КАК измерить ВОВЛЕЧЕННОСТЬ персонала без бюджета?

Оксана РакитянскаяРуководитель проекта

hrm-online.ru+7 917 617 57 14

Управление персоналом

ВОВЛЕЧЕННОСТЬЛичная эффективность

Клиентоориентированность

HR Маркетинг

Доброе утро!

«Утро доброе»ВыспалсяПотянулсяУлыбнулсяПоблагодарил

Поговорим о вовлеченности?

Вовлеченность =лояльность

Результаты исследований

Вовлеченность

ВЛИЯЕТ на бизнес-результат

Вовлеченность 1% +EBITDA 1,2% +

Вовлеченность 1% -Финансовые показатели 2,1% -

Ваш выбор?

SHRM (2014)Caterpillar (http://www.caterpillar.com/ru)

Прибыль + $2 млн.Индекс удовлетворенности клиентов +33.4%

SHRM (2015)Employee Job Satisfaction and Engagement

SHRM (2015)Employee Job Satisfaction and Engagement

SHRM (2015)Employee Job Satisfaction and Engagement

Продолжаем?

Тренды 2015 - 2016

https://www.facebook.com/HRSummitClub/photos/a.407242475959589.116895.214726695211169/1302595689757592/?type=3&theater

ОСТОРОЖНОМного букв

Процедура

1. Презентуем идею, заручаемся поддержкой руководства; 2. Раздаем опросники, анкеты, рассылаем по электронной почте; 3. Собираем и считаем, пишем отчет; 4. Обратная связь – презентуем результаты на всех уровнях; 5. Impact сессии и план корректирующих действий; 6. Закрепляем локально-нормативным актом (Процедура проведения), совершенствуем ежегодно при необходимости; 7. Проводим встречи подразделений ежеквартально (min), отслеживаем процесс, корректируем действия

Выбираем опросник• Лидеры рынка (RB, IP, Mars, Sberbank, Coca-cola и т.д.)• Остальные • Q12 – вариации подсчета• Персонально-разработанные методики (плюсы и минусы)• Комплексная оценка• Количество вопросов (плюсы и минусы)

ВАШ ПОДХОД?

Бумажный вариантКонсалтинговые компанииGoogle forms Корпоративное ПОСервисы для опросов удовлетворенности (Pulse Survey Tools)Приложения для отклика (Feedback Apps)Системы обратной связи по эффективности (Performance Feedback

Systems)Новая рабочая среда (New Work Environment/ Slack, Workboard,

Trello, Impraise)Инструменты коллективного признания (Social Recognition Tools)******http://hrdocs.ru/novosti/predictions-for-2016/

Бумажный вариантКонсалтинговые компанииGoogle forms Корпоративное ПОСервисы для опросов удовлетворенности (Pulse Survey Tools)Приложения для отклика (Feedback Apps)Системы обратной связи по эффективности (Performance Feedback

Systems)Новая рабочая среда (New Work Environment/ Slack, Workboard,

Trello, Impraise)Инструменты коллективного признания (Social Recognition Tools)******http://hrdocs.ru/novosti/predictions-for-2016/

мне нравится

когда БЮДЖЕТ -

Google forms

< = 500 человек

Gallup (Q12)

Измеряем самостоятельно (1)Методика (1)• Привлекаем более 50% сотрудников разного возраста, должностей,

подразделений.• Анонсируем (продаем идею) – Раздаем и заполняем – Калькуляция результатов

– Обратная связь – План действий - Реализация• Отмечаем «Да» или «Нет».• Сначала определяем сколько «+» ответов, а затем количество «-». Далее

сложите количество ответов «Да», сложите «Нет».• Переведите количество положительных ответов в %. Общая сумма всех ответов

в компании = 100%. Составляем пропорцию и рассчитываем.Пример: 400 человек – штат компании, 294 сотрудника – приняли участие. Положительных ответов 2743. Общее количество ответов («+» и «-») = 294*12(вопросов в анкете)=3564. Индекс вовлеченности 2743*100% : 3564 = 77%.

Измеряем самостоятельно (2)Опросник Gallup (Q12). Просто, используют лидеры (Пример Sweet), «сухой остаток». Методика 2.Методика (2)• Привлекаем более 100% сотрудников. Отказавшиеся от участия

сотрудники = не вовлеченный персонал. Закрепляем 100% участие в процедуре.• Отмечаем от 1 до 10 или 7 или 5…• Используем Google Forms• Считаем средний показатель по компании (переводим данные

формы в Excell, выделяем все ответы и выводим среднее Avg)

Методика (3)• Используем Q12 со шкалой от 1 до 5.• Привлекаем более 100% сотрудников. Отказавшиеся от участия сотрудники

= не вовлеченный персонал. Закрепляем 100% участие в процедуре.• Отмечаем от 1 до 5.• Используем Google Forms• Считаем средний показатель по компании (переводим данные формы в

Excell, выделяем все ответы и выводим среднее)• Добавляем тест на диагностику организационного стресса, инновационный

потенциал (наблюдение за совещанием, опрос ключевых сотрудников, контент анализ документов, анализ рынка, ценностное интервью, переписка – если проводите впервые)

Измеряем самостоятельно (3)

Измеряем самостоятельно (4) см.

предыдущий вебинар

Интерпретация результатов• > 90% (>9) - высокий уровень вовлеченности.• 50% и меньше (5 и <) – Низкий уровень, работа на автомате,

внутренний застой.• 60% (6) - удовлетворительный результат, требует улучшений. • Стремится к 9 из 10; к 4,5 из 5

Ранжирование компаний по уровню вовлеченности

Остались вопросы?

ДЕЙСТВУЙТЕ!ДЕЙСТВУЙТЕ!ДЕЙСТВУЙТЕ!

Обратная связь

http://goo.gl/forms/j3B4VhlMbEIXqtad2

Оксана Ракитянская

я: +7 917 617 57 14мне: orakityanskaya@gmail.comмы: hrm-online.ru

Управление персоналом Обучение специалистов по персоналу Аутсорсинг Измерение вовлеченности Диагностика системы управления Внедрение системы TQM (СМК)

Звоните!