Светлин СавовFTS Russia

Международные консультанты по автоматизации бизнес-процессов

20-летний опыт работы в Европе и России

250 клиентов в 14 странах мира

Microsoft Gold Certified Partner

О компании FTS

Drive deeper, more impactful engagement on the outside… …with a comprehensive, integrated suite of social tools on the inside.

Полное решение для управления отношениями с клиентами

Повышение качества

данных и эффективности

маркетинговых воздействий

Сокращение цикла продаж,

увеличение количества

закрытых сделок

Снижение стоимости

обслуживания, повышение

удовлетворенности и

лояльности

Microsoft Dynamics CRM 2013

Управление клиентской базой

База данных клиентов

Карточка клиента

Параметры взаимодействия

Интеграция с веб-формами

Возможности поиска

Возможности поиска

Правила поиска дубликатов

Параметры поиска

дубликатов

Управление маркетинговыми коммуникациями

Сегментирование клиентской базы

Динамический список клиентов

Статическийсписок клиентов

Планирование маркетинговойкампании

Массовые эл. рассылки– создание шаблона письма

Массовые эл. рассылки– выбор адресатов

Массовые эл. рассылки– создание и отправка персональных

писем

Сервис ClickDimensionsдля Microsoft Dynamics CRM

Веб-аналитика

Кампании

Целевые страницы

Email-маркетинг

Социальные сети

Поддерживающий

маркетинг

Ранжирование клиентов

Веб- формы

Контекстная реклама

Интеграция

Опросы

Подписки

Email-маркетинг

Создание HTML шаблонов писем

Рассылка эл. писем по спискам

Создание Email из процессов

Отправка отдельных эл. писем

клиентам и контактам

Выделенный облачный Email-сервис- Доставка сообщений

- Тестирование сообщений

- Мониторинг репутации

- Идентификация отправителя (SPF, ID,

DKIM)

- Обратная связь

- Защита от несанкционированного

доступа

Ящики адресатов- Информация о доставках,

возвратах, кликах сохраняется в MS

Dynamics CRM

- ClickDimensions отслеживает

просмотренные страницы

Графический редактор электронных писем

Динамический контент электронных писем - в зависимости от характеристик адресатов

Предпросмотр электронных писем

Сплит-тестирование электронных рассылок

Статистика по открытиям, переходам и возвратам

Поддерживающий маркетинг –сценарий взаимодействия при помощи регулярных эл. рассылок

Поддерживающий маркетинг –история взаимодействия с клиентом

Дизайнер веб-форм

Конструктор «он-лайн» опросов

Интеграция с соцсетями

Интеграция с соцсетями

Поиск в соцсетях информации о контактах в Microsoft Dynamics CRM

Интеграция с Google Analytics

Управление программами лояльности

Уровни программы лояльности

Правиланачисления и

списания баллов

Участие клиента в программах лояльности

Условия промо-акций

Управление продажами

Учет потенциальных сделок

•

•

•

Мобильный доступ

•

•

•

Коммуникация с клиентами и коллегами

•

•

•

Автоматизация бизнес-процессов

Учет продаж

Интеграция с Интернет-магазином

Начисление и списание баллов

Отчетность и аналитика

Настраиваемые отчеты и панели KPI

•

•

•

Анализ результатов маркетинговых кампаний

Мониторинг ключевых показателей в сфере продаж

Мониторинг ключевых показателей в сфере

обслуживания клиентов

Ведущий производитель низковольтного оборудования и систем освещения

в Восточной Европе

17 офисов в 9 странах мира

Общее CRM-решение для всех офисов, интеграция с ERP-системой

компании

Планирование и учет всех активностей в сфере продаж (звонки, встречи,

переговоры, коммерческие предложения) в единой системе

Формирование в режиме «онлайн» необходимой отчетности в разрезе

стран, офисов, сотрудников, товарных групп, клиентов и отраслей

Результаты проекта

Пример использования

Спасибо за внимание!

Компания FTS Russia

Тел. +7 (495) 950-54-69

info.ru@fts-eu.com

www.fts-eu.com