Есть ли жизнь после ботов?

Кто станет следующей «точкой входа»

Каталог сайтов → + Поиск → + Браузер → + ОС/СС → + Мессенджер → ?

3

Бенедикт Эванс, партнёр фонда Andreessen Horowitz, инвестировавщего в Facebook, Airbnb, Buzzfeed, Oculus и др.

«Old: all software expands until it includes messaging.New: all messaging expands until it includes software».

Общение + общение с бизнесами

Facebook – 2016

Telegram – 2015

KakaoTalk, WeChat, LINE – 2013

5

KakaoTalk WeChat LINE

Банкинг KakaoBank WeBank LINE Debit Card

O2O KakaoHairshop, KakaoDriver ✓ LINE Grocery Delivery

ТВ KakaoTV ✓ LINE TV

Такси KakaoTaxi ✓ ✓

Платежи KakaoPay ✓ LINE Pay

Электронная коммерция KakaoPage ✓ LINE Mall

Игры KakaoGameCenter ✓ ✓

Медиа KakaoTopics ✓ ✓

UGC KakaoStory WeChat Moments LINE Home

«expands…»

6

% WeChat пользователей, делающих покупки через

WeChat

% п

ольз

оват

елей

WeC

hat

0

8

16

24

32

2015 2016

Число транзакций на пользователя в

месяц

WeChat Payment

USA Debit Card

AliPay

USA Credit Card

0 15 30 45 60

Чем мессенджеры лучше поиска

Диалог

Знание личных отношений

Знание деловых отношений

Знание финансового положения

Знание настроения

8

Чем боты лучше приложений

Цена установки = 0

Цена авторизации = 0

Цена обучения = 0

9

Чего не хватает ботам

Точка входа

Качество диалога

Голос

10

Andrew Ng, Chief Scientist, Baidu

«Как только точность распознавания поднимется с 95% до 99%, все мы начнём использовать голосовой интерфейс в 100% случаев… Никто не хочет ждать ответа 10 секунд. Точность и скорость – две главные метрики голосового интерфейса...»

Точность распознавания, %

70 %

77,5 %

85 %

92,5 %

100 %

2012 2013 2014 2015 2016

Ron Kaplan, Vice President and Distinguished Scientist, Nuance Communications

Алан Тьюринг, математик, криптограф, автор «Машины Тьюринга», модели компьютера общего назначения, 1951 г.

«Однажды дамы возьмут свои компьютеры с собой на прогулку в парк и будут говорить друг другу: «Мой компьютер рассказывал сегодня утром такие забавные вещи!»».

16

Дмитрий Степанов

CMO

Контакты

@stepa

dmitriy.stepanov

+7 (495) 739 70 00

renne@yandex-team.ru