Post on 05-Dec-2014
description
Бернар Люке
21 апреля 2010 – Лесные дали - RIF
Рост оборота в 2009 – 21%Рост оборота в 2009 – 21%3100 млн. рублей3100 млн. рублей
110 182 368 558925
1 679
2 565
3100
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
+21%
Оборот Оборот OZON.ruOZON.ru
Рубли, млн.
Структура продажСтруктура продаж
1 460 204 заказа в 2009 году1 460 204 заказа в 2009 году
Среднее количество принятых заказов в деньСреднее количество принятых заказов в день
832
1 5552 175
2 6563 371
3 9384 613
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
5000
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
• 14 способов доставки товара покупателю
• Доставка собственной курьерской службой в Москве и Санкт-Петербурге на следующий день для заказов сделанных до 15:00 часов
+17%
Принятые заказы, шт
Набор сотрудников несмотря на кризисНабор сотрудников несмотря на кризис+134 сотрудника в 2009 году+134 сотрудника в 2009 году
142215
317
539614
740874
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Кол-во сотрудников
Запуск нового операционного комплексаЗапуск нового операционного комплексаБоровлево-2 в июне 2009Боровлево-2 в июне 2009
Июнь 2008 годаИюнь 2008 года
Июнь 2009 годаИюнь 2009 года
Россияне составляют 10% от всехРоссияне составляют 10% от всехевропейских интернет-пользователейевропейских интернет-пользователей
Доли пользователей интернета в странах, % от населения
Примечание: показатели зарубежных стран приведены по данным Internet World Statsна сентябрь 2009 г. www.internetworldstats.com
Широкополосный доступ толькоШирокополосный доступ толькоу 2,86% населения Россииу 2,86% населения России
Top 20 стран
России 2008 годРоссии 2008 год2,8% доля онлайн2,8% доля онлайн продаж книгпродаж книг
% от доли рынка 20082
97.2%
Бразилия
96.5%
2.8%
29.7%
69.8%
США
22.0%
78.0%
Респ.Корея
17.5%
82.5%
Великобритания
6.5%
9.4%
РоссияЯпония
15.0%
85.0%
Китай
11.3%
88.7%
Германия
5.9%
94.1%
Франция
3.5% 0.6%
98.8%
Аргентина
Электронные книги1
Интернет продажи1
Классическая розница 84.1%
1.On-line books including e-books sales, if data for e-books not available2. For all countries except Brazil (2007)Source: Global Industry Analyst, Frankfurt Book Fair (www.buchmesse.de), Press search, BCG analysis
Высокий уровень интернет продаж Низкий уровень интернет продаж
0.5%
Где покупают москвичи?Где покупают москвичи?
Крупные книжные магазиныКрупные книжные магазины
Интернет-магазиныИнтернет-магазины
НеспециализированныеНеспециализированные
Книжные киоскиКнижные киоски
Мелкие книжные магазиныМелкие книжные магазины
36
28
17
14
5
Покупки в Покупки в OZON.ruOZON.ru
составляют составляют 13%13% среди среди
всех книжных магазинов всех книжных магазинов
(в денежном выражении)(в денежном выражении)
Источник: IPSOS февраль 2010
База: Покупатели книг хотя бы 1 раз в 3 мес., пользователи интернета (428)
Доля объема, %
Каким должен быть интернет-магазин сегодняКаким должен быть интернет-магазин сегодня
МОСКВА, 18-25 ЛЕТ
…ЕСТЬ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЫ … НЕТ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОВ
Мир, в котором…Мир, в котором…
Интернет-магазин это…Интернет-магазин это…
– Удобно с точки зрения экономии времени
– Удобно с точки зрения затрачиваемых усилий на поиск и доставку
– Выгодно с точки зрения экономии денег
– Современный способ совершать покупки
– Хороший альтернативный способ для покупки редких вещей
– В целом – интересный процесс
• Вместе с тем, при общем позитивном отношении, большинство участников исследования воздерживается от совершения покупок online, поскольку существует ряд опасений и барьеров, причем значительная их часть ярко эмоционально окрашена
Широкий ассортимент Широкий ассортимент 613 000 наименований товара613 000 наименований товара
КнигиКниги
Зарубежная литератураЗарубежная литература
БукинистикаБукинистика
МузыкаМузыка
DVDDVD и видео и видео
Дом и интерьерДом и интерьер
Красота и спортКрасота и спорт
Софт и игрыСофт и игры
АнтиквариатАнтиквариат
Детский мирДетский мир
ПодаркиПодарки
170 000
200 000
30 000
95 000
30 000
20 000
15 000
12 000
8 000
7 000
5 000
Все товары OZON.ru имеют необходимые сертификаты качества
Динамичный сайтДинамичный сайт
Скриншот 2009
Скриншот 2010
Корзина от студии ЛебедеваКорзина от студии Лебедева
Корзина до ...
... И после изменений
Специальные предложения на Специальные предложения на OZON.ruOZON.ru
При покупке товаров категорий детский мир, костметика, софт, спорт – в 5 раз больше баллов
4 дня бесплатной доставки заказов от 1000 рублей
При покупке товаров категорий книги, антиквариат, дом и интерьер, подарки – в 5 раз больше баллов
При покупке товаров категорий кино, музыка –в 5 раз больше баллов, электроника – в 3 раза
1
2
3
4
Спасибо за Спасибо за внимание !внимание !