19.07 SEO-Forum для малого и среднего бизнеса_Александр...

SERM и репутационный менеджмент

Киев19 июля 2013

ABOUTHOSHVA DIGITAL

AGENCY

HOSHVA Digital is Ukrainian, Kyiv-based, digital-centric marketing communications agency

Agency provides digital marketing communications services to reach clients’ business goals

MEMBER OF UDAC: UKRAINIAN DIGITAL AGENCIES COMMITTEEWWW.UDAC.ORG.UA

KEY PERSONNEL

OKSANA HOSHVACEO

facebook.com/hoshva

ALEXANDER ZDROKCOO

FACEBOOK.COM/ALEXANDER.ZDROK

ANDREW SYTNIKSTRATEGIST

FACEBOOK.COM/ANDREI.SYTNIK

ANATOLII REVAPRODUCER

FACEBOOK.COM/ANATOLIY.REVA

facebook.com/HOSHVAdigitalslideshare.net/hoshvadigital

AGENCY SERVICES

• Audit & strategy: sites, social media communities, online presence etc

• Training and consulting on integrating digital media to MC, social networks, etc

• Digital campaigns development and execution

• Media planning and execution • Digital production

• SEO• Social media community management • Content creation and content marketing• Direct and Email marketing• Creative concepts development• sCRM programs • Brand Advocacy Programs• Mobile marketing

CLIENTS 2013

ПЛАН ДОКЛАДА

✪SERM

✪Основные инструменты SERM

✪Мониторинг упоминаний

✪Реагирование на негатив

РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И

РЕПУТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И SERM

✪Social network vs Social Media

✪Social network vs Social Media✪SEO

✪Social network vs Social Media✪SEO✪SMM

✪Social network vs Social Media✪SEO✪SMM✪SMO

✪Social network vs Social Media✪SEO✪SMM✪SMO✪SERM

✪Social network vs Social Media✪SEO✪SMM✪SMO✪SERM Search Engine Reputation Management

12Nielsen Company 2012 г. http://www.acnielsen.ru/

Compete.com

http://mmr.ua/news/id/issledovanie-kak-otzyvy-ob-internet-magazine-vlijajut-na-ego-prodazhi-35101/

http://www.consumerbarometer.com/#?app=discover&storyId=1&countryId=22,18&productId=31&pageId=2

17http://www.brightlocal.com/2013/06/25/local-consumer-review-survey-2013/

www.isBarackObamaMuslim.com

ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ

Основные виды работ по SERM:

Основные виды работ по SERM:✪Первичный мониторинг и аудит (в том числе поисковых запросов)

Основные виды работ по SERM:✪Первичный мониторинг и аудит (в том числе поисковых запросов)✪Мониторинг упоминаний (ежедневный, еженедельный, ежемесячный)

Основные виды работ по SERM:✪Первичный мониторинг и аудит (в том числе поисковых запросов)✪Мониторинг упоминаний (ежедневный, еженедельный, ежемесячный)✪Поисковая оптимизация (внутренняя и внешняя)

Основные виды работ по SERM:✪Первичный мониторинг и аудит (в том числе поисковых запросов)✪Мониторинг упоминаний (ежедневный, еженедельный, ежемесячный)✪Поисковая оптимизация (внутренняя и внешняя)✪Реагирование на негатив

Основные виды работ по SERM:✪Первичный мониторинг и аудит (в том числе поисковых запросов)✪Мониторинг упоминаний (ежедневный, еженедельный, ежемесячный)✪Поисковая оптимизация (внутренняя и внешняя)✪Реагирование на негатив✪Ведение официальных аккаунтов:

• в социальных сетях

• в социальных сетях• на форумах

• в социальных сетях• на форумах• блог, официальный сайт

• в социальных сетях• на форумах• блог, официальный сайт• foursquare

• в социальных сетях• на форумах• блог, официальный сайт• foursquare• youtube канала

✪Заполнение информации в каталогах, wikipedia и так далее

✪Заполнение информации в каталогах, wikipedia и так далее✪Работа с лидерами мнений

Основные инструменты:

Основные инструменты:✪http://www.google.ru/trends

Основные инструменты:✪http://www.google.ru/trends✪http://www.consumerbarometer.com

Основные инструменты:✪http://www.google.ru/trends✪http://www.consumerbarometer.com✪http://wordstat.yandex.ru

Основные инструменты:✪http://www.google.ru/trends✪http://www.consumerbarometer.com✪http://wordstat.yandex.ru✪https://adwords.google.com/o/KeywordTool

Основные инструменты:✪http://www.google.ru/trends✪http://www.consumerbarometer.com✪http://wordstat.yandex.ru✪https://adwords.google.com/o/KeywordTool ✪Инструменты мониторинга

Основные инструменты мониторинга:

Основные инструменты мониторинга:✪Google + Google Alerts

Основные инструменты мониторинга:✪Google + Google Alerts✪Яндекс.поиск по блогам

Основные инструменты мониторинга:✪Google + Google Alerts✪Яндекс.поиск по блогам✪Ручной поиск в социальных сетях

Основные инструменты мониторинга:✪Google + Google Alerts✪Яндекс.поиск по блогам✪Ручной поиск в социальных сетях✪Cервисы мониторинга упоминаний:

• Wobot

• Wobot• Babkee

• Wobot• Babkee• Brandspotter

• Wobot• Babkee• Brandspotter• BuzzLook

• Wobot• Babkee• Brandspotter• BuzzLook• IQ Buzz

• Wobot• Babkee• Brandspotter• BuzzLook• IQ Buzz• Semantic Force

• Wobot• Babkee• Brandspotter• BuzzLook• IQ Buzz• Semantic Force• Youscan

Основные каналы мониторинга:

