Чего хотят пользователи на сайте недвижимости

Елена Рубцова юзабилити-специалист

Важное правило

ВАШ САЙТ БУДУТ ТЕСТИРОВАТЬ

РЕАЛЬНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ!

Пользователь привередлив

Вы адаптировали сайт под все

Сайт

Мобильный сайт Мобильное

приложение

А пользователь не заметил!

Модели поведения пользователей

визуалы аналитики

VS

Для визуалов важно

Выбор на основе изображений

Расположение дома на карте

Расположение квартиры в доме

Куда выходят окна

Пространственная планировка

Для аналитиков важно

Указать параметры поиска

Уточнить свой запрос

Отсортировать выдачу

Сравнить квартиры

Сравнить ипотечные программы

Рассчитать ипотеку

Как попал на сайт Как будет подбирать квартиру Какая информация важна Как связаться с компанией

Пользовательский сценарий

1

2

3

4

Логотип (быстрый переход «домой») Заголовок страницы Выделение текущего пункта меню (каталога) Хлебные крошки

Показывайте местонахождение

Инструменты:

Ментальная модель – это…

То, во что пользователь верит

•  Не дизайнер

•  Не директор по маркетингу

•  Не владелец бизнеса

•  Ожидания

•  Предыдущий опыт

Ошибки на пути к цели

Пользователь принимает на свой счет

Сообщите о реальной причине ошибки

О чем думает пользователь

Забудьте про правило трех кликов Не заставляйте пользователей ждать Главная страница не так важна, как кажется Люди благополучно пользуются прокруткой Сначала навигация, потом поиск

Реальность поведения пользователей

Особенности оформления и дизайна

Доступность основных ссылок без прокрутки вниз Однозначно выделяйте ссылки Избегайте сложного и вычурного дизайна Большое количество анимированных элементов отвлекает от целевых действий Делайте контент читабельным

Елена Рубцова юзабилити-специалист

+7 (812) 244–08–80 rubcova@realweb.ru

www.realweb.ru

Спасибо за внимание!