Влияние сall tracking на все этапы воронки продаж

2

Без звонка можно купить все…

3

Информирование

Интерес к товару

Помощь в выборе

Лояльность

Целесообразность использования

Кол-во звонков более 15%

20% от рекламного бюджета

4

76% выбирают звонок для завершения покупки*

5

Информирование

Интерес к товару

Помощь в выборе

Покупка

Лояльность

Так должна выглядеть воронка продаж

Информирование

Интерес к товару

Помощь в выборе

Лояльность

6

Покупка

Черные дыры Вашего бизнеса

Оптимизация расходов

7

Статический Call Tracking: схема работы

8

Яндекс.Директ

Яндекс.SEO

9

Яндекс.Директ Google AdWords Яндекс SEO Google SEO0.0р.

100.0р.

200.0р.

300.0р.

400.0р.

500.0р.

600.0р.

700.0р.

800.0р.

900.0р.

А что на практике?

10

А для контекстной рекламы этого хватит?

11

Рекламный источник

Хранение истории

Название компании

Ключевое слово

Глубокая аналитика

Динамический Call Tracking: схема работы

12

13

Детальный отчет до ключевого слова

14

Директ Google Adwords0.00р.

50,000.00р.

100,000.00р.

150,000.00р.

200,000.00р.

250,000.00р.

300,000.00р.

350,000.00р.

400,000.00р.

Снизили ставки для компаний, с которых не звонят

В «хороших» кампании и снизили ставки для запросов с которых не звонят

Цель: запись на тест драйв к автодилеру

Переключение со статического на динамический call tracking

15

Прошло 22 дня…

16

Директ Google Adwords0.00р.

50,000.00р.

100,000.00р.

150,000.00р.

200,000.00р.

250,000.00р.

300,000.00р.

350,000.00р.

400,000.00р.

41,3%

34,4%

Бюджет сократился

на 200 тыс. руб.

17

Если у Вас 20-30 запросов

Тысячи объявлений - нерентабельно

18

Интегрирование с платформами по управлению ставками

Информирование

Интерес к товару

Помощь в выборе

Лояльность

19

Покупка

Черные дыры Вашего бизнеса

Контроль качества call-центра

Оптимизация расходовОптимизаци

я завершена!

20

А если нет присмотра?

21

Как отвечают?*

22%

30%16%

8%

24% Нет попыток продать

Не взяли трубку

Качественно поговорили

Некорректное общение

Не целевой

22

Сотрудника нет на месте

Долгое ожидание

ЗанятоПроблема с

ATC

Основные причины пропущенных звонков

23

69% людей не перезвонит, если им не ответили*

24

22%

30%16%

8%

24%

Ответили? Зря…

Не ответили? Плохо!

Нет квалификации

25

В итоге:Рост

качественных обращений более

чем в 2,5 раза!

26

Не учитыват

ь повторные звонки

Заявка +

Звонок

У клиента нескольк

о телефоно

в

Получаем фактическую конверсию по звонкам

27

28

ИсточникПосещения

Звонки

Заявки

(Звонки+заявки) Конверсия

Уникальные обращения

Фактическая конверсия

Качественные обращения

3256 132 58 190 5,8%

123 3,8% 49

2320 89 42 131 5,6%

110 4,7% 33

Фактическая эффективность

─ погрешность в 25% с «уникальными обращениями»

29

30

Интегрируем данные с CRM-системамиШаг 3

31

Звонок Ответственный сотрудник Продажа

Получаем связку с точностью до рубляШаг 3

32

VS

33

Шаг 3

34

Эти вопросы больше не потревожат

Что дает реальные продажи

Какой источник самый эффективный

Как работает Ваш отдел продаж

Откуда позвонили

35

3-4% бюджета на отслеживание звонков,

и Вы будете понимать свой бизнес во много раз лучше

Качественный трафик

Улучшение сайта

Работа с отделом продаж

Связка с продажами

Качественный трафик

Считайте и записывайте звонки с рекламных источников!

Кирилл Писцов | Руководитель проектаkirill.pistsov@calltracking.ru Тел.: +7 (495) 981-96-00 #140www.facebook.com/calltracking.ru

36