«Партнерки» с работой за звонки - рай для рекламодателя или сплошная головная боль для вебмастеров

2

Компания по интеллектуальной аналитике звонков

2009 год основани

я Более 4000

проектов

27 лет разговор

ов

3

Какая доля обращений приходится на звонки?

>50%

4

76% выбирают звонок для завершения покупки*

5

Качество заказов через звонки во много раз

ВЫШЕ

6

Информирование

Интерес к товару

Помощь в выборе

Лояльность

Целесообразность использования

Кол-во звонков более 20% 15% от рекламного бюджета

7

Если более 20% обращений через звонкиКартина может сильно измениться

8

Информирование

Интерес к товару

Помощь в выборе

Покупка

Лояльность

Так должна выглядеть воронка продаж

Лояльность

Черные дыры Вашего бизнеса

Оптимизация расходов

10

Статический Call Tracking: схема работы

11

Яндекс.Директ

Яндекс.SEO

А что на практике?

13

А для контекстной рекламы этого хватит?

14

Рекламный источник

Хранение истории

Название компании

Ключевое слово

Глубокая аналитика

Динамический Call Tracking: схема работы

15

Детальный отчет до ключевого слова

Снизили ставки для компаний, с которых не звонят

В «хороших» кампаниях и снизили ставки для запросов с которых не звонят

Цель: запись на тест драйв к автодилеру

Переключение со статического на динамический call tracking

17

Прошло 22 дня…

Бюджет сократился

на 200 тыс. руб.

41,3%

34,4%

19

Если у Вас 20-30 запросов

Тысячи объявлений - нерентабельно

20

Интегрирование с платформами по управлению ставками

21

Информирование

Интерес к товару

Помощь в выборе

Покупка

Лояльность

Кейс

Информирование

Интерес к товару

Помощь в выборе

Лояльность

22

Покупка

Черные дыры Вашего бизнеса

Контроль качества call-центра

Оптимизация расходовОптимизаци

я завершена!

23

А если нет присмотра?

24

Как отвечают?*

22%

30%16%

8%

24% Нет попыток продать

Не взяли трубку

Качественно поговорили

Некорректное общение

Не целевой

25

Сотрудника нет на месте

Долгое ожидание

Занято Проблема с ATC

Основные причины пропущенных звонков

26

69% людей не перезвонит, если им не ответили*

27

22%

30%16%

8%

24%

Ответили? Зря…

Не ответили? Плохо!

Нет квалификации

28

В итоге:Рост

качественных обращений более

чем в 2,5 раза!

29

Не учитыват

ь повторные звонки

Заявка +

Звонок

У клиента нескольк

о телефоно

в

Получаем фактическую конверсию по звонкам

30

31

ИсточникПосещения

Звонки

Заявки

(Звонки+заявки) Конверсия

Уникальные обращения

Фактическая конверсия

Качественные обращения

3256 132 58 190 5,8%

123 3,8% 49

2320 89 42 131 5,6%

110 4,7% 33

Фактическая эффективность

─ погрешность в 25% с «уникальными обращениями»

32

33

Интегрируем данные с CRM-системамиШаг 3

34

Звонок

Ответственный

сотрудник

Продажа

Получаем связку с точностью до рубляШаг 3

35

VS

36

Шаг 3

37

Эти вопросы больше не потревожат

Что дает реальные продажи

Какой источник самый эффективныйКак работает Ваш отдел продаж

Откуда позвонили

38

3-4% бюджета на отслеживание звонков,

и Вы будете понимать свой бизнес во много раз лучше

Качественный трафикУлучшение сайта

Работа с отделом продаж

Связка с продажами

Качественный трафик

Считайте и записывайте звонки с рекламных источников!

Кирилл Писцов | Руководитель проектаkirill.pistsov@calltracking.ru Тел.: +7 (495) 981-96-00 #140www.facebook.com/calltracking.ru

39