อาจารยแซม : สจพล สงสมบญ

สจพล สงสมบญ (Sam)

EDUCATION :✓ การพฒนาองคกร : NIDA – HROD✓ กฎหมายธรกจ : ม.ธรรมศาสตร✓ นตศาสตร : ม.รามค าแหง✓ การโรงแรมและการทองเทยว : TAT

CAREER :✓ วทยากรและทปรกษาดานการบรหารผลงานในธรกจบรการ

(Performance Management, Leadership Development, HR Law)✓ อดตผบรหารฝายทรพยากรบคคลในธรกจบรการ : Hotel, Retail & MICE

• WHAT : OKRs คออะไร ?• WHY : ประโยชนของ OKRs• HOW : การบรหารผลงานดวย OKRs

เปาหมายในวนน

What Why HOW

OKRs คออะไร

1

Objectives & Key Results

OKRs คออะไร

บอกเปาหมายหรอทศทางกระชบ ชดเจน ไมคลมเครอ

มงเนนใหเกดการกระท า

ทาทาย ยากแตเปนไปได

เปนขอมลเชงคณภาพ

ปจจยความส าเรจของเปาหมาย

แสดงถงผลลพธ ไมใชการกระท า

บอกความกาวหนาของเปาหมาย

มกรอบระยะเวลาชดเจน

เปนขอมลเชงปรมาณ

Objectives Key Results

We want to....What How Measured by….

OKRs : Objectives & Key Results

Focus

Alignment

Stretch

Tracking

Feedback

Accountable

Selfless

Team

Flexible

Acceleration

Structured

Timeframe

Fearless

Aspirational

Simple

Transparent

Frequent

Autonomy

Scoring

Trust

F.A.S.T. ยกก าลง 5 Agile

Andy Groves1936 – 2016

Intel CEO & Father of OKRs

Peter Drucker1909 – 2005

Management Consultant,Educator, and Author,

Edwin Locke1939 – Present

Goal Setting Theory

OKRs Books

PerformanceMANAGEMENTSYSTEM

PMS

MBO

KPI

OKRs

BSC

Performance Management TOOLS

EVOLUTION of Performance Management

PerformanceAppraisal

Managementby Objective

PerformanceMeasurement

PerformanceManagement

Strategic PerformanceManagement

การประเมนผลการปฏบตงาน

การบรหารโดยวตถประสงค

การวดผลการปฏบตงาน

การบรหารผลการปฏบตงาน

การบรหารผลการปฏบตงานเชงกลยทธ

1914

1954

1992 BSC / KPI

1995 ปตท.

12

34

5

1954

MBOManagement by Objectivesby Peter Drucker

S.M.A.R.TSMART Wayby George Doran’s

OKRsObjectives & Key Resultsby Andrew Grove

1981 1983 1992

History of OKRs

BSCThe Balanced Scorecardby Kaplan & Norton

199919501930

PDCA

20121971

1968

Goal Setting Theoryby Edwin Locke

2018

ตวอยางโดยJohn Doerr

Clarity

Challenge

Commitment

Feedback

Complexity

Transparency

สนกระชบ เขาใจงาย จ าไดไมลมใชค าททาทายตามวฒนธรรมองคกร60% Bottom up และ 40% Top Downเนนสรางคณคาใหลกคาและองคกรซอยเปาหมายใหท าไดในไตรมาส

จ านวน 3-5 Objectives

วดผลลพธ ไมใชวดกจกรรมค าพดชดเจน วดผลได เชงปรมาณเฉพาะผลลพธทสงผลตอเปาหมาย

ใชหลก SMART Goalผลลพธจบภายในไตรมาส

จ านวน 3-5 KRs ตอ 1 Objective

Objectives Key Results

หลกการเขยน Objectives & Key Results

John Doerr’s OKRs

OBJECTIVE :Demonstrate the 8080’s superior performance as compared to the Motorola 6800.

KEY RESULTS : 1. Deliver five benchmarks.2. Develop a demo.3. Develop sales training materials for the field force.4. Call on three customers to prove the material works.

