Типичные проблемы доставляемости. Учимся на

ошибках.

Количество или качество

Смена домена

Мы большие, нам всё можно

- Слежение за базой (удаление невалидных и неактивных адресов)

- Использование FBL для отписки пользователей от рассылки

- Отслеживание и пресечение накруток в приглашениях; четко указан тип письма

- Реакция на предупреждения о проблемах со стороны Mail.Ru

Reputation

Итог:

- Количество прочтений выросло в 2 раза

- Процент жалоб снизился более чем в 3

раза

- При грамотном и честном подходе все

проблемы решаемы, и проблемы

“тематики” тоже

Сотрудничество

янв

фев

март

апр

майию

ньию

льав

гсе

нт окт

нояб

рь дек0

0.5

1

1.5

2

2.5

complaint rate, %

янв фев март апр май июнь июль авг сент окт ноябрь0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

click notspam

янв фев март апр май июньиюль авг сент окт ноябрь0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

800000

900000

click read

Делаем правильные запросы в Support

Быстрое и успешное

разрешение ситуации

Предварительная подготовка

Правильное описание проблемы

Основные заблуждения

www.mail.ru

Алена ЛихачеваВедущий специалист, Служба технического контроля рассылок

a.likhacheva@corp.mail.ru

СПАСИБО!