Leadership That Gets Results：6 Leadership

presented by 周建良

fishleong666@gmail.com

Zhou Jian Liang

Influence：分析領導風格對組織風氣影響

Style：何種領導風格對績效有正面影響

Expand：如何擴展領導技能

高效能的領導人都做些什麼？

分析領導風格對組織影響關聯性

衡量領導力的影響

衡量領導力的影響

黑麥博顧問公司(Hay/McBer)

從全球超過兩萬名經理的資料庫中

隨機抽出3,871人為樣本

進行一項新研究

解開有關高績效領導的大部分奧秘之處

衡量領導力的影響這個研究發現6種不同的領導風格

每種都由不同的情緒智慧要素組成

(情緒智慧emotional intelligence 俗稱EQ)

衡量領導力的影響

研究指出

績效最佳的領導人不會只採用一種領導風格

衡量領導力的影響

他們可能在一星期內

視不同的商業情境

以不著痕跡的方式

運用了大部分領導風格

而運用的程度不一

衡量領導力的影響

這些領導風格

就像排列在職業高爾夫球選手袋中的球桿一樣

在比賽過程中選手會根據每一球的狀況選擇球桿

衡量領導力的影響

這六種領導風格

只要看看每種風格的名稱及說明

領導人或被領導人

都會產生共鳴

衡量領導力的影響高壓式領導人要求立即的服從

權威式領導人帶領大家朝某個願景前進

協調式領導創造情感上的連結與和諧

衡量領導力的影響民主式領導人透過參與來建立共識

前導型領導人期待卓越的表現即自我領導

而教練式領導人則培育未來的人才

衡量領導力的影響我們發現這六種領導風格

對組織風氣的六項要素都會有影響

而且是可以衡量的影響

衡量領導力的影響

我們進一步觀察領導風氣對財務數字的影響

像是盈餘、盈收成長、效率、獲利率

結果發現兩者有直接的相關性

衡量領導力的影響

那些運用領導風格對風氣造成正面影響的領導人

跟沒有這麼做的領導人比起來

財務績效較好

衡量領導力的影響

這並不是說

組織風氣是影響績效的唯一因素

經濟狀況及競爭力也相當重要

衡量領導力的影響

但我們的研究指出

風氣大概對績效造成三分之一的影響

這樣的影響程度不容忽視

詳細探討每一種領導風格對組織風氣即績效影響性

六大領導力風格剖析

六大領導力風格剖析

＃ 1 高 壓 式 領 導

六大領導力風格剖析 高壓式領導

領導人由上而下的極端決策模式

阻絕了所有新構想的產生

員工覺得不受尊重

六大領導力風格剖析

所以他們會說

「我才不要提出想法，反正只會被否決。」

高壓式領導

六大領導力風格剖析

同樣地

大家的責任感也隨之煙消雲散

高壓式領導

六大領導力風格剖析

大家都認為

既然無法照自己的

想法採取行動

就沒有參與感

也不需要對績效負責

高壓式領導

六大領導力風格剖析

有些人會變得相當憤慨

他們的態度是

「我才不要幫這壞傢伙」

高壓式領導

六大領導力風格剖析高壓式領導也會對獎勵制度有破壞性的影響

許多表現良好的員工不只在乎金錢方面的激勵

也追求工作圓滿完成的滿足感

高壓式領導

六大領導力風格剖析

而高壓式領導

會削弱了這種自豪感

高壓式領導

六大領導力風格剖析

高壓式領導會破壞領導人的一項重要工具

這個工具就是告訴員工他們的工作有多符合

偉大的共同目標

藉此激勵他們

高壓式領導

六大領導力風格剖析

這樣的損失

會讓人們對自己的工作

產生疏離感想著

「這一切有什麼重要的」

高壓式領導

六大領導力風格剖析

高壓式領導在以下幾種情況最能發揮效用

高壓式領導

六大領導力風格剖析高壓式領導只能極謹慎地使用

而且只能在絕對必要的少數情況下才能使用

像是要讓企業起死回生，或是敵意併購時

高壓式領導

六大領導力風格剖析

在這種情況下

高壓式領導可以打破不當的企業習性

高壓式領導

六大領導力風格剖析

但如果領導人完全仰賴高壓式風格

或是在緊急情況結束後

如果仍持續採用這種風格

高壓式領導

六大領導力風格剖析

常期忽略組織士氣及員工感受

會對組織產生破壞性的影響

高壓式領導

六大領導力風格剖析

＃ 2 權 威 式 領 導

六大領導力風格剖析

權威式領導人是夢想家

他激勵人們的方式

就是讓他們了解自己的

工作如何契合組織的願景

權威式領導

六大領導力風格剖析

權威式領導人的部屬會明白

自己做得事情相當重要

也了解為什麼重要

權威式領導

六大領導力風格剖析

權威式領導也能讓

人們投入最大努力

以達成組織目標及策略