1

INTEL CORPORATE OBJECTIVE :Establish the 8086 as the highest performance 16-bit microprocessor family,

KEY RESULTS : (Q2 1980)1. Develop and publish five benchmarks showing superior 8086 family

performance (Applications).2. Repackage the entire 8086 family of products (Marketing).3. Get the 8MHz part into production (Engineering, Manufacturing).4. Sample the arithmetic coprocessor no later than June 15 (Engineering).

John Doerr’s OKRs 2

ENGINEERING DEPARTMENT OBJECTIVE (Q2 1980) :Deliver 500 8MHz 8086 parts to CGW by May 30.

KEY RESULTS :1. Develop final art to photo plot by April 5.2. Deliver Rev 2.3 masks to fab on April 9.3. Test tapes completed by May 15.4. Fab red tag start no later than May 1.

John Doerr’s OKRs 3

Why OKRs2

เปาหมายสงสดขององคกรคออะไร ?

ก าไร เตบโต ยงยน

ส าเรจ หรอ ลมเหลว

• Right JOB ?• Right MODEL ?• Right CONTEXT ?

• Right EXECUTION ?

ปญหา การบรหารผลงาน❑ 1. องคกรมทศทาง แตภายในสบสน❑ 2. ไมเชอมโยงวสยทศนสการปฏบต❑ 3. เปาหมายหนวยงานไมสมพนธกน❑ 4. เปาหมายไมชดเจน ไมครอบคลม❑ 5. เปาหมายมากเกนไปจนขาดโฟกส❑ 6. มตวชวดผล แตไมมแผนงานรองรบ❑ 7. ขาดการมสวนรวมในการตงเปาหมาย❑ 8. ขาดการตดตามและใหขอมลยอนกลบ❑ 9. การประเมนผลลาชาไมทนสถานการณ❑ 10. ขาดแรงจงใจในการบบรรลเปาหมาย

การบรหารผลงาน

ดวย OKRs

3

OKRs Journey1Planning Phase

• ไดรบการสนบสนนจากผบรหารระดบสง• ตอบค าถามใหไดวา จะท า OKRs เพออะไร• ก าหนดใหชดวาจะเรมใช OKRs กบงานสวนไหน• ก าหนดแผนด าเนนการใหชดเจน• เรมดวยการใหความรเรอง OKRs

OKRs Journey2Development Phase

• ก าหนดหรอทบทวน Vision – Mission – Strategy• เรมดวยการก าหนด OKRs ระดบองคกร• ประกาศ OKRs ใหทกคนในองคกรรท วกน• ตดตามและประเมนผลอยางตอเนอง• รายงานผล OKRs ทกไตรมาส

Vision / Mission

Strategic Goals

Annual Goals

COMPANY GOAL

DepartmentOKRs / KPIs

Department OKRs / KPIs

Department OKRs / KPIs

IndividualOKRs / KPIs

IndividualOKRs / KPIs

IndividualOKRs / KPIs

DepartmentOKRs / KPIs

IndividualOKRs / KPIs

DepartmentOKRs / KPIs

IndividualOKRs / KPIs

GOAL Setting & Cascading

PERFORMANCEDriving Process

Quarter

Goal SettingVision, Mission, Core Values

Strategic GoalsAnnual & Quarterly Goals

** Goal Cascading **Implementation

Action Plan & BudgetingProcess & People Mgt.Tracking & Monitoring

** Coaching & Feedback **Evaluation

Performance MeasurementPerformance Appraisal( KPI & Competency )

** Performance Review **

DevelopmentWork Improvement

Training & DevelopmentRecognition & Compensation

** Reward & Actions **

Strategic Performance Management PROCESS

Quarterly Goal SettingTop Down & Bottom UpStretch Goal & Focus

Alignment & Transparency** Goal Cascading **

Make Key ResultsResources AllocationTeam Collaboration

Keep on Track** Work Priority **

Weekly Check InCheck the Milestone

Team Report & FeedbackProgress + Problem + Plan** Coaching & Feedback **

Quarterly ReviewAchievement ScoringCelebrate Small WinStay – Start – Stop** Recognition **