Основные каналы мониторинга:✪Социальные сети

✪Блоги и персональные сайты

✪Форумы

✪Каталоги отзывов

✪Форумы

✪ Тематические сайты

✪Форумы

✪ Тематические сайты

✪Новостные и информационные порталы

РЕАГИРОВАНИЕ НА НЕГАТИВ

Виды негативных отзывов:

Виды негативных отзывов:✪Единичные отзывы

Виды негативных отзывов:✪Единичные отзывы✪Массовые отзывы

Виды негативных отзывов:✪Единичные отзывы✪Массовые отзывы✪Черный пиар

Алгоритм реагирования на серьезную проблему:

Алгоритм реагирования на серьезную проблему:• Информируем клиента

Алгоритм реагирования на серьезную проблему:• Информируем клиента• Утверждаем тезисы

Алгоритм реагирования на серьезную проблему:• Информируем клиента• Утверждаем тезисы• Утверждаем рабочую команду

Алгоритм реагирования на серьезную проблему:• Информируем клиента• Утверждаем тезисы• Утверждаем рабочую команду• Активация мониторинга (каждый час)

Алгоритм реагирования на серьезную проблему:• Информируем клиента• Утверждаем тезисы• Утверждаем рабочую команду• Активация мониторинга (каждый час)• Массовое реагирование и/или создание представительств

Алгоритм реагирования на серьезную проблему:• Информируем клиента• Утверждаем тезисы• Утверждаем рабочую команду• Активация мониторинга (каждый час)• Массовое реагирование и/или создание представительств • Контр-публикация

Алгоритм реагирования на серьезную проблему:• Информируем клиента• Утверждаем тезисы• Утверждаем рабочую команду• Активация мониторинга (каждый час)• Массовое реагирование и/или создание представительств • Контр-публикация• Контр-посев (сайты, пресс-служба, wikipedia, etc)

Алгоритм реагирования на серьезную проблему:• Информируем клиента• Утверждаем тезисы• Утверждаем рабочую команду• Активация мониторинга (каждый час)• Массовое реагирование и/или создание представительств • Контр-публикация• Контр-посев (сайты, пресс-служба, wikipedia, etc)• Дополнительный посев отвлекающей информации

ВОПРОСЫ ?

alexander zdrokDIRECTOR

+38 067 506-30-77zdrok@hoshvadigital.com.ua

facebook.com/alexander.zdrok

https://www.facebook.com/HOSHVAdigitalhttp://www.slideshare.net/hoshvadigital

19.07 SEO-Forum для малого и среднего бизнеса_Александр...

Documents

Transcript of 19.07 SEO-Forum для малого и среднего бизнеса_Александр...

19.07 SEO-Forum для малого и среднего бизнеса _Роман Чепкунов_Seo-friendly site - квинтэссенция внутренней оптимизации

No. 036/S/PPB/19.07/2019 KONTRIBUSI ... - Web UPI Official

Федеральный закон от 25.07.2002 N 115-ФЗ (ред. от 19.07 ......2002/07/25 · приглашение на въезд в Российскую Федерацию

Disciplina delle prestazioni occasionalicommercialistibolzano.org/file/it/Documenti On-Line/Varie/19.07... · premi assicurativi e costi di gestione. Limiti all’utilizzo delle prestazioni

automobilklub wielkopolski …...Mistrzostwa Polski 15.07 Trening samochodowy 16.07 - 19.07 Porsche Sprint Challenge Central Europe Sierpień 15.08 4. Kryterium SuperOES 2020 20.08

19.07 SEO-Forum для малого и среднего бизнеса_Ирина Бахмут_SEO или контекст. Когда контекст выгоднее

BLSTK Replay N°15 > semaine du 19.07 au 25.07

Contract nr. 73888 / 19.07 - primariagalati.ro

automobilklub wielkopolski …...Polski 27.0 youngtimer Party Lipiec 02.07 - 05.07 Wyścigowe Samochodowe Mistrzostwa Polski 15.07 trening samochodowy 1 .07 - 19.07 Porsche Sprint

РИФ 2016, Репутационный маркетинг в контекстной рекламе Реальный кейс для бренда X

Nachhaltigkeitsquiz. Wann war 2014 der Weltraub- bautag (overshooting day)? 19.09. 19.07. 19.10. 19.08.

GF27.10-P-0001GD Boîte automatique (AG) - Fonction 19.07 ...

Репутационный менеджмент в действии

Kушевац – ФАМ – Бошњане 19.07. 2016. · 2018. 8. 12. · kушевац – ФАМ – Бошњане 19.07. 2016. Град kрушевац, престоница

19.07 SEO-Forum для малого и среднего бизнеса_Евгений Ли_Поисковая оптимизация. Популярные модели взаимодействия

Unterbringung im Doppelzimmer Unterbringung im Schweizer ... · 19.07. - 21.07.2016 3 Reisetage (Di - Do) Unterbringung im Doppelzimmer 299 ‹ Unterbringung im Einzelzimmer 343 ‹

gorodrybinsk.ru · > развитие Из жизни животных 20 > природа 18.07 19.07 20.07 21.07 22.07 23.07 (чт) (пт) (сб) (вс) (пн) (вт) Прогноз

19.07 - 2 19.07.2014 2 Также на свечке можно извиниться, если вы кого-то обидели, обсудить неловкие моменты или

SMM для интернет-магазинов. Репутационный маркетинг. Отзывы. Тролли и работа с негативом

19.07 Formular mană