ИВАН ПЯТКОВ

Директор департамента дистанционного обслуживания и продажБанк Москвыоктябрь 2015

ATM 2.0 – ОТ OFFLINE К ONLINE.ЭВОЛЮЦИЯ БАНКОМАТНОЙ СЕТИ КАК КАНАЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ

1967

2015

1967

2010

ИНТЕРНЕТ-БАНК1994

МОБИЛЬНЫЙ БАНК2007 ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ

АТМ

17 508 549

309 802

ИН

ТЕРН

ЕТ-Б

АН

КБ

АН

КОМ

АТ

ИСТОЧНИК: БАНК МОСКВЫ

ТРЛН.РУБ.

ИСТОЧНИК: J’SON & PARTNERS CONSULTING

ONLINE

WELLS FARGO БАНК МОСКВЫ

СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ ГЛАВНЫЙ ЭКРАН

ПЛАТЕЖИ ОПЛАТА ГОСУСЛУГ

АВТОПЛАТЕЖИ ПЕРЕВОДЫ

КОММУНАЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ ПОИСК ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ПЛАТЕЖЕЙ

ПРОВЕРКА ЗАДОЛЖЕННОСТИ ЖКУОТОБРАЖЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАДОЛЖЕННОСТИ ЖКУ

ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ МОИ ФИНАНСЫ МОСКВЫ

8 МЕСЯЦЕВ

РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ

ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЕ И ПРОВЕДЕНИЕ ФОКУС-ГРУПП

АНАЛИЗ И СОЗДАНИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ

ЗАПУСК

01

03

02

04

ОПЛАТА МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ БЕЗ ВЫБОРА ОПЕРАТОРА

ОТОБРАЖЕНИЕ ЧАСТО СНИМАЕМОЙ СУММЫ

ОТРАЖЕНИЕ РАНЕЕ ВЫПОЛНЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ И ПЕРЕВОДОВ С ВОЗМОЖНОСТЬЮ ПОВТОРНОЙ ОПЛАТЫ

СОЗДАНИЕ ШАБЛОНОВ ПО ПЕРЕВОДАМ И ПЛАТЕЖАМ

05ЧАСТИЧНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТОВ

06ОТПРАВКА КВИТАНЦИИ И ВЫПИСКИ НА E-MAIL КЛИЕНТА ЗА ПРОИЗВОЛЬНЫЙ ПЕРИОД