Performance DRIVING & TRACKING

OKRs

CFR

CONTINUOUS Performance Management

Q1 Q2 Q3 Q4

Jan Dec

ประสทธภาพ( Efficiency )

ประสทธผล( Effectiveness )

ปจจยน าเขาInput

กระบวนการProcess

ผลลพธOutput

เปาหมายOutcome

ทรพยากร(บคคลากร)

กระบวนการ ลกคา การเงน

Performance FACTOR & INDICATOR

Competency KBI Results Objectives

ระดบองคกร

ระดบพนกงาน

SYSTEM

ผลงาน 4 ดาน : (Balanced Scorecard)

ลกคา / การตลาด(Customer / Market)

• สวนแบงตลาด• การรกษาลกคาเกา• การเพมลกคาใหม• ความพงพอใจของลกคา

การเรยนร & การเตบโต(People)

• ทรพยากรบคคล• ระบบขอมลสารสนเทศ• วฒนธรรมองคกร• โครงสรางองคกร

กระบวนการภายใน(Process)

• การจดซอและการจดเกบ• การผลตสนคาและบรการ• การสงมอบสนคาและบรการ

Outcome

Output

Process

Input

มมมองดาน เปาหมาย / วตถประสงคหลก

การเงน(Finance)

• การเพมขนของรายได• การลดลงของตนทน• การเพมขนของผลตภาพ• การใชประโยชนสนทรพยไดมากขน

Organization

Function

Position Maintain

Improve

Develop

Key Result Area : 3 ระดบ

Performance INDICATORs

Qualityคณภาพ

Quantityปรมาณ

Timeเวลา

Costตนทน

CFR & Check-In

• Goal Setting Reflection

• Ongoing Progress Updates

• Two-way Coaching

• Lightweight Performance Review

Conversation

• Staff Feedback to Manager

• Manager Feedback to Staff

• Peer-to-Peer Feedback

• 360 Degree Feedback

Feedback

• Peer-to-Peer Recognition

• Establish Clear Criteria

• Share Recognition Stories

• Make Recognition Frequent & Attainable

Recognition

Performance CHECK-IN

PROGRESS : มอะไรคบหนาแคไหนหลงจากการคยกนครงทแลว

PROBLEM : มปญหาหรออปสรรคอะไรทท าใหงานลาชา

PLAN : มแผนงานหรอวธการทจะปรบปรงใหดขนอยางไร

✓ ไมเปนทางการ : สงเกต✓ กงทางการ : สมตรวจ✓ ทางการ : เกบขอมล

OKRs Scoring

OKRs Timeline @ Google

1 2 3 4 1 2 5 3 4

Nov Dec Jan Feb Mar Apr

Quarter 1

1 4-6 สปดาห กอนเรมไตรมาส ประชมทมผบรหาร เพอก าหนด OKRs ประจ าไตรมาส(ชวงสนป เรมก าหนด Company OKRs ประจ าป)

2 2 สปดาห กอนเรมไตรมาส ประกาศ Company OKRs ประจ าไตรมาส

3 เรมตนไตรมาส ประกาศ Team OKRs ประจ าไตรมาส

4 1 สปดาห หลงเรมไตรมาส ประกาศ Individual OKRs ประจ าไตรมาส

ทกสปดาห ในระหวางไตรมาส ตดตามและแจงความคบหนา (Check-In)

5 สปดาหสดทายของไตรมาส ใหคะแนนประเมนผลงาน ประจ าไตรมาส

การน าผลการประเมนไปใช

1. การพฒนาระบบการท างาน(Work Improvement)

2. การพฒนาบคลากร(People Development)

3. การพฒนาความกาวหนาในอาชพ(Career Development)

4. การจายคาตอบแทน – เงนเดอน / โบนส(Compensation)

Performance Management : อาจารยแซม

กฎหมายแรงงาน : อาจารยแซม

จงมความเพยรทบรสทธปญญาทเฉยบแหลมก าลงกายทสมบรณ

พระราชปรารภเรองพระมหาชนกพระราชนพนธในพระบาทสมเดจพระเจาอยหวภมพลอดลยเดช ฯ