Post on 09-Jan-2017
Как выжать максимум из воронки продаж с помощью технологии обратного звонка
Елена Стулова, руководитель отдела маркетинга РОЛЬФ-Химки
Иван Кузьмичев, директор по развитию CallKeeper
Какие цели?
1. Увеличить конверсию сайта.
2. Повысить эффективность обработки звонков и заявок.
Действия. Работа на сайте
1. Адаптация сайта под мобильные устройства.
2. Создание форм обратной связи.
3. Акцентирование посетителя на спецпредложениях.
Соотношение устройств посетителей сайта
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2014 2015 2016
Mobile
Desktop
75%
80%
85%
90%
95%
100%
2014 2015 2016
— рекламные переходы
— поисковые системы
— прямые заходы
Источники посетителей на сайте
Действия. Подключение обратного звонка
1. Виджет обратного звонка.
2. Мобильный виджет обратного звонка.
3. Обработка форм с помощью обратного звонка.
4. Лидогенератор.
Мобильный виджет обратного звонка
tap2call712
обратных1551
прямых
451SEO
225direct
1486UTM
101другие
Распределение звонков
Необходимо:
• Настраивать отдельные ночные объявления;
• Создавать посадочные страницы с релевантным контентом;
• Настраивать ночной виджет обратного звонка.
Ночные рекламные кампании
Пример ночного виджета
416212
виджет204
iForm
96SEO
82direct
231UTM
Количество попыток:
• 1 попытка = 331• 2 попытка = 54• 3 попытка = 17• 4 попытка = 14
Статистика по ночным заявкам
1. Конверсия сайта увеличилась с 1,7% до 3,6%
2. Эффективность обработки трафика:
Strike Rate до оптимизации — 7%:
Соотношение трафика:
• звонки 65% (SR 10%)
• интернет заявки — 35% (SR 2%)
Strike Rate после оптимизации — 9%
Количество контрактов увеличилось на 20%
Итоги оптимизации
Звонки 65%
Заявки35%
Звонки и заявки
Контракты
Call-Центр
@
app.UTM
direct
¯\_(ツ)_/¯
?
SEO
Горизонт возможностей обратного звонка
Елена Стулова
Руководитель отдела маркетинга РОЛЬФ-Химки
+7 (916) 9903375 | eostulova@rolf.ru
Иван Кузьмичев
Директор по развитию CallKeeper
+7 (926) 5960164 | ivan@callkeeper.ru
Спасибо за внимание! Вопросы?