權威式領導

六大領導力風格剖析

把每個人的任務納入

全公司的願景後

權威式領導人會根據

這個願景訂一些標準

權威式領導

六大領導力風格剖析

當一個企業失去方向時

權威式領導的效果特別顯著

因為權威式領導人會描繪出一個新方向

並向大家成功推銷一個全新的長期願景

權威式領導

六大領導力風格剖析

權威式領導雖然非常有力

卻不是每次都有效

比方說

當領導人與一群比他更有經驗的專家或同儕一起

工作時這種方式會失敗

權威式領導

六大領導力風格剖析

他們認為這位領導人太自大

或是與現況脫節

另一個限制是

如果經理人展現權威之餘

變得專橫傲慢

就會破壞高效能團隊的平等精神

權威式領導

六大領導力風格剖析

即使有上述這些警告

領導人還是該常使用

權威這根「球桿」

雖然不能保證一桿進洞

至少會讓你揮出長桿

權威式領導

六大領導力風格剖析

協調式領導

＃ 3 協 調 式 領 導

六大領導力風格剖析如果說高壓式領導人要求「照我說的去做」

而權威式領導人力勸人「追隨我」

那麼協調式領導人就會說「以人為優先」

協調式領導

六大領導力風格剖析

協調式領導的擁護者

對個人與情緒的重視程度

超越任務與目標

協調式領導

六大領導力風格剖析

協調式領導人努力

員工保持愉快

並在員工之間

創造和諧氣氛

協調式領導

六大領導力風格剖析

他們的管理方式是

建立堅強的情感連結

也就是強烈的忠誠度

協調式領導

六大領導力風格剖析

協調式領導有助於提升彈性

朋友間會互相信任

允許習慣性的創新

以及冒一些險

協調式領導

六大領導力風格剖析

彈性提高還有另一個原因

協調式領導人不會對員工如何完成工作

設定ㄧ些不必要的限制

他們給予自由

讓員工以自認最有效的方式工作

協調式領導

六大領導力風格剖析

協調式領導有助於提升彈性

朋友間會互相信任

允許習慣性的創新

以及冒一些險

協調式領導

六大領導力風格剖析

領導人如果試圖建立團隊和諧

提升士氣、改善溝通或是修補已破壞的信任

特別適合採取這種方式

協調式領導

六大領導力風格剖析協調式領導 協調式領導有許多優點

但並不適合單獨使用

因為這種領導風格型態

非常強調稱讚

可能無法改正不良的表現

而員工也可能會以為公司

可以容許平庸

協調式領導

六大領導力風格剖析

＃ 4 民 主 式 領 導

六大領導力風格剖析民主式領導

領導人在花時間聽取

與接納大家意見的過程中

建立信任、尊重與參與感

民主式領導

六大領導力風格剖析民主式領導

民主式領導人讓員工有機會

參與對目標有影響的決策

並決定工作方式

因而能提升彈性與責任感

民主式領導

六大領導力風格剖析傾聽員工想法之後

民主式領導人知道如何才能維持高昂的士氣

由於員工有機會參與設定目標

民主式領導

六大領導力風格剖析以及衡量成功的標準

因此在民主體制下工作的人

很清楚了解哪些事能完成、哪些事不能完成

民主式領導

六大領導力風格剖析

民主式領導也有缺點

它對風氣的影響

並不像有些領導風格那麼大

其中最糟糕的一項

就是有開不完的會

民主式領導

六大領導力風格剖析會議中所有的想法都要仔細考量

卻毫無共識

唯一的結論就是訂下更多的會議

民主式領導

六大領導力風格剖析

民主式領導可在何時發揮做大功效？

民主式領導

六大領導力風格剖析

就是當領導人自己也不確定方向

需要有能力的部屬貢獻想法或提供指導的時候

民主式領導

六大領導力風格剖析即使領導人有良好的願景

但民主式領導還是可以蒐集全新的想法

以協助執行領導人的願景

民主式領導

六大領導力風格剖析

如果部屬的能力或資訊

不足以提供有效的建議

民主式領導就不適用

在危機時

建立共識更是種錯誤

民主式領導

六大領導力風格剖析

＃ 5 前 導 式 領 導

六大領導力風格剖析前導式領導

就像高壓式領導一般

前導式領導可以採用的

風格不一

但必須非常謹慎使用

前導式領導

六大領導力風格剖析

前導式領導的特點

會先設定超高績效標準

然後自己示範

他很執著於把事情

做得又快又好

也以相同標準

要求周遭的人

前導式領導

六大領導力風格剖析

他會迅速指出員工表現不好的地方

並要求他們做得更好

如果員工無法應付挑戰

他會找到有能力的人來替代

前導式領導

六大領導力風格剖析前導式領導

或許你會覺得

這樣的方式可以改善績效

但並非如此

前導式領導

六大領導力風格剖析

前導式領導會摧毀士氣

許多員工會覺得

前導式領導人對完美的要求

讓他們無法負荷

因此士氣急速下降

前導式領導

六大領導力風格剖析

前導式領導人並不信任員工

用自己的方式做事或採取主動

彈性與責任感消失無蹤

工作變得非常任務導向

及常規劃非常無趣

前導式領導

六大領導力風格剖析

前導式領導人對部屬的表現可能沒有任何回饋意見

甚至當他覺得不屬進度落後時

他會乾脆自己接手

前導式領導

六大領導力風格剖析

如果領導者不在

大家會覺得毫無方向

因為太習慣有「專家」

替他們制訂規則

前導式領導

六大領導力風格剖析

如果所有員工都自動自發

極有能力也不太需要指導與協調

這種領導風格能發揮最佳效果

前導式領導

六大領導力風格剖析

在一個有才能的團隊時

前導式領導人能極時或提前完成工作

但就如同其他領導風格一樣

前導式領導不能單獨使用

前導式領導

六大領導力風格剖析

＃ 6 教 練 式 領 導

六大領導力風格剖析教練式領導

教練式領導人協助部屬

找出自己獨特的優劣勢

並將這些優劣勢

與部屬個人及工作上的抱負連結在一起

教練式領導

六大領導力風格剖析

教練式領導人鼓勵員工

建立常期的發展目標

並協助員工訂定計畫

以達到那些目標

教練式領導

六大領導力風格剖析

教練式領導人擅長授權

會給員工具挑戰性的任務

即使這麼做會使得工作

無法迅速完成

教練式領導

六大領導力風格剖析

換句話說

這些領導人願意忍受

短期的失敗

只要能換得常期的學習

教練式領導

六大領導力風格剖析

教練式領導也有助於強化向心力

因為這種領導風格傳遞的訊息是

「我相信你，我投注心力在你

身上，我期待你最好的表現。」

最後通常會全心全意來迎接挑戰

教練式領導

六大領導力風格剖析

許多情況下

教練式領導都能發揮良好的效果

但要被領導的一方期待接受這種領導時

才會最有效

教練式領導

六大領導力風格剖析

比方說

當員工知道自己的弱點

並願意改善本身的績效時

教練式領導的效果奇佳

教練式領導

六大領導力風格剖析

相反地

當員工為了某些原因抗拒學習

或是不願改變做法時

教練式領導的成效最差

教練式領導

六大領導力風格剖析而當領導人缺乏協助員工的專才時

教練式領導也會失敗

教練式領導

六大領導力風格剖析實際情況是

許多經理人並不熟悉或沒有能力指導別人

教練式領導

六大領導力風格剖析尤其這需要持續不斷真對工作表現提出回饋意見

畢竟回饋的目的在於激勵而不是製造恐懼或冷漠

教練式領導

六大領導力風格剖析

六大領導風格回顧

六大領導力風格剖析高壓式領導人要求立即的服從

權威式領導人帶領大家朝某個願景前進

協調式領導創造情感上的連結與和諧

六大領導力風格剖析民主式領導人透過參與來建立共識

前導型領導人期待卓越的表現即自我領導

而教練式領導人則培育未來的人才

領導技能擴展

如何運用領導風格

領導人要展現多種風格

領導人要展現多種風格

領導人展現出愈多種領導風格愈好

精於四種以上的風格

尤其是權威式、民主式

協調式、教練式的領導人

能帶來良好的風氣與企業績效

領導人要展現多種風格

而最有效的領導人

會在適當的時機

彈性運用不同的領導風格

領導人要展現多種風格

如何擴展你的領導技能？

領導人要展現多種風格

很少有領導人同時熟悉六種領導風格

而更少人知道何時及如何運用這些領導風格

最常見的反應就是

「但我只會其中兩種」

「我不能採用所有領導風格，因為那不自然」

領導人要展現多種風格

而在某些情況下

解決方法也很簡單

領導人可以成立一個團隊

其中有些成員具備

其他缺乏的領導風格

領導人要展現多種風格

另一種做法

是領導人應增進自己的

領導技能

要做到這一點

領導人要展現多種風格

領導人必須先了解

自己欠缺的領導風格

背後代表的EQ要素為何

才能努力提升那些要素

領導人要展現多種風格

領導就好比育兒一般

絕對不是精確的科學

但對領導人而言

它也不完全是難解的謎

領導人要展現多種風格

透過不同的研究

領導人也可以更了解何謂有效領導

或許更重要的是

他們也可以知道如何才能做到有效領導

領導人要展現多種風格

領導人要展現多種風格

商業環境不斷改變

領導人必須隨時反應

經理人必須時時刻刻

像專業人士一樣運用領導風格

領導人要展現多種風格

也就是在適當的時刻

選擇適當的方法

來運用適當的領導風格

最終的收穫就是整體組織的績效

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Zhou Jian Liang