Pap és Perczel meghatározása szerint a munkával való megelégedettség mindazon tényezők tudati reprezentálódása, amelyek a munkakör jellemzőiből adódnak, és amelyek tudati tükröződés útján a konkrét munkakörrel szembeni állásfoglalást befolyásolják.

2Marosi Gabriella

Szűkebb értelemben csupán a munkával kapcsolatos attitűdöket veszik ebből a szempontból figyelembe

Tágabb értelemben a munkával való megelégedettség megértéséhez sok egyéb tényezőt is figyelembe kell venni

Röviden, a munkával való megelégedettség olyan általános attitűd, amely 3 területről származó számos specifikus attitűd eredője

3Marosi Gabriella

A három legfontosabb: a szükséglet kielégítési elmélet, a társadalmi referenciacsoport elmélet és Herzberg motivációelmélete

Marosi Gabriella 4

A munkával kapcsolatos elégedettség legegyszerűbb felfogása:› Az ember elégedett, ha azt kapja, amit

akar, és› Minél inkább akar az ember valamit, annál

elégedettebb lesz, ha végül is megkapja, és annál elégedetlenebb, ha nem kapja meg

Vroom kétféle elmélete

Marosi Gabriella 5

Az egyén vágyai, szükségletei és érdeklődése helyébe annak a csoportnak a véleményét helyezi, melyre a személy mintegy feltekint, amelyhez tartozni kíván

Ha egy munka kielégíti a dolgozó referenciacsoportjának vágyait, szükségleteit, érdeklődését, akkor szeretni fogja, ha nem, akkor nem

Marosi Gabriella 6

A munkával kapcsolatos megelégedés vizsgálatát az elmúlt 40 évben leginkább a Herzberg és munkatársai által kidolgozott elmélet stimulálta

Az elmélet nagyrészt Maslow motivációelméletén alapszik

Az alacsonyabb szintű szükségletek kielégítése még nem vezet megelégedettségre

A munkával való elégedettség a magasabb rendű szükségletek kielégítésétől függ

Marosi Gabriella 7

E kétféle megfontolás vezetett Herzberg kéttényezős elméletéhez› A munkával való megelégedettség az

érdekes, az ember képességeit próbára tevő munkatevékenységektől, vagyis a munka tartalmától függ

› A munkával való elégedetlenség a fizikai környezettől, a munkatársaktól, a vezetőktől függ

Marosi Gabriella 8

Kilenc környezeti tényező:› Fizetés› Előléptetési lehetőség› Fizetésen kívüli juttatások› Teljesítménytől függő jutalmak› Közvetlen vezető› Munkatársak› Munkahelyi szabályok› Munka természete› Kommunikáció

Marosi Gabriella 9

A foglalkozás jellege A vezetés jellege A fizetés és az előrehaladási

lehetőségek A munkacsoport

Marosi Gabriella 10

A munkával való elégedettség korai vizsgálatai abból a „naiv” elképzelésből indultak ki, hogy „az elégedett munkás jó munkás, az elégedetlen munkás viszont rossz munkás”

Marosi Gabriella 11

A dolgozó szervezeti hierarchiában való elhelyezkedése és a saját munkájának befolyásolására való lehetőség:› Az elégedettség és a teljesítmény közötti

kapcsolat szorosabb, ahogy felfelé haladunk a ranglétrán

› Gyengébb, ha a dolgozónak nincs hatása arra, hogyan, milyen sebességgel végezheti a munkáját

Marosi Gabriella 12

Az elégedett dolgozó kevésbé hajlamos arra, hogy munkahelyét változtassa. Ezt befolyásolja:› A munkaerőpiac helyzete› Az egyéb munkalehetőségek jellege› A nyugdíj-kilátások› A dolgozó kompetenciája

Marosi Gabriella 13

A munkával való elégedettség önmagában nem garantálja a hiányzások alacsony százalékát. Befolyásoló változók:› A munka jelentősége a dolgozó számára› Mennyire van lehetősége a dolgozónak

arra, hogy munkájában többféle képességét, személyiségének több oldalát felhasználhassa

› A felettesekkel, munkatársakkal való kapcsolat

Marosi Gabriella 14