2011 NTU design Thinking Workshop

presented by NTU d.thinking Club

主辦單位：台大不一樣思考社協辦單位：臺灣大學進修推廣部、學務處課外活動組

什麼是” Empathize”

察會諒

• 同理心

• 設身處地、感同身受

• Stand in others’ shoes

不斷嘗

試

尋求解答的過

程

一起實現夢

想 ?

好兄弟 …

.

對”個人”飛行的渴望

想變的不一樣

作到別人做不到的事

如何尋找 [ 需求 ]??交個女朋友吧 ?

渴望被傾聽

想要與人互動

確認存在感分享心情

紓解過大壓力

展現真實自我

用動詞描述需求

尋找 被隱匿的需求

想像非既有的解決方案

到底要怎麼 [ 體 ] 啦 ?

如何觀察 你看到了甚麼 ?

側面觀察• Activity- 活動

• Environment- 環境

• Interaction- 互動

• Object- 物件

• User- 人

你真的準備好要[ 訪談 ] 了麼 ?

訪談應該 ???

•換個角度•眼見為憑

關於他，不是關於你自己

• 受訪者的故事• 受訪者的詞彙• 受訪者的手勢、表情

訪談分工。重

點

動作 表情 文字

氣味 氣氛 節奏

在不疑處有

疑

受訪者的故事

不過，請注意 ……

• 簡短的問題

• 不要用「通常」

• 這不是選擇題！

• 不談自己

• 不問是非題

• 不要引導

• 不要預設答案

實地演練• 由簡單問題開場

• 使用肢體語言

• 妥善分工

• 針對三個方向

• 發想十個系列問題