Кейс CallKeeper и ДЦ РОЛЬФ-Химки на конференции iMetrics

Как выжать максимум из воронки продаж с помощью технологии обратного звонка

Елена Стулова, руководитель отдела маркетинга РОЛЬФ-Химки

Иван Кузьмичев, директор по развитию CallKeeper

Какие цели?

1. Увеличить конверсию сайта.

2. Повысить эффективность обработки звонков и заявок.

Действия. Работа на сайте

1. Адаптация сайта под мобильные устройства.

2. Создание форм обратной связи.

3. Акцентирование посетителя на спецпредложениях.

Соотношение устройств посетителей сайта

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2014 2015 2016

Mobile

Desktop

75%

80%

85%

90%

95%

100%

2014 2015 2016

— рекламные переходы

— поисковые системы

— прямые заходы

Источники посетителей на сайте

Действия. Подключение обратного звонка

1. Виджет обратного звонка.

2. Мобильный виджет обратного звонка.

3. Обработка форм с помощью обратного звонка.

4. Лидогенератор.

Мобильный виджет обратного звонка

tap2call712

обратных1551

прямых

451SEO

225direct

1486UTM

101другие

Распределение звонков

Необходимо:

• Настраивать отдельные ночные объявления;

• Создавать посадочные страницы с релевантным контентом;

• Настраивать ночной виджет обратного звонка.

Ночные рекламные кампании

Пример ночного виджета

416212

виджет204

iForm

96SEO

82direct

231UTM

Количество попыток:

• 1 попытка = 331• 2 попытка = 54• 3 попытка = 17• 4 попытка = 14

Статистика по ночным заявкам

1. Конверсия сайта увеличилась с 1,7% до 3,6%

2. Эффективность обработки трафика:

Strike Rate до оптимизации — 7%:

Соотношение трафика:

• звонки 65% (SR 10%)

• интернет заявки — 35% (SR 2%)

Strike Rate после оптимизации — 9%

Количество контрактов увеличилось на 20%

Итоги оптимизации

Звонки 65%

Заявки35%

Звонки и заявки

Контракты

Call-Центр

@

app.UTM

direct

Facebook

¯\_(ツ)_/¯

?

SEO

Горизонт возможностей обратного звонка

Елена Стулова

Руководитель отдела маркетинга РОЛЬФ-Химки

+7 (916) 9903375 | [email protected]

Иван Кузьмичев

Директор по развитию CallKeeper

+7 (926) 5960164 | [email protected]

Спасибо за внимание! Вопросы?

Кейс CallKeeper и ДЦ РОЛЬФ-Химки на конференции iMetrics

Marketing

Transcript of Кейс CallKeeper и ДЦ РОЛЬФ-Химки на конференции iMetrics