใหแนวทางในการสรางขดความสามารถใหองคกรมความยดหยน เพอการตอบสนองและปกปองผลประโยชนของผมสวนไดสวนเสยหลก ชอเสยง ภาพลกษณ และกจกรรมทสรางมลคาทมประสทธผล

©2014 S-Generation All rights reserved

ระบบการบรหารความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Management System : BCMS)

หมายถงสวนหนงของระบบการบรหาร ซงประกอบดวยการจดท า การน าไปปฏบต การด าเนนการ การตดตามการทบทวน รกษา และปรบปรงใหเกดความตอเนองของธรกจ หมายเหต ระบบการบรหาร ประกอบดวยโครงสรางองคกร นโยบาย การวางแผนกจกรรมตางๆ หนาทความรบผดชอบ ขนตอนการด าเนนงาน กระบวนการ และทรพยากรทตองใช

©2014 S-Generation All rights reserved

แผนความตอเนองทางธรกจ (Business Continuity Plan : BCP)

หมายถง เอกสารทรวบรวมขนตอน และขอมลซงท าใหองคกรพรอมทจะน าไปใชเมอเกดอบตการณ เพอใหสามารถด าเนนการในกจกรรม หรอกระบวนการหลกในระดบทก าหนดไว

©2014 S-Generation All rights reserved

Disaster

Recovery

Planning

(IT)

Business

Continuity

Planning

(Business)

Business Continuity Management

Restore IT and

critical facilities

Continue critical

business functions

Set Policy, Emergency Operations Committee,

Crisis Management Planning, etc.

Disaster Recovery in the Context of a BCM Program

BCM Lifecycle from BS 25999-1:2006

BS 25777:2008 ICT Continuity Management

©2014 S-Generation All rights reserved

From BS 25999-1:2006

©2014 S-Generation All rights reserved

Key ICT continuity management timescales

(BS 25777:2008)

©2014 S-Generation All rights reserved

Cost Balance

BCM มขนตอนการด าเนนการอยางไร

©2014 S-Generation All rights reserved

ขนตอนการด าเนนการ

• ก าหนดขอบเขตของระบบ BCM วตถประสงคของการด าเนนธรกจอยางตอเนอง และชบงผลตภณฑและบรการหลกทอยในขอบเขตของระบบ BCM

• จดท านโยบาย BCM • จดสรรทรพยากร • ปลกฝงวฒนธรรมองคกรเกยวกบ BCM • จดท าเอกสารและบนทกตางๆ • วเคราะหผลกระทบตอธรกจ (business impact analysis) • ประเมนความเสยง • ก าหนดทางเลอก • ก าหนดกลยทธในการสรางความตอเนองทางธรกจ

©2014 S-Generation All rights reserved

จดท าแผน BCM และน าไปปฏบต

• ก าหนดโครงสรางการตอบสนองตออบตการณ • ท าแผนความตอเนองทางธรกจ (BCP) และแผนการจดการอบตการณ (IMP)

• ฝกซอม รกษา และทบทวนการจดเตรยมการเกยวกบ BCM

• ตดตามและทบทวนระบบ BCM • รกษาและปรบปรงระบบ BCM

ประโยชนทจะไดจากการท า BCM

ประโยชนทจะไดรบจากการท า BCM

ทางตรง ทางออม • มความเขาใจองคกรมากยงขน • ธรกจสามารถด าเนนการไดอยางตอเนองเมอเกดภยพบต

• เปนสวนหนงของการก ากบดแลกจการทดตามหลกสากล

• ไดรบคะแนนการตรวจประเมนประจ าป ในหวขอการบรหารความเสยงทางธรกจสงขน

• สงเสรมภาพลกษณทดใหกบองคกร • แสดงถงความเปนมออาชพในการบรหารจดการ

• สรางความนาเชอถอใหกบองคกร

Case study – PTT Group

29

©2014 S-Generation All rights reserved

พธเปดศนยส ารองขอมลและระบบคอมพวเตอร 1 พฤศจกายน 2542 (1999)

©2014 S-Generation All rights reserved

We care … Prior to the 9-11 การซอม Emergency Test Run 16 พ.ย. 2542 รวมซอมโดย - ฝายการเงน - ฝายบญช - ฝายประกนภยและทรพยสน - ฝายบรหารบคคล

16-17 Nov. 1999

©2014 S-Generation All rights reserved

ประมวลภาพการซอมในอดต

©2014 S-Generation All rights reserved

ภาพการซอม ปตท.สผ.

©2014 S-Generation All rights reserved

ภาพการซอม PTT CHEM

©2014 S-Generation All rights reserved

ภาพการซอม TOP

©2014 S-Generation All rights reserved

Yesterday Today Tomorrow Upstream Intermediate Downstream

Natural Gas

Gas Products

Natural Gas Mix

Crude& Condensate

Crude & Condensat

e

Transportation

Petchem Products

Pe

tch

em

Ch

ain

O

il C

ha

in

Ga

s C

ha

in

LPG

End Customer

Electricity

NGV

Gas Separation Plant

Pipeline PTTEP

Power Plant

Industry

Compressor

Oil

Export Market

Olefins & Aromatic

Plants

Trading

Oil D/S Plant

Petrochemicals

Intermediate Plants : MEG,

Phenol, etc.

Plastic Resins

PTTRF

Crude Oil Procureme

nt Petroleum Products

DCS in Airport

©2014 S-Generation All rights reserved

Yesterday Today Tomorrow Upstream Intermediate Downstream

Natural Gas

Gas Products

Natural Gas Mix

Crude& Condensate

Crude & Condensat

e

Transportation

Petchem Products

Pe

tch

em

Ch

ain

O

il C

ha

in

Ga

s C

ha

in

LPG

End Customer

Electricity

NGV

Gas Separation Plant

Pipeline PTTEP

Power Plant

Industry

Compressor

Oil

Export Market

Olefins & Aromatic

Plants

Trading

Oil D/S Plant

Petrochemicals

Intermediate Plants : MEG,

Phenol, etc.

Plastic Resins

PTTRF

Crude Oil Procureme

nt Petroleum Products

DCS in Airport

©2014 S-Generation All rights reserved

Yesterday Today Tomorrow

YESTERDAY ICT team only WITH MAJOR BUSINESS UNITs

TODAY WITH THE WHOLE CRITICAL CHAIN OF BUSINESS + WITH MANAGEMENT TEAM

TOMORROW CRITICAL PTT GROUP ( TOGETHER ) + IMPORTANT EXTERNAL BUSINESS CHAIN

©2014 S-Generation All rights reserved

Maturity Roadmap

Critical Business Process

Review effectiveness

Other key processes

Business Chain Coverage

©2014 S-Generation All rights reserved

Contact Us

S-Generation Company Limited408/40 Phahonyothin Place , 10th Fl., Phahonyothin Road,

Samsen-nai, Phayathai, Bangkok 10400, Thailand. Tel. +66 (0) 2 613 0500, Fax. +66 (0) 2 613 0505Email:

info@s-generation.com