Post on 05-Jan-2016
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环节一 : 建立高质量的俱乐部
俱乐部官员培训
1313A
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会员体验 俱乐部基础 团队合作
建立一个高质量的俱乐部
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确认俱乐部会员最需要什么 明白关键时刻和 DCP 计划 使用关键时刻为会员提供高质量的体验 确定你和其他官员的关系以及相对俱乐部会
员的作用
目标
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你为什么加入头马？
你为什么会留下来？
会员体验
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当会员的需求被满足的时候，他们会留在俱乐部
高质量的俱乐部增强会员体验，并且让他们留在俱乐部成长
会员体验
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会员体验
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确认 3 个你想要会员在头马获得的最重要的体验
会员体验
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俱乐部官员对于一个好的会员体验起到至关重要的作用
有哪些工具可以让你们制造一个好的会员体验？
会员体验
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俱乐部质量
俱乐部学习成长
自己确定学习进度互相反馈
导师
俱乐部使命
TI 的价值
关键时刻
TI 品牌
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俱乐部使命 我们通过建立一个积极和鼓励的学习环境来培养
会员的沟通力和领导力，从而让他们获得更多的自信和个人成长
价值 Integrity 诚实 Respect 尊重 Service 服务 Excellence 卓越
Toastmaster的俱乐部使命和价值
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Toastmasters 品牌
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领导 Leader 专注 Dedicated 帮助 Helpful 授权 Empowering
品牌个性
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第一印象 会员入会培训 会员的沟通，联系和多元化 学习计划和会议组织 会员实力 成就认可
关键时刻
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角色扮演 第一印象 会员入会培训 会员沟通，联系和多样性 学习计划和会议组织 会员实力 成就认可
关键时刻
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当俱乐部的成功实现真情时刻， 会员会享受到一个安全和给与支持的环境来达成他们的目标
俱乐部官员可以用真情时刻来让俱乐部完成DCP 目标
关键时刻
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DCP 计划
教育• 只有当会员拿到教育奖项，他们才能完成自己的目标
会员• 有足够的会员，每个人会有更好的体验，因为有足够的人
加入领导团队和承担会议角色
培训• 培训官员，让他们更好的来支持和为俱乐部服务
管理• 完成管理职责帮助俱乐部更顺利的运行，从而让会员受益
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DCP 俱乐部目标
教育
1. 2 个 CCs2. 多 2 个 CCs3. 1 个 ACB, ACS 或者 ACG4. 多一个 ACB, ACS 或者 ACG5. 1 个 CL, ALB, ALS 或者 DTM6. 多一个 CL, ALB, ALS 或者 DTM
会员 7. 4 个新会员8. 多 4 个新会员
培训 9. 2 次培训中，每次培训至少有 4 名俱乐部官员参加
管理 10. 按时缴纳会费和提供会员名单，按时提交俱乐部官员名单
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通过让会员在沟通力和领导力上成长来建立一个积极的会员体验，满足会员需求
使用工具来建立高质量俱乐部 留住老会员，发展新会员 完成教育目标和达到 DCP 目标
建立一个高质量的俱乐部
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你们的团队怎么合作？
你明白： 你的角色 其他成员的角色 明白大家的优势 积极采取行动 愿意为其他官员承担
团队工作
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团队合作
主席
教育副主席
会员副主席
公关副主席
财务官
秘书
事务官
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团队合作
主席
教育副主席
会员副主席
公关副主席
财务官
秘书
事务官
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团队合作
主席
教育副主席
会员副主席
公关副主席
财务官
秘书
事务官
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团队合作
DCP
第一个环节结束
俱乐部官员